Gestionnaire Principal Bilingue, Succès Client

3 weeks ago


Montréal, Canada LifeWorks Full time

TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et financière - TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

TELUS Santé favorise la santé et le mieux-être globaux de plus de 35 millions de personnes dans le monde grâce à son expertise clinique, à sa présence mondiale et à sa plateforme numérique de mieux-être, offerte par l’équipe des Solutions en santé intégrées. Pour aider les employés à être plus heureux, plus productifs et en meilleure santé, nous proposons en parallèle, dans un écosystème numérique, notre programme d’aide aux employés primé et des solutions de mieux-être fondées sur une approche proactive qui leur permettent de prévenir et de gérer des préoccupations ou des problèmes liés à la famille, à la santé, à la vie personnelle, à l’argent et au travail.

Pour sa plateforme destinée à stimuler l’engagement des effectifs à l’échelle mondiale et utilisée par des dizaines de milliers d’entreprises et des millions d’employés dans le monde, l’équipe des Solutions en santé intégrées mise sur une technologie novatrice et une expérience utilisateur d’abord et avant tout mobile pour concevoir une solution de mieux-être global que tous adorent utiliser, y compris des sociétés comme Aviva, Burberry, Walgreens, Expedia, Intel et Nestlé Canada.

Les employés de TELUS Santé ont accès aux mêmes services de soutien et ressources sur le mieux-être exceptionnels que ceux proposés à nos clients. Nous nous faisons une fierté d’offrir un milieu de travail propice à l’innovation, aux échanges et à la collaboration tout en favorisant l’épanouissement et le perfectionnement de nos employés sur les plans personnel et professionnel. Nous recherchons des acteurs de changement ainsi que des personnes et des équipes énergiques et passionnées qui se font un devoir d’exceller dans l’exercice de leurs fonctions.

Sommaire:
L’équipe de Succès client est responsable de l’ensemble des relations d’affaires avec les dirigeants des organisations clientes des Solutions en santé intégrées (SSI).

Le gestionnaire principal, Succès client met tout en œuvre pour établir des relations de confiance avec nos clients et les conseiller afin de les aider à augmenter l’engagement des employés et à atteindre un mieux-être global grâce à la solution TELUS Santé. Il se consacrera surtout à la planification stratégique, à la gestion et à la mesure du succès de notre clientèle en utilisant des paramètres de rendement et en trouvant de nouveaux moyens d’assurer la croissance et le développement des affaires. Son approche est pragmatique et vise à aider les clients à définir et à connaître le succès.

Responsabilités:
- Assurer la conservation, la croissance et la gestion des portefeuilles de comptes importants des SSI- Adopter une approche consultative par rapport aux clients, tout en misant sur sa capacité de cerner les mesures qui leur montreront la force du partenariat, grâce à une compréhension approfondie de leurs besoins et de leurs problèmes commerciaux- Démontrer de manière constante une capacité supérieure à conseiller les clients sur des problèmes touchant leur milieu de travail ou leur organisation et à leur proposer des solutions créatives- Présenter des pratiques exemplaires et mettre les clients en contact avec d’autres clients afin qu’ils puissent mettre en commun leurs idées et les pratiques exemplaires de l’industrie- Maintenir la fidélité des clients à un niveau optimal en établissant des relations à tous les niveaux au sein de l’organisation cliente, particulièrement auprès des cadres supérieurs- Analyser et interpréter les rapports afin de recommander des solutions aux problèmes de santé en milieu de travail- Aider à enclencher le processus d’escalade en cas de problème et à planifier les solutions- Gérer la rentabilité des comptes, notamment en collaborant avec les équipes responsables de la prestation de services afin d’assurer une gestion financière efficace des mandats- Harmoniser ses efforts avec ceux des équipes de haute direction et collaborer avec les équipes des Ventes et de la Mise en œuvre et d’autres fonctions organisationnelles pour être le porte-parole de nos clients et améliorer les processus- Participer à l’élaboration d’offres de services et à leur présentation auprès de clients potentiels, et s’il s’agit de clients existants, participer au nouveau processus d’appel d’offres- Négocier et conclure



  • Montréal, Canada LifeWorks Full time

    Bâtir une carrière enrichissante - Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...


  • Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...


  • Montréal, Canada ClearEstate Full time

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  • Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...


  • Montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Gestionnaire du Succès Client V2V Technologies est une entreprise québécoise en pleine expansion spécialisée dans la conception de logiciels de gestion d’entreprise modulaires, adaptés aux besoins variés de nombreuses industries. Nous sommes fiers de commercialiser GEM-CAR, une solution de gestion pour ateliers mécaniques utilisée dans plus de 41...


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  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en portant...


  • Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...


  • Montréal, Canada ClearEstate Full time

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  • Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...


  • Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...


  • Montréal, Canada Telus Health Full time

    À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...


  • Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...


  • Montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Rejoignez une entreprise en pleine croissance et contribuez à l’excellence de l’expérience client ! V2V Technologies, concepteur du logiciel GEM-CAR, une solution de gestion d’ateliers de mécanique utilisée dans 41 pays par plus de 46 000 usagers, est à la recherche d’un Gestionnaire du succès client passionné et proactif. Dans ce rôle...


  • montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Rejoignez une entreprise en pleine croissance et contribuez à l’excellence de l’expérience client ! V2V Technologies, concepteur du logiciel GEM-CAR, une solution de gestion d’ateliers de mécanique utilisée dans 41 pays par plus de 46 000 usagers, est à la recherche d’un Gestionnaire du succès client passionné et proactif. Dans ce rôle clé,...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire stratégique de la réussite de nos clients, tu collaboreras proactivement avec les plus grands clients de Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Ta mission sera de stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction des clients en s'assurant...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Es-tu prêt.e à transformer la relation client en partenariat stratégique?**: En tant que gestionnaire du succès client sénior, tu joueras un rôle clé en alignant nos solutions sur les objectifs stratégiques de nos clients. Ton objectif sera d'améliorer leur engagement, d'accroître l'adoption de nos produits et de renforcer leur satisfaction, tout...


  • Montréal, QC, Canada Traductions Serge Belair Inc. Full time

    Sous la supervision de la vice-présidente du succès client, le titulaire assiste l’équipe des ventes dans la préparation et la mise en œuvre des plans de vente. **EN TANT QUE GESTIONNAIRE DU SUCCÈS CLIENT, VOICI EN QUOI CONSISTERA VOTRE JOURNÉE**: - Créer et tenir à jour les fiches sur la clientèle ainsi que la documentation d’appui aux...


  • Montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Rejoignez une entreprise en pleine croissance et contribuez à l’excellence de l’expérience client ! V2V Technologies, concepteur du logiciel GEM-CAR, une solution de gestion d’ateliers de mécanique utilisée dans 41 pays par plus de 46 000 usagers, est à la recherche d’un Gestionnaire du succès client passionné et proactif. Dans ce rôle clé,...


  • Montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Rejoignez une entreprise en pleine croissance et contribuez à l’excellence de l’expérience client ! V2V Technologies, concepteur du logiciel GEM-CAR, une solution de gestion d’ateliers de mécanique utilisée dans 41 pays par plus de 46 000 usagers, est à la recherche d’un Gestionnaire du succès client passionné et proactif. Dans ce rôle clé,...