Spécialiste Succès Client

7 months ago


Montréal, Canada DeepSight Full time

(English description below)

DeepSight - Réalité Augmentée s'attaque au transfert de connaissances et de formation dans le monde industriel en offrant une plateforme de gestion des connaissances qui exploite la réalité augmentée, la 3D et les lunettes intelligentes pour reproduire les conseils d'un expert dans les opérations. Basée à Montréal, la plateforme DeepSight permet de créer et visualiser des guides de formation en 3D qui se superposent avec précision à l'environnement de travail. Ces guides sont déployés dans les opérations pour accélérer l'exécution de tâches complexes ou récurrentes tout en réduisant le risque d'erreurs ou d'accidents de l'apprenant. La solution regroupe également les données générées par les travailleurs pendant l'utilisation afin d'analyser leurs performances pour un apprentissage en temps réel et des opportunités d'amélioration continue.

Chez DeepSight, la spécialiste de l’intégration client devra:

- Participer au développement de l’implantation et de la formation de la solution DeepSight chez nos différents clients manufacturiersÉvaluer le niveau de connaissances des apprenants sur certains aspects techniques: scan 3D, modèle CAD, captures vidéo, etc.
- Guider les apprenants dans leur apprentissage du logiciel de création de procédures de travail en 3D (DeepSight Studio)
- Développer des instructions de travail dans la plateforme avec l’assistance des clients
- Guider et former les clients à l’utilisation de lunettes intelligentes (Microsoft Hololens)
- Créer du contenu en 3D pour nos clients (pièces, équipements, environnement de travail, etc.)
- Développer et améliorer la conception de cas d’utilisations de la solution DeepSight
- Agir comme relais entre les besoins clients et l’équipe de développement logiciel
- Assister et diriger nos différents clients industriels vers les meilleures utilisations possible de la solution DeepSight
- Participer aux présentations chez les clients et les aider dans le choix des premières procédures à transformer sur la plateforme
- Être agile et prendre en charge tous projets spéciaux qui sauront la stimuler

N’hésite pas à appliquer si tu possèdes:

- Un baccalauréat en génie industriel (ou mécanique)
- 1 à 3 ans de travail ou stage en milieu industriel (manufacturier est un plus)
- Une maîtrise de logiciels de conceptualisation 3D comme: Blender, Solidworks, Catia, Autocad, SketchUp, etc.
- Des connaissances des concepts de production:Amélioration continue

Compréhension de l’organisation de différents milieux de travail
Disposition des équipements de production
Instructions de travail
Expérience avec la formation des travailleurs
Maintenance préventive et prédictive
- Une autonomie, de la persévérance et une polyvalence sans pareil qui te permet d’aider à promouvoir l’adoption d’une technologie de rupture
- Une compréhension du fonctionnement d’un logiciel de réalité augmentée
- La capacité à l’adapter à différents cas d’utilisation et différents besoins clients
- Une expérience en présentation client et en vente B2B (un plus)
- Une personnalité attachante et affirmative qui te permet de développer des connexions avec des clients, autant de calibre international que local
- Une capacité de communiquer avec différents types de _personas_, en français comme en anglais
- Un esprit structuré et organisé qui permet d’exécuter des livrables à haute valeur monétaire

Les bénéfices:

- Faire partie d’une équipe jeune et dynamique en pleine croissance qui change le monde industriel
- Avoir un horaire flexible et possibilité de télétravail
- Être valorisé par l’impact direct de son travail
- Participer à différentes activités de groupe comme: sorties de ski, escalade, karting, match des Canadiens, etc.
- Formation constante et développement des compétences hautement professionnelles

DeepSight - Réalité Augmentée tackles the challenge of effective knowledge transfer and training in the industrial world by offering a knowledge management platform that leverages augmented reality, 3D, and smart glasses to replicate expert guidance in operations. Based in Montreal, QC, the DeepSight platform allows the creation and visualization of 3D instructional guides that accurately overlay the work environment. These guides are deployed in operations to accelerate the execution of complex or recurring tasks while reducing the risk of learner errors or accidents. The solution also aggregates data generated by workers during use to analyze their performance for real-time learning and continuous improvement opportunities.

At DeepSight, the Customer Integration Specialist will:

- Participate in the development of the implementations and trainings of the DeepSight solution for our various manufacturing customersEvaluate the knowledge level of the clients on certain technical aspects: 3D scans, CAD models, video captures,



  • Montréal, Canada Aon Full time

    Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...


  • Montréal, Canada Aon Full time

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  • Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...


  • Montréal, QC H3L 2R3, Canada illuxi Full time

    **Description du poste** En tant que **Directeur.trice Succès Client**, vous jouerez un rôle stratégique au sein d’illuxi, en concevant et en dirigeant des initiatives qui maximisent la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre clientèle. Vous serez responsable de bâtir et de superviser une équipe dédiée au succès client, tout en...


  • Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...


  • Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...


  • Montréal, Canada moozoom Full time

    **Vous êtes un enseignant, un psychoéducateur, un technicien en éducation spécialisée, et souhaitez relever de nouveaux défis? Joignez une entreprise dont la mission est de prévenir les enjeux de santé mentale de millions de jeunes sur la planète!** moozoom, une plateforme d'enseignement des apprentissages socio-émotionnels en forte croissance,...


  • Montréal, Canada Fundica Full time

    Description de l'entreprise Fundica est un moteur de recherche de financement en ligne primé et utilisé par de nombreuses institutions financières et centres de développement économique à travers l’Amérique du nord. Avec Fundica, ces organisations aident leurs entreprises clientes à trouver aisément le financement le plus pertinent pour elles,...


  • Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...


  • Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...


  • Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...


  • Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...


  • Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...


  • Montréal, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Expert en Onboarding

    7 months ago


    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Expert en Onboarding, Succès Client** **Qu'est-ce qu'Equisoft? **Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients à relever tous les défis...


  • Montréal, Canada Intégral Full time

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  • Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...


  • Montréal, Canada LRDG Language Research Development Group Full time

    **LRDG Language Research Development Group **est une entreprise canadienne, basée à Montréal, et leader dans l’apprentissage des langues en lignes, offrant un mélange unique d'expertise en tutorat et de soutien communautaire en ligne, pour des résultats rapides et prouvés. Nous sommes un partenaire reconnu du gouvernement canadien depuis plus de 20...