Spécialiste, Expérience Client

4 days ago

Montréal, Canada Brivia Group Full time

**À PROPOS DE BRIVIA**:
Fondé à Montréal, Québec en 2000, **Groupe Brivia** est une société de développement et d’investissement immobilier avec un portfolio comportant des projets résidentiels, commerciaux, et polyvalents à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver. Sous la direction de son fondateur, président et chef de la direction, **M. Kheng Ly**, Brivia a su refléter dans ses projets l’innovation, le savoir-faire et la compétence.

Parmi les projets développés par le Groupe Brivia compte l’un des plus primés projets au centre-ville de Montréal, le **YUL Condominiums**. Ce projet résidentiel majeur contribue à **l’effervescence** de la ville et **revitalise le quartier** grâce à la **beauté de sa structure**. La filiale du Groupe Brivia, Brivia Management, est une société intégrée de services professionnels spécialisée dans la gestion du développement. Les autres projets clés incluent **1 Square Phillips, Quinzecent, Stanbrooke, et Nest Condos**.

**POSTE**:
Nous sommes actuellement à la recherche de deux personnes talentueuse et motivée pour se joindre à **l'équipe de construction** en tant que **Spécialiste, Expérience client**, afin de fournir un **soutien de première classe** à notre clientèle. Le/la Spécialiste, Expérience client se joindra à l**'un des promoteurs immobiliers les plus dynamiques et les plus importants** de Montréal. Cette personne relèvera du Directeur de projet, Construction, livraison et personnalisation, et du Président, Construction.

Nous recherchons un.e « **_penseur technique_** » capable de gérer efficacement les relations avec nos clients et de promouvoir une image de marque forte.

**RESPONSABILITÉS**:

- Assurer le plus haut niveau de **satisfaction des clients**, tant à **l'interne** qu'à **l'externe** ;
- Effectuer des **inspections** avec les **parties prenantes internes** ;
- Effectuer des **inspections** avec les **acheteurs** pour les **guider** dans le **processus** ;
- Soutenir nos clients **tout au long du processus** de vente et rationaliser l'expérience ;
- Répondre aux **questions** et discuter des **préoccupations** des clients au téléphone et par courriel avant de recevoir les inspections approuvées et signées ;
- ** Collaborer** étroitement avec le département de la **gestion immobilière** ;
- ** Suivre tous les points d'engagement** du client et tenir le département de la gestion immobilière au courant afin d'assurer un transfert en douceur de la communication avec le client ;
- Participer aux **réunions hebdomadaires** pour aider à développer des moyens d'améliorer le service et l'expérience du client ;
- Conserver des **dossiers précis et détaillés** de chaque interaction avec le client dans le but d'assurer une transition en douceur avec le département de la gestion immobilière ;
- Déterminer **la meilleure façon** de répondre aux besoins des clients ;
- ** Expliquer en détail **comment **nos produits** et services peuvent bénéficier au client ;
- ** Collaborer** avec le département de la **construction** ;
- ** Travailler en étroite collaboration** avec le Directeur de projet, Construction, Livraison et Personnalisation sur leurs tâches quotidiennes ;
- ** Identifier** les **moyens** **d'améliorer** nos services aux clients ;
- Toutes les autres tâches connexes : par exemple, la coordination sur place pour les unités personnalisées (traitement VIP) qui nécessitent une plus grande attention aux détails et aux soins.

**QUALIFICATIONS**:

- 3 à 5 ans d'expérience dans **un rôle de relation avec la clientèle** ;
- Expérience préalable dans le **domaine de l'immobilier et de la construction**, un atout ;
- Baccalauréat en **ingénierie** ou dans un **domaine connexe**, un atout ;
- Capacité à gérer **plusieurs projets simultanément**, tout en gérant les **priorités** et en travaillant avec des **délais serrés** ;
- Capacité **d'adaptation** **et de changement** à un marché en constante évolution ;
- ** Esprit d'équipe**, éveillé, efficace, rationnel, autonome et soucieux du détail ;
- Maîtrise de **Microsoft Office**, indispensable ;
- Une **personne sociable** avec d'excellentes compétences en communication en français et en anglais ;
- Horaires flexibles, lorsque la tâche doit être menée à terme.

**CE QUE NOUS OFFRONS**:

- Situés au **Centre-ville de Montréal**, près de tous nos projets, commerces et stations de métro et train ;
- Rémunération complète **compétitive** selon l’expérience ;
- Programme de **bonification** annuelle basé sur la performance ;
- Travail **hybride** (télétravail et présentiel) ;
- ** Régime collectif d'épargne retraite** avec participation de l'employeur ;
- ** Assurance collective complètes** incluant assurances vie, médicaments, dentaire, médicale, vision, services paramédicaux, etc. ;
- Entreprise en **pleine croissance** offrant des possibilités de carrière ;
- Une belle é

  • Spécialiste Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada GURUS Solutions. Full time

    Notre Spécialiste en expérience client sera chargé de maintenir et d'améliorer la relation entre GURUS et ses clients existants en offrant nos services et solutions. Des clients spécifiques te seront assignés dans le but de bâtir un partenariat de confiance à long terme. Le rôle de Spécialiste en expérience client requiert de comprendre les...

  • Spécialiste Expérience Client

    4 days ago

    Montréal, Canada Nestle Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé par...

  • Spécialiste Expérience Client

    3 days ago

    Montréal, Canada Workland Full time

    **A la recherche d'un(e) Spécialiste expérience client** **intéressé(e) à travailler dans l'industrie des technologies RH** Workland est une entreprise unique, spécialisée dans les technologies logicielles de recrutement, le marketing RH et les services d'agences de placement. Pour son unité technologique ATLAS, Workland est à la recherche d'une...

