Gestionnaire Succès Client
3 weeks ago
Bâtir une carrière enrichissante
Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de soutenir le personnel des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 24 000 entreprises.
L’équipe de Succès client est responsable de l’ensemble des relations d’affaires avec les dirigeants des organisations clientes de SynerVie. Le gestionnaire, Succès client (GSC) met tout en œuvre pour établir des relations de confiance avec nos clients et les conseiller afin de les aider à augmenter l’engagement des employés et à atteindre un mieux-être global grâce à la solution SynerVie.
Responsabilités:
- Maintenir la fidélité des clients à un niveau optimal en établissant des relations à tous les niveaux au sein de l’organisation cliente, particulièrement auprès des cadres supérieurs
- Effectuer régulièrement des analyses commerciales qui mesurent la réussite des clients et élaborer des plans pour aider ceux-ci à connaître du succès, notamment:
- Stimulation de l’engagement continu à l’égard de la solution SynerVie en fournissant des programmes de communication innovants axés sur l’inscription et la participation régulière des utilisateurs
- État des projets en cours
- Présentations à venir de la feuille de route du produit
- Réunions stratégiques et optimisation de la solution
- Établir des objectifs récurrents et surveiller le rendement
- Fournir de l’information sur la vision de l’entreprise concernant SynerVie, la stratégie derrière le produit ainsi que les activités de préparation au lancement
- Présenter des pratiques exemplaires et mettre les clients en contact avec d’autres clients afin qu’ils puissent mettre en commun leurs idées et les pratiques exemplaires de l’industrie
- Assurer un haut niveau de défense des intérêts des clients et d’engagement des clients
- Solliciter les commentaires des clients et travailler avec des partenaires internes pour aider à améliorer le produit et les opérations dans le but de rehausser l’expérience client globale
- Travailler en étroite collaboration avec ses homologues opérationnels du secteur d’activité SynerVie pour résoudre les problèmes
- Défendre continuellement les intérêts des clients et trouver de nouveaux moyens d’ajouter de la valeur au client
- Stimuler l’engagement des clients en les mettant en contact avec l’ensemble de la communauté des clients de SynerVie lors d’événements comme Perspectives et d’événements locaux; en leur offrant des occasions de parler de leurs réussites et de réseauter avec d’autres clients pour se concerter sur les pratiques exemplaires
- Gérer le processus de renouvellement de contrats et mener les négociations dans le cadre de celui-ci, s’il y a lieu
- Coordonner la conclusion de contrats pour des services ponctuels supplémentaires et la prestation de ces services
- Trouver d’autres occasions d’élargir les solutions offertes et les transmettre à l’équipe des Ventes
- Études postsecondaires dans le domaine des affaires, de la technologie ou dans un domaine connexe
- 3 à 5 années d’expérience en gestion de comptes, en gestion du succès ou dans un poste exigeant l’établissement de relations avec les clients
- Connaissance des marchés liés à l’aide aux employés, au mieux-être, aux programmes de reconnaissance et d’avantages ou à la gestion du capital humain
LI-LD1
LI-remote
Là où la loi le permet, les employés de LifeWorks doivent être entièrement vaccinés pour accéder à un bureau de LifeWorks ou aux locaux des clients.
Un emploi enrichissant qui compte
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Montréal, Canada Medfar Full time**Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...
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Gestionnaire Stratégique, Succès Clients
2 weeks ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que gestionnaire stratégique de la réussite de nos clients, tu collaboreras proactivement avec les plus grands clients de Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Ta mission sera de stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction des clients en s'assurant...
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Directeur.trice, Succès Client
6 days ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...
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Gestionnaire Principal Bilingue, Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada LifeWorks Full timeTELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...
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Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
2 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
3 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Gestionnaire Des Opérations Du Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Faciliter une expérience client de niveau supérieur grâce à l'excellence opérationnelle**: En tant que gestionnaire des opérations du Succès Client (SC) chez Coveo, tu seras un.e partenaire dévoué.e pour la direction et de notre département SC. Tu travailleras en étroite collaboration avec tes clients internes pour maintenir et optimiser notre...
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Gestionnaire de L'équipe Succès Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Cognibox Full timeLeader de la gestion du risque et de la conformité des sous-traitants, Cognibox propose une combinaison d’expertise et de technologies en offrant l’une des solutions les plus complètes et flexibles sur le marché. Cognibox aide les plus grandes corporations à gérer les risques liés à la sous-traitance spécifiques à leur secteur d’activité....
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Customer Success Specialist
3 weeks ago
Montréal, Canada Kimoby Full time**Are you looking for an environment where you can learn, grow, and make a real impact?** Do you love connecting with people and building relationships? Keep reading! We’re looking for a new addition to our Customer Success team—someone who’s eager to develop their skills and take on new challenges. Interested in an Inside Sales type of role? This...
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Représentant Succès Client
7 days ago
Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full timeJob Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...
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Responsable Succès Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Zeffy Full time**Pourquoi Zeffy?** Zeffy est une start-up qui révolutionne l'économie sociale. Notre plateforme permet à plus de 4 000 organisations sans but lucratif d'économiser des milliers de dollars chaque jour. Nous connaissons une croissance rapide. De 2020 à 2021, nous avons multiplié notre volume par 5, et ce n'est que le début ! On aime travailler avec...
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Responsable Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Bizzabo Full timeLe(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et...
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Spécialiste Du Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**: En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos...
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Directeur.trice Succès Client
7 days ago
Montréal, QC H3L 2R3, Canada illuxi Full time**Description du poste** En tant que **Directeur.trice Succès Client**, vous jouerez un rôle stratégique au sein d’illuxi, en concevant et en dirigeant des initiatives qui maximisent la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre clientèle. Vous serez responsable de bâtir et de superviser une équipe dédiée au succès client, tout en...
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Customer Success Manager
1 week ago
Montréal, Canada Unito Full time**At a glance**: - ** The role**:our Customer Success Manager will ensure our customers get the best experience possible using Unito while also getting the most out of their work tools. - ** Ideal seniority level**:Intermediate - ** The benefits**: Health insurance / $1,000 per year wellness spending budget for self-improvement / 4 weeks of vacation (3...
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Responsable Du Succès Client
4 days ago
Montréal, Canada Fundica Full timeDescription de l'entreprise Fundica est un moteur de recherche de financement en ligne primé et utilisé par de nombreuses institutions financières et centres de développement économique à travers l’Amérique du nord. Avec Fundica, ces organisations aident leurs entreprises clientes à trouver aisément le financement le plus pertinent pour elles,...
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Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client
2 weeks ago
Montréal, Canada BEEM Full timeEnglish will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...
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Coordonnateur-trice Ventes
1 week ago
Montréal, Canada Fanslab Full timeChez Fanslab, nous aimons tout le positif que les relations humaines peuvent créer et nous sommes convaincus que c’est en alliant nos réflexions, nos idées et nos connaissances que nous créerons un monde meilleur. C'est pourquoi nous développons des plateformes sociales pour aider les communautés à se connecter, à tisser des liens durables et à...
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Gestionnaire, Service Client, Commandites
1 week ago
Montréal, Canada evenko Full timeRaison d’être du poste Le secteur divertissement de Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) qui produit les événements et festivals les plus populaires du Québec; Montréal en lumière, Les Francos de Montréal, Le Festival International de Jazz de Montréal, Osheaga, ILESONIQ, Lasso est à la recherche...