Expert en Onboarding

7 months ago

Montréal, Canada Equisoft Full time

**Expert en Onboarding, Succès Client**

**Qu'est-ce qu'Equisoft? **Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique, grâce à notre approche axée sur les besoins d’affaires, notre connaissance du secteur, nos technologies de pointe et nos experts. Par son approche axée sur les besoins d’affaires, sa connaissance approfondie du secteur, ses technologies de pointe et son équipe multiculturelle d'experts établis en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Amérique latine, en Europe, en Afrique, en Asie et en Australie, Equisoft aide ses clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique.

**Pourquoi choisir Equisoft?** Avec plus de 950 employés, nous sommes une organisation stable qui offre des possibilités d'avancement et qui favorise un environnement stimulant. Si ce n'est pas suffisant, jetez un coup d'œil aux autres avantages ci-dessous:

- Lieu d'embauche : Canada (Montréal et Ville de Québec)
- Vous êtes les bienvenus pour venir travailler dans nos bureaux, hybride ou à distance
- Titre du poste à l’interne: Expert en Onboarding, Succès Client
- Poste permanent temps plein
- Avantages offerts dès le premier jour : soins médicaux, soins dentaires, régime de retraite, programme de télémédecine, programme d’aide aux employés, etc.
- Horaires flexibles

**Votre journée chez Equisoft**:

- Acquérir une compréhension et rester à jour des produits Equisoft et des flux de travail communs, ainsi que des meilleures pratiques de l'industrie basées sur le secteur d'activité de notre client;
- S'associer à d'autres membres de l'équipe Expérience client afin de développer des processus autour des activités de conception, de développement, d'extraction et de formation ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes et de la réussite des clients afin d'assurer une transition fluide et plaisante de nos produits aussi rapidement et efficacement que possible ;
- Identifier ce qui indiquerait la " première valeur " d'un client et s'efforcer de l'atteindre pour s'assurer que le client est prêt à réaliser la valeur totale d'Equisoft pour son entreprise;
- Être responsable de la formation initiale des clients et s'assurer que les produits
- Equisoft sont correctement mis en œuvre;
- Dépanner et résoudre les problèmes liés à la plateforme pour les clients pendant la phase d'accueil;
- Signaler les possibilités de ventes croisées et de ventes incitatives au directeur de la réussite des clients;
- Assurer un suivi et des mises à jour constants et complets auprès des clients et de la direction (Customer Success Manager) tout au long du processus d'intégration;
- Gérer simultanément plusieurs implémentations d'onboarding de clients;
- Fournir des visites détaillées des comptes et aider les nouveaux clients à les mettre en œuvre;
- Communiquer clairement les exigences et les attentes en matière de configuration des comptes avec les clients et les principales parties prenantes.

**Exigences**:
**Technique**
- Posséder un baccalauréats;
- 3-5 ans d’expérience orienté avec les clients (succès de la clientèle, ventes, gestion des comptes, accueil des clients) ;
- Idéalement a une connaissance du français et de l’anglais (parlé et écrit)

**Compétence Humaine**
- Solides compétences en communication verbales et écrite, en planification stratégique et en gestion de projet;
- Aisance à travailler avec plusieurs services dans un environnement où les délais sont serrés;
- Joueur/euse d'équipe proactif, autonome et multitâche, capable d'adapter rapidement ses priorités.
- Sens aigu de l'organisation et de la priorisation des tâches
- Aptitude à l'analyse ainsi qu’à la résolution de problèmes
- Capacité à communiquer, à rédiger et à synthétiser des informations
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement où le rythme est soutenu

**Atouts**:

- Expérience antérieure en matière de soutien à la clientèle ou de soutien technique
- Expérience antérieure avec les produits Equisoft ou connaissance de nos produits
- Connaissance des secteurs de la finance et de l'assurance
- Connaissance de l'industrie du SaaS

  • Expert, Customer Onboarding

    7 months ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Expert, Customer Onboarding** **What is Equisoft?** Equisoft is a global provider of digital solutions for insurance and investment, recognized by over 250 of the world's leading financial institutions. We offer a comprehensive ecosystem of scalable solutions that help our customers meet all the challenges brought about by this era of digital...

  • Confort Expert inc. | Aide-installateur

    4 hours ago

    montréal (anjou), Canada Confort Expert inc. Full time

    Tu recherches un emploi stimulant? Tu n’aimes pas la routine? Tu aimes le travail physique? Cet emploi est pour toi ! Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche de personnes dynamiques pour rejoindre son équipe d’installateurs de chauffe-eau. Cet emploi te permettra d’apprendre les bases de la...

  • Chef de Marque

    7 months ago

    Montréal, Canada CORPIQ - Proprio Expert Full time

    **MANDAT** Sous la supervision de la directrice marketing, le chef de marque Proprio Expert met en place un système d’information pour constituer la base de faits de la marque et développe le plan marketing en fonction d’objectifs de positionnement de la marque et de vente des produits. Rôle central dans le marketing opérationnel et l’intelligence...

  • Marketplace Seller Onboarding Specialist

    7 months ago

    Montréal, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    Company Description **Who we are**: At Reitmans (Canada) Limited (RCL), every moment of every day revolves around our customers and our love of fashion. We believe fashion empowers our customers to put their best foot forward when it matters the most. From the design table to the stores and our digital channels, we are always finding new ways to create...

