Gestionnaire Succès Clients

6 months ago

Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

**Description du poste**:
Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques.

Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et de nous positionner parmi les grands gagnants au Canada et aux USA.

La bonne nouvelle est que nous sommes sur la bonne voie C’est pourquoi nous avons besoin d'une personne passionnée pour un rôle de **Gestionnaire Succès clients** prêt ou prête à rejoindre notre équipe en pleine croissance. Cette équipe participera à la mise en place et à l’amélioration de nouveaux processus et travaillera avec tous les services de Lion afin d’offrir une expérience client intégrée.

L’équipe Succès Client s’engage à faire en sorte que la clientèle existante bénéficie de la meilleure expérience possible et atteigne ses objectifs grâce aux solutions de Lion Électrique. Nous nous efforçons d’établir des relations solides, de comprendre les objectifs de la clientèle et de suivre les progrès accomplis pour garantir la réalisation de ces objectifs au fil du temps.

Notre équipe travaille en étroite collaboration avec la clientèle existante afin de l’aider à profiter le plus possible de ses solutions, et ce, à partir de sa transition électrique. Puis, nous tenons aussi à nous assurer que la clientèle achète de plus en plus chez Lion au fil du temps.

**Embarquer avec Lion Électrique t’offre ces possibilités**:

- Travailler dans un environnement de travail stimulant et en constante évolution (pas de risque de t'ennuyer avec nous)
- On comprend, tout simplement. Ta famille et ta santé passe en premier
- Ton horaire est flexible et on te fait confiance
- On fonctionne en mode Hybride - On sait que ça fonctionne
- On offre des assurances, de la télémédecine et un beau programme d'aide aux employés
- Chez Lion il n'y a aucune limite au potentiel de ta carrière

**Tes défis**:

- Vous occuper de la relation client, et ce, avec un éventail de clients depuis l’attribution de la vente et bien au-delà, comme le déploiement, la formation, le soutien, l’adoption de produits, la conscience de la valeur et l’identification des possibilités d’expansion ;
- Servir de point de contact clé pour le client et défendre ses intérêts auprès de toutes les équipes internes de Lion ;
- Vous assurer de comprendre les résultats souhaités par la clientèle qui utilise les solutions Lion et vous assurer que les résultats de ces objectifs sont compris par l’équipe interne ;
- Comprendre le parcours client dirigé à fournir au client. Vous assurer que tous les points de contact sont exécutés au bon moment ;
- Collaborer avec les autres équipes (ventes, service, marketing, gestion de projet, **LionÉnergie**, **LionBeat**, subventions, etc.) afin de vous assurer que les objectifs des clients sont atteints et que les points de contact avec les clients sont bien réalisés ;
- Maintenir une communication cohérente et transparente avec les clients tout au long de leur cycle de vie ;
- Utiliser et améliorer les systèmes de gestion de projet établis afin de fournir un excellent service à la clientèle tout en atteignant les objectifs de revenus ;
- Mesurer régulièrement la santé client de chaque client, utiliser les données pour améliorer les scores des clients et partager les informations sur les scores de manière transversale pour atténuer les risques ou défendre les intérêts des clients, comme cela est indiqué par les scores ;
- Partager les données santé à plus grande échelle avec la direction et d’autres équipes afin de mettre l’accent sur de plus grandes possibilités d’amélioration ;
- Établir des relations solides et de confiance avec les clients de Lion, puis cibler les sources d’irritation des clients et les possibilités de croissance des services et de génération de revenus.

**Si tu t’es rendu aussi loin dans notre description c’est que ça te parle On continue**

**Ce qu’il te faut pour réussir dans ce poste**:

- D’excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles et une aptitude à établir de solides relations avec les clients ;
- Une expérience commerciale avérée dans l’atteinte et le dépassement d’objectifs et une capacité à offrir une excellente expérience client ;
- Une compréhension des indicateurs de performance de ventes ;
- Une proactivité et une capacité à créer et à mener des plans d’action pour offrir de la valeur au client ;
- D’excellentes aptitudes pour communiquer et négocier et une capacité à obtenir l’adhésion de diverses équipes et personnes et à générer des actions productives ;
- De solides compétences analytiques et une capacité à vulgariser et à résumer si

  • Gestionnaire Du Succès Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...

  • Gestionnaire - Équipe Succès Client / Customer

    6 months ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Gestionnaire Du SuccÈs Client

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Traductions Serge Belair Inc. Full time

    Sous la supervision de la vice-présidente du succès client, le titulaire assiste l’équipe des ventes dans la préparation et la mise en œuvre des plans de vente. **EN TANT QUE GESTIONNAIRE DU SUCCÈS CLIENT, VOICI EN QUOI CONSISTERA VOTRE JOURNÉE**: - Créer et tenir à jour les fiches sur la clientèle ainsi que la documentation d’appui aux...

  • Directeur.trice, Succès Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...

  • Gestionnaire Principal Bilingue, Succès Client

    6 months ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Gestionnaire Du Succès Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Maya HTT Full time

    Maya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d’ingénierie axées sur l’IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Partenaire de longue date de Siemens Digital Industries Software, Maya HTT aide ses clients et partenaires du monde entier à accroître leurs performances, améliorer la...

  • Gestionnaire de Succès Client Customer Success

    6 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success

    6 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire Relations Clients, Succès Client

    6 months ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    Le titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada. Les principales priorités comprennent l'établissement et la...

  • Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client

    7 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire Du Succès Client, Service

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire du succès client sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les...

  • Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success

    6 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Représentant Succès Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...

  • Architecte Du Succès Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...

  • Responsable Succès Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Bizzabo Full time

    Le(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et...

  • Directeur.trice Succès Client

    4 weeks ago

    Montréal, QC H3L 2R3, Canada illuxi Full time

    **Description du poste** En tant que **Directeur.trice Succès Client**, vous jouerez un rôle stratégique au sein d’illuxi, en concevant et en dirigeant des initiatives qui maximisent la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre clientèle. Vous serez responsable de bâtir et de superviser une équipe dédiée au succès client, tout en...

  • Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client

    6 months ago

    Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...

  • Gestionnaire Service Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada TutorAide Full time

    **Poste de gestionnaire chez TutorAide** Description du poste: - Gérer le service à la clientèle de TutorAide - Maximiser les ventes de TutorAide en assignant un maximum de clients - Assurer la gestion de notre équipe de tuteurs - Participer activement à la gestion de nos réseaux sociaux - Assurer les communications avec la direction et faire un...

  • Administrateur de Succès Client Customer Success

    6 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Êtes-vous une personne sociable prouvé d’ambition et a la volonté de créer quelque chose d'extraordinaire ? Prospérez-vous dans un environnement qui encourage la pensée critique et la collaboration ? Alors, nous recherchons quelqu'un comme vous ! Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui jouera un rôle essentiel en représentant et en...

  • Gestionnaire, Service Client, Commandites

    6 months ago

    Montréal, Canada evenko Full time

    Raison d’être du poste Le secteur divertissement de Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) qui produit les événements et festivals les plus populaires du Québec; Montréal en lumière, Les Francos de Montréal, Le Festival International de Jazz de Montréal, Osheaga, ILESONIQ, Lasso est à la recherche...