Responsable de la Satisfaction Client

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time
Rôle et Responsabilités

Rejoignez notre équipe comme Spécialiste en Satisfaction Client et Relations Client au sein de Randstad Canada. Ce poste est l'occasion d'apporter une différence significative dans la satisfaction client et de contribuer à l'objectif d'offrir un service client exceptionnel.

Responsabilités Clés
  • Mener des sondages de satisfaction pour recueillir des retours et identifier des actions concrètes.
  • Suivre et documenter les résultats des sondages, en assurant un suivi rapide avec les clients exprimant une insatisfaction.
  • Collaborer avec les équipes transversales pour relayer les retours, faire remonter les problèmes et faciliter les améliorations spécifiques à chaque département.
  • Valider et traiter les demandes de remboursement des clients au besoin.
  • Analyser et compiler des rapports à l'aide des outils de données et de la Suite Microsoft Office.
Qualifications et Expérience
  • Expérience avérée en service à la clientèle, incluant la gestion des plaintes et appels sortants.
  • Bilinguisme (anglais/français) essentiel.
  • Compétences techniques, notamment avec la Suite Microsoft et les outils d'analyse de données.
  • Expérience dans un centre d'appels ou dans des rôles de support client fortement souhaitée.


  • Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    MissionNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe de Succès des Clients à Microsoft Canada.Description du posteEn tant que Gestionnaire de Compte Satisfaction Client, vous serez le principal responsable de la livraison et partenaire de nos clients les plus stratégiques. Votre objectif sera...


  • Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe Gestionnaire de Compte Satisfaction et Succès est responsable de livrer des solutions de qualité à nos clients stratégiques en utilisant des partenariats avec d'autres chefs d'équipe de compte.Leadership en matière de Succès ClientParticiper aux clients pour comprendre leurs objectifs et priorités commerciaux.Identifier...


  • Montreal, Quebec, Canada AJ Walter Aviation Full time

    Description du PosteLe Responsable de l'Expérience Client est un poste clé qui consiste à améliorer et à optimiser la satisfaction des clients tout au long de leur parcours avec notre entreprise. Cette expérience commence dès le premier contact et se poursuit jusqu'à la post-vente, afin d'assurer une fidélité et une satisfaction maximales.Rôle et...


  • Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Liste des tâchesCréer, influencer et faire évoluer des relations saines et stratégiques avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres chefs d'équipe de compte et diriger l'orchestration entre les parties...


  • Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Description du rôleL'objectif principal de ce poste est de travailler avec les clients pour comprendre leurs objectifs et priorités commerciaux, identifier les opportunités de vente croisée et d'add-on, optimiser l'utilisation, stimuler l'adoption, prioriser les produits et services Microsoft livraison pour répondre aux résultats des...


  • Montreal, Quebec, Canada Maya HTT Full time

    Description de l'emploiEn tant que Responsable des Ressources Client chez Maya HTT, vous êtes chargé de veiller à ce que nos clients atteignent leurs objectifs grâce à l'utilisation efficace de nos logiciels et services. Vous serez responsable du développement et de la mise en œuvre de la pratique de réussite des clients, de la promotion de...


  • Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Mission et responsabilitésL'objectif principal du Responsable des relations client est de développer et d'entretenir des relations d'affaires positives avec les clients assignés.Le candidat sélectionné travaillera étroitement avec les comptes assignés pour développer des stratégies de relation client efficaces et améliorer...


  • Montreal, Quebec, Canada Amazon Canada Fulfillment Services, ULC - B85 Full time

    Détails du posteCe poste est ouvert dans l'équipe de Service à la Clientèle de Amazon Canada Fulfillment Services, ULC - B85, où nous sommes à la recherche d'un Agent de Liaison de Livraison pour faire partie de notre équipe de livraison à Laval.En tant que membre de notre équipe de Service à la Clientèle, votre rôle sera crucial pour...


