Responsable Succès Client

5 months ago

Montréal, Canada Bizzabo Full time

Le(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et intéressée à maîtriser les relations stratégiques avec ses clients. Il s'agit d'un rôle passionnant et dynamique qui aidera à établir des relations avec les clients et alimentera le succès, la rétention, la croissance, les renouvellements des événements.

Vous agirez en tant que conseiller(ère) de confiance, supportant les clients à favoriser l'adoption, à plaider pour leurs besoins et à maximiser la valeur de leur investissement avec Bizzabo. Vous, travaillerez en étroite collaboration avec une multitude d’équipes internes; gestion de compte, ventes, solutions, produit, support et services, afin d’assurer le succès de vos clients. Vous êtes motivé(e) pour faire avancer l’équipe et possédez une forte curiosité intellectuelle?

Bizzabo propose des expériences en personne, virtuelles et hybrides. Le système d'exploitation _Bizzabo Event Experience OS_ est une plateforme ouverte, riche en données qui permet aux organisateurs événementiels de gérer des événements, de faire participer le public, d'engager les communautés et de fournir des résultats commerciaux puissants, tout en préservant la confidentialité et la sécurité des données des participants. Bizzabo gère les événements des plus grandes marques mondiales, des entreprises du Fortune 100 et des institutions financières aux agences de création et aux entreprises technologiques en plein essor. Bizzabo a été fondée en 2011 par Boaz Katz, Alon Alroy et Eran Ben-Shushan, et a son siège à New York et Tel Aviv.

**Requirements**:
**Ce que vous ferez**:

- Être le principal point de contact et mettre de l’avant les intérêts de vos clients Corporatifs & Mid-Market.
- Devenez expert du produit et des offres Bizzabo et souhaitez connaître tous les aspects de l’industrie des événements corporatifs.
- Développez et entretenez de solides relations avec les clients qui ont une variété de cas d'utilisation.
- Formez de nouveaux clients, en les soutenant lors de leur premier événement sur la plateforme Bizzabo.
- Collaborez avec les clients pour élaborer et exécuter des plans de réussite d'événements, en éduquant les clients sur les meilleures pratiques de Bizzabo, en stimulant l'adoption et la croissance.
- Dirigez les appels de stratégie client, les démo pour fournir une expérience client exceptionnelle pour les événements majeurs de votre portefeuille d'affaires.
- Identifier les besoins critiques des clients et cartographier les ressources appropriées de manière interfonctionnelle, notamment la gestion des produits, la gestion des comptes, des solutions et des ventes, le support, les services professionnels, les partenaires, etc.
- Faire les demandes de fonctionnalités des clients et travailler de manière interfonctionnelle avec l'équipe produit pour faire avancer les projets et informer la feuille de route du produit.
- Gérer le succès des comptes en générant une valeur et un retour sur investissement du client; accompagner le client dans les grands jalons de leurs événements afin d'assurer le renouvellement.
- Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes et d'autres parties prenantes internes pour contribuer à la planification des comptes et stimuler la croissance de votre volume d'affaires.
- Jouer un rôle contributif aux projets internes (au besoin) pour améliorer et faire évoluer la fonction de réussite client au sein de Bizzabo.
- Créez des relations durables avec votre carnet d'affaires et vos points de contact clients pour générer des critiques positives, des références, des témoignages, des études de cas et d'autres pistes de plaidoyer.
- Contribuez à l'équipe en atteignant les objectifs de rétention et de satisfaction client.

Veuillez noter que cette description de poste ne couvre pas toutes les tâches que vous pourriez avoir à entreprendre, votre responsable peut vous demander d'assumer d'autres responsabilités raisonnables en rapport avec le rôle.

**Qui tu es**:

- Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans la réussite client, la gestion de compte ou la gestion de projet au sein d'une organisation SaaS, idéalement en gérant des clients avec une variété de cas d'utilisation.
- Vous avez la capacité de vous épanouir dans un environnement dynamique et au rythme rapide.
- Vous êtes très organisé(e) et soucieux(se) du détail, capable d'équilibrer plusieurs priorités.
- Vous êtes capable d'établir des relations de confiance au sein de l'équipe de réussite client et de l'organisation dans son ensemble.
- Vous êtes en mesure d'articuler l'importance et la valeur de Bizzabo pour

  • Directeur.trice, Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...

  • Responsable Des Services Aux Écoles

    5 months ago

    Montréal, Canada Succès Scolaire Full time

    **Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial.** L'excellence, l'intégrité et l'entraide sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Jeune, conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu'elle a au...

  • Responsable, Ventes Et Succès Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada SAMAJAM Full time

    **UN POSTE PASSIONNANT!** Le/la Responsable, Ventes SAMAJAM déploie son énergie positive, ses talents de communicateur, son charisme et son amour de la musique, afin de présenter à nos clients et partenaires nos spectacles musicaux et 100% participatifs à succès, particulièrement dans les écoles du Québec, les salles de spectacles, les festivals,...

  • Responsable, Ventes Et Succès Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada Groupe SAMAJAM Inc. Full time

    UN POSTE PASSIONNANT! Le/la Responsable, Ventes SAMAJAM déploie son énergie positive, ses talents de communicateur, son charisme et son amour de la musique, afin de présenter à nos clients et partenaires nos spectacles musicaux et 100% participatifs à succès, particulièrement dans les écoles du Québec, les salles de spectacles, les festivals, lors...

  • Acheteur Et Responsable Du Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Marché SecondLife Full time

    *Description du poste* *L' treprise* Le Marché SecondLife t une épicerie en lig - qui exis - depuis 2015 et qui n - rit des milli s de clients chaque semaine. Notre mission principale est réduire le gaspillage alimentaire. Nous revalorisons des fruits et légumes imparfaits et des produits d'épicerie en les proposant sur notre site. Nous livrons à...

  • Responsable Du Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada HALEO CLINIC Full time

    **English Version Below** Titre du poste : Responsable du succès client (*remplacement de congé de parentalité avec possibilité de poste après la fin du congé) Lieu : Télétravail avec quelques rencontres en personne avec les clients ou l’équipe Entreprise : HALEO À propos de nous : La Clinique HALEO est une clinique virtuelle de premier plan...

  • Responsable Des Relations Client-succès Client

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA **À propos de GardaWorld Transport de valeurs** GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Responsable Des Relations Client-succès Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA **À propos de GardaWorld Transport de valeurs** GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Gestionnaire Du Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...

  • Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client

    5 months ago

    Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...

  • Gestionnaire - Équipe Succès Client / Customer

    5 months ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Gestionnaire Succès Clients

    5 months ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...

  • Représentant Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...

  • Gestionnaire Principal Bilingue, Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Architecte Du Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...

  • Spécialiste Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Relevant du chef d’équipe succès client, le titulaire du poste a pour mandat de communiquer quotidiennement des sous-traitants partout à travers le monde. Sa responsabilité est d'accompagner les sous-traitants dans l'utilisation du logiciel SafeContractor, de répondre à leurs questions et de les aider à compléter leur dossier...

  • Expert en Onboarding

    6 months ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Expert en Onboarding, Succès Client** **Qu'est-ce qu'Equisoft? **Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients à relever tous les défis...

  • Coordonnateur.trice Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...

  • Coordonnateur.trice Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...

  • Spécialiste - Succès Au Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Aon Full time

    Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...