Gestionnaire, Relations Clients

6 months ago

Montréal, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full time

**L'intelligence juridique est une aventure humaine**:
SOQUIJ recrute pour continuer à inspirer ses équipes de travail. Votre talent peut faire carrière chez nous

**Ce qu’on vous réserve**:

- L’opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D’excellentes conditions de travail et un environnement stimulant qui mise sur la collaboration- Une vision de la justice axée sur son accessibilité et sa simplification**Gestionnaire aux relations clients chez SOQUIJ, c'est...**:
**Vous avez...**:

- coordonner et superviser les activités reliées au service après-vente, au soutien technique, à la formation ainsi qu’au développement des clientèles étudiantes
- coordonner et superviser les activités d’abonnement et de fidélisation de la clientèle afin d’assurer un alignement efficace avec le département du développement des affaires
- assurer la planification, la coordination et la gestion des activités du Centre de formation
- responsable de l’implantation de pratiques de fidélisation de la clientèle et de l’atteinte des objectifs de rétention de la clientèle
- planifier et développer différentes initiatives ayant pour but de positionner favorablement la Société auprès des clientèles étudiantes
- développer et mettre en œuvre une offre événementielle d’intérêt pour nos publics internes et externes répondant aux objectifs établis
- développer, implanter et faire un suivi rigoureux des scénarios d’interactions (appel, courriel ou clavardage)
- proposer et implanter des méthodes de travail selon les meilleures pratiques, visant l’efficacité et l’amélioration continue
- gérer, assurer la mise en place ainsi que le maintien des programmes d’accès destinés à la clientèle étudiante, à la magistrature, au ministère de la Justice du Québec et autres fournisseurs d’information
- analyser et solutionner les problèmes soulevés par la clientèle
- agir à titre de personne-ressource concernant les produits et services de la Société ainsi que des politiques commerciales
- identifier les besoins de la clientèle en formation et outils de support à l’utilisation
- produire un calendrier d’évènements et faire des recommandations stratégiques à la direction concernant la participation de SOQUIJ
- coordonner la mise en œuvre de nouvelles formations et conférences, de guides, menus d’aide et capsules d’information destinés à la clientèle
- voir à ce que les normes de service découlant de la promesse client soient appliquées avec rigueur
- gérer les relations et les ententes avec les clients corporatifs, les conférenciers, les partenaires et les fournisseurs
- fixer des objectifs de rendement de son secteur en prenant en compte les objectifs stratégiques de l’organisation

**Vous avez...**:

- un baccalauréat en droit, en administration ou dans tout autre domaine pertinent
- le titre d’avocat ou de notaire et êtes membre du Barreau du Québec ou de la Chambre des notaires du Québec (un atout)
- un minimum de 6 années d’expérience pertinente dans des fonctions similaires
- une expérience en gestion de personnel
- une expérience dans l’utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM) et d’informatique décisionnelle (BO)
- une expérience en la gestion à la clientèle d’une entreprise œuvrant sur le web
- une expérience en création de scénarios d’interaction (un atout)
- de la facilité à susciter l’engagement des personnes
- une approche orientée vers les résultats
- de la facilité à responsabiliser et à déléguer
- une capacité à communiquer de manière efficace
- une capacité à optimiser les processus de travail et à résoudre des problèmes
- la capacité à faire preuve de courage de gestion
- la capacité à prendre des décisions de qualité
- une facilité à développer les talents

  • Gestionnaire Relation Client

    6 months ago

    Montréal, Canada PMML Inc. Full time

    Gestionnaire, relations clients recherché pour PMML, agence immobilière et hypothécaire et firme d'évaluation en multi-logements, influente et dominante dans son industrie. Le poste de Gestionnaire, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. Cette fonction exige une combinaison unique de compétences...

  • Gestionnaire Relations Clients, Succès Client

    6 months ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    Le titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada. Les principales priorités comprennent l'établissement et la...

  • Gestionnaire Service Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada TutorAide Full time

    **Poste de gestionnaire chez TutorAide** Description du poste: - Gérer le service à la clientèle de TutorAide - Maximiser les ventes de TutorAide en assignant un maximum de clients - Assurer la gestion de notre équipe de tuteurs - Participer activement à la gestion de nos réseaux sociaux - Assurer les communications avec la direction et faire un...

  • Gestionnaire, Relations Locataires

    6 months ago

    Montréal, Canada The Cadillac Fairview Corporation Ltd Full time

    **_Description sommaire :_** Le gestionnaire aux relations avec les locataires joue un rôle essentiel en représentant CF en tant que personne-ressource clé pour le maintien de relations solides avec ses locataires. À ce titre, le gestionnaire aux relations avec les locataires travaille en collaboration pour offrir aux locataires une expérience des plus...

  • Gestionnaire Du Succès Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Inoria Full time

    Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...

  • Analyst, Client Relations | Analyste, Relations Clients

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada PineStone Asset Management Inc. Full time

    Title: Analyst, Client Relations Location : Montreal, Quebec Position Type: Permanent, Full Time PINESTONE ASSET MANAGEMENT INC. Based in Montreal, PineStone Asset Management Inc. is a specialist global equity manager founded in 2021. PineStone is focused exclusively on helping clients achieve their financial goals by investing in what we believe to...

