StratÈge Expérience Client

3 weeks ago


Montréal, Canada CAA Québec Full time

POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC

Nous sommes à la recherche d’un stratège qui aura la chance de jouer un rôle clé concernant la mise en place de notre nouvelle vision expérience client (membre) En tant qu’expert, vous participerez au développement et au déploiement de cette vision, et ce, en étroite collaboration avec l’ensemble des secteurs de l’organisation. Nos 4 grands piliers CX représentent bien notre vision : Guidant, efficace, personnalisée et accessible

MISSION

Une bonne idée de ce qui vous attend:

- Représenter le volet CX pour les projets de transformation stratégiques et transversaux
- Participer au développement des stratégies de déploiement des différentes initiatives de la feuille de route
- Collaborer aux séances d’idéation/co-création et de collaboration multidisciplinaire inspirée des méthodes de Design Thinking et Design d’expérience
- Analyser, documenter et développer les nouvelles stratégies pour améliorer l’expérience membre et utilisateur
- Prendre en charge des projets d’amélioration de l’expérience client : bien cerner la problématique, élaborer le projet, contribuer à l’établissement des objectifs, indicateurs de performance et cibles désirées
- Développer des stratégies avec une approche multicanal qui met à profit les compétences humaines et technologies numériques
- Faire la vigie des nouvelles tendances en CX

PROFIL

Vous correspondez à ce profil?
- Diplôme d’études universitaire complété dans un domaine pertinent;
- Un minimum de 5 ans d’expérience concrète dans un domaine relié à l’expérience client
- Bonne connaissance des pratiques émergente et outils qui permettent de faire évoluer l’expérience client (storytelling, analyse de la voix du client, design d’expérience)
- Sens d’analyse et pensée conceptuelle (structurée et organisé)
- Bonne communication et sens de la collaboration
- Bonne connaissance de la suite Office, des plateformes de CRM et compréhension des données en recherche marketing (un atout)

Il nous fera plaisir d’en discuter avec vous


  • Stratège, Expérience

    7 months ago


    Montréal, Canada Wunderman Thompson Full time

    **Who we are**: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience. We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring...

  • Stratège

    7 months ago


    Montréal, Canada Nurun Full time

    Description de l'entreprise Nous sommes à la croisée de la créativité et la technologie. Nous créons des expériences numériques utiles qui font grandir les marques et transforment les organisations. Des produits ou plateformes numériques, en passant par la transformation organisationnelle, la science des données, ou la recherche des comportements...


  • Montréal, Canada Aubainerie Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un Stratège analytique client, qui contribuera au succès de nos magasins et de notre siège social. Voici ce que nous t’offrons: -...

  • Stratège

    7 months ago


    Montréal, Canada LG2 Full time

    Chez LG2, la stratégie est au service des idées et des expériences de marques globales. Ce sont ces idées qui façonnent la culture, qui créent des relations plus engagées entre les organisations et les citoyens et qui livrent des résultats tangibles. Faire partie de l’équipe de stratégie chez LG2, c’est d’être guidé par un leadership...


  • Montréal, Canada Aubainerie Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un Stratège analytique client, qui contribuera au succès de nos magasins et de notre siège social. Voici ce que nous t’offrons: -...


  • Montréal, Canada Aubainerie Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un Stratège analytique client, qui contribuera au succès de nos magasins et de notre siège social. Voici ce que nous t’offrons: -...

  • Stratège SEO

    7 months ago


    Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE DIGITAD** Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...

  • Stratège SEO

    7 months ago


    Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE DIGITAD** Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...

  • Stratège SEO

    7 months ago


    Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE DIGITAD** Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...


  • Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE DIGITAD** Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...


  • Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE DIGITAD** Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...


  • Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE DIGITAD** Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...

  • Stratège SEO

    1 week ago


    Montréal, Canada Groupe Digitad Inc. Full time

    **LE COLLECTIF INTÉGRAL** Depuis 7 ans, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d’ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos...

  • Stratège SEO

    7 months ago


    Montréal, Canada Groupe Digitad Inc. Full time

    **LE COLLECTIF INTÉGRAL** Depuis 2015, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d’ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos...


  • Montréal, Canada Carl Full time

    Stratège créatif-ve (English below) Carl est une agence de stratégie et de production de contenu médias sociaux, numérique et influence avec une vingtaine d’employé.es. Située dans le quartier Mile-Ex à Montréal, l’agence compte parmi ses clients des marques nationales et locales. La mission de Carl est de contribuer à l’évolution d’une...

  • Stratège Numérique

    7 months ago


    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Stratège numérique**Créez de la valeur chez TC Transcontinental.** **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe. **Nous sommes dans un créneau en pleine croissance et sommes à la recherche d’un(e) stratège numérique. Relevant du Directeur de produits numériques, vous jouerez un rôle crucial en...

  • Stratège Marketing

    7 months ago


    Montréal, Canada Meubles Foliot Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Meubles Foliot est une entreprise dynamique et prospère dans l’industrie du meuble en Amérique du Nord. La mission de l’entreprise est de concevoir et de fabriquer des meubles de première qualité tout en créant un environnement harmonieux pour ses clients, pour ses employés et pour ses communautés locales. Fondée sur des...

  • Stratège Média

    7 months ago


    Montréal, Canada Léger DGTL Full time

    QUI SOMMES-NOUS Léger DGTL, l’agence de performance numérique et de contenu de Léger, est une agence à taille humaine qui se démarque par sa capacité à utiliser la donnée pour offrir un service stratégique à ses clients visant à atteindre leurs objectifs d’affaires et de marketing. L’équipe travaille autant avec des grandes marques...

  • Digital Strategist

    7 months ago


    Montréal, Canada Evolving Web Full time

    Do you want to work at a growing digital agency to foster client relationships and build client success? Evolving Web is looking for an ambitious and energetic Digital Strategist to help us. Your mission? Work alongside with Evolving Web’s project teams and bring your expertise to push our projects to the next level. You will be the client’s eyes and...

  • Stratège Cx

    1 week ago


    Montréal, Canada Nurun Full time

    Description du poste Tu aimes collaborer, mener des projets de recherche, de design d’expérience, de stratégie de produits et tu souhaites accompagner des organisations dans leur évolution? Tu es curieux de nature et a toujours une question supplémentaire pour approfondir un sujet? Tu fais preuve d’empathie et mets toujours l’humain au centre de...