![Aon](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Spécialiste - Succès Au Client
1 week ago
Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe dynamique
Il s'agit d'un poste hybride avec la possibilité de travailler à la fois virtuellement et à partir de nos bureaux de Montréal ou de Toronto.
Aon a pour vocation de favoriser une meilleure prise de décisions
Chez Aon, nous contribuons à une meilleure prise de décisions afin de protéger et d’enrichir la vie des gens dans le monde entier.
En tant qu’organisation, nous sommes unis par la confiance en une équipe inclusive et diversifiée, et nous sommes passionnés par la réussite de nos employés et de nos clients.
À quoi vous attendre au quotidien
Au sein d'une équipe de premier plan, vous contribuerez à l'obtention de résultats pour nos clients en proposant des solutions innovantes et efficaces à la division des risques commerciaux.
Résoudre les demandes de renseignements de base associées à tous les aspects de la prestation des services d'Aon Client Services (ACS) (par exemple, la livraison des résultats, les demandes de renseignements sur les factures de base, etc.) et transmettre les demandes plus complexes aux membres de l'équipe principale ;
Identifier et récupérer les documents de conformité pertinents nécessaires au traitement des renouvellements, des factures et de tout autre résultat d'ACS ;
Effectuer des activités essentielles ou soutenir les équipes de vente et de courtage dans le lancement d'un renouvellement, le traitement d'une facture, l'émission d'identifiants automatiques, l'émission de certificats de renouvellement et d'urgence, le lancement d'avenants et le traitement d'autres demandes des clients ;
Demander l'aide des membres de l'équipe lorsqu'ils sont confrontés à des opérations de traitement peu familières ou complexes ;
Suivre et traiter les demandes via Polaris qui nécessitent des actions en temps opportun ;
S'assurer que le système d'enregistrement (Xpress) est exact et à jour afin de garantir que les sorties et les résultats des clients seront produits conformément aux directives et aux détails de la politique ;
Collaborer étroitement et être réactif aux demandes du fournisseur externe pour traiter et assurer le respect des délais et la qualité des résultats ;
Télécharger, indexer ou joindre des documents dans le système de gestion des documents ;
Effectuer un examen des comptes avant le renouvellement avec l'équipe de vente et de courtage afin de répondre aux attentes des clients en matière de délais et de garantir l'exactitude des résultats (certificats, factures, avenants, etc.) ;
Aider les collègues à dépanner et à résoudre les problèmes de base des clients concernant les services ACS ;
Avec l'aide des ventes et du courtage, aborder et mener à bien les projets spéciaux des clients ;
Participer aux réunions internes de renouvellement, le cas échéant.
Vous apportez vos connaissances et votre expertise
En quoi cette offre d’emploi est-elle différente des autres?
Votre rôle de Spécialiste - Succès au client consiste à incarner la culture de notre entreprise, Aon United, où nous travaillons en équipe et où chacun se sent inclus. Nous sommes une équipe attentive et motivée. Notre objectif est de nous assurer que nos clients internes et externes, ainsi que nos clients potentiels, reçoivent un service de la plus haute qualité et de la plus grande précision, et que nous entretenons de bonnes relations et de bons liens en travaillant en étroite collaboration avec eux pour leur apporter connaissances, professionnalisme et expertise.
Il est important pour nous de trouver un équilibre entre croissance personnelle et bien-être. Nous fournissons à nos collègues des outils et des formations qui leur permettent de développer leurs compétences et les encourageons à saisir les opportunités de croissance.
Compétences et expérience qui mèneront au succès
Au moins 6 mois d'expérience dans le secteur de l'assurance, de préférence ;
Grand souci du détail ;
Compétences interpersonnelles développées et capacité à travailler en équipe ;
Service à la clientèle exceptionnel ;
Maîtrise de la suite MS Office.
**Formation**:
Formation postsecondaire dans un domaine lié à l'assurance ou années équivalentes d'expérience de bureau, de préférence ;
Licence AMF préférée ou désir de l'obtenir ;
Le fait de travailler en vue de l'obtention d'un CAIB, CRM ou CIP est considéré comme un atout.
