Spécialiste Du Succès Client
1 week ago
**Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**:
En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos clients de manière proactive, tu assures que ces derniers tirent profit de l'implantation de notre solution.
**Ça te parle? Voici à quoi ressemblerait ton quotidien**:
- Tu fais le point sur l'ensemble de tes portfolios (80+ comptes) avec une approche 1: plusieurs.
- Tu collabores avec l'équipe des comptes pour identifier les objectifs d'affaires et élaborer un parcours client fluide.
- Tu examines de façon proactive les analyses d'utilisation et surveilles les indicateurs clés de performance afin d'obtenir une vue d'ensemble qui stimuleras ta créativité pour innover et soutenir tes clients. Tu gères les demandes entrantes tout en affirmant les besoins des clients ce qui te permet de prendre le pouls de leur satisfaction face à l'adoption de notre solution.
- Tu examines les données relatives aux performances des clients afin d'élaborer la prochaine pièce de contenu : webinaire, article de blogue ou tout autre qui sera utile pour nos clients. Tu anticipes les besoins des clients et fournit des bonnes informations en conséquence.
- Tu traites les commentaires des clients, fournit des solutions appropriées et des alternatives pour répondre à leurs besoins dans les plus brefs délais.
- Tu identifies de nouvelles opportunités en examinant l'état d'adoption de notre solution chez nos clients et collabores avec nos équipes internes pour les améliorer continuellement.
**En quoi consiste la réussite ?**:
Pour réussir dans le cadre de ce rôle, il te faut être capable d'établir une vue d'ensemble, de réfléchir à des moyens novateurs d'accomplir le travail et aider tes clients à mettre en œuvre notre produit avec succès. Si tu es une personne passionnée et extravertie, qui s'adapte bien au changement - cette opportunité est pour toi et t'apporteras assurément des défis à la hauteur de tes ambitions
**Ce à quoi t'attendre si tu te joins à notre équipe**:
- Centré sur le client :Ton cinquième sens te sera utile pour évaluer ce qui fonctionne ou pas chez nos clients afin de créer des expériences client exceptionnelles
- Compétent en technologie : Tu t'adaptes aux nouveaux logiciels et tu adoptes rapidement de nouveaux outils.
- Sens des données : Tu comprends les chiffres et tu peux raconter une histoire autour de celles-ci.
- Créatif ET efficace : Tu es capable d'apporter des idées originales et de nous aider à créer des processus et de la documentation à l'échelle.
- 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du succès client, de la gestion des comptes, du conseil en solutions ou dans un rôle similaire.
- Connaissance/expérience des CRM (Salesforce de préférence) et de la gestion de contenu d'entreprise, du KCS ou d'autres méthodologies de gestion des connaissances, un atout.
- BS / BA ou autre diplôme requis.
- Expérience dans le secteur du SaaS, un plus.
**Qu'est-ce que c'est que de travailler chez Coveo ?**
Tu te joindras à une équipe de gens passionnés avec une mentalité innovatrice qui repousse constamment les limites du statu quo. Tu apprendras des meilleurs, d'avoir la possibilité de travailler sur un produit complexe et de bénéficier d'une confiance continue. Ton parcours chez Coveo ne fait que commencer avec des opportunités de développement infinies ; nous nous challengeons au travail mais savons comment nous amuser le temps venu (Happy Hour virtuel, quelqu'un ?)
**Joins la Coveolife
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Spécialiste Du Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Booxi Full timeEnglish follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...
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Spécialiste Du Succès Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Booxi Full time_English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...
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Responsable Du Succès Client
4 days ago
Montréal, Canada Fundica Full timeDescription de l'entreprise Fundica est un moteur de recherche de financement en ligne primé et utilisé par de nombreuses institutions financières et centres de développement économique à travers l’Amérique du nord. Avec Fundica, ces organisations aident leurs entreprises clientes à trouver aisément le financement le plus pertinent pour elles,...
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Spécialiste Du Succès Client
5 days ago
Montréal, Canada GoSecure Full timeGoSecure offre un environnement de travail créatif et stimulant, un ensemble d'avantages sociaux compétitifs et une atmosphère propice à l'épanouissement professionnel. Venez placer votre carrière à la pointe du progrès et mettez vos talents au service d'une opportunité très recherchée et à forte croissance dans le domaine de la technologie :...
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Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client
2 weeks ago
Montréal, Canada BEEM Full timeEnglish will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...
