Responsable des Ressources Client

1 day ago


Montreal, Quebec, Canada Maya HTT Full time
Description de l'emploi

En tant que Responsable des Ressources Client chez Maya HTT, vous êtes chargé de veiller à ce que nos clients atteignent leurs objectifs grâce à l'utilisation efficace de nos logiciels et services. Vous serez responsable du développement et de la mise en œuvre de la pratique de réussite des clients, de la promotion de relations solides avec nos clients et de l'amélioration continue de la satisfaction et de la fidélité des clients.

Mission clés
  • Développer et mettre en œuvre la stratégie globale de réussite des clients qui s'aligne sur les objectifs de vente de Maya HTT.
  • Établir les meilleures pratiques, les processus et les outils pour améliorer l'expérience client.
  • Collaborer avec les équipes multifonctionnelles pour assurer l'intégration, la formation et le soutien des clients.
Rôle clé
  • Servir de lien entre les équipes internes et les clients pour garantir une communication fluide et efficace.
  • Identifier les opportunités de croissance et de développement pour les clients, et développer des plans d'action pour les atteindre.
  • Mettre en place et gérer les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer le succès des clients.
Expérience requise
  • Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
  • Expérience confirmée dans le domaine de la réussite des clients, de la gestion des comptes ou dans une fonction similaire.
  • Forte compréhension des solutions logicielles et des services d'ingénierie.
  • Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
Compétence requise
  • Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils de suivi de la clientèle.
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
Salaires estimés

Le salaire est situé entre 60 000 $ et 80 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.

Lieu de travail

Le poste est basé au centre-ville de Montréal, Canada.



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