Gestionnaire Des Relations Avec La Clientèle

6 months ago

Montréal, Canada TMX Group Limited Full time

Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières

Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers.

Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens interfonctionnels et enjambons les barrières sectorielles et géographiques, désireux de concrétiser des occasions, de contribuer au progrès et de participer à la croissance économique mondiale. Le fourmillement d’idées, la franche collaboration et le modèle d’exploitation agile nous permettent de propulser des systèmes nationaux essentiels, d’alimenter la formation de capital et l’innovation, ainsi que d’offrir une foule de possibilités aux entrepreneurs visionnaires, des produits innovants aux consommateurs et une riche carrière à notre personnel.

Ferez-vous le saut?
- Poste à pourvoir_ - _Gestionnaire des relations avec la clientèle, Services fiduciaires_

Principales responsabilités:
- Permettre à Compagnie Trust TSX de s’acquitter de son mandat en matière de solutions relatives aux régimes d’actionnariat, de tisser des liens avec les personnes-ressources chez les promoteurs de régime, de comprendre les exigences en matière de services relatifs aux régimes et communiquer ces exigences à l’interne.- Communiquer et coordonner la prestation de services et les activités avec les équipes pertinentes au sein de l’organisation.- Communiquer directement avec les clients au quotidien, gérer les demandes, répondre aux questions, et enquêter sur les problèmes en vue de les résoudre, au besoin.- Assurer l’administration des régimes d’employés conformément à leurs règles et modalités respectives, comme convenu.- Examiner, approuver et transmettre les communications aux participants des régimes, comme les lettres sur l’échéance des options sur actions et les avis relatifs aux choix fiscaux.- Offrir aux clients des formations sur les outils destinés aux promoteurs de régime, et communiquer aux clients les changements touchant la procédure et les règlements, ainsi que les changements adoptés par les instances gouvernementales.- Mettre à jour les renseignements sur les promoteurs de régime et leurs personnes-ressources dans Salesforce et d’autres bases de données.- Assurer la gestion de projets et d’événements spéciaux pour les clients actuels (c.à-d. événements de marché, nouveaux régimes, gestion des comptes, etc.).- Créer des tickets pour permettre l’établissement dans le système des régimes, de calendriers d’acquisition, de codes fiscaux, de calendriers de restrictions, d’approbations préalables, de conventions d’attribution/codes de bloc, de choix fiscaux, de règles de cessation et de groupes de participants, et pour mettre à jour les données des participants (codes fiscaux, identifiants, regroupements de participants, etc.) et des attributions (dates d’échéance, ajouts de codes fiscaux).- Traiter les opérations liées aux attributions (annulation, avancement de la date, cession) et préparer les dossiers avant la cession.- Créer et mettre à jour les tickets de soutien et effectuer un suivi au sujet des tickets toujours ouverts.- Mettre à jour le contenu Web (configuration de menu, mise à jour du contenu portant sur le régime d’actionnariat, ajout de la documentation des clients, etc.), au besoin.- Participer aux tests dans l’environnement EAU (nouvelles fonctionnalités, modifications au régime, etc.).- Revoir et négocier les ententes avec les clients, créer et mettre à jour la documentation (procédures administratives, guides de formation du client [s’il y a lieu], certificat d’autorisation, consignes en matière de fiscalité, etc.).- Vérifier les états de compte des clients et effectuer un suivi actif des comptes en souffrance.- Permettre à Compagnie Trust TSX de s’acquitter de son mandat en matière de solutions relatives aux régimes d’actionnariat.- S’acquitter d’autres tâches, à la demande de la chef de la gestion de la clientèle, Services des régimes d’actionnariat.- Capacité d’adaptation : souplesse et capacité à prioriser et à traiter simultanément plusieurs tâches et projets- Souci du service à la clientèle : capacité à établir et à maintenir des relations solides avec les clients à l’interne et à l’externe Aptitude démontrée à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adéquates- Confidentialité : discrétion et capacité de résoudre les questions délicates- Autonomie : haut niveau de motivation et capacité à travailler de façon indépendante lorsque nécessaire- Habiletés interpersonnelles : amabilité et capacité à faire preuve de diplomatie dans les interactions avec les membres de la direction, les collègues et le grand public- Excellent sens de l’organisation et souc

  • Gestionnaire de Comptes, Relations Avec La

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Gestionnaire Des Relations Avec La

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Computershare Full time

    **Emplacement : Montréal (Hybride - 3 jours/semaine au bureau)** Dans ce poste, vous serez basé au bureau de Montréal pendant au moins trois jours par semaine, avec la possibilité de travailler à domicile pendant une partie de votre semaine de travail. Apprenez-en davantage sur notre culture de travail flexible sur Computershare.coM/Flex. **Un monde...

  • Agent de Relations Avec La Clientèle--bilingue

    5 months ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...