  • Spécialiste, Expérience Client

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Facturation.net Full time

    Facturation.net est un chef de file dans le domaine de la facturation médicale, fournissant des services de gestion de factures à des milliers de médecins à travers le Québec. Nos services précis et rapide permettent aux professionnels de la santé de se concentrer sur leurs patients alors que nous optimisons la gestion financière de leurs...

  • Spécialiste Expérience Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Créations Gama inc Full time

    **Créations GAMA recrute : Spécialiste Expérience Client & Image de Marque** **Lieu** : Boutique Créations GAMA / Dubarry Furs - Vieux-Port de Montréal **Horaire** : À discuter Créations GAMA, maison de mode haut de gamme spécialisée en fourrure et cuir, recherche une **Spécialiste Expérience Client** passionnée et polyvalente pour incarner...

  • Spécialiste Expérience Client Et Ventes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Workland Full time

    **Vous souhaitez faire le tremplin vers le domaine des technologies?**: **À la recherche d’un(e) Spécialiste expérience client et ventes**: Workland est une entreprise unique, spécialisée dans les technologies logicielles de recrutement, le marketing RH et les services d'agences de placement. Pour son unité technologique ATLAS, Workland est à la...

  • Spécialiste - Expérience Employé

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Spécialiste - Expérience employé** Equisoft, chef de file mondial en solutions d’affaires numériques pour les secteurs de l’assurance et de la gestion de patrimoine, recherche activement de nouveaux talents ! En soutenant notre organisation dans sa croissance internationale rapide, le ou la Spécialiste de l'expérience employé (EX) jouera un...

  • Spécialiste Expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    Relevant du directeur général, le titulaire de ce poste aura pour rôle principale d’optimiser la satisfaction de la clientèle de la concession. **Horaire**: Lundi au vendredi de **7h30 à 4h30** **Salaire**: Selon l’expérience, jusqu’à **75 000$** **TÂCHES PRINCIPALES** - Atteindre les objectifs établis au niveau de la satisfaction à la...

  • Atlas- Spécialiste Expérience Client Et Ventes

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Workland Full time

    **Vous souhaitez faire le tremplin vers le domaine des technologies?**: **À la recherche d’un(e) Spécialiste expérience client et ventes**: Workland est une entreprise unique, spécialisée dans les technologies logicielles de recrutement, le marketing RH et les services d'agences de placement. Pour son unité technologique ATLAS, Workland est à la...

  • Spécialiste Expérience Consommateur-trice

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Spécialiste Expérience Consommateur-trice

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Spécialiste, Communications marketing et expérience client

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada BRP Full time

    L'équipe mondiale de l'expérience de la vente au détail est à la recherche d'une ou d'un spécialiste du marketing et de la communication de la vente au détail pour soutenir l'unité commerciale expérience omnicanale et vêtements. L'équipe de l'expérience de la vente au détail veille à ce que notre réseau mondial offre une expérience client...

  • Spécialiste Expérience Client

    3 days ago

    Montréal, Canada Mistplay Full time

    Mistplay is the #1 Loyalty Program for mobile gamers - with over 20 million users worldwide. Millions of gamers use our platform to discover games, connect with friends, and earn awesome rewards. We are a fast growing profitable company, recently ranked as the 3rd fastest growing technology company in Canada. Our passion to innovate drives our growth across...

  • Spécialiste Service Clientèle Et Expérience

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23101869 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Part-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un...

  • Spécialiste Expérience Client

    6 days ago

    Montréal, Canada Good Protein Full time

    **À propos de nous** Good Protein est une jeune entreprise locale stimulante et en pleine croissance, qui a comme mission d'offrir des mélanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la santé mais, qui sont également remplis de bon goût! En collaboration avec le superviseur du service à la clientèle, nous sommes...

  • Spécialiste Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Good Protein Full time

    **À propos de nous** Good Protein est une jeune entreprise locale stimulante et en pleine croissance, qui a comme mission d'offrir des mélanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la santé mais, qui sont également remplis de bon goût! En collaboration avec le superviseur du service à la clientèle, nous sommes...

  • Conseiller(ère) - Technicienne en

    1 week ago

    Montréal, Canada Expérience Persany Full time

    Tu **adores le Medico-Ésthétique**? Tu aimerais participer à un **projet stimulant** et grandiose ? Tu aimes travailler en équipe dans une bonne ambiance au sein d’un environnement où les **valeurs** et la **conciliation vie-travail** sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise? Le **service client** te tient à cœur ? **Lis la suite, ça devrait...

  • Spécialiste, Expérience Le Westin Montréal

    6 days ago

    Montréal, Canada GDI Services hôtelier Full time

    Le spécialiste de l’expérience Le Westin Montréal est un leader junior. Basé principalement au comptoir de réception, son rôle est d’offrir un support opérationnel aux équipes sur le plancher et de remplir la promesse de service personnalisé Marriott en exécutant le rôle d’ambassadeur lobby. Il est chargé de créer des expériences...

  • Spécialiste de Service à Clientèle Et Expérience

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23049821 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un...

  • Agent Expérience Client

    6 days ago

    Montréal, Canada Optique Nikon Canada Full time

    Vous avez le goût d’une équipe qui contribue directement à l’amélioration de la vie des gens. Chez Optique Nikon Canada, nous sommes engagés à soutenir la meilleure prestation de soins de la vue au Canada en misant sur l'innovation et en fournissant un service, une expérience client et des produits complètement personnalisés. Nos produits...