Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

4 months ago


Montréal QC, Canada Microsoft Full time

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Avec plus de 17 000 employés dans le monde, la mission de l'organisation _Customer Experience & Success (CE&S)_ est de permettre aux clients d'accélérer leur valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des produits et services de Microsoft, animés par nos collaborateurs et notre culture. Rejoignez CE&S et aidez-nous à construire un avenir où les clients atteignent plus rapidement leurs objectifs commerciaux grâce à une technologie qui en fait plus.

L'organisation **_Global Customer Success (GCS)_**, une organisation au sein de CE&S, dirige l'initiative visant à assurer le succès des clients sur le cloud Microsoft, en tirant parti de capacités avancées propulsées par l'intelligence artificielle et l'expertise humaine pour proposer des solutions novatrices qui augmentent la valeur commerciale, encouragent l'excellence opérationnelle et soutiennent une collaboration durable.

Nous recherchons un(e) **Gestionnaire de Compte Satisfaction Client (CSAM)** afin de gouverner la gestion de programme pour les clients stratégiques ayant une empreinte numérique mondiale, complexe et multicloud. En tant que Gestionnaire de compte satisfaction client, vous dirigerez la planification et l'exécution de la consommation, ainsi que l'accélération de l'adoption du cloud, du pilote/produit minimum viable à la production pour les engagements cloud des clients. Cela se fera en assurant une supervision transversale des engagements, l'orchestration des ressources et l'escalade des blocages, tout en collaborant étroitement avec les membres clés de l'équipe de compte et les partenaires commerciaux qui soutiennent le succès des clients.

En tant que **CSAM**, vous élaborez et exécutez des plans partagés avec les clients. Vous gérerez les relations avec les cadres des clients par le biais de revues commerciales, d'escalades stratégiques et de l'administration des contrats clients. Vous permettrez aux clients d'utiliser efficacement leurs avantages et fournira des orientations aux autres membres de l'équipe de compte pour développer une compréhension approfondie des objectifs commerciaux et techniques de leurs clients. Vous définirez les priorités pour que Microsoft contribue au succès des clients dans ces domaines et planifiera la prestation de services pour atteindre les critères de réussite pour les solutions et charges de travail prioritaires. Enfin, le/la CSAM fournira des orientations et une orchestration liée à la supervision et à la gestion de la livraison des projets et programmes pour atteindre les critères de réussite définis pour les solutions et charges de travail prioritaires des clients et développera et exécutera un plan de formation technique pour renforcer l'expertise technique alignée sur les priorités des clients et des entreprises.

Ce rôle est flexible en ce sens que vous pouvez travailler jusqu'à 75 % depuis votre domicile.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où tout le monde peut s'épanouir au travail.

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With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.

The** Global Customer Success (GCS) organization**, an organization within CE&S, is leading the effort to enable customer success on the Microsoft Cloud by harnessing leading, AI-powered capabilities and human expertise to deliver innovation solutions that accelerate business value, drive operational excellence and nurture long term loyalty.

We are looking for **Customer Success Account Manager (CSAM)** to drive program management for strategic customers that have a global, complex, cross-cloud digital footprint. As the CSAM you will drive consumption planning & execution, as well as the acceleration of cloud adoption from Pilot/Minimum Viable Product to production for customer cloud engagements. This will be done by providing cross-engagement oversight, resource orchestration, and blocker escalation, all while operating in close collaboration with key account team unit members and business partners who are supporting customer success.

The **CSAM** builds and executes shared plans with customers. The CSAM will manage customer executive relationships through business reviews



  • Montréal, QC H3A 3H3, Canada Microsoft Full time

    **_ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH_** **_ Microsoft aspire à aider ses clients à réaliser leur transformation numérique, en tirant parti des solutions _Cloud _de Microsoft et des offres de support. Pour cela, Microsoft investit dans une équipe dédiée au _Succès Client_ qui aidera les clients de Microsoft à atteindre leurs objectifs commerciaux. Avec...


  • Montréal, Canada Microsoft Full time

    ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Microsoft a pour mission de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. Notre culture est centrée sur l'adoption d'un état d'esprit de croissance, un thème d'excellence inspirante, et sur l'encouragement des équipes et des dirigeants à donner le meilleur d'eux-mêmes chaque...


  • Montréal, Canada Microsoft Full time

    **ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH**: Avec plus de 17 000 employés dans le monde, la mission de l'organisation « Customer Experience & Success » (CE&S) est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des produits, services et partenariats de Microsoft. Joignez-vous à CE&S et...


  • Montréal, QC, Canada Amika - Aide et soins à domicile Full time

    **Description de l'entreprise** Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Gestionnaire de compte/Conseiller(ère) en service client en soins à domicile **pour rejoindre notre équipe en Montreal. - Amika est une entreprise québécoise spécialisée en soins à domicile dans toute la province du Québec. Chaque semaine, nous offrons un...


  • Montréal, Canada Trium Group Full time

    Offre d'emploi : Gestionnaire de Compte Lieu de travail : Siège social du Groupe Trium, Montréal, Québec À propos de nous: Fondé en 1993, Groupe Trium est un chef de file dans la fabrication, l’importation et la distribution d’uniformes, de vêtements corporatifs et d’articles promotionnels de grande qualité. Avec des locaux de plus de 60 000...


