Concierge, Expérience Client

4 months ago

Montréal QC, Canada Carbonleo Full time

**QUI NOUS SOMMES**

Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.

Fondée en 2012, nous employons aujourd’hui plus de 170 employé.e.s qui s’occupent de nos différents projets dans la grande région de Montréal, incluant:

- ROYALMOUNT, la nouvelle destination de magasinage, de restauration et de divertissement de Montréal, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Ce district de classe mondiale, situé au cœur de la métropole, comprend 170 boutiques dont 60 restaurants et cafés, un parc urbain ainsi qu’un parcours d’art public. ROYALMOUNT deviendra également bientôt le plus grand développement de commerce de détail certifié LEED Or au Canada ;
- Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard ;
- L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe situé en plein cœur du centre-ville.

**NOUS OFFRONS NOTAMMENT**
- Un accès employé à un espace lounge de repos, cuisinette, vestiaire avec douche et salle de conférence privé ;
- Un espace dédié à l'entraînement ;
- Un accès direct avec le métro ;
- Des installations d’entreposage et accès pour vélo ;
- Un environnement de travail aménagé selon des normes de bien-être de la certification WELL ;
- Un parc urbain en plein cœur de Montréal et plus de 60 restaurants sur le site ;
- Des escomptes sur les produits offerts dans certaines boutiques et service Quartier DIX30.

**LE POSTE**

Sous la supervision du Superviseur, Expérience Client, le rôle de Concierge, Expérience Client implique d’assurer l’accueil et l’accompagnement des clients, de leur arrivés jusqu’à leur départ, en s’assurant d’offrir un service digne des plus grands établissements de luxe. Les principales responsabilités comprennent la communication directe avec les clients via divers canaux tels que téléphone, clavardage en direct, courriel, etc. Le.a concierge de l'expérience client aura pour mandat d’accueillir les clients, de répondre à leurs questions, d’anticiper leurs besoins, d’effectuer des recommandations, et de garantir leur satisfaction globale en faisant la promotion des boutiques, restaurants, services et expériences offerts.

**PRINCIPALES TÂCHES**
- Accueillir, guider et anticiper les besoins des clients et leur fournir une assistance personnalisée grâce à des recommandations adaptées à leurs préférences, en les gardant informés des services et expériences offerts par le centre ;
- Effectuer la prise de réservations pour les expériences gastronomiques, traitements au spa et événements exclusifs ;
- Aider les clients à transporter leurs emplettes, coordonner les livraisons et organiser des services de transport ;
- Coordonner des demandes spéciales telles que l'emballage-cadeau, location d’équipement ou rendez-vous avec un styliste dans les suites du magasinage personnalisé ;
- Gérer les demandes de renseignements et résoudre les préoccupations des clients rapidement et courtoisement, en maintenant un haut niveau de satisfaction client ;
- Collaborer avec les autres membres du personnel pour assurer une prestation de service fluide et maintenir la réputation du centre commercial, en tant que destination de premier choix pour le magasinage, le divertissement et l'hospitalité ;
- Offrir des commodités supplémentaires telles que des rafraîchissements gratuits, accès aux barres de recharge et au salon privé, afin de rehausser leur expérience ;
- Favoriser des relations positives avec les locataires et les partenaires de marque pour faciliter le développement des relations client ;
- Toutes autres tâches connexes.

**TALENTS RECHERCHÉS**
- Expérience variée au service à la clientèle et dans le milieu de l’hospitalité, de préférence dans le secteur du commerce de détail de luxe, du tourisme, l'hôtellerie, l'événementiel, ou secteur connexe ;
- Compétences affûtées en relations interpersonnelles et en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Capacités en résolution de problème ;
- Capacité à analyser les retours d'information des clients pour en faire ressortir les points importants ;
- Avoir un sens aiguisé quant à la confidentialité et use de discrétion quant au traitement d’information client ;
- Avoir une attitude positive et être proactif ;
- Connaissance des tendances du commerce de détail de luxe, de la compétition et des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et Conciergerie ;
- Flexibilité pour travailler en soirée, le

  • Concierge

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Immeubles NDG Full time

    Nous recherchons un CONCIERGE ou couple CONCIERGE résident. Pour un bel immeuble de 50 logements en bonne condition. Excellent clientèle tranquille et respectueuse dans un secteur tranquille de NDG Salaire : À discuter + boni de location + travaux de peinture; Inclusions : logement fourni, stationnement dans un garage privé, espaces de...