  • Montreal, Quebec, Canada TEKsystems Full time

    Description du poste :Prise d'appels entrants : Gérer les interactions avec les clients via divers canaux de communication pour offrir une expérience client exceptionnelle.Assistance aux clients : Répondre avec empathie à une variété de questions et aider les clients à résoudre leurs préoccupations.Demandes quotidiennes : Répondre aux questions...


  • Montreal, Quebec, Canada Maya HTT Full time

    Résumé du posteFonction clé dans l'entreprise Maya HTT, le responsable de la relation client est chargé de veiller à ce que nos clients atteignent leurs objectifs grâce à l'utilisation efficace de nos logiciels et services.Compétences requisesBaccalauréat en administration des affaires, en ingénierie ou dans un domaine connexeExpérience...


  • Montreal, Quebec, Canada Insight Enterprises Full time

    Rôle Le Responsable des solutions clients est responsable de générer des nouvelles opportunités de ventes au sein des secteurs commerciaux et industriels. Il développe des relations commerciales solides grâce à une gestion compétente des appels, une communication, une enquête, une négociation et une clôture efficaces. L'accent principal est mis...


  • Montreal, Quebec, Canada Brambles Full time

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de gérer avec succès un ensemble de comptes commerciaux, en fournissant une expérience client exceptionnelle et en améliorant la satisfaction et la fidélité des clients. Vous serez chargé de surveiller et de maintenir des relations solides avec nos clients clés, en les informant...


  • Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Présentation À la Banque CIBC, nous sommes convaincus que le succès est souvent une affaire de relation. Nous bâtissons une banque qui connaît l’importance de fournir un service personnalisé à nos clients. A propos de la fonction Le Spécialiste en gestion privée axé sur la satisfaction client occupe un rôle essentiel dans notre objectif de...


  • Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CAÀ propos de GardaWorld Transport de valeursGardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...


  • Montreal, Quebec, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    Vue d'ensemble de l'entreprise :L'organisme est un fournisseur de services communautaires axés sur la santé et le bien-être. Nous sommes engagés à promouvoir la santé physique, mentale et spirituelle des populations que nous servons.Salaire : Le salaire offert sera compris entre 60 000 $ et 80 000 $ par an, selon l'expérience et les...


  • Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    PrésentationMerci de consulter ce poste pour lequel Microsoft est à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Satisfaction Client.Ce rôle vous offrira l'opportunité de travailler avec nos clients stratégiques, de comprendre leurs besoins et de les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à notre gamme complète de solutions...


  • Montreal, Quebec, Canada MEL Full time

    **Aperçu de l'entreprise**MEL est une entreprise en constante évolution, avec pour objectif principal de fournir des services de maintenance industrielles de haute qualité à nos clients.**Salaire**Nous offrons un salaire compétitif dans la région, estimé entre 80 000$ et 120 000$ par an, selon les qualifications et l'expérience du...

  • Chef de projet client

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Développez vos compétences en tant que Responsable des relations clientGardaWorld Transport de valeurs recherche un Responsable des relations client pour rejoindre son équipe dynamique.Mission cléEn tant que Responsable des relations client, vous serez chargé de développer et d'entretenir des relations d'affaires positives avec nos clients. Vous...


  • Montreal, Quebec, Canada Ameublements Tanguay Inc. Full time

    Rôle du Responsable de la qualité de service clientL'entreprise Ameublements Tanguay Inc. recrute un Responsable de la qualité de service client pour renforcer son équipe.Compétences requisesCapacité à analyser et à résoudre les problèmesExcellentes compétences en communication et en leadershipAptitude à travailler en équipe et à prioriser les...


  • Montreal, Quebec, Canada NCRI Inc. Full time

    L'entreprise NCRI Inc. recherche un représentant bilingue du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe motivée et en pleine croissance. Notre culture innovante favorise les opportunités d'apprentissage continu grâce à la formation et au mentorat.Description du poste Vous répondrez aux demandes des clients et des commerçants et...