  • Analyst, Client Relations | Analyste, Relations Clients

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada PineStone Asset Management Inc. Full time

    Title: Analyst, Client Relations Location : Montreal, Quebec Position Type: Permanent, Full Time PINESTONE ASSET MANAGEMENT INC. Based in Montreal, PineStone Asset Management Inc. is a specialist global equity manager founded in 2021. PineStone is focused exclusively on helping clients achieve their financial goals by investing in what we believe to...

  • Gestionnaire Relations D’affaires

    6 months ago

    Montréal, Canada Ecosystem Full time

    Environnement de travail flexible avec possibilité de travailler du bureau ou à distance._ - Lieu de travail : Montréal ou Québec._ **Qui nous sommes** - Ecosystem est engagée dans la transition énergétique et vers un avenir plus durable. Firme intégrée d’ingénierie et de construction spécialisée dans les projets énergétiques, nous jouons un...

  • Gestionnaire Compte Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada Advantage Solutions Full time

    Summary: **Gestionnaire compte clients** Chez Advantage Solutions, nous développons les personnes, les marques et les entreprises! Nous recherchons un Gestionnaire compte clients pour gérer les programmes de vente et les initiatives de planification stratégique au sein du département des ventes de la compagnie afin d’atteindre les objectifs de ventes...

  • Gestionnaire, Service Client, Commandites

    6 months ago

    Montréal, Canada evenko Full time

    Raison d’être du poste Le secteur divertissement de Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) qui produit les événements et festivals les plus populaires du Québec; Montréal en lumière, Les Francos de Montréal, Le Festival International de Jazz de Montréal, Osheaga, ILESONIQ, Lasso est à la recherche...

  • Gestionnaire de Relations Principal(E) Bilingue

    6 months ago

    Montréal, Canada Aviso Wealth Full time

    **Patrimoine Aviso**: **L’occasion**: Nous sommes à la recherche d’un ou d’une gestionnaire de relations principal(e) bilingue qui se joindra à notre équipe Services de correspondance et Services institutionnels. Relevant du vice-président ou de la vice-présidente des Services de correspondance et Services de plateformes, le ou la gestionnaire de...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada AMCOR Capsules St-Césaire Full time

    _**Gestionnaire comptes clients**_ **Poste permanent 40 heures/semaine** **Horaire flexible sur le quart de jour** **Ce que nous offrons**: - Salaire compétitif; - 3 semaines de vacances dès la première année; - 12 congés fériés annuels; - Avantages sociaux (assurances collectives payées à 50% par l’employeur, régime de retraite, Programme...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada AMCOR Capsules St-Césaire Full time

    _**Gestionnaire comptes clients**_ **Poste permanent 40 heures/semaine** **Horaire flexible sur le quart de jour** **Ce que nous offrons**: - Salaire compétitif; - 3 semaines de vacances dès la première année; - 12 congés fériés annuels; - Avantages sociaux (assurances collectives payées à 50% par l’employeur, régime de retraite, Programme...

  • Gestionnaire, Exploitation Service Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Bell Full time

    Code de demande: 411171 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Gestionnaire de Comptes Clients, Expérientiel

    6 months ago

    Montréal, Canada Youville Haussmann Park Full time

    Youville Haussmann Park est une agence qui crée des expériences. Pas seulement des expériences de marque, pas seulement de l'expérientiel, pas seulement des événements. Sa spécialité est de créer des émotions palpables pour établir un engagement durable entre une marque et ses consommateurs, renforçant ainsi le lien qui les unit. YHP collabore...

  • Client Success Manager Gestionnaire de La Réussite

    6 months ago

    Montréal, Canada Sylvan Adams YM-YWHA Full time

    _English to follow_ **Offre d'emploi : Gestionnaire De La Réussite Des Clients** Le Sylvan Adams YM-YWHA (" le Y ") est un organisme dirigé par ses membres qui, depuis 110 ans, poursuit sa vision de maintenir la continuité juive à Montréal. Notre équipe travaille dans un environnement stimulant et soucieux de la santé, avec une grande énergie...

  • Gestionnaire Succès Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...

  • Gestionnaire Relations Et Communautés

    6 months ago

    Montréal, Canada Workleap Full time

    Description de l'entreprise Workleap est un écosystème de logiciels d’expérience employé et numérique simples et puissants qui aide les entreprises modernes à se dépasser, rapidement. Conçus pour les leaders d’aujourd’hui et leurs équipes, les 5 produits Workleap aident à cultiver l’engagement, la performance, la croissance et la...

  • Gestionnaire - Équipe Succès Client / Customer

    6 months ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Conseiller(ère), Relations Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

    Ventes et service à la clientèle - À temps partiel - entre 15 et 30 heures/semaine - Montréal, QC Responsabilités principales Relevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, le.la conseiller(ère), relations client est responsable du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et...