Spécialiste, Expérience Client

1 week ago


Montréal QC, Canada Facturation.net Full time

Facturation.net est un chef de file dans le domaine de la facturation médicale, fournissant des services de gestion de factures à des milliers de médecins à travers le Québec. Nos services précis et rapide permettent aux professionnels de la santé de se concentrer sur leurs patients alors que nous optimisons la gestion financière de leurs pratiques.

En tant que spécialiste, Expérience client, vous serez impliqué(e) dans toutes les étapes de notre processus de vente interne, en plus de contribuer au développement d'affaires.

**Principales responsabilités**
- Effectuer toutes les étapes du processus de vente interne avec minutie et rigueur.
- Contribuer au développement des affaires en saisissant les opportunités d’affaires et en finalisant des ententes.
- Faire des démos de nos produits et services à des clients potentiels et représenter l’entreprise sur différentes tribunes.
- Cerner les besoins de nos clients actuels et leur proposer des solutions adaptées.
- Participer aux appels de recouvrement auprès de nos clients.
- Rédiger des contrats et des soumissions conformes aux tarifs et politiques en vigueur.
- Configurer les comptes clients.
- Veiller au bon déroulement du processus d’accueil des clients et à l’arrimage avec toutes les parties prenantes.
- Recevoir et prendre en charge les demandes des clients jusqu’à leur résolution, en faisant appel aux intervenants appropriés.
- Documenter les incidents rencontrés ainsi que les solutions mises en place dans le CRM.
- Prendre en charge les activités relatives aux différents événements de vie ou de carrière des médecins.
- Contribuer à la rédaction de procédures.
- Offrir une expérience client simple, agréable et constante

**Compétences et qualifications requises**
- Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent
- 5 ans d'expérience dans un poste administratif et/ou service client, idéalement dans l'industrie des logiciels ou des services de santé
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite
- Excellentes habiletés relationnelles
- Aisance avec les systèmes informatiques
- Esprit d’analyse
- Approche pragmatique (orientée résultats)
- Atout : Connaissance des logiciels de facturation médicale

**Pourquoi joindre les rangs de Facturation.net?**
- Environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique, dans une entreprise en pleine croissance ou chacun contribue au succès global.
- Opportunités de développement professionnel.
- Gamme complète d'avantages sociaux

**Comment postuler?**

Si vous êtes une personne rigoureuse, motivée et prête à joindre une entreprise innovante dans le domaine de la facturation médicale, soumettez votre CV avec une lettre de motivation.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Montréal, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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