Responsable Succès Client

1 week ago

Montréal, Canada Bizzabo Full time

Le(a) Responsable de la réussite client sera chargé(e) d'établir et de maintenir des relations avec les clients de Bizzabo en prenant en charge une variété de cas d'utilisation parmi les comptes assignés. Le(a) Responsable de la réussite client est une personne stratégique, centrée sur le client et axée sur les résultats, ambitieuse et intéressée à maîtriser les relations stratégiques avec ses clients. Il s'agit d'un rôle passionnant et dynamique qui aidera à établir des relations avec les clients et alimentera le succès, la rétention, la croissance, les renouvellements des événements.

Vous agirez en tant que conseiller(ère) de confiance, supportant les clients à favoriser l'adoption, à plaider pour leurs besoins et à maximiser la valeur de leur investissement avec Bizzabo. Vous, travaillerez en étroite collaboration avec une multitude d’équipes internes; gestion de compte, ventes, solutions, produit, support et services, afin d’assurer le succès de vos clients. Vous êtes motivé(e) pour faire avancer l’équipe et possédez une forte curiosité intellectuelle?

Bizzabo propose des expériences en personne, virtuelles et hybrides. Le système d'exploitation _Bizzabo Event Experience OS_ est une plateforme ouverte, riche en données qui permet aux organisateurs événementiels de gérer des événements, de faire participer le public, d'engager les communautés et de fournir des résultats commerciaux puissants, tout en préservant la confidentialité et la sécurité des données des participants. Bizzabo gère les événements des plus grandes marques mondiales, des entreprises du Fortune 100 et des institutions financières aux agences de création et aux entreprises technologiques en plein essor. Bizzabo a été fondée en 2011 par Boaz Katz, Alon Alroy et Eran Ben-Shushan, et a son siège à New York et Tel Aviv.

**Requirements**:
**Ce que vous ferez**:

- Être le principal point de contact et mettre de l’avant les intérêts de vos clients Corporatifs & Mid-Market.
- Devenez expert du produit et des offres Bizzabo et souhaitez connaître tous les aspects de l’industrie des événements corporatifs.
- Développez et entretenez de solides relations avec les clients qui ont une variété de cas d'utilisation.
- Formez de nouveaux clients, en les soutenant lors de leur premier événement sur la plateforme Bizzabo.
- Collaborez avec les clients pour élaborer et exécuter des plans de réussite d'événements, en éduquant les clients sur les meilleures pratiques de Bizzabo, en stimulant l'adoption et la croissance.
- Dirigez les appels de stratégie client, les démo pour fournir une expérience client exceptionnelle pour les événements majeurs de votre portefeuille d'affaires.
- Identifier les besoins critiques des clients et cartographier les ressources appropriées de manière interfonctionnelle, notamment la gestion des produits, la gestion des comptes, des solutions et des ventes, le support, les services professionnels, les partenaires, etc.
- Faire les demandes de fonctionnalités des clients et travailler de manière interfonctionnelle avec l'équipe produit pour faire avancer les projets et informer la feuille de route du produit.
- Gérer le succès des comptes en générant une valeur et un retour sur investissement du client; accompagner le client dans les grands jalons de leurs événements afin d'assurer le renouvellement.
- Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes et d'autres parties prenantes internes pour contribuer à la planification des comptes et stimuler la croissance de votre volume d'affaires.
- Jouer un rôle contributif aux projets internes (au besoin) pour améliorer et faire évoluer la fonction de réussite client au sein de Bizzabo.
- Créez des relations durables avec votre carnet d'affaires et vos points de contact clients pour générer des critiques positives, des références, des témoignages, des études de cas et d'autres pistes de plaidoyer.
- Contribuez à l'équipe en atteignant les objectifs de rétention et de satisfaction client.

Veuillez noter que cette description de poste ne couvre pas toutes les tâches que vous pourriez avoir à entreprendre, votre responsable peut vous demander d'assumer d'autres responsabilités raisonnables en rapport avec le rôle.

**Qui tu es**:

- Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans la réussite client, la gestion de compte ou la gestion de projet au sein d'une organisation SaaS, idéalement en gérant des clients avec une variété de cas d'utilisation.
- Vous avez la capacité de vous épanouir dans un environnement dynamique et au rythme rapide.
- Vous êtes très organisé(e) et soucieux(se) du détail, capable d'équilibrer plusieurs priorités.
- Vous êtes capable d'établir des relations de confiance au sein de l'équipe de réussite client et de l'organisation dans son ensemble.
- Vous êtes en mesure d'articuler l'importance et la valeur de Bizzabo pour

  • Responsable Succès Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Zeffy Full time

    **Pourquoi Zeffy?** Zeffy est une start-up qui révolutionne l'économie sociale. Notre plateforme permet à plus de 4 000 organisations sans but lucratif d'économiser des milliers de dollars chaque jour. Nous connaissons une croissance rapide. De 2020 à 2021, nous avons multiplié notre volume par 5, et ce n'est que le début ! On aime travailler avec...

  • Responsable Du Succès Client

    4 days ago

    Montréal, Canada Fundica Full time

    Description de l'entreprise Fundica est un moteur de recherche de financement en ligne primé et utilisé par de nombreuses institutions financières et centres de développement économique à travers l’Amérique du nord. Avec Fundica, ces organisations aident leurs entreprises clientes à trouver aisément le financement le plus pertinent pour elles,...