  • Réceptionniste / Concierge

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada A2A Sécurité Full time

    **Titre du poste : Concierge à la réception (Jour)** **Horaire**: Lundi à vendredi, de 7h à 15h **Description du poste**: Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement résidentiel haut de gamme ? Nous recherchons un Concierge à la réception pour assurer un accueil exceptionnel et offrir un service attentif à nos résidents....

  • Conseiller(ère) - Technicienne en

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Expérience Persany Full time

    Tu **adores le Medico-Ésthétique**? Tu aimerais participer à un **projet stimulant** et grandiose ? Tu aimes travailler en équipe dans une bonne ambiance au sein d’un environnement où les **valeurs** et la **conciliation vie-travail** sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise? Le **service client** te tient à cœur ? **Lis la suite, ça devrait...

  • Concierge

    7 months ago

    Montréal, Canada Gestion Sidev Full time

    **Description du poste** Horaires de travail: - 8 Heures - Du Lundi au Vendredi - Logement sur place (Optionnel) Nous sommes à la recherche d'un concierge de jour pour nouvel immeuble résidentiel de 79 appartements. Gérer les demandes des locataires: - Coordonner les déménagements / remise des clés - Accueillir les locataires - Répondre aux...

  • Concierge Résident

    7 months ago

    Montréal, Canada Société Immobilière Norrach Full time

    Notre compagnie possède plusieurs immeubles sur l’île de Montréal et nous sommes à la recherche d’un couple concierge ou d’un concierge ayant de la disponibilité pour un de nos immeubles situé à Côte des Neiges tout près de l’hôpital Ste-Mary Cet emplacement a un total de 31 logements. Bons locataires. Le travail de concierge consiste: -...

  • Building Concierge-live In

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Le3Mil Condo Locatifs Full time

    **Overview** We are seeking a dedicated live-in Concierge to join our team and provide exceptional customer service to our clients. **Responsibilities** - Responsible for the upkeep and cleanliness of the premises - Take out trash and recycling containers - Following up on maintenance requests and service calls. - Daily cleaning of common areas including...

  • Concierge

    7 days ago

    Montréal, Canada Le Mount Stephen Full time

    **Work place**: 1440 Drummond St, Montreal, Quebec H3G 1V9 **Status**: Part-time **Salary**: $24.16 per hour The Mount Stephen is a Montreal boutique hotel located in the heart of downtown, in the Golden Square Mile district. This luxurious hotel accommodates up to 400 people; in 85 rooms and/or 5 prestigious suites. Whether you join the team to work for...

  • Réceptionniste / Concierge

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Groupe MK Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un/d'une concierge à temps pleins du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 pour notre établissement situé au centre-ville de Montréal à proximité des stations de métro Peel et McGill. **Les principales tâches** - Accueillir les clients de façon courtoise, souriante et professionnelle. - Ouvrir la porte de...

  • Concierge

    1 week ago

    Montréal, Canada Cité des Retraités N.D.F. Full time

    **À Montréal**: **Entreprise** : Cité des Retraités N.D.F. **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein **Salaire** : à discuter **Catégorie** : Entretien **Lieu de travail** : Montréal **Sommaire du poste**: **Tâches**: - Peintre - Concierge - peintre: peindre les appartemants vacants pour la mise à niveau **Exigences**: - Dextérité...

  • Concierge - Live In

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Corev Full time

    Nous sommes à la recherche d'un concierge pour un immeuble à logements dans Rosemont. Description : - Responsable de l'entretien et de la propreté des lieux - S’assurer du bon déroulement des déménagements et des emménagements - Nettoyer les appartements après un déménagement et le préparer pour le nouveau locataire - Sortir et rentrer les...

