Gestionnaire de La Réussite Client

5 months ago


Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de la réussite client pour se joindre à notre équipe chargée de l'engagement à la vente au détail à Montréal. Tu seras responsable de la rétention des clients et des revenus et de stimuler les ventes incitatives et croisées de services. Le ou la gestionnaire de la réussite client sera aussi responsable de transmettre toute l'information pertinente aux clients afin qu'ils puissent tirer parti de l'ensemble des services que nous offrons, de gérer les situations risquées et de repérer les opportunités de défendre les intérêts des clients.

**Tes responsabilités**:

- Agir à titre de principal point de contact après-vente pour les clients, notamment en établissant et en gérant des plans d'adoption individualisés et en éliminant les obstacles potentiels.
- Planifier et gérer l'exécution de bilans de satisfaction proactifs en plus de saisir les opportunités de défense des intérêts en fonction des jalons atteints par les clients.
- Surveiller les données d'utilisation, les dates de lancement et les indicateurs de satisfaction des clients et les traduire en stratégies de fidélisation et de croissance des comptes.
- Collaborer avec différents services pour résoudre les situations risquées.
- Transmettre les commentaires des clients aux équipes concernées dans le souci d'améliorer l'expérience client de bout en bout et de combler les lacunes associées aux produits.

**Ce que tu dois apporter**:
Notre équipe compte 20 employés en Amérique du Nord. Notre équipe est responsable de cultiver des relations enrichissantes en établissant des partenariats avec nos clients, en comprenant leurs objectifs d'affaires et en élaborant un parcours qui offre de la valeur à chaque étape.
- Expérience directe dans un poste associé à la réussite client ou à la gestion des comptes dans un environnement de type B2B.
- Débrouillardise et capacité manifeste d'anticiper le changement et d'adapter de façon proactive les priorités et les stratégies en conséquence.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en anglais.
- Baccalauréat en administration des affaires, en sciences sociales ou dans un domaine connexe.
- Expérience dans un domaine lié aux logiciels-services ou à la technologie.
- Expertise dans le secteur de la vente au détail.

Nous savons qu'une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride (minimum de trois jours/semaine au bureau).
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Possibilité de frais de transport en commun payés.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
- Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.



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    _English to follow_ **Offre d'emploi : Gestionnaire De La Réussite Des Clients** Le Sylvan Adams YM-YWHA (" le Y ") est un organisme dirigé par ses membres qui, depuis 110 ans, poursuit sa vision de maintenir la continuité juive à Montréal. Notre équipe travaille dans un environnement stimulant et soucieux de la santé, avec une grande énergie...


  • Montréal, Canada Indeed Full time

    **Notre mission**: En tant que premier site d'emploi mondial*, notre mission est d'aider les chercheurs d'emploi à trouver un travail. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre espace de travail un lieu inclusif et accessible à toutes et à tous, dans lequel chaque personne peut rester fidèle à elle-même. Nous souhaitons agrandir nos équipes avec...


  • Montréal, Canada MaintainX Full time

    MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 7,500+ entreprises,...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de produits,** systèmes clients** Notre passion est d'aider les gens à améliorer leur bien-être. Relevant d'Hubert Gagnon-Lamonde, vous aurez l'occasion de concevoir l'avenir de nos produits et de stimuler l'innovation dans un environnement dynamique et collaboratif au sein du groupe de produits destinés aux...

  • Gestionnaire de Compte

    5 months ago


    Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de Gestionnaire de Compte** Relevant de notre gestionnaire de l'accompagnement client, Azelie Pouliot, le (la) Gestionnaire de Compte agira à titre de conseiller(-ère) de confiance auprès de notre portfolio de clients en croissance en étant responsable des renouvellements, des stratégies de rétention et d'engagement, et en...