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Customer Success Specialist
3 weeks ago
Montréal, Canada Kimoby Full time**Are you looking for an environment where you can learn, grow, and make a real impact?** Do you love connecting with people and building relationships? Keep reading! We’re looking for a new addition to our Customer Success team—someone who’s eager to develop their skills and take on new challenges. Interested in an Inside Sales type of role? This...
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Chargé.e du Succès Client Senior
4 weeks ago
montréal, Canada Intelligence Industrielle Full time📄 Voici l'offre d'emploi complète : https://tinyurl.com/charge-succes-client-senior___________________________________Chargé.e du Succès Client Senior 🚀Vous êtes passionné par la relation client et l'innovation technologique? Votre mission: guider nos clients dans le virage numérique et assurer leur succès! Rejoignez-nous pour un parcours...
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Chargé.e du Succès Client Senior
4 weeks ago
montréal, Canada Intelligence Industrielle Full time📄 Voici l'offre d'emploi complète : https://tinyurl.com/charge-succes-client-senior___________________________________Chargé.e du Succès Client Senior 🚀Vous êtes passionné par la relation client et l'innovation technologique? Votre mission: guider nos clients dans le virage numérique et assurer leur succès! Rejoignez-nous pour un parcours...
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Chargé.e du Succès Client Senior
4 weeks ago
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Directeur.trice Succès Client
7 days ago
Montréal, QC H3L 2R3, Canada illuxi Full time**Description du poste** En tant que **Directeur.trice Succès Client**, vous jouerez un rôle stratégique au sein d’illuxi, en concevant et en dirigeant des initiatives qui maximisent la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre clientèle. Vous serez responsable de bâtir et de superviser une équipe dédiée au succès client, tout en...
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Directeur.trice, Succès Client
6 days ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...
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Chargé.e du Succès Client Senior
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Intelligence Industrielle Full time📄 Voici l'offre d'emploi complète : ___________________________________ Chargé.e du Succès Client Senior 🚀 Vous êtes passionné par la relation client et l'innovation technologique? Votre mission: guider nos clients dans le virage numérique et assurer leur succès! Rejoignez-nous pour un parcours stimulant....
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Chargé.e du Succès Client Senior
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Intelligence Industrielle Full time📄 Voici l'offre d'emploi complète : ___________________________________ Chargé.e du Succès Client Senior 🚀 Vous êtes passionné par la relation client et l'innovation technologique? Votre mission: guider nos clients dans le virage numérique et assurer leur succès! Rejoignez-nous pour un parcours stimulant....
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Gestionnaire Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada LifeWorks Full timeBâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...
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Responsable Succès Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Zeffy Full time**Pourquoi Zeffy?** Zeffy est une start-up qui révolutionne l'économie sociale. Notre plateforme permet à plus de 4 000 organisations sans but lucratif d'économiser des milliers de dollars chaque jour. Nous connaissons une croissance rapide. De 2020 à 2021, nous avons multiplié notre volume par 5, et ce n'est que le début ! On aime travailler avec...
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Gestionnaire Des Opérations Du Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Faciliter une expérience client de niveau supérieur grâce à l'excellence opérationnelle**: En tant que gestionnaire des opérations du Succès Client (SC) chez Coveo, tu seras un.e partenaire dévoué.e pour la direction et de notre département SC. Tu travailleras en étroite collaboration avec tes clients internes pour maintenir et optimiser notre...
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Responsable Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Bizzabo Full timeLe(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et...
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Spécialiste - Succès Au Client, Aon Advance
7 days ago
Montréal, Canada Aon Full timeVous souhaitez découvrir quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d’assurance? Si vous envisagez de rejoindre une organisation mondiale leader du secteur pour évoluer davantage, ne manquez pas cette possibilité de rejoindre Aon et notre équipe dynamique! Il s’agit d’un poste hybride...
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Tuteur Sciences
5 days ago
Montréal, Canada Académie du Succès Full time**À propos de l'Académie du Succès**: L’Académie du Succès est une compagnie de tutorat ayant pour but d’apporter du soutien scolaire aux étudiants en difficulté afin d’améliorer leurs notes. Notre but est de les mener vers l’excellence académique ! **Description du poste**: Le tuteur va venir aide aux étudiants du Cégep ayant besoin...
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Tuteur
2 weeks ago
Montréal, Canada Académie du Succès Full time**À propos de l'Académie du Succès**: L’Académie du Succès est une compagnie de tutorat ayant pour but d’apporter du soutien scolaire aux étudiants en difficulté afin d’améliorer leurs notes. Notre but est de les mener vers l’excellence académique ! **Description du poste**: Le tuteur va venir aide aux étudiants au primaire/secondaire et...