Gestionnaire Du Succès Client

2 months ago

Montréal QC, Canada Maya HTT Full time

Maya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d’ingénierie axées sur l’IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Partenaire de longue date de Siemens Digital Industries Software, Maya HTT aide ses clients et partenaires du monde entier à accroître leurs performances, améliorer la qualité, réduire leurs coûts et exploiter la valeur de leurs données.

En tant que Gestionnaire du succès client chez Maya HTT, vous jouerez un rôle essentiel en veillant à ce que nos clients atteignent les résultats souhaités grâce à l'utilisation efficace de nos logiciels et services. Vous serez responsable du développement et de la mise en œuvre de la pratique de la réussite des clients, de la promotion de relations solides avec nos clients et de l'amélioration continue de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

**Principales responsabilités**:
Développer et mettre en œuvre la pratique Succès Client:

- Concevoir et mettre en œuvre une stratégie globale de réussite des clients qui s'aligne sur les objectifs de ventes de Maya HTT.
- Établir les meilleures pratiques, les processus et les outils pour améliorer l'expérience des clients.
- Collaborer avec les équipes multifonctionnelles pour assurer l'intégration, la formation et le soutien des clients.

Gestion des relations avec les clients:

- Établir et maintenir des relations solides et durables avec les principales parties prenantes.
- Agir en tant que premier point de contact pour les clients, en répondant rapidement à leurs besoins et à leurs préoccupations.
- Effectuer des contrôles réguliers et des analyses commerciales pour s'assurer que les clients atteignent leurs objectifs.

Intégration des logiciels et des services:

- Comprendre l'ensemble des solutions logicielles et des services de Maya HTT.
- Guider les clients dans l'utilisation efficace de nos logiciels, en veillant à ce qu'ils tirent parti de toutes les caractéristiques et fonctionnalités.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et de vente croisée de services et de solutions supplémentaires.

Défense des intérêts des clients et retour d'information:

- Être la voix du client au sein de Maya HTT, en fournissant un retour d'information aux équipes chargées des produits et des services.
- Élaborer et mettre en œuvre des mécanismes de retour d'information sur les clients afin d'améliorer continuellement nos offres.
- Défendre les besoins des clients et s'efforcer de résoudre les problèmes qui se posent.

Indicateurs de performance et rapports:

- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la réussite des clients et en rendre compte.
- Analyser les données pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
- Présenter les résultats et les recommandations à la direction générale.

**Profil recherché**:

- Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, ou dans un domaine connexe.
- Expérience confirmée dans le domaine de la réussite des clients, de la gestion des comptes ou dans une fonction similaire.
- Forte compréhension des solutions logicielles et des services d'ingénierie.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
- Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
- Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils de suivi de la clientèle.

**Pourquoi Maya HTT?**
- **Horaires de travail flexibles et lieu de travail hybride.** Bureau au centre-ville de Montréal, à 2 minutes de marche du métro Atwater.
- **Poste permanent et salaire de base concurrentiel.**:

- **Assurances entièrement payées par l'employeur et couverture dès le premier jour d’emploi**: assurance médicale, dentaire, vision, vie, invalidité à court et à long terme.
- **Épargne-Retraite**: Régime REER collectif / RPDB avec contributions de l'employeur, ouvert à la participation dès le premier jour d’emploi.
- **Évolutions de carrière**: Nos plans de carrière flexibles vous permettent d'évoluer, et nous aimons promouvoir en interne.
- **Formation**: Apprenez des meilleurs de l'industrie et développez vos compétences.
- **Politique de congés généreuse**: Nous favorisons un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée grâce à une excellente politique flexible de congés payés.
- **Programme d'intégration structuré**: Nous nous investissons dans votre réussite; les membres de l'équipe vous soutiendront et vous aiderons dès vos premiers jours d’emploi.
- **Rejoignez une entreprise primée qui est reconnue dans le monde entier en tant que chef de file de l’industrie.

  • Gestionnaire Du Succès Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...

