Représentant Succès Client
7 months ago
Job Overview:
**Infusons ensemble un monde meilleur**
**Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm
Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein.
**Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**:
- Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait.
- Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une opportunité de vous améliorer.
- Vous recherchez des solutions aux obstacles et vous vous réjouissez face aux défis.
- Vous prônez le travail d'équipe, la coopération et valorisez les partenariats.
**Détails du rôle**:
Le CSR est chargé de gérer et de développer un portefeuille assigné de clients B2B en fonction de l'emplacement du client.
La taille du portefeuille est d'environ 1 000 comptes.
Nos clients B2B sont joignables par différents canaux de communication mais principalement par téléphone, courriel et portail web.
Le rôle CSR supervise principalement la rentabilité des clients en assurant des contacts mensuels pour l'achat des produits et garantit l'entière satisfaction du client.
**Responsabilités**:
- Atteindre les objectifs de vente individuels et d'équipe sur une base hebdomadaire.
- Exécuter des initiatives de vente nationales, des lancements de nouveaux produits, des programmes et des services pour soutenir la croissance et l'innovation de l'entreprise.
- Atteindre les objectifs de ventes supplémentaires individuels en augmentant le nombre de lignes par facture, en introduisant de nouvelles catégories de produits et en améliorant la solution café sur site.
- Effectuez des appels sortants vers vos clients assignés selon un horaire défini pour exécuter les commandes.
- Soutenir les gestionnaires de comptes affectés à votre portefeuille clients grâce à des communications et des mises à jour régulières.
- S'assurer que les niveaux de service sont respectés et respectés, appliquer une commande minimum et coordonner le calendrier de livraison des clients.
- Collaborer avec les opérations régionales et les équipes de service pour fournir le meilleur temps de réponse à toute demande de service provenant du terrain.
- Effectuer toutes les tâches administratives liées aux changements de listes de prix, d'ouverture/fermeture de comptes, de changements d'équipements et de divers changements de ressources ainsi que toute autre tâche connexe.
**Qualifications**:
- 1 à 3 ans d'expérience dans une fonction de vente, avec une expérience pertinente en tant qu'agent de vente par téléphone/service client.
- Connaissance et expérience de travail avec des systèmes et logiciels de vente et de service client.
**Compétences**:
- Bilingue en anglais et français; écrit et parlé.
- Forte inclination vers la vente, axée sur les objectifs.
- Capable d'établir et d'entretenir rapidement des relations avec les clients.
- Adaptable; réceptif aux nouvelles idées; disposé et capable de s’adapter aux demandes et aux circonstances changeantes.
- Proactif et autonome ; saisit les opportunités et agit en conséquence ; est à l’origine de l’action et a la capacité d’apprendre rapidement.
- Résilient et persévérant; s'efforcer d'atteindre des objectifs même face à l'adversité ; fait face aux revers et a la capacité de travailler sous pression.
- Des talents pour la résolution des problèmes.
- Engagé envers l'atteinte et le maintien de la qualité ; fixe des normes et des objectifs de performance élevés pour lui-même et pour les autres, est responsable.
- Esprit d'équipe et leadership positif.
- De solides compétences en communication. Communique oralement d'une manière claire, fluide et précise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Organisé et à l'aise avec le multitâche
Le représentant de la réussite client est un élément important de l’équipe de vente, de service et de livraison et est chargé de veiller à ce que les attentes et les besoins de nos clients soient pleinement satisfaits.
En plus d'un programme de rémunération compétitif comprenant le salaire de base plus une prime annuelle, des avantages sociaux flexibles, un REER et des vacances, nous offrons également le remboursement des frais de scolarité
**Qu'attendez-vous pour rejoindre notre équipe gagnante ?**
Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécut
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Représentant Succès Client Customer Success
7 months ago
Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full timeJob Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une...
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Gestionnaire Du Succès Client
7 months ago
Montréal, Canada Inoria Full timeInoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...
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Responsable Succès Client
2 weeks ago
Montréal, Canada MovingWaldo Inc Full time**À propos de MovingWaldo** MovingWaldo est une startup basée à Montréal développant des solutions technologiques afin de transformer l’expérience du déménagement. Notre mission est de simplifier et réduire le stress lié aux démarches du déménagement. Notre base de clients comprend des entreprises de toutes les tailles et actives dans...
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Responsable Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada MovingWaldo Inc Full time**À propos de MovingWaldo** MovingWaldo est une startup basée à Montréal développant des solutions technologiques afin de transformer l’expérience du déménagement. Notre mission est de simplifier et réduire le stress lié aux démarches du déménagement. Notre base de clients comprend des entreprises de toutes les tailles et actives dans...
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Directeur.trice, Succès Client
7 months ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...
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Représentant Succès Client Customer Success
1 month ago
Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full time**Infusons ensemble un monde meilleur** Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une opportunité de...
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Représentant Succès Client Customer Success
5 months ago
Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full timeJob Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une...
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Gestionnaire Succès Client
6 days ago
Montréal, Canada LifeWorks Full timeBâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...
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Gestionnaire, Succès Client
3 hours ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que gestionnaire succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en portant...
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Conseillère ou Conseiller, Succès Client
6 months ago
Montréal, Canada Softchoice Full timeNous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des...
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Responsable Des Services Aux écoles
2 weeks ago
Montréal, Canada Succès Scolaire Full timeL'**excellence**, l'**intégrité** et la **bienveillance** sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Jeune, conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu'elle a au travail. Nous recherchons un.e collègue afin de **représenter les services de Succès Scolaire dans nos écoles partenaires** et joindre...
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Responsable, Ventes Et Succès Clients
7 months ago
Montréal, Canada SAMAJAM Full time**UN POSTE PASSIONNANT!** Le/la Responsable, Ventes SAMAJAM déploie son énergie positive, ses talents de communicateur, son charisme et son amour de la musique, afin de présenter à nos clients et partenaires nos spectacles musicaux et 100% participatifs à succès, particulièrement dans les écoles du Québec, les salles de spectacles, les festivals,...
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Responsable Des Services Aux Écoles
6 months ago
Montréal, Canada Succès Scolaire Full time**Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial.** L'excellence, l'intégrité et l'entraide sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Jeune, conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu'elle a au...
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Responsable, Ventes Et Succès Clients
7 months ago
Montréal, Canada Groupe SAMAJAM Inc. Full timeUN POSTE PASSIONNANT! Le/la Responsable, Ventes SAMAJAM déploie son énergie positive, ses talents de communicateur, son charisme et son amour de la musique, afin de présenter à nos clients et partenaires nos spectacles musicaux et 100% participatifs à succès, particulièrement dans les écoles du Québec, les salles de spectacles, les festivals, lors...
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Gestionnaire du Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada V2V Technologies inc. Full timeGestionnaire du Succès Client V2V Technologies est une entreprise québécoise en pleine expansion spécialisée dans la conception de logiciels de gestion d’entreprise modulaires, adaptés aux besoins variés de nombreuses industries. Nous sommes fiers de commercialiser GEM-CAR, une solution de gestion pour ateliers mécaniques utilisée dans plus de 41...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
7 months ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Directeur.trice Succès Client
1 month ago
Montréal, QC H3L 2R3, Canada illuxi Full time**Description du poste** En tant que **Directeur.trice Succès Client**, vous jouerez un rôle stratégique au sein d’illuxi, en concevant et en dirigeant des initiatives qui maximisent la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre clientèle. Vous serez responsable de bâtir et de superviser une équipe dédiée au succès client, tout en...
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Gestionnaire Relations Clients, Succès Client
7 months ago
Montréal, Canada ADP Full timeLe titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada. Les principales priorités comprennent l'établissement et la...
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Représentant(E) - Solutions Clients
1 week ago
Montréal, Canada Insight Enterprises, Inc. Full time**Num**é**ro de demande**:91607** **Représentant(e) **—** Solutions clients** **DESCRIPTION DU POSTE** Insight est présentement à la recherche d’une personne exceptionnelle pour pourvoir le poste de Représentant(e) des solutions clients (Matériel) pour son siège social canadien situé à Montréal. Le/La titulaire du poste sera tenu(e)...
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Responsable Du Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Poka FR Full timeChez Poka, nous révolutionnons l'industrie manufacturière. Voici ta chance de te joindre à nous dans notre révolution vers l'industrie 4.0! Nous sommes une entreprise en pleine croissance et recherchons actuellement à ajouter un Responsable du succès client compétent à notre équipe en expansion ! En tant que CSM chez Poka, tu agiras en tant que...