Customer Service Representative/représentant

6 months ago


Montréal, Canada IPEX Group of Companies Full time

IPEX est l’un des principaux fournisseurs de systèmes intégrés de tuyauteries thermoplastiques en Amérique du Nord. Nous avons pour mission de bâtir un avenir meilleur en connectant les gens avec l’eau et l’énergie.

Nous avons présentement une opportunité d’un contrat de 12 mois en tant que Représentant(e) du service à la clientèle.

Ce rôle est basé à notre bureau de St-Laurent et relève de la Directeur, service clientèle Québec.

Ne manquez pas l’opportunité de joindre une grande famille de professionnels centrée sur les gens, leaders à l’esprit agile, entrepreneurs dans l’âme qui aiment défier le statu quo.

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**Description du poste****:
**Activités principales**:
Le/La représentant(e) du service à la clientèle travaillera dans un environnement très dynamique pour répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les devis, les demandes de renseignements sur les produits et les vérifications des stocks/prix. Travaillant dans un environnement en constante évolution, cette personne devra effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant la plus haute qualité de service à la clientèle:

- Répondre aux demandes concernant le prix, la livraison, l'état des commandes ou l'assistance technique.
- Résoudre les retards, les problèmes de service et les disputes
- Saisir, valider et suivre les commandes des clients par EDI, fax et téléphone, à l'aide de notre solution ERP interne.
- Vérifier les numéros de compte des clients, les prix, les conditions, les exigences de livraison, etc.
- Suivre les commandes en attente et s'assurer que la production, les achats et la distribution réagissent en conséquence Préparer les devis
- Collaborer étroitement avec les autres départements de l'équipe de service pour assurer un service précis dans toutes les directions.
- Fournir une assistance technique en se référant aux diverses publications de l'IPEX.
- Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais

**Connaissances et compétences nécessaires**:

- Une attitude très professionnelle et un dévouement avéré à fournir un excellent service à la clientèle dans des fonctions antérieures.
- Au moins 5 ans d'expérience en tant que représentant du service clientèle
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et de suivi, y compris la capacité à équilibrer efficacement la qualité et la quantité de travail. Excellentes compétences informatiques et Internet, en particulier Microsoft Office et le courrier électronique.
- Capacité avérée à résoudre efficacement les problèmes et les plaintes des clients avec patience.
- Solides compétences en matière de communication écrite et orale en français et en anglais.
- Excellent esprit d'équipe et capacité avérée à s'intégrer dans un environnement d'équipe positif et à le favoriser.
- Une expérience dans l'industrie est un atout.
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IPEX is one of the North American leading providers of advanced plastic piping systems. Our mission is to shape a better tomorrow by connecting people with water and energy.

We currently have an exciting 12-month contract opportunity as a Customer Service Representative for our Sales division. This role is based in our St-Laurent office and reports to the Customer Service Manager, Quebec.

Do not miss the opportunity to join a diverse group of people-centric professionals, thought leaders and rapid thinkers, entrepreneurs in spirit and status quo-fighters

**Job Summary**:
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**Principal Responsibilities****:
The Customer Service Representative will work in a high-paced environment to respond to customer requests for orders, quotes, product inquiries and stock checks/price. Working in a fast-paced environment, this person will multi-task while maintaining the highest quality of customer service:

- Respond to inquiries regarding price, delivery, status of orders or technical support
- Resolve delays, service problems and disputes
- Enter, release and track customer orders via EDI, fax, and phone, using our in-house ERP solution
- Verify customer account numbers, pricing, terms, delivery requirements etc.
- Track back-orders and ensure production, purchasing and distribution are reacting accordingly Prepare quotations
- Collaborate closely with other departments from the service team to ensure accurate service from all directions
- Provide technical support by referring to various IPEX publications
- Respond to all customer inquiries in a timely manner

**Qualifications & Experience**:

- A very professional manner and a proven dedication to providing excellent customer service in previous roles
- Minimum 5 years of experience as a customer service representative
- Proven ability to effectively resolve customer issues and complaints patiently
- Strong written and verbal communication skills in the French and English language
- Great teammate including the proven track



  • Montréal, Canada Laurus Lifestyles Inc Full time

    Représentant(e) du support clients Au Camp d'été Laurus, nous nous efforçons de créer des aventures et des expériences inoubliables tant pour nos campeurs que pour notre personnel. Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées et motivées pour rejoindre notre équipe ! Titre du poste : Représentant(e) du support clients Type...

  • Sales Representative

    6 months ago


    Montréal, Canada Bruno & Nick Food Service Full time

    We are in search of a sales representative with experience in the food service industry. Dynamic in the field, dedicated to clients, having the passion to participate in the expansion of the company, you will have the responsibility to recruit new clients and to establish different partnerships with current customers while continuing to develop the...


  • Montréal, Canada Keir Surgical Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle bilingue** Mobile Instrument Service & Repair (MISR) est une entreprise canadienne en activité depuis 1982. En tant que plus grande entreprise de réparation d’instruments chirurgicaux au Canada, MISR s’engage à être un partenaire complet pour la réparation et l’entretien préventif d’instruments...