  • Directeur.trice, Succès Client

    6 days ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...

  • Gestionnaire Succès Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    Bâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...

  • Responsable, Ventes Et Succès Clients

    2 weeks ago

    Montréal, Canada SAMAJAM Full time

    **UN POSTE PASSIONNANT!** Le/la Responsable, Ventes SAMAJAM déploie son énergie positive, ses talents de communicateur, son charisme et son amour de la musique, afin de présenter à nos clients et partenaires nos spectacles musicaux et 100% participatifs à succès, particulièrement dans les écoles du Québec, les salles de spectacles, les festivals,...

  • Responsable Des Services Aux Écoles

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Succès Scolaire Full time

    **Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial.** L'excellence, l'intégrité et l'entraide sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Jeune, conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu'elle a au...

  • Responsable, Ventes Et Succès Clients

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe SAMAJAM Inc. Full time

    UN POSTE PASSIONNANT! Le/la Responsable, Ventes SAMAJAM déploie son énergie positive, ses talents de communicateur, son charisme et son amour de la musique, afin de présenter à nos clients et partenaires nos spectacles musicaux et 100% participatifs à succès, particulièrement dans les écoles du Québec, les salles de spectacles, les festivals, lors...

  • Directeur.trice Succès Client

    7 days ago

    Montréal, QC H3L 2R3, Canada illuxi Full time

    **Description du poste** En tant que **Directeur.trice Succès Client**, vous jouerez un rôle stratégique au sein d’illuxi, en concevant et en dirigeant des initiatives qui maximisent la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre clientèle. Vous serez responsable de bâtir et de superviser une équipe dédiée au succès client, tout en...

  • Fleetlane - Succès Client Spécialiste Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada BEEM Full time

    English will follow_* **À propos de Fleetlane** Chez Fleetlane, notre mission est d'offrir aux marché de l’automobile des solutions logicielles qui leur permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations tout en améliorant l’expérience-client. Pour se faire, Fleetlane s’appuie sur la passion et l’innovation pour...

  • Spécialiste Du Succès Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Notre équipe succès client de classe mondiale permet à nos clients d'utiliser notre solution pour optimiser leurs ressources.**: En tant que spécialiste du succès client, tu travailles à stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients dans un modèle d'approche _low-touch._ Concrètement, en examinant les environnements de nos...

  • Gestionnaire - Équipe Succès Client / Customer

    1 week ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Gestionnaire de L'équipe Succès Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Cognibox Full time

    Leader de la gestion du risque et de la conformité des sous-traitants, Cognibox propose une combinaison d’expertise et de technologies en offrant l’une des solutions les plus complètes et flexibles sur le marché. Cognibox aide les plus grandes corporations à gérer les risques liés à la sous-traitance spécifiques à leur secteur d’activité....

  • Représentant Succès Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...

  • Gestionnaire Principal Bilingue, Succès Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Gestionnaire Stratégique, Succès Clients

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire stratégique de la réussite de nos clients, tu collaboreras proactivement avec les plus grands clients de Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Ta mission sera de stimuler l'engagement, l'adoption et la satisfaction des clients en s'assurant...

  • Coordonnateur-trice Ventes

    1 week ago

    Montréal, Canada Fanslab Full time

    Chez Fanslab, nous aimons tout le positif que les relations humaines peuvent créer et nous sommes convaincus que c’est en alliant nos réflexions, nos idées et nos connaissances que nous créerons un monde meilleur. C'est pourquoi nous développons des plateformes sociales pour aider les communautés à se connecter, à tisser des liens durables et à...

  • Chargé.e du Succès Client Senior

    4 weeks ago

    montréal, Canada Intelligence Industrielle Full time

    📄 Voici l'offre d'emploi complète : https://tinyurl.com/charge-succes-client-senior___________________________________Chargé.e du Succès Client Senior 🚀Vous êtes passionné par la relation client et l'innovation technologique? Votre mission: guider nos clients dans le virage numérique et assurer leur succès! Rejoignez-nous pour un parcours...

  • Chargé.e du Succès Client Senior

    4 weeks ago

    montréal, Canada Intelligence Industrielle Full time

    📄 Voici l'offre d'emploi complète : https://tinyurl.com/charge-succes-client-senior___________________________________Chargé.e du Succès Client Senior 🚀Vous êtes passionné par la relation client et l'innovation technologique? Votre mission: guider nos clients dans le virage numérique et assurer leur succès! Rejoignez-nous pour un parcours...

  • Chargé.e du Succès Client Senior

    4 weeks ago

    montréal, Canada Intelligence Industrielle Full time

    📄 Voici l'offre d'emploi complète : https://tinyurl.com/charge-succes-client-senior___________________________________Chargé.e du Succès Client Senior 🚀Vous êtes passionné par la relation client et l'innovation technologique? Votre mission: guider nos clients dans le virage numérique et assurer leur succès! Rejoignez-nous pour un parcours...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Succès Scolaire Full time

    _Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial. _ L’**excellence**, l’**intégrité** et l’**entraide** sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Jeune, conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère...