Représentant Expérience Client

3 weeks ago


Montréal QC, Canada Sylvan Adams YM-YWHA Full time

**DESCRIPTION DE POSTE**

Relevant du Coordonnateur de l'expérience client, le Représentant expérience client est le premier point de contact pour tous les clients. Ce poste nécessite une personne accessible et enthousiaste qui se distingue en fournissant un service de qualité supérieure dans un environnement au rythme rapide et axé sur le client.

**RESPONSABILITÉS**

Voici une liste non exhaustive des responsabilités principales du/de la Représentant(e) Expérience Client:
❖ Gérer le bureau d'accueil ou le comptoir de remise en forme

❖ Fournir un service professionnel excellent et accueillant à tous les clients.

❖ Inscrire des individus à l'adhésion, aux cours et aux programmes

❖ Équilibrer les fonds de caisse

❖ S'adapter aux nouvelles tâches au fur et à mesure que les besoins du Y se présentent

❖ Maintenir à tout moment un espace propre et bien organisé

❖ Contribuer de manière positive à une culture d'équipe expérience client dynamique

❖ Répondre aux demandes de renseignements

❖ Établir des relations avec notre clientèle pour qu’elle se sente la bienvenue et appréciée

❖ D’apparence accueillante et agréable

❖ Compétences interpersonnelles exceptionnelles, que ce soit en personne, au téléphone ou par écrit

❖ De solides compétences en communication en anglais et en français

❖ De solides compétences en informatique - capacité d’apprendre rapidement les logiciels internes

❖ Capable de composer avec des situations problématiques avant qu’elles ne dégénèrent

❖ Réceptif à la rétroaction et à l'apprentissage de nouvelles approches

❖ Une expérience antérieure de vente est un atout

❖ Une expérience en programmation ou en conditionnement physique est un atout

Avez-vous ce que ça prend? Pouvez-vous _imaginer _l’impact que vous auriez en devenant notre Représentant Expérience Client ?

**JOB SUMMARY**

Working under the supervision of the Customer Experience Coordinator, the CX Representative is the first point of contact for all customers. This position requires an approachable and enthusiastic individual who excels at providing professional service in a fast-paced, customer-focused environment.

**RESPONSIBILITIES**

The Customer Experience Representative will have the following key responsibilities. This is not an exhaustive list:
❖ Staff the Welcome Desk or Fitness Desk as assigned.

❖ Provide excellent and welcoming professional service to all customers.

❖ Register individuals for membership, classes, and programs.

❖ Balance cash receipts and floats.

❖ Adapt to new tasks as the Y’s needs arise.

❖ Always maintain a neat and well-organized area.

❖ Positively contribute to a vibrant CX team culture.

❖ Field inquiries.

❖ Build relationships with our clientele to make them feel welcome and appreciated.

❖ Friendly, pleasant manner.

❖ Excellent Interpersonal Skills in person, by telephone, and in writing.

❖ Bilingual, strong listening and communication skills in English and French.

❖ Strong computer skills - Ability to learn internal software quickly.

❖ Ability to _strategize_ to avert problematic situations before they escalate.

❖ Open to feedback, to change, and to learning new approaches.

❖ _Collaborate_ well in a team environment and autonomously.

❖ Previous sales experience is an asset.

❖ A background working in fitness or community is an asset.

Do you have what it takes? Can you _imagine _the impact you can have as our Customer Experience Representative at the Y?

Type d'emploi : Temps Partiel

Rémunération : 16,00$ à 17,00$ par heure

Heures prévues : de 10 à 35 par semaine

Avantages:

- Gym sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin

Expérience:

- Vente: 1 an (Souhaité)
- Étiquette au téléphone: 1 an (Souhaité)
- Informatique: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-11-11



  • Montréal, Canada Parkland Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu'une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes à...


  • Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...


  • Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...


  • Montréal, QC, Canada Parkland Corporation Full time

    **Des avantages compétitifs. Des extras intéressants. Une valeur inégalée.** - Un lieu où vous pouvez propulser votre carrière dans le sens que vous souhaitez - Économisez sur l'essence dans les stations-service du Canada, y compris Chevron, Fas Gas, Ultramar et Pioneer **L'opportunité**: Le représentant, expérience client est en charge de fournir...