Ce que nous faisons pour soutenir nos employés
En plus de notre programme complet d’avantages sociaux, nous favorisons une main-d’œuvre diversifiée. De plus, notre environnement agile et inclusif vous permet de gérer votre bien-êtr
-
Spécialiste - Succès Au Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Aon Full timeVous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...
-
Spécialiste - Succès Au Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Aon Full timeVous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...
-
Spécialiste Du Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**: En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos...
-
Spécialiste - Succès Au Client, Aon Advance
3 weeks ago
Montréal, Canada Aon Full timeVous souhaitez découvrir quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d’assurance? Si vous envisagez de rejoindre une organisation mondiale leader du secteur pour évoluer davantage, ne manquez pas cette possibilité de rejoindre Aon et notre équipe dynamique! Il s’agit d’un poste hybride...
-
Spécialiste Du Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Booxi Full timeEnglish follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...
-
Spécialiste Du Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada Booxi Full time_English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...
-
Directeur.trice Succès Client
3 weeks ago
Montréal, QC H3L 2R3, Canada illuxi Full time**Description du poste** En tant que **Directeur.trice Succès Client**, vous jouerez un rôle stratégique au sein d’illuxi, en concevant et en dirigeant des initiatives qui maximisent la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre clientèle. Vous serez responsable de bâtir et de superviser une équipe dédiée au succès client, tout en...
-
Spécialiste Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada Alcumus Full time**Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...
-
Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client
3 weeks ago
Montréal, Canada BEEM Full timeEnglish will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...
-
Gestionnaire Succès Client
2 weeks ago
Montréal, Canada LifeWorks Full timeBâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...
-
Gestionnaire, Succès Client
7 days ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que gestionnaire succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en portant...
-
Directeur.trice, Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...
-
Responsable Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Bizzabo Full timeLe(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et...
-
Responsable Succès Client
2 weeks ago
Montréal, Canada MovingWaldo Inc Full time**À propos de MovingWaldo** MovingWaldo est une startup basée à Montréal développant des solutions technologiques afin de transformer l’expérience du déménagement. Notre mission est de simplifier et réduire le stress lié aux démarches du déménagement. Notre base de clients comprend des entreprises de toutes les tailles et actives dans...
-
Gestionnaire Succès Clients
2 weeks ago
Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time**Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...
-
Gestionnaire du Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada V2V Technologies inc. Full timeGestionnaire du Succès Client V2V Technologies est une entreprise québécoise en pleine expansion spécialisée dans la conception de logiciels de gestion d’entreprise modulaires, adaptés aux besoins variés de nombreuses industries. Nous sommes fiers de commercialiser GEM-CAR, une solution de gestion pour ateliers mécaniques utilisée dans plus de 41...
-
Gestionnaire Adjoint, Succès Client
1 day ago
Montréal, Canada Telus Health Full timeÀ TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...
-
Responsable Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada MovingWaldo Inc Full time**À propos de MovingWaldo** MovingWaldo est une startup basée à Montréal développant des solutions technologiques afin de transformer l’expérience du déménagement. Notre mission est de simplifier et réduire le stress lié aux démarches du déménagement. Notre base de clients comprend des entreprises de toutes les tailles et actives dans...
-
Responsable Du Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada Fundica Full timeDescription de l'entreprise Fundica est un moteur de recherche de financement en ligne primé et utilisé par de nombreuses institutions financières et centres de développement économique à travers l’Amérique du nord. Avec Fundica, ces organisations aident leurs entreprises clientes à trouver aisément le financement le plus pertinent pour elles,...
-
Responsable Du Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada Poka FR Full timeChez Poka, nous révolutionnons l'industrie manufacturière. Voici ta chance de te joindre à nous dans notre révolution vers l'industrie 4.0! Nous sommes une entreprise en pleine croissance et recherchons actuellement à ajouter un Responsable du succès client compétent à notre équipe en expansion ! En tant que CSM chez Poka, tu agiras en tant que...