Représentant, Service Client

2 months ago

Montréal QC, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Emplacement : Hybride (Waterloo ou Montréal)**

Relevant de la cheffe d’équipe, administration, **la représentante ou le représentant, service Client **fait la gestion quotidienne des contrats et répond aux questions des Clients, des conseillers et des courtiers. De plus, cette personne signale les problèmes liés aux contrats et assure le service à la clientèle pour la gamme de produits d’assurance-santé personnelle.

Nos produits d’assurance-santé personnelle (ASP) offrent une couverture de frais médicaux et dentaires aux particuliers et aux familles qui n’y ont pas accès par l’entremise d’un employeur. Dans un marché hautement concurrentiel, il faut savoir répondre rapidement et efficacement aux besoins en constante évolution des Clients. Nous préparons donc des améliorations prometteuses qui vont nous permettre de mieux gérer cette gamme de produits à l’avenir.

**Les fonctions**
- Tenir à jour le profil des Clients (renseignements bancaires, données sur les Clients et les personnes à leur charge, options de couverture).
- Réaliser des tâches administratives (facturation, ainsi qu’établissement, modification et résiliation de contrats) et d’autres tâches de service à la clientèle.
- Gérer les dossiers complexes ou acheminés à un échelon supérieur et œuvrer en collaboration pour que le travail avance au quotidien.
- Fournir de l’information exacte et offrir du service au téléphone et via le système de _Customer Service Workbench (CSW)_.

**Les aptitudes pour réussir**
- Expérience préalable en service à la clientèle ou en domaine connexe
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité démontrée à résoudre des problèmes, à prioriser et à prendre des décisions dans un milieu dynamique, toujours en gardant le Client en tête
- Capacité à cerner les occasions d’améliorer les processus pour accroître l’efficacité ou rehausser l’expérience des Clients et des conseillers
- Bonne maîtrise de Word et d’Excel
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire **pour le Québec seulement** puisque le poste relève d’un gestionnaire immédiat unilingue anglophone hors Québec

**Les compétences privilégiées**
- Expérience en garanties collectives ou connaissances des produits d’assurance-santé personnelle, des atouts importants
- Connaissance des systèmes des Garanties collectives, notamment CSW, Oasis ou CHESS.

**Les avantages pour vous**
- Nous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2024 selon Great Place to Work.
- Nous avons aussi été nommés parmi les meilleurs lieux de travail pour les femmes et les meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables.
- Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
- Des congés qui vous permettent de vous concentrer sur les moments les plus précieux. 15 jours de vacances par année
- Grâce à notre programme spécial de sabbatique, vous pouvez prendre jusqu’à 6 semaines de congé tous les 5 ans.
- Des occasions de prendre en main votre carrière, d’apprendre en continu, d’acquérir des habiletés et de croître grâce à des programmes, à de l’encadrement, et plus.

LI-Hybrid

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

**Échelle salariale**:
45,600/45 600 - 74,700/74 700

**Catégorie **d'emploi**:
Service clientèle / Opérations

**Fin de **l'affichage**:
18/10/2024

  • Représentant Service Clients

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada VIBRANT Marketing Full time

    VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...

  • Représentant Service Clients, Csr

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Vibrant Marketing Full time

    **REPRÉSENTANT SERVICE CLIENTS, CSR** **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques...

  • Représentant Service Clients

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada VIBRANT Marketing Full time

    VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...

  • Représentant (E) Interne, Service Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Groupe LOU-TEC Full time

    Sous la responsabilité du Directeur régional des opérations succursale, le représentant interne du service client est responsable du processus de location d’équipements auprès de nos clients. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de ventes et le bureau de la gestion des réservations dans le but d’offrir un service à la...

  • Représentant (E) Interne, Service Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Mission**: - Sous la responsabilité du _Directeur régional des opérations_ succursale, le représentant interne du service client est responsable du processus de location d’équipements auprès de nos clients. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de ventes et le bureau de la gestion des réservations dans le but d’offrir un...

  • Représentant Service Clients, Csr

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...

  • Représentant Expérience Client

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Sylvan Adams YM-YWHA Full time

    **DESCRIPTION DE POSTE** Relevant du Coordonnateur de l'expérience client, le Représentant expérience client est le premier point de contact pour tous les clients. Ce poste nécessite une personne accessible et enthousiaste qui se distingue en fournissant un service de qualité supérieure dans un environnement au rythme rapide et axé sur le...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Service Location Tapis Commercial Full time

    **Offre d’emploi : Représentant(e) des ventes** Vous êtes dynamique, motivé(e), et avez un talent pour la vente? Rejoignez notre équipe pour une opportunité enrichissante et bien rémunérée! **À propos de nous**: Nous sommes spécialisés dans la location et l’entretien de tapis commerciaux, des solutions qui garantissent sécurité et...

  • Représentant Bilingue, Comptes Clients

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 9 octobre 2024 (Il reste 12 jours pour postuler)- job requisition id- JR24090721- La satisfaction et la fidélité de la clientèle sont essentielles au...

  • Représentant Bilingue, Comptes Clients

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR24081045- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos...

  • Représentant Bilingue, Comptes Clients

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- Halifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr)- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 3 décembre 2024 (Il reste 13 jours pour postuler)- job requisition id- JR24091111- La satisfaction et la fidélité de la clientèle...

  • Représentant (E) Interne, Service Client

    3 weeks ago

    Bécancour, QC, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Mission**: - Sous la responsabilité du directeur de succursale, le représentant interne du service client est responsable du processus de location d’équipements auprès de nos clients. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de ventes et le bureau de la gestion des réservations dans le but d’offrir un service à la clientèle...

  • Représentant, Service Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Représentant, Comptes Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24051731- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales...

  • Représentant, Service Client Bilingue

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada belairdirect Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Représentant Du Service Client/Représentante Du Service Client

    1 week ago

    Victoriaville, QC, Canada St-Amour Full time

    À propos de l'opportunité : Rejoignez une entreprise en plein essor dans le secteur des matériaux de construction, reconnue pour son innovation et sa qualité. Nous cherchons un(e) représentant(e) en ventes internes dynamique pour notre client, prêt(e) à évoluer dans un environnement rapide et orienté client. Responsabilités clés : Gérer...

  • Représentant Du Service Client/Représentante Du Service Client

    1 week ago

    Victoriaville, QC, Canada St-Amour Full time

    À propos de l'opportunité : Rejoignez une entreprise en plein essor dans le secteur des matériaux de construction, reconnue pour son innovation et sa qualité. Nous cherchons un(e) représentant(e) en ventes internes dynamique pour notre client, prêt(e) à évoluer dans un environnement rapide et orienté client. Responsabilités clés : Gérer et...

  • Représentant Du Service Client/Représentante Du Service Client

    1 week ago

    Québec, QC, Canada St-Amour Full time

    Description du poste : Nous recherchons un(e) représentant(e) bilingue du service clientèle pour notre client spécialisé dans les produits industriels. La personne en question devra traiter les commandes et entretenir de bonnes relations avec les clients. Ce rôle entièrement à distance implique de gérer les demandes des clients, de fournir des...

  • Représentant Du Service Client/Représentante Du Service Client

    1 week ago

    Québec, QC, Canada St-Amour Full time

    Description du poste : Nous recherchons un(e) représentant(e) bilingue du service clientèle pour notre client spécialisé dans les produits industriels. La personne en question devra traiter les commandes et entretenir de bonnes relations avec les clients. Ce rôle entièrement à distance implique de gérer les demandes des clients, de fournir des...

  • Représentant Succès Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...