  • Montréal, QC, Canada Parkland Corporation Full time

    **Des avantages compétitifs. Des extras intéressants. Une valeur inégalée.** - Un lieu où vous pouvez propulser votre carrière dans le sens que vous souhaitez - Économisez sur l'essence dans les stations-service du Canada, y compris Chevron, Fas Gas, Ultramar et Pioneer **L'opportunité**: Le représentant expérience client a une passion pour les...


  • Montréal, QC, Canada Loto-Québec Full time

    **Présentation**: **Les Casinos du Québec, par pur plaisir de s’épanouir professionnellement !** **Fonctions**: Relevant de la Cheffe de service expérience client, vous serez le ou la représentant-e interne du client en étant l’expert-e de son parcours et de son expérience. Vous orienterez le développement et la mise en place des stratégies...


  • Montréal, QC, Canada Facturation.net Full time

    Facturation.net est un chef de file dans le domaine de la facturation médicale, fournissant des services de gestion de factures à des milliers de médecins à travers le Québec. Nos services précis et rapide permettent aux professionnels de la santé de se concentrer sur leurs patients alors que nous optimisons la gestion financière de leurs...


  • Montréal, QC, Canada Expérience Persany Full time

    Tu **adores le Medico-Ésthétique**? Tu aimerais participer à un **projet stimulant** et grandiose ? Tu aimes travailler en équipe dans une bonne ambiance au sein d’un environnement où les **valeurs** et la **conciliation vie-travail** sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise? Le **service client** te tient à cœur ? **Lis la suite, ça devrait...


  • Montréal, Canada Kruger Inc. Full time

    Kruger Inc. Division Recyclage offre une gamme complète de services, dont le recyclage de papier, de carton, de plastique et de bois, ainsi que de déchiquetage sur place et à l’extérieur. Nous sommes actuellement à la recherche d’un représentant des ventes, dynamique et enthousiasme afin de localiser les sources de produits recyclable, cibler de...


  • Montréal, Canada Lamarche Importation Full time

    On vous reconnaît pour vos habiletés relationnelles et votre sens du service à la clientèle? Voici une perspective stimulante de vous joindre à l’équipe des ventes de Lamarche Importation! Relevant de la directrice du développement commercial, vous serez principalement responsable de développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour la...


  • Montréal, QC, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Mission**: - Sous la responsabilité du _Directeur régional des opérations_ succursale, le représentant interne du service client est responsable du processus de location d’équipements auprès de nos clients. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de ventes et le bureau de la gestion des réservations dans le but d’offrir un...


  • Montréal, QC, Canada Groupe LOU-TEC Full time

    Sous la responsabilité du Directeur régional des opérations succursale, le représentant interne du service client est responsable du processus de location d’équipements auprès de nos clients. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de ventes et le bureau de la gestion des réservations dans le but d’offrir un service à la...


  • Montréal, QC, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 9 octobre 2024 (Il reste 12 jours pour postuler)- job requisition id- JR24090721- La satisfaction et la fidélité de la clientèle sont essentielles au...


  • Montréal, QC, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- Halifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr)- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 3 décembre 2024 (Il reste 13 jours pour postuler)- job requisition id- JR24091111- La satisfaction et la fidélité de la clientèle...


  • Montréal, QC, Canada Molson Coors Brewing Company Full time

    **Requisition ID**:32465 **Une carrière dans la bière et au-delà**: Chez Molson Coors Entreprise de Boissons notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui...


  • Montréal, QC, Canada Vibrant Marketing Full time

    **REPRÉSENTANT SERVICE CLIENTS, CSR** **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques...


  • Montréal, QC, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR24081045- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos...


  • Montréal, Canada Motion Industries (MOT) Full time

    Analyste - Expérience client**:un rôle clé** pour stimuler les ventes et la satisfaction des clients chez Motion. - Vous aimez **relever des défis** et créer des relations durables avec nos clients? - Vous êtes **passionné** par les produits industriels et vous avez le sens du service? - Vous souhaitez **rejoindre une équipe dynamique** et...


  • Montréal, QC, Canada Voltige Full time

    **Au sujet de Voltige** Voltige est un projet immobilier comptant 4 phases de condos locatifs et d’espaces commerciaux. Voltige a été pensé afin de simplifier le quotidien de notre communauté. Nous avons réuni tous les incontournables en un seul endroit : restaurants, salon de coiffure, clinique dentaire, clinique médicale et bien plus à...


  • Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...