Gestionnaire Principal Bilingue, Succès Client

2 weeks ago


Montréal, Canada LifeWorks Full time

TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et financière - TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

TELUS Santé favorise la santé et le mieux-être globaux de plus de 35 millions de personnes dans le monde grâce à son expertise clinique, à sa présence mondiale et à sa plateforme numérique de mieux-être, offerte par l’équipe des Solutions en santé intégrées. Pour aider les employés à être plus heureux, plus productifs et en meilleure santé, nous proposons en parallèle, dans un écosystème numérique, notre programme d’aide aux employés primé et des solutions de mieux-être fondées sur une approche proactive qui leur permettent de prévenir et de gérer des préoccupations ou des problèmes liés à la famille, à la santé, à la vie personnelle, à l’argent et au travail.

Pour sa plateforme destinée à stimuler l’engagement des effectifs à l’échelle mondiale et utilisée par des dizaines de milliers d’entreprises et des millions d’employés dans le monde, l’équipe des Solutions en santé intégrées mise sur une technologie novatrice et une expérience utilisateur d’abord et avant tout mobile pour concevoir une solution de mieux-être global que tous adorent utiliser, y compris des sociétés comme Aviva, Burberry, Walgreens, Expedia, Intel et Nestlé Canada.

Les employés de TELUS Santé ont accès aux mêmes services de soutien et ressources sur le mieux-être exceptionnels que ceux proposés à nos clients. Nous nous faisons une fierté d’offrir un milieu de travail propice à l’innovation, aux échanges et à la collaboration tout en favorisant l’épanouissement et le perfectionnement de nos employés sur les plans personnel et professionnel. Nous recherchons des acteurs de changement ainsi que des personnes et des équipes énergiques et passionnées qui se font un devoir d’exceller dans l’exercice de leurs fonctions.

Sommaire:
L’équipe de Succès client est responsable de l’ensemble des relations d’affaires avec les dirigeants des organisations clientes des Solutions en santé intégrées (SSI).

Le gestionnaire principal, Succès client met tout en œuvre pour établir des relations de confiance avec nos clients et les conseiller afin de les aider à augmenter l’engagement des employés et à atteindre un mieux-être global grâce à la solution TELUS Santé. Il se consacrera surtout à la planification stratégique, à la gestion et à la mesure du succès de notre clientèle en utilisant des paramètres de rendement et en trouvant de nouveaux moyens d’assurer la croissance et le développement des affaires. Son approche est pragmatique et vise à aider les clients à définir et à connaître le succès.

Responsabilités:
- Assurer la conservation, la croissance et la gestion des portefeuilles de comptes importants des SSI- Adopter une approche consultative par rapport aux clients, tout en misant sur sa capacité de cerner les mesures qui leur montreront la force du partenariat, grâce à une compréhension approfondie de leurs besoins et de leurs problèmes commerciaux- Démontrer de manière constante une capacité supérieure à conseiller les clients sur des problèmes touchant leur milieu de travail ou leur organisation et à leur proposer des solutions créatives- Présenter des pratiques exemplaires et mettre les clients en contact avec d’autres clients afin qu’ils puissent mettre en commun leurs idées et les pratiques exemplaires de l’industrie- Maintenir la fidélité des clients à un niveau optimal en établissant des relations à tous les niveaux au sein de l’organisation cliente, particulièrement auprès des cadres supérieurs- Analyser et interpréter les rapports afin de recommander des solutions aux problèmes de santé en milieu de travail- Aider à enclencher le processus d’escalade en cas de problème et à planifier les solutions- Gérer la rentabilité des comptes, notamment en collaborant avec les équipes responsables de la prestation de services afin d’assurer une gestion financière efficace des mandats- Harmoniser ses efforts avec ceux des équipes de haute direction et collaborer avec les équipes des Ventes et de la Mise en œuvre et d’autres fonctions organisationnelles pour être le porte-parole de nos clients et améliorer les processus- Participer à l’élaboration d’offres de services et à leur présentation auprès de clients potentiels, et s’il s’agit de clients existants, participer au nouveau processus d’appel d’offres- Négocier et conclure



  • Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...


