Gestionnaire Du Succès Client

2 weeks ago

Montréal QC, Canada Maya HTT Full time

Maya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d’ingénierie axées sur l’IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Partenaire de longue date de Siemens Digital Industries Software, Maya HTT aide ses clients et partenaires du monde entier à accroître leurs performances, améliorer la qualité, réduire leurs coûts et exploiter la valeur de leurs données.

En tant que Gestionnaire du succès client chez Maya HTT, vous jouerez un rôle essentiel en veillant à ce que nos clients atteignent les résultats souhaités grâce à l'utilisation efficace de nos logiciels et services. Vous serez responsable du développement et de la mise en œuvre de la pratique de la réussite des clients, de la promotion de relations solides avec nos clients et de l'amélioration continue de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

**Principales responsabilités**:
Développer et mettre en œuvre la pratique Succès Client:

- Concevoir et mettre en œuvre une stratégie globale de réussite des clients qui s'aligne sur les objectifs de ventes de Maya HTT.
- Établir les meilleures pratiques, les processus et les outils pour améliorer l'expérience des clients.
- Collaborer avec les équipes multifonctionnelles pour assurer l'intégration, la formation et le soutien des clients.

Gestion des relations avec les clients:

- Établir et maintenir des relations solides et durables avec les principales parties prenantes.
- Agir en tant que premier point de contact pour les clients, en répondant rapidement à leurs besoins et à leurs préoccupations.
- Effectuer des contrôles réguliers et des analyses commerciales pour s'assurer que les clients atteignent leurs objectifs.

Intégration des logiciels et des services:

- Comprendre l'ensemble des solutions logicielles et des services de Maya HTT.
- Guider les clients dans l'utilisation efficace de nos logiciels, en veillant à ce qu'ils tirent parti de toutes les caractéristiques et fonctionnalités.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et de vente croisée de services et de solutions supplémentaires.

Défense des intérêts des clients et retour d'information:

- Être la voix du client au sein de Maya HTT, en fournissant un retour d'information aux équipes chargées des produits et des services.
- Élaborer et mettre en œuvre des mécanismes de retour d'information sur les clients afin d'améliorer continuellement nos offres.
- Défendre les besoins des clients et s'efforcer de résoudre les problèmes qui se posent.

Indicateurs de performance et rapports:

- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la réussite des clients et en rendre compte.
- Analyser les données pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
- Présenter les résultats et les recommandations à la direction générale.

**Profil recherché**:

- Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, ou dans un domaine connexe.
- Expérience confirmée dans le domaine de la réussite des clients, de la gestion des comptes ou dans une fonction similaire.
- Forte compréhension des solutions logicielles et des services d'ingénierie.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
- Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
- Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils de suivi de la clientèle.

**Pourquoi Maya HTT?**
- **Horaires de travail flexibles et lieu de travail hybride.** Bureau au centre-ville de Montréal, à 2 minutes de marche du métro Atwater.
- **Poste permanent et salaire de base concurrentiel.**:

- **Assurances entièrement payées par l'employeur et couverture dès le premier jour d’emploi**: assurance médicale, dentaire, vision, vie, invalidité à court et à long terme.
- **Épargne-Retraite**: Régime REER collectif / RPDB avec contributions de l'employeur, ouvert à la participation dès le premier jour d’emploi.
- **Évolutions de carrière**: Nos plans de carrière flexibles vous permettent d'évoluer, et nous aimons promouvoir en interne.
- **Formation**: Apprenez des meilleurs de l'industrie et développez vos compétences.
- **Politique de congés généreuse**: Nous favorisons un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée grâce à une excellente politique flexible de congés payés.
- **Programme d'intégration structuré**: Nous nous investissons dans votre réussite; les membres de l'équipe vous soutiendront et vous aiderons dès vos premiers jours d’emploi.
- **Rejoignez une entreprise primée qui est reconnue dans le monde entier en tant que chef de file de l’industrie.

  • Gestionnaire Du Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...

  • Gestionnaire Du SuccÈs Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Traductions Serge Belair Inc. Full time

    Sous la supervision de la vice-présidente du succès client, le titulaire assiste l’équipe des ventes dans la préparation et la mise en œuvre des plans de vente. **EN TANT QUE GESTIONNAIRE DU SUCCÈS CLIENT, VOICI EN QUOI CONSISTERA VOTRE JOURNÉE**: - Créer et tenir à jour les fiches sur la clientèle ainsi que la documentation d’appui aux...

  • Gestionnaire Du Succès Client, Service

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire du succès client sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les...

  • Gestionnaire Du SuccÈs Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Traductions Serge Belair Inc. Full time

    Sous la supervision du chef de la direction des revenus, le titulaire assiste l’équipe des ventes dans la préparation et la mise en œuvre des plans de vente. **EN TANT QUE GESTIONNAIRE DU SUCCÈS CLIENT, VOICI EN QUOI CONSISTERA VOTRE JOURNÉE**: - Créer et tenir à jour les fiches sur la clientèle ainsi que la documentation d’appui aux ventes et...

  • Gestionnaire - Équipe Succès Client / Customer

    5 months ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Gestionnaire Succès Clients

    5 months ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...

  • Architecte Du Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...

  • Directeur.trice, Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...

  • Gestionnaire Relations Clients, Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    Le titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada. Les principales priorités comprennent l'établissement et la...

  • Gestionnaire de Succès Client Customer Success

    5 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success

    5 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client

    5 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire Principal Bilingue, Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Tuteur(Trice) Pour étudiants Au Cégep

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Académie du Succès Full time

    **À propos de l'Académie du Succès**: L’Académie du Succès est une compagnie de tutorat ayant pour but d’apporter du soutien scolaire aux étudiants en difficulté afin d’améliorer leurs notes. Notre but est de les mener vers l’excellence académique ! **Description du poste**: Le tuteur va venir aide aux étudiants au primaire/secondaire et...

  • Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success

    5 months ago

    Montréal, Canada ClearEstate Full time

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...

  • Gestionnaire Du Marketing

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Le Westin Montréal Full time

    **GESTIONNAIRE DU MARKETING** Hôtel Le Westin, l’incontournable de Montréal, est situé dans le quartier international et à quelque pas du Vieux-Montréal. Notre hôtel compte 455 chambres et 44 salles de réunion et banquet, ainsi qu’un restaurant / bar. Afin de maximiser notre succès dans un marché en constante évolution, le Westin Montréal...

  • Responsable Du Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada HALEO CLINIC Full time

    **English Version Below** Titre du poste : Responsable du succès client (*remplacement de congé de parentalité avec possibilité de poste après la fin du congé) Lieu : Télétravail avec quelques rencontres en personne avec les clients ou l’équipe Entreprise : HALEO À propos de nous : La Clinique HALEO est une clinique virtuelle de premier plan...

  • Acheteur Et Responsable Du Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Marché SecondLife Full time

    *Description du poste* *L' treprise* Le Marché SecondLife t une épicerie en lig - qui exis - depuis 2015 et qui n - rit des milli s de clients chaque semaine. Notre mission principale est réduire le gaspillage alimentaire. Nous revalorisons des fruits et légumes imparfaits et des produits d'épicerie en les proposant sur notre site. Nous livrons à...

  • Représentant Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...

  • Responsable Des Relations Client-succès Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA **À propos de GardaWorld Transport de valeurs** GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...