  • Montréal, Canada Joseph Ribkoff Full time

    Joseph Ribkoff conçoit des vêtements classiques et contemporains pour les femmes avant-gardistes avec un état d’esprit jeune. Chacun de nos vêtements soigneusement taillés offre les trois éléments qui nous distinguent: une mode confortable, une coupe parfaite et une qualité inégalée. Au fil des années, la marque Joseph Ribkoff s’est...


  • Montréal, QC, Canada Location de Linge Olympique Full time

    **À propos de nous**: Location Olympique est une entreprise familiale fondée en 1964 qui sert fièrement les restaurants de Montréal et dans les environs depuis 60 ans. **Résumé du poste**: **Responsabilités**: - Mettre à jour les comptes clients avec précision et efficacité, en tenant compte des paiements reçus et des ajustements nécessaires. -...


  • Montréal, QC, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Nous recherchons un Gestionnaire de compte pour poursuivre notre croissance ! Quelqu'un qui aime un environnement rapide et à forte croissance. En quoi consiste une journée de travail typique ? - Développer de nouvelles affaires avec les clients existants et/ou identifier les domaines d'amélioration. - Construire et...


  • Montréal, QC, Canada Société de services financiers Fonds FMOQ Full time

    La Société de services financiers Fonds FMOQ inc., filiale de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ), offre des produits et services financiers aux médecins omnipraticiens et à l’ensemble de la communauté médicale québécoise. Pour poursuivre son développement, **Technicien, comptes clients et suivi des gestionnaires -...


  • Montréal, Canada Schindler Full time

    **Location: Montreal, QC, Quebec, Canada** **Requisition ID: 74586** **Schindler stands for mobility. Mobility needs experts.** **Join our team in Montreal, QC.**: Founded in Switzerland in 1874, the Schindler Group is a leading global provider of elevators, escalators, and related services. Schindler mobility solutions move two billion people every day all...


  • Montréal, QC, Canada Warwick Le Crystal Montréal Full time

    **Gestionnaire des comptes banquets**: **Warwick Le Crystal Montréal / Montréal**: 4 octobre 2024 Warwick Hotels and Resorts a développé une collection d’établissements de luxe dans le monde entier. Chaque hôtel Warwick relate une histoire et fait valoir son identité, qui s’inscrit dans le patrimoine historique de la ville où il se trouve....

  • Gestionnaire de Compte

    7 months ago


    Montréal, Canada Les Thés DavidsTea Full time

    **Aimez votre emploi!** Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle opportunité excitante? Nous sommes un détaillant chef de file et un grossiste en pleine croissance de thé en feuilles de spécialité offrant une sélection de mélanges signature, de thés d’origine unique et de cadeaux et accessoires liés au thé vendus par l’entremise de notre...


  • Montréal, QC, Canada Omnitrans inc. Full time

    Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit ! Omnitrans est actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire de compte, expérience client pour se joindre à notre...


  • Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    GardaWorld Transport de valeurs est à la recherche **d’un(e) analyste de comptes **pour sa succursale de Montréal. **À propos de GardaWorld, Transport de valeurs**: GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file en matière de solutions personnalisées de bout en bout pour le transport de valeurs en Amérique du Nord, incluant le transport...


  • Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    GardaWorld est à la recherche **d'un(e) analyste de comptes **pour sa division canadienne de Transport de Valeurs. **À propos de GardaWorld Cash Services**: GardaWorld Cash Services est le chef de file en matière de solutions personnalisées de bout en bout pour le transport de valeurs en Amérique du Nord, incluant le transport sécuritaire, la gestion...


  • Montréal, Canada Youville Haussmann Park Full time

    Youville Haussmann Park est une agence qui crée des expériences. Pas seulement des expériences de marque, pas seulement de l'expérientiel, pas seulement des événements. Sa spécialité est de créer des émotions palpables pour établir un engagement durable entre une marque et ses consommateurs, renforçant ainsi le lien qui les unit. YHP collabore...


  • Montréal, QC, Canada Jolicoeur ltée Full time

    Relevant du directeur du service, le/la gestionnaire de routes et comptes clients est l’expert(e) dans toutes les activités relatives au service au client. Il/elle gère un portefeuille de clients et dirige et encadre des employés syndiqués (chauffeurs-livreurs) afin de les amener à atteindre les standards élevés de livraison et d’excellence du...


  • Montréal, Canada Radar Sécurité Full time

    Radar Sécurité est à la recherche d'un Gestionnaire de comptes (H/F) dans la région de Montréal. Le gestionnaire de comptes occupe un rôle crucial dans la gestion des contrats et dans le maintien de la satisfaction des clients afin d’assurer un déroulement efficace et sans faille des contrats qui lui seront assignés. Le gestionnaire de comptes...


  • Montréal, Canada AMCOR Capsules St-Césaire Full time

    _**Gestionnaire comptes clients**_ **Poste permanent 40 heures/semaine** **Horaire flexible sur le quart de jour** **Ce que nous offrons**: - Salaire compétitif; - 3 semaines de vacances dès la première année; - 12 congés fériés annuels; - Avantages sociaux (assurances collectives payées à 50% par l’employeur, régime de retraite, Programme...


  • Montréal, Canada AMCOR Capsules St-Césaire Full time

    _**Gestionnaire comptes clients**_ **Poste permanent 40 heures/semaine** **Horaire flexible sur le quart de jour** **Ce que nous offrons**: - Salaire compétitif; - 3 semaines de vacances dès la première année; - 12 congés fériés annuels; - Avantages sociaux (assurances collectives payées à 50% par l’employeur, régime de retraite, Programme...