  • Agent de Relations Avec La Clientèle--bilingue

    6 months ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...

  • Représentant(E), Relations Avec La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **POSTE**: Représentant(e), Relations avec la clientèle **DÉPARTEMENT**: Opérations **EMPLACEMENT**: Montréal **PORTÉE**: Aider tous les clients et les agents de voyage à trouver des solutions pour résoudre les plaintes liées à l’expérience après voyage. **RESPONSABILITÉS**: GÉNÉRALES - Traiter toutes les réclamations reçues par écrit...

  • Gestionnaire Relation Client

    6 months ago

    Montréal, Canada PMML Inc. Full time

    Gestionnaire, relations clients recherché pour PMML, agence immobilière et hypothécaire et firme d'évaluation en multi-logements, influente et dominante dans son industrie. Le poste de Gestionnaire, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. Cette fonction exige une combinaison unique de compétences...

  • Relations Avec La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **RESPONSABILITÉS**: Aspect général - Traiter dans un délai de 10 jours toutes les réclamations reçues par écrit de la part d’agents de voyages ou de clients concernant des réservations pour lesquelles des problèmes doivent être résolus, et répondre à leurs questions. - Effectuer des recherches pertinentes pour chaque plainte. - Négocier des...

  • Gestionnaire, Relations Locataires

    6 months ago

    Montréal, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Description sommaire :_** Le gestionnaire aux relations avec les locataires joue un rôle essentiel en représentant CF en tant que personne-ressource clé pour le maintien de relations solides avec ses locataires. À ce titre, le gestionnaire aux relations avec les locataires travaille en collaboration pour offrir aux locataires une expérience des plus...

  • Coordonnateur(Trice), Relations Avec La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence: 28996_102024 Statut: Temporaire - temps plein Catégorie d'emploi: Services à la clientèle Ville: MONTREAL Province: Québec Salaire annuel / Taux horaire: 53 464 - 66 044 Nombre de postes disponibles: 1 Date limite: 2024-11-06 Description: Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services...

  • Gestionnaire de La Prestation Des Services Oracle

    5 months ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    Montréal, Québec, Canada Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre expertise**: En tant que gestionnaire de la prestation des services...

  • Agent Bilingue Chargé Des Relations Avec La

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada First National Financial Full time

    First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...

  • Agent Bilingue Chargé Des Relations Avec La

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada First National Financial Full time

    First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...

  • Gestionnaire, Relations Clients

    5 months ago

    Montréal, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full time

    **L'intelligence juridique est une aventure humaine**: SOQUIJ recrute pour continuer à inspirer ses équipes de travail. Votre talent peut faire carrière chez nous **Ce qu’on vous réserve**: - L’opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D’excellentes conditions de travail et un environnement stimulant qui mise sur la...

  • Gestionnaire de Relations Principal(E)

    5 months ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP recrute un(e) gestionnaire de relations principal(e) - Comptes nationaux** *** - Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses possibilités d’avancement? - _Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de...

  • Gestionnaire de Compte

    6 months ago

    Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de Gestionnaire de Compte** Relevant de notre gestionnaire de l'accompagnement client, Azelie Pouliot, le (la) Gestionnaire de Compte agira à titre de conseiller(-ère) de confiance auprès de notre portfolio de clients en croissance en étant responsable des renouvellements, des stratégies de rétention et d'engagement, et en...

  • Agent(E) de Relation Avec La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Office Municipal d'habitation de Montréal Full time

    **Agent(e) de relation avec la clientèle - Profil LAQ** - Travailler au sein d’une équipe où vos préoccupations sont de rendre l’habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive? _**L’Office municipal d’habitation de Montréal (OMHM)**_ _est à la recherche de vos talents pour participer à des projets où...

  • Gestionnaire Des Relations Avec Eil

    5 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Principales responsabilités: Leadership et supervision: - Diriger, encadrer et superviser une équipe de spécialistes des relations, en leur fournissant des orientations et un soutien dans leurs activités quotidiennes.- Favoriser une culture d'équipe collaborative et performante, promouvant le développement professionnel et...

  • Gestionnaire Des Solutions à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Diplôme de baccalauréat en informatique, ingénierie, mathématiques, recherche opérationnelle ou dans un domaine connexe, ou - 10 ans d'expérience en déploiement informatique à grande échelle ou en gestion de programme. - Plus de 3 ans d'expérience dans des programmes/projets cloud basés sur des infrastructures ou des développements à l'échelle...

  • Gestionnaire, Partenariats Avec Les Sociétés

    6 months ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Gestionnaire de La Réussite Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Indeed Full time

    **Notre mission**: En tant que premier site d'emploi mondial*, notre mission est d'aider les chercheurs d'emploi à trouver un travail. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre espace de travail un lieu inclusif et accessible à toutes et à tous, dans lequel chaque personne peut rester fidèle à elle-même. Nous souhaitons agrandir nos équipes avec...