Représentant, Services RH

4 days ago

Waterloo, Canada Stantec Full time

Chez Stantec, les meilleurs talents se rejoignent pour s’épanouir professionnellement, réaliser des projets stimulants et faire une réelle différence au sein de nos collectivités. Nous avons une belle opportunité de service à la clientèle pour un (e) professionnel(le) des services administratifs enthousiaste et dévoué afin de soutenir l’équipe des Ressources humaines.

Relevant du superviseur du centre de services RH, le titulaire du poste agira à titre de personne-ressource clé pour répondre aux besoins quotidiens en matière de ressources humaines, des clients et des partenaires internes. De plus, il travaillera en étroite collaboration avec d’autres partenaires RH partout en Amérique du Nord, dans le respect des normes de qualité et des échéances établies. Il doit être en mesure de travailler et de communiquer en français et en anglais avec différents niveaux hiérarchiques de l’entreprise, au sein de différentes places d’affaires et dans différents fuseaux horaires.

Joignez-vous à notre équipe et jouez un rôle important dans la prestation efficace de services à nos divers groupes de clients. Ce poste régulier et à temps plein peut être basé dans l’une des places d’affaires de Stantec en Amérique du Nord.

**Principales responsabilités**
- Répondre aux appels généraux et aux demandes envoyées par voie électronique concernant les programmes et les procédures RH. Répondre aux questions liées aux domaines plus spécialisés, comme les avantages sociaux, la rémunération, la paie, le développement de carrière, etc. Au besoin, acheminer les demandes plus complexes aux niveaux supérieurs.
- Coordonner les tâches d’accueil et d’intégration de nouveaux employés, y compris les formulaires à remplir, les détails de la première journée de travail, la confirmation de l’arrivée de nouveaux employés, etc.
- Interpréter les politiques, les procédures et les lignes directrices RH pour fournir des conseils et de l’encadrement aux clients.
- Utiliser efficacement les technologies et les systèmes internes pour gérer les demandes et fournir un service à la clientèle de qualité. Cela comprend la gestion de demandes par l’entremise de clavardage (LiveChat) et d’un système de requêtes.
- Coordonner les tâches liées aux transactions : préparer et finaliser des documents urgents, des formulaires et autre documentation et les faire parvenir à l’équipe appropriée pour traitement dans les délais convenus. Assurer des suivis concernant toute information incomplète ou approbation manquante, en conformité avec les lignes directrices internes.
- Assurer que les transactions sont conformes aux lois et aux normes concernant l’intégrité des données.
- Établir des partenariats avec les clients internes, y compris les équipes RH régionales et corporatives, le service de la Paie, l’équipe des avantages sociaux, l’équipe de la rémunération et les autres équipes RH, afin d’assurer le traitement des demandes dans les délais convenus.
- Atteindre les objectifs opérationnels établis en appui à la prestation de services et aux meilleures pratiques de l’équipe.
- Exécuter d’autres tâches ou participer à des projets spéciaux de nature similaire.

**Compétences et qualifications**
- Excellentes capacités en service à la clientèle et de communication (tant à l’oral qu’à l’écrit). Attention particulière aux détails et bonne gestion du temps.
- Approche axée vers les résultats et le respect d’échéances serrées ou concurrentes.
- Connaissance des lois et de la réglementation en matière de ressources humaines en Amérique du Nord.
- Discrétion et jugement.
- Habilité à apprendre et à s’adapter rapidement aux programmes et aux processus.
- Maîtrise de la suite MS Office.
- Connaissance d’un système HRMS (préférablement Oracle) et des technologies de centres d’appels. Connaissance pratique de LiveChat et d’un système de billets (atout).
- Capacité à parler et à écrire en français et en anglais.