  • Concierge

    7 months ago

    Montréal, Canada Natursource Inc. Full time

    NaturSource est le chef de file de l'industrie canadienne des collations santé! Nous sommes une entreprise privée, forte de décennies d'expérience en production de collations de la plus haute qualité. Nous offrons des salaires compétitifs et une gamme d'avantages sociaux hors-pair. Nous recherchons un concierge avec expérience pour se joindre à...

  • Concierge

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Le Service Alfid Immobilier Full time

    **Le Service Alfid Immobilier **est à la recherche d'un concierge pour l'un de ses projets les plus luxueux en construction se trouvant dans Montréal centre-ville. **Ce que nous offrons pour ce poste**: - un salaire compétitif - un cellulaire de travail (iPhone 13) - salle de gym et une piscine - un stationnement sur place - + les avantages...

  • Coordinateur Expérience Client

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Voltige Full time

    **Au sujet de Voltige** Voltige est un projet immobilier comptant 4 phases de condos locatifs et d’espaces commerciaux. Voltige a été pensé afin de simplifier le quotidien de notre communauté. Nous avons réuni tous les incontournables en un seul endroit : restaurants, salon de coiffure, clinique dentaire, clinique médicale et bien plus à...

  • Concierge

    5 months ago

    Montréal, QC, Canada The Minto Group Full time

    **CONCIERGE** **Montréal, Québec** **Construisez votre avenir chez Minto!** Depuis 1955, nous sommes fiers de construire des milieux où il fait bon vivre, travailler et se divertir, une maison et une relation à la fois. Pour nous, tout est question de moments uniques - comme la joie d'un nouvel appartement, la fierté de posséder une première...

  • Concierge Résident

    7 months ago

    Montréal, Canada COGIR Immobilier Full time

    **CONCIERGE RESIDENT** Pendant que plusieurs parlent, nous agissons avec cœur et passion. Chef de file québécois en immobilier, COGIR Immobilier excelle dans le domaine en offrant à ses clients une performance à la hauteur de ses promesses. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) concierge résident(e) pour la région de Montréal. On dit...

  • Spécialiste, Expérience Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Facturation.net Full time

    Facturation.net est un chef de file dans le domaine de la facturation médicale, fournissant des services de gestion de factures à des milliers de médecins à travers le Québec. Nos services précis et rapide permettent aux professionnels de la santé de se concentrer sur leurs patients alors que nous optimisons la gestion financière de leurs...

  • Concierge Responsable

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada UMN NATURE INC. Full time

    **L’hUMaiN au cœur de notre Culture d’entreprise** La maintenance d’immeuble selon UMN Nature, c’est: - Offrir aux propriétaires **la certitude **que leurs installations sont entretenues de **façon professionnelle**, et que nos interventions sont faites efficacement pour **limiter les pertes**. - Offrir aux locataires **le bonheur **de vivre...

  • Concierge Mobile D’immeubles Résidentiels

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada UMN NATURE INC. Full time

    **L’hUMaiN au cœur de notre Culture d’entreprise** La maintenance d’immeuble selon UMN Nature, c’est: - Offrir aux propriétaires **la certitude **que leurs installations sont entretenues de **façon professionnelle**, et que nos interventions sont faites efficacement pour **limiter les pertes**. - Offrir aux locataires **le bonheur **de vivre...

  • Concierge Entretien

    5 days ago

    Montréal, Canada Maison Notman Full time

    **About the Foundation** The OSMO Foundationis a non-profit organization founded in 2009 by Montreal entrepreneurs to help build the local startup community in an open, inspiring and collaborative approach. With the creation in 2011 of Notman House, a 30,000 square foot campus, OSMO has created a community space for the growth of innovative companies led by...

  • Concierge/ Doorman

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Realstar Full time

    La première tache d’un portier/concierge est d’offrir aux résidents et aux visiteurs d’un immeuble résidentiel, sécurité et service à la clientèle. Le portier, concierge est en contact quotidien avec la clientèle et lui procure le meilleur niveau de service, notamment, et sans que cela soit exhaustif, en saluant les résidents et leurs...