  • Montréal, QC, Canada Exertis | JAM Full time

    **Job Title**: Customer Service Representative **Division**: Erikson Commercial **Location**: Baie D’Urfe, QC (hybrid environment, at office two days a week) **Schedule**: Monday to Friday 8:30-5:30 Exertis | JAM, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears? Since 1972, Exertis | JAM has grown to be...


  • Montréal, Canada Laurus Lifestyles Inc Full time

    Représentant(e) du support clients Au Camp d'été Laurus, nous nous efforçons de créer des aventures et des expériences inoubliables tant pour nos campeurs que pour notre personnel. Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées et motivées pour rejoindre notre équipe ! Titre du poste : Représentant(e) du support clients Type...


  • Montréal, Canada Laurus Events Inc. Full time

    **Représentant(e) du support clients** **Au Camp d'été Laurus, nous nous efforçons de créer des aventures et des expériences inoubliables tant pour nos campeurs que pour notre personnel. Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées et motivées pour rejoindre notre équipe !** **Titre du poste : Représentant(e) du support...


  • Montréal, Canada Fracht FWO Inc. Full time

    **Description de poste en français ci-dessous**_ **Customer Service Representative** **Responsibilities**: - Conduct research to identify potential customers and educate them on products or services offered. - Collaborate with team to develop proposals, negotiate sales contracts, and close deals. - Manage customer accounts, provide ongoing assistance,...


  • Montréal, QC, Canada Fuze HR Solutions Inc Full time

    Fuze HR is looking for **Customer service representatives.** The agents will be responsible for ensuring the satisfaction of internal and external customers, customer requests, offering alternatives if necessary, etc. Available schedules currently are: 9am-5pm or 4pm-midnight **Salary**: 18.50 $/hour **Main tasks of the Customer Service...


  • Montréal, Canada Union Lighting Full time

    **Ecommerce Customer Service Representative (bilingual)** This is a full-time, in-person, permanent position. **Who are we?** At Union, we're more than just a company; we're a family that has been serving our community since 1914. We take pride in our legacy of exceptional customer service and our commitment to fostering relationships and partnerships. If...


  • Montréal, Canada Echotape Full time

    We are looking for a full time Customer Service Representative to offer existing and new customers the highest level of service through an organized and efficient environment, sound teamwork and strong work ethics. Support the sales team in generating new business while protecting existing customers and revenue. **Responsibilities**: - Develop and maintain...


  • Montréal, QC, Canada Groupe Lemur Inc. Full time

    _*English to follow_ **Représentant du service à la clientèle** **L'opportunité** Nous recherchons une personne proactive et soucieuse du détail pour rejoindre notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle. Dans ce rôle, vous serez responsable de divers aspects du traitement des commandes et du soutien des comptes. Vos tâches...


  • Montréal, QC, Canada Sylvan Adams YM-YWHA Full time

    **DESCRIPTION DE POSTE** Relevant du Coordonnateur de l'expérience client, le Représentant expérience client est le premier point de contact pour tous les clients. Ce poste nécessite une personne accessible et enthousiaste qui se distingue en fournissant un service de qualité supérieure dans un environnement au rythme rapide et axé sur le...


  • Montréal, QC, Canada Sweet Stationery Shop Full time

    **Résumé de l'emploi** **Responsabilités** - Aider les clients à placer des commandes, à suivre et à résoudre les problèmes. - Effectuer les tâches de saisie de données avec précision et efficacité. - Analyser les besoins des clients pour recommander des produits ou des services appropriés. - Maintenir les normes d'étiquette téléphonique...


  • Montréal, Canada Entreposage Montreal Mini Storage Full time

    **Représentant des ventes** Êtes-vous prêt/e à relever un nouveau défi qui vous apportera des récompenses lucratives ? Notre entreprise recrute actuellement pour son équipe de représentants des ventes. Nous recherchons des personnes qui ont une forte capacité de vente. Si vous cherchez à donner une nouvelle orientation à votre carrière ou à...


  • Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposage**: **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e)...


  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


  • Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 7350 boul Sainte Anne-De-Bellevue, Montreal, Quebec H4B1T4 Canada **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de...


  • Montréal, Canada Canada-Europe Ltée Canada-Europe Ltd. Full time

    International trading company (wholesale distributor) is looking for a B2B Customer Service Representative who is passionate about providing excellent inbound customer service to our clients and who will maintain and increase customer satisfaction. Training offered. You will liaise with a Sales Representative and work closely with a Manager, our office and...


  • Montréal, Canada Acorn Stairlifts (Canada) Inc. Full time

    **WHATS IN IT FOR YOU, YOU ASK?** - Part of a **FAMILY**. - **FUN-LOVING, POSITIVE **and **ENCOURAGING** atmosphere. - **CELEBRATE **in Company Events (lunches, Birthdays, Anniversaries, spirit wear, contests etc.) - Canada’s **#1** **LEADER** in our Industry - proudly serving our customer’s needs since 1992! - **COMPANY BENEFITS, 3 WEEKS** vacation**,...


  • Montréal, Canada L. Hansen's Forwarding Full time

    **Résumé du Poste** Transitaires L. Hansen’s Ltée opérant à Montréal, QC est une entreprise de transport d’automobiles et de relocatlisation de véhicules en pleine expansion avec 40 ans d’activité. Nous recherchons activement une personne pour assumer une variété de responsabilités et de taches dans son role de Représentant du Service à...