**Formation et expérience**
- Diplôme postsecondaire ou certificat en administration de bureau, en administration des affaires ou en ressources humaines, ou une expérience de travail équivalente.
- Minimum de 5 à 6 années d’expérience administrative dans le domaine des services professionnels et dans un environnement informatisé. De l’expérience en soutien à une équipe RH est un atout.
- Être à l’aise de travailler et de communiquer avec différents niveaux hiérarchiques de l’entreprise, au sein de différentes places d’affaires et avec différents fuseaux horaires.
- Cette description n’est pas une liste exhaustive de toutes les activités, tâches ou responsabilités du titulaire du poste. Les activités, les tâches et les responsabilités peuvent être assignées ou modifiées à tout moment, avec ou sans préavis. Le masculin est utilisé pour alléger le te

  • Assistant(E) RH

    3 months ago

    Waterloo, Canada Plastiques Berry Canada Inc. Full time

    **Responsabilités principales**: - Organisation des horaires des employés en collaboration avec l'équipe RH. - Vérification des feuilles de temps et préparation des données pour le traitement de la paie. - Gestion des avantages sociaux, incluant les adhésions et la mise à jour des dossiers des employés. - Support administratif : apporter un soutien...

  • Représentant Des Ventes

    6 months ago

    Waterloo, Canada EGS Eurocam Full time

    Sous la supervision du Président, directeur général, le titulaire du poste est responsable des opérations de ventes et de représentation de l’entreprise auprès des clients de façon efficace et efficiente, permettant de générer des contrats, en réponse aux besoins et attentes de la direction à l’égard du chiffre d’affaires attendu permettant...

  • Consultant en éducation Et Connaissance, Demander

    7 months ago

    Waterloo, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Boston, Massachusetts- Toronto, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24020214- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre...

  • Responsable RH

    7 months ago

    Waterloo, Canada Adam Lumber Inc. Full time

    Des responsabilités variées et des défis reliés à la mise en place complète d’un tout nouveau service des ressources humaines, mais avec la possibilité de vous, référez au besoin à une compagnie sœur pour du soutien. - **Une entreprise humaine avec qui vous allez vouloir travailler longtemps, ou plutôt « être heureux longtemps** » en...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Waterloo, Canada SYSCO FOOD SERVICES Full time

    **Préposé(e) au service à la clientèle** Relève de Responsable du service à la clientèle Emplacement à distance Type d’emploi Temps plein, Salaire Date limite 13 juin 2022 Taux horaire $18.24 **À propos de l’entreprise** Sysco tisse des liens à l’échelle mondiale pour partager les ressources alimentaires et s’entraider. Sysco...

  • Conseiller(ère) en Santé Et Sécurité

    3 months ago

    Waterloo, Canada Plastiques Berry Canada Inc. Full time

    **Les avantages de travailler chez Berry**: - Environnement de travail stimulant avec de nombreuses opportunités de développement professionnel. - Salaire compétitif - Avantages sociaux payés à 50% par l'employeur (dentaire et oculaire inclus) - Congés mobiles et maladie - Budget pour les vêtements - Rabais sur nos produits alimentaires - Programme...

  • Food Services Team Member

    7 months ago

    Waterloo, Canada Schlegel Villages Full time

    The Village at University Gates** **located in **Waterloo, On** has an exciting opportunity for a Food Service Aide to join their team. **You can be you while being a part of our family.** At Schlegel Villages we are redefining elder care through innovation, Village design and culture change, but we know the key to our Village success, and our residents’...

  • Représentant de Compte de Renouvellements

    5 days ago

    Waterloo, Canada opentext Full time

    **OPENTEXT - « THE INFORMATION COMPANY »** En tant que Société de l’Information, notre mission chez OpenText est de créer des solutions logicielles et de fournir des services qui redéfinissent l'avenir du numérique. Faites partie d'une équipe gagnante qui est leader d’industrie en gestion des informations d'entreprise. **L’opportunité**: Les...

  • HR Service Advisor

    4 weeks ago

    Waterloo, Canada Manulife Insurance Malaysia Full time

    p>Job Requisition ID: JR24101547The HR Services Specialist works with large case and jumbo clients to provide project management expertise on the various HR service requirements for new clients, and supporting existing clients add new services or changes to existing services. This role demands leadership of the project, ensuring timely and accurate...