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    **Description du poste : responsable principal de la réussite client** Leader du "Magic Quadrant", les solutions d'Ivalua fonctionnent dans une économie mondiale complexe. Nos solutions Source-to-Pay innovantes incluent l'automatisation de flux de travail personnalisés pour rechercher, contracter, demander, acheter, recevoir et payer des biens et des...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de la conception de produits** Relevant de Michelle Ngai, Gestionnaire de la conception de produits, vous contribuerez à la mission de Dialogue de transformer les soins de santé grâce à la technologie. Nous recherchons un Designer Produit doté d'une touche de créativité et d'un engagement à avoir un impact...


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    **À propos du rôle** Le rôle de responsable de la réussite des clients chez Engage2Excel est le rôle principal en contact avec les clients, censé gérer la relation et garantir l'alignement stratégique et le meilleur rapport qualité-prix pour le produit pris en charge. Le rôle doit toujours être de s'efforcer d'être le conseiller de confiance...


  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de gestionnaire des contrats** Relevant de Ariël Thériault-Roy, directrice des affaires juridiques et secrétaire corporative adjointe, vous serez responsable des activités juridiques de Dialogue liées aux accords avec les clients et les fournisseurs. En outre, vous soutiendrez les parties prenantes internes et fournirez des...


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    **Conseillère ou conseiller à la réussite étudiante** Le Département d’informatique et de recherche opérationnelle (DIRO) est l’un des 1ers départements d’informatique universitaire à avoir été créé en Amérique du Nord. Membre de la Faculté des arts et des sciences, le DIRO offre au 1er cycle une solide formation fondamentale et...


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    Devenez conseillère ou conseiller à la réussite étudiante Information sur l'emploi Le Département d’informatique et de recherche opérationnelle (DIRO) est l’un des 1ers départements d’informatique universitaire à avoir été créé en Amérique du Nord. Membre de la Faculté des arts et des sciences, le DIRO offre au 1er cycle une solide...


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  • Montréal, Canada Workleap Full time

    Description de l'entreprise Workleap est un écosystème de logiciels d’expérience employé et numérique simples et puissants qui aide les entreprises modernes à se dépasser, rapidement. Conçus pour les leaders d’aujourd’hui et leurs équipes, les 5 produits Workleap aident à cultiver l’engagement, la performance, la croissance et la...


  • Montréal, QC, Canada Microsoft Full time

    **_ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH_** **_ Avec plus de 17 000 employés dans le monde, la mission de l'organisation _Customer Experience & Success (CE&S)_ est de permettre aux clients d'accélérer leur valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des produits et services de Microsoft, animés par nos collaborateurs et...


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    Chez Mercer, nous avons un impact sur la vie quotidienne de plus de 110 millions de personnes en contribuant à l’amélioration de leur santé, de leurs avoirs et de leur carrière. Nous avons pour mission d’aider nos clients et leurs employés à se bâtir un avenir plus sûr et prospère, que ce soit en concevant des régimes de soins de santé...


  • Montréal, Canada Réseau québécois pour la réussite éducative Full time

    **TERRAIN DE JEU** Le **_Réseau québécois pour la réussite éducative_** **_(RQRÉ)_** est un OSBL fondé en 2005 dont la mission est de soutenir ses membres - 18 instances régionales de concertation (IRC) - dans leur propre mission puis de déployer des initiatives collectives, avec ses membres, afin de contribuer à l’accroissement de la...


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  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de Gestionnaire opérationnel(-le), équipe de thérapie** Relevant du vice-président des opérations en santé mentale et des programmes d'aide aux employés (PAE), vous fournirez une direction stratégique à plus de 80 praticiens en santé mentale. De la surveillance opérationnelle à la gestion des ressources, votre rôle sera...


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    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...


  • Montréal, Canada Pomerleau Full time

    **Nous sommes Pomerleau. Et vous pourriez l'être aussi.** Chez Pomerleau, nous comprenons pertinemment que notre mission n’est pas seulement de créer des infrastructures ou d’ériger des édifices, mais bien de bâtir des communautés. En tant que chef de file de l’industrie de la construction depuis près de 60 ans, nous visons toujours à avoir un...