  • Estimateur en Travaux de Toiture

    7 months ago

    Montréal, Canada Toiture Expert Full time

    Depuis plus de 2 décennies, Toiture Expert s’est imposé comme leader dans la pose des revêtements de toitures et se démarque grâce à la qualité de son travail et service client. Nous sommes à la recherche d’un(e) estimateur en toitures pour se joindre à notre équipe ambitieuse et dynamique. - Revêtement des toitures en asphalte et gravier -...

  • Junior Onboarding Specialist

    7 days ago

    Montréal, Canada Poka EN Full time

    **_About Poka_** Poka is an innovative app designed for manufacturing companies that empower frontline workers to learn continuously, solve problems and collaborate in support of continuous improvement. Imagine a combination of Facebook and YouTube designed for factory workers. Say goodbye to paper, make way for tablets! Poka has become a catalyst for...

  • Training and Onboarding Manager

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada DULCEDO Full time

    Dulcedo Management debuted as a high-profile modeling agency and has now grown into the largest multidisciplinary talent management group in Canada and a leader in North America. Our reach spans to all spheres of sports and entertainment, from our offices in the Old Port of Montreal to Toronto and remotely around the world. Our team of experienced agents...

  • Expert(E) en Sinistre

    5 days ago

    Montréal, Canada DESFORGES, ROY, LESSARD EXPERTS EN SINISTRES INC Full time

    **Voici ce que DRL vous offre comme employeur**: - un emploi permanent; - un horaire de travail flexible; - un milieu de travail humain; - une équipe stable; - la fierté de l’excellence; - un équilibre de vie (même dans notre industrie); - de la solidarité; - des défis stimulants et variés; - un accès à la richesse du savoir de l’équipe; - la...

  • Confort Expert inc. | Représentant au service à la clientèle

    4 hours ago

    montréal (anjou), Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne avec de l'expérience pertinente en service à la clientèle pour combler son équipe dans notre centre d'appels interne. Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister...

  • Confort Expert inc. | Agent du service à la clientèle

    4 hours ago

    montréal (anjou), Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein sur le quart de soir pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle. Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe. Ce que nous offrons...

  • Technicien(Ne) en Travail Social

    7 days ago

    Montréal, Canada Soins Expert Plus Full time

    **EMBAUCHE URGENTE** Soins Expert Plus a besoin RAPIDEMENT DE TRAVAILLEUR SOCIAL(TS) partout au Québec pour combler des mandats diversifiés Pourquoi travailler pour nous ? - Un horaire flexible : Travaillez selon vos disponibilités et quand vous le souhaitez - Salaire compétitif - Assurance invalidité/REER collectif - Prime d'embauche allant jusqu'à...

  • Confort Expert inc. | agent

    1 month ago

    montréal (anjou), Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle – spécifiquement pour la répartition. Le titulaire du poste devra essentiellement confirmer les rendez-vous, répondre aux demandes des clients, faire du travail de...

  • Gérant(E) Du Magasin

    7 months ago

    Montréal, Canada Party Expert Full time

    _Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte._ Vous aimeriez travailler dans un environnement des plus excitants! Vous êtes passionné et inspirant? Party Expert est une entreprise Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés aux fêtes et célébrations de tous genres. Chef de...

  • Assistant(E) Gérant(E) Du Magasin

    7 months ago

    Montréal, Canada Party Expert Full time

    _Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte._ Vous aimeriez travailler dans un environnement des plus excitants! Vous êtes passionné et inspirant? Party Expert est une entreprise Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés aux fêtes et célébrations de tous genres. Chef de...

  • Assistant(E) Gérant(E) Du Magasin

    7 months ago

    Montréal, Canada Party Expert Full time

    _Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte._ Vous aimeriez travailler dans un environnement des plus excitants! Vous êtes passionné et inspirant? Party Expert est une entreprise Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés aux fêtes et célébrations de tous genres. Chef de...

  • Troisième Clé

    7 months ago

    Montréal, Canada Party Expert Full time

    _Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte._ Vous aimeriez travailler dans un environnement des plus excitants! Vous êtes passionné et inspirant? Party Expert est une entreprise Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés aux fêtes et célébrations de tous genres. Chef de...

  • Troisième Clé

    7 months ago

    Montréal, Canada Party Expert Full time

    _Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte._ Vous aimeriez travailler dans un environnement des plus excitants! Vous êtes passionné et inspirant? Party Expert est une entreprise Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés aux fêtes et célébrations de tous genres. Chef de...

  • Expert en Intégration Support Clients

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Equisoft Full time

    **Expert en intégration support clients** **Qu'est-ce qu'Equisoft? **Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients à relever tous les...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    7 months ago

    Montréal, Canada Party Expert Full time

    _Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte._ Vous aimeriez travailler dans un environnement des plus excitants! Vous êtes passionné et inspirant? Party Expert est une entreprise Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés aux fêtes et célébrations de tous genres. Chef de...

  • Expert en Sinistre Route

    7 months ago

    Montréal, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Expert en sinistre route Statut: Régulier Sommaire: Nous cherchons un(e) expert(e) en sinistres route pour couvrir le secteur de Montréal et les environs. Votre secteur sera assigné en fonction de votre lieu de domicile. En tant qu’expert ou experte en sinistres, vous traiterez les dossiers de pertes régulières sur la route de Beneva...