  • Conseiller en service à la clientèle des investissements

    4 weeks ago

    Waterloo, Ontario, Canada TD Bank Full time

    À propos de ce posteNous sommes à la recherche d'un professionnel motivé et compétent pour rejoindre notre équipe comme conseiller en service à la clientèle des investissements.Description du posteEn tant que conseiller en service à la clientèle des investissements, vous fournirez un service exceptionnel aux clients importants en leur offrant...

  • Représentant(E), Service Clientèle, Assurance

    7 months ago

    Waterloo, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7225 Catégorie : Petline Assurance Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Waterloo, Canada Échelle salariale : $42,400 - $78,100 Petline fait partie de Definity, ce qui regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance...

  • Food Services Team Member

    3 days ago

    Waterloo, Canada Schlegel Villages Full time

    The Village at University Gates** **located in **Waterloo, On** has an exciting opportunity for a Food Service Aide to join their team. **You can be you while being a part of our family.** At Schlegel Villages we are redefining elder care through innovation, Village design and culture change, but we know the key to our Village success, and our residents’...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de Gestion Des

    1 day ago

    Waterloo, Canada Stantec Full time

    Évoluez avec les meilleurs. Épanouissez-vous au sein d’une équipe compétente, créative et dynamique qui met l’excellence à l’avant-plan. Les 22 000 employés de Stantec répartis dans plus de 350 bureaux dans le monde présentent des parcours, des talents et des expertises diversifiés et jouent un rôle primordial dans...

  • Food Services Team Member

    3 days ago

    Waterloo, Canada Schlegel Villages Full time

    The Village at University Gates** **located in **Waterloo, On** has an exciting opportunity for a Food Service Aide to join their team. **You can be you while being a part of our family.** At Schlegel Villages we are redefining elder care through innovation, Village design and culture change, but we know the key to our Village success, and our residents’...

  • Technicien(Ne) Ressources Humaines

    1 month ago

    Waterloo, Canada Santé Courville Inc. Full time

    Sous l'autorité de la cheffe des ressources humaines, la technicienne en ressources humaines assume des responsabilités liées à l'organisation du travail et à la planification de l'exécution de travaux complexes à caractère administratif tels que la cueillette et l'analyse de données. Elle est responsable du bon fonctionnement administratif des...

  • Account Service Advisor

    4 months ago

    Waterloo, Canada TD Bank Full time

    h3>Associé, Service à la clientèle, CPPLieu de travail: CanadaHoraire: 37.5Secteur d’activité: Gestion de patrimoine TDDétails de la rémunération: Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec...

  • Représentant.e Bilingue Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Waterloo, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Halifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr)- time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 3 jour(s)- job requisition id- JR23110735- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les...

  • Représentant.e Bilingue Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Waterloo, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- Ontario - Travail à domicile- Québec - Travail à domicile- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Waterloo, Ontario**s** - time type- Temps plein- posted on- Publié il y a plus de 30 jours- job requisition id- JR23031413- Nous sommes un fournisseur de services...

  • International Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Waterloo, Canada The Erb Group of Companies Full time

    **Job title**:International Customer Service Representative **Job Location**:Baden **Position Type**:Onsite **Shift Hours**: Monday to Friday; 8:00am 4:30pm **Compensation Range**: $20.01 - $26.08 hourly **We Bring Food to Your Family’s Table** The Erb Group is one of North America’s largest privately-owned refrigerated transportation providers....

  • International Customer Service Representative

    4 months ago

    Waterloo, Canada The Erb Group of Companies Full time

    **Job title**: International Customer Service Representative **Job Location**:Baden **Position Type**:Onsite **Shift Hours**: Monday to Friday; 8:00am - 4:30pm **Compensation**: $20.01-23.00 /per hour **We Bring Food to Your Family’s Table** The Erb Group is one of North America’s largest privately-owned refrigerated transportation providers. The...