Conseiller en Satisfaction Client Senior

1 day ago


Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time
Description du rôle

L'objectif principal de ce poste est de travailler avec les clients pour comprendre leurs objectifs et priorités commerciaux, identifier les opportunités de vente croisée et d'add-on, optimiser l'utilisation, stimuler l'adoption, prioriser les produits et services Microsoft livraison pour répondre aux résultats des clients convenus les plus critiques et les priorités du compte.

Vous collaborerez avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres chefs d'équipe de compte et en orchestrer entre les parties prenantes internes/externes.

En tant que Conseiller en Satisfaction Client Senior, vous développerez et exécuterez des plans de réussite client pour atteindre les résultats convenus des clients et prioritaires du compte, et assurez-vous que tous les niveaux de consommation sont gérés de manière holistique dans l’ensemble du portefeuille.

Compétences et qualifications requises
  • Baccalauréat ou maîtrise en affaires, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe, et plus de 4 ans d'expérience en success client, livraison de solutions, gestion de pratique, conseil en contact avec le client ou expérience en gestion de portefeuille.
  • Maitrise de la lecture, de l'écriture et de la parole en anglais et en français au niveau des affaires.
  • Expérience pertinente dans l'industrie client, et compétence technique en technologies pertinentes comme Azure et 365.
Salaire et avantages

Le salaire typique pour ce rôle est de 88 800 $ CAD à 165 000 $ CAD par an, selon les performances et les expériences. Vous bénéficierez également d'un paquet de benefits complet incluant une assurance-maladie complète, un système de retraite et des heures supplémentaires payées.

Où nous sommes

MICROSOFT – notre mission est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d’en faire plus. Nous avons besoin de votre talent pour aider à concrétiser cette vision et contribuer à construire un avenir meilleur pour tous.



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