Responsable de la relation client

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada TEKsystems Full time

Description du poste :

  • Prise d'appels entrants : Gérer les interactions avec les clients via divers canaux de communication pour offrir une expérience client exceptionnelle.
  • Assistance aux clients : Répondre avec empathie à une variété de questions et aider les clients à résoudre leurs préoccupations.
  • Demandes quotidiennes : Répondre aux questions bancaires courantes, ouvrir des comptes et aider les clients à naviguer dans les applications en libre-service.
  • Contribution aux résultats de l'équipe : Soutenir les collègues pour répondre aux besoins des clients.
  • Relations avec les partenaires : Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour travailler en équipe.
  • Gestion des risques : Adhérer aux routines de conformité et aux processus pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.
  • Éducation et assistance numérique : Éduquer et aider les clients à utiliser les capacités numériques.

Compétences requises :

  • Bilingue
  • Centre d'appels
  • Service à la clientèle
  • Services financiers

Compétences supplémentaires :

  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps de manière efficace
  • Capacité à offrir un service client exceptionnel et à créer des expériences client exceptionnelles
  • Intérêt pour les appareils mobiles et numériques
  • Passion pour aider les clients à répondre à leurs besoins immédiats

À propos de TEKsystems :

Nous sommes partenaires dans la transformation. Nous aidons les clients à activer des idées et des solutions pour profiter d'un nouveau monde d'opportunités. Nous sommes une équipe solide de 80 000 personnes, travaillant avec plus de 6 000 clients, dont 80 % faisant partie du Fortune 500, partout en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.

Nous sommes une société du groupe Allegis.

Nous sommes un employeur égalitaire et considérerons toutes les applications sans tenir compte de la race, du sexe, de l'âge, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du statut de vétéran, de l'incapacité, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'information génétique ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.



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