  • Gestionnaire Du SuccÈs Client

    5 months ago

    Montréal, QC, Canada Traductions Serge Belair Inc. Full time

    Sous la supervision de la vice-présidente du succès client, le titulaire assiste l’équipe des ventes dans la préparation et la mise en œuvre des plans de vente. **EN TANT QUE GESTIONNAIRE DU SUCCÈS CLIENT, VOICI EN QUOI CONSISTERA VOTRE JOURNÉE**: - Créer et tenir à jour les fiches sur la clientèle ainsi que la documentation d’appui aux...

  • Gestionnaire du Succès Client

    1 week ago

    Montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Gestionnaire du Succès Client V2V Technologies est une entreprise québécoise en pleine expansion spécialisée dans la conception de logiciels de gestion d’entreprise modulaires, adaptés aux besoins variés de nombreuses industries. Nous sommes fiers de commercialiser GEM-CAR, une solution de gestion pour ateliers mécaniques utilisée dans plus de 41...

  • Gestionnaire Du Succès Client, Service

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire du succès client sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les...

  • Gestionnaire Du Succès Client, Service

    13 hours ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Es-tu prêt.e à transformer la relation client en partenariat stratégique?**: En tant que gestionnaire du succès client sénior, tu joueras un rôle clé en alignant nos solutions sur les objectifs stratégiques de nos clients. Ton objectif sera d'améliorer leur engagement, d'accroître l'adoption de nos produits et de renforcer leur satisfaction, tout...

  • Gestionnaire Du SuccÈs Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Traductions Serge Belair Inc. Full time

    Sous la supervision du chef de la direction des revenus, le titulaire assiste l’équipe des ventes dans la préparation et la mise en œuvre des plans de vente. **EN TANT QUE GESTIONNAIRE DU SUCCÈS CLIENT, VOICI EN QUOI CONSISTERA VOTRE JOURNÉE**: - Créer et tenir à jour les fiches sur la clientèle ainsi que la documentation d’appui aux ventes et...

  • Gestionnaire Succès Client

    5 days ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    Bâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...

  • Gestionnaire - Équipe Succès Client / Customer

    7 months ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • V2V Technologies inc. | Gestionnaire du Succès Client

    2 days ago

    montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

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  • V2V Technologies inc. | Gestionnaire du Succès Client

    3 days ago

    montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Gestionnaire du Succès Client V2V Technologies est une entreprise québécoise en pleine expansion spécialisée dans la conception de logiciels de gestion d’entreprise modulaires, adaptés aux besoins variés de nombreuses industries. Nous sommes fiers de commercialiser GEM-CAR, une solution de gestion pour ateliers mécaniques utilisée dans plus de 41...

  • V2V Technologies inc. | Gestionnaire du Succès Client

    2 days ago

    montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Gestionnaire du Succès Client V2V Technologies est une entreprise québécoise en pleine expansion spécialisée dans la conception de logiciels de gestion d’entreprise modulaires, adaptés aux besoins variés de nombreuses industries. Nous sommes fiers de commercialiser GEM-CAR , une solution de gestion pour ateliers mécaniques utilisée dans plus de...

  • Gestionnaire Succès Clients

    7 months ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...

  • Architecte Du Succès Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...

  • Directeur.trice, Succès Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...

  • Responsable Du Succès Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Fundica Full time

    Description de l'entreprise Fundica est un moteur de recherche de financement en ligne primé et utilisé par de nombreuses institutions financières et centres de développement économique à travers l’Amérique du nord. Avec Fundica, ces organisations aident leurs entreprises clientes à trouver aisément le financement le plus pertinent pour elles,...

  • Gestionnaire Relations Clients, Succès Client

    7 months ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    Le titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada. Les principales priorités comprennent l'établissement et la...

  • Responsable Du Succès Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Poka FR Full time

    Chez Poka, nous révolutionnons l'industrie manufacturière. Voici ta chance de te joindre à nous dans notre révolution vers l'industrie 4.0! Nous sommes une entreprise en pleine croissance et recherchons actuellement à ajouter un Responsable du succès client compétent à notre équipe en expansion ! En tant que CSM chez Poka, tu agiras en tant que...

  • Gestionnaire de Succès Client Customer Success

    7 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success

    7 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client

    7 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...