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  • Montréal, Canada LifeWorks Full time

    Bâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...


  • Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire stratégique de la réussite de nos clients, tu collaboreras proactivement avec les plus grands clients de Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Ta mission sera de stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction des clients en s'assurant...


  • Montréal, Canada Cognibox Full time

    Leader de la gestion du risque et de la conformité des sous-traitants, Cognibox propose une combinaison d’expertise et de technologies en offrant l’une des solutions les plus complètes et flexibles sur le marché. Cognibox aide les plus grandes corporations à gérer les risques liés à la sous-traitance spécifiques à leur secteur d’activité....


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Faciliter une expérience client de niveau supérieur grâce à l'excellence opérationnelle**: En tant que gestionnaire des opérations du Succès Client (SC) chez Coveo, tu seras un.e partenaire dévoué.e pour la direction et de notre département SC. Tu travailleras en étroite collaboration avec tes clients internes pour maintenir et optimiser notre...


  • Montréal, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Code de demande: 391351 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...


  • Montréal, Canada Kimoby Full time

    **Are you looking for an environment where you can learn, grow, and make a real impact?** Do you love connecting with people and building relationships? Keep reading! We’re looking for a new addition to our Customer Success team—someone who’s eager to develop their skills and take on new challenges. Interested in an Inside Sales type of role? This...


  • Montréal, Canada Bizzabo Full time

    Le(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et...


  • Montréal, Canada Versacom Full time

    **À pourvoir immédiatement** Relevant de la vice-présidente, Relations clients, la/le gestionnaire, Relations clients joue un rôle essentiel pour mener à bien notre objectif principal qui consiste à offrir des services de la plus haute qualité et une expérience client inégalée. Elle/Il s’assure de la satisfaction client en validant...


  • Montréal, Canada Fanslab Full time

    Chez Fanslab, nous aimons tout le positif que les relations humaines peuvent créer et nous sommes convaincus que c’est en alliant nos réflexions, nos idées et nos connaissances que nous créerons un monde meilleur. C'est pourquoi nous développons des plateformes sociales pour aider les communautés à se connecter, à tisser des liens durables et à...


  • Montréal, Canada Zeffy Full time

    **Pourquoi Zeffy?** Zeffy est une start-up qui révolutionne l'économie sociale. Notre plateforme permet à plus de 4 000 organisations sans but lucratif d'économiser des milliers de dollars chaque jour. Nous connaissons une croissance rapide. De 2020 à 2021, nous avons multiplié notre volume par 5, et ce n'est que le début ! On aime travailler avec...


  • Montréal, Canada Restauration On Side Full time

    On Side Après-Sinistre_ est à la recherche d’un Gestionnaire des opérations bilingue et expérimenté pour se joindre temporairement à son équipe à Montréal-Ouest! Relevant du directeur des opérations, les gestionnaires des opérations supervisent nos succursales à travers tout le pays. Le gestionnaire des opérations a pour mission de gérer et...


  • montréal, Canada Intelligence Industrielle Full time

    📄 Voici l'offre d'emploi complète : https://tinyurl.com/charge-succes-client-senior___________________________________Chargé.e du Succès Client Senior 🚀Vous êtes passionné par la relation client et l'innovation technologique? Votre mission: guider nos clients dans le virage numérique et assurer leur succès! Rejoignez-nous pour un parcours...


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  • Montréal, Canada Victrix Full time

    L’ENTREPRISE Victrix, un leader québécois dans le secteur des services en technologie de l'information, est en affaires depuis plus de 20 ans. Avec plus de 300 spécialistes, l'entreprise se distingue par ses centres d'expertise : conseil stratégique, infonuagique, services gérés, développement M365, développement en Power Platform et D365 (CRM) et...


  • Montréal, Canada SAMAJAM Full time

    **UN POSTE PASSIONNANT!** Le/la Responsable, Ventes SAMAJAM déploie son énergie positive, ses talents de communicateur, son charisme et son amour de la musique, afin de présenter à nos clients et partenaires nos spectacles musicaux et 100% participatifs à succès, particulièrement dans les écoles du Québec, les salles de spectacles, les festivals,...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**: En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos...