Customer Service Representative/représentant

3 days ago

Montréal, Canada IPEX Group of Companies Full time

IPEX est l’un des principaux fournisseurs de systèmes intégrés de tuyauteries thermoplastiques en Amérique du Nord. Nous avons pour mission de bâtir un avenir meilleur en connectant les gens avec l’eau et l’énergie.

Nous avons présentement une opportunité d’un contrat de 12 mois en tant que Représentant(e) du service à la clientèle.

Ce rôle est basé à notre bureau de St-Laurent et relève de la Directeur, service clientèle Québec.

Ne manquez pas l’opportunité de joindre une grande famille de professionnels centrée sur les gens, leaders à l’esprit agile, entrepreneurs dans l’âme qui aiment défier le statu quo.

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**Description du poste****:
**Activités principales**:
Le/La représentant(e) du service à la clientèle travaillera dans un environnement très dynamique pour répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les devis, les demandes de renseignements sur les produits et les vérifications des stocks/prix. Travaillant dans un environnement en constante évolution, cette personne devra effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant la plus haute qualité de service à la clientèle:

- Répondre aux demandes concernant le prix, la livraison, l'état des commandes ou l'assistance technique.
- Résoudre les retards, les problèmes de service et les disputes
- Saisir, valider et suivre les commandes des clients par EDI, fax et téléphone, à l'aide de notre solution ERP interne.
- Vérifier les numéros de compte des clients, les prix, les conditions, les exigences de livraison, etc.
- Suivre les commandes en attente et s'assurer que la production, les achats et la distribution réagissent en conséquence Préparer les devis
- Collaborer étroitement avec les autres départements de l'équipe de service pour assurer un service précis dans toutes les directions.
- Fournir une assistance technique en se référant aux diverses publications de l'IPEX.
- Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais

**Connaissances et compétences nécessaires**:

- Une attitude très professionnelle et un dévouement avéré à fournir un excellent service à la clientèle dans des fonctions antérieures.
- Au moins 5 ans d'expérience en tant que représentant du service clientèle
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et de suivi, y compris la capacité à équilibrer efficacement la qualité et la quantité de travail. Excellentes compétences informatiques et Internet, en particulier Microsoft Office et le courrier électronique.
- Capacité avérée à résoudre efficacement les problèmes et les plaintes des clients avec patience.
- Solides compétences en matière de communication écrite et orale en français et en anglais.
- Excellent esprit d'équipe et capacité avérée à s'intégrer dans un environnement d'équipe positif et à le favoriser.
- Une expérience dans l'industrie est un atout.
- ______________________________________

IPEX is one of the North American leading providers of advanced plastic piping systems. Our mission is to shape a better tomorrow by connecting people with water and energy.

We currently have an exciting 12-month contract opportunity as a Customer Service Representative for our Sales division. This role is based in our St-Laurent office and reports to the Customer Service Manager, Quebec.

Do not miss the opportunity to join a diverse group of people-centric professionals, thought leaders and rapid thinkers, entrepreneurs in spirit and status quo-fighters

**Job Summary**:
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**Principal Responsibilities****:
The Customer Service Representative will work in a high-paced environment to respond to customer requests for orders, quotes, product inquiries and stock checks/price. Working in a fast-paced environment, this person will multi-task while maintaining the highest quality of customer service:

- Respond to inquiries regarding price, delivery, status of orders or technical support
- Resolve delays, service problems and disputes
- Enter, release and track customer orders via EDI, fax, and phone, using our in-house ERP solution
- Verify customer account numbers, pricing, terms, delivery requirements etc.
- Track back-orders and ensure production, purchasing and distribution are reacting accordingly Prepare quotations
- Collaborate closely with other departments from the service team to ensure accurate service from all directions
- Provide technical support by referring to various IPEX publications
- Respond to all customer inquiries in a timely manner

**Qualifications & Experience**:

- A very professional manner and a proven dedication to providing excellent customer service in previous roles
- Minimum 5 years of experience as a customer service representative
- Proven ability to effectively resolve customer issues and complaints patiently
- Strong written and verbal communication skills in the French and English language
- Great teammate including the proven track

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Location Olympique Full time

    Customer Service Representative Job Description We are hiring a Customer Service Representative to manage customer queries and complaints. You will also be asked to process orders, modifications, and escalate complaints across the appropriate communication channels. To do well in this role you need to be able to remain calm when customers are frustrated and...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, Canada JAM Industries Ltd. Full time

    *** **Job Title**: Customer Service Representative **Division**:Erikson Music ***Location**: Baie D’Urfe, QC (hybrid environment, at office two days a week) ***Schedule**: Monday to Friday 8:30-5:30 Exertis | JAM, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears? Since 1972, Exertis | JAM has grown to...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada JAM Industries Ltd. Full time

    *** **Job Title**: Customer Service Representative **Division**:Erikson Pro, Erikson Commercial **Location**: Baie D’Urfe, QC (hybrid environment, at office two days a week) ***Schedule**: Monday to Friday 8:30-5:30 Exertis | JAM, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears? Since 1972, Exertis |...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Montréal, Canada Mitten Building Products Full time

    **Summary** This position is responsible for providing customer support and maintaining positive customer relations while responding to problems and inquiries. To maintain productive working relationships with internal and external customers and co-ordinate all aspects of siding, allied and promotional orders from receipt to delivery. **Job Duties** -...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Laurus Lifestyles Inc Full time

    Représentant(e) du support clients Au Camp d'été Laurus, nous nous efforçons de créer des aventures et des expériences inoubliables tant pour nos campeurs que pour notre personnel. Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées et motivées pour rejoindre notre équipe ! Titre du poste : Représentant(e) du support clients Type...

  • Client Representative, Customer Solutions Bell

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CUSTOMER EXPERIENCEEXPRIÉNCE CLIENT Full time

    Req Id: 407787 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values professional growth and employee wellness, we want you on...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Keir Surgical Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle bilingue** Mobile Instrument Service & Repair (MISR) est une entreprise canadienne en activité depuis 1982. En tant que plus grande entreprise de réparation d’instruments chirurgicaux au Canada, MISR s’engage à être un partenaire complet pour la réparation et l’entretien préventif d’instruments...

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    montréal, Canada Adecco Full time

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    3 weeks ago

    montréal, Canada Adecco Full time

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Customer Service Representative

    3 days ago

    Montréal, Canada Keir Surgical Full time

    **Représentant bilingue du service à la clientèle** Keir Surgical Ltd. est une entreprise canadienne qui fournit des produits chirurgicaux de haute qualité aux hôpitaux, aux cliniques et aux établissements de soins de santé partout au Canada depuis 1923. Nous sommes un membre fondateur du groupe Pacific Surgical de sociétés de soins de santé dont...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    montréal, Canada Adecco Full time

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Adecco Full time

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    montréal, Canada Adecco Full time

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    montréal, Canada Adecco Full time

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français) Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    montréal, Canada Adecco Full time

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Camp Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Laurus Lifestyles Inc Full time

    Représentant(e) du support clients Au Camp d'été Laurus, nous nous efforçons de créer des aventures et des expériences inoubliables tant pour nos campeurs que pour notre personnel. Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées et motivées pour rejoindre notre équipe ! Titre du poste : Représentant(e) du support clients Type...

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time €27 - €31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time €27 - €31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français)Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC. Cette...

  • Sales Representative

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Bruno & Nick Food Service Full time

    We are in search of a sales representative with experience in the food service industry. Dynamic in the field, dedicated to clients, having the passion to participate in the expansion of the company, you will have the responsibility to recruit new clients and to establish different partnerships with current customers while continuing to develop the...