Représentant Expérience Client

3 months ago

Montréal QC, Canada Parkland Corporation Full time

**Des avantages compétitifs. Des extras intéressants. Une valeur inégalée.**
- Un lieu où vous pouvez propulser votre carrière dans le sens que vous souhaitez
- Économisez sur l'essence dans les stations-service du Canada, y compris Chevron, Fas Gas, Ultramar et Pioneer

**L'opportunité**:
Le représentant expérience client a une passion pour les gens. Il est chargé de traiter avec précision et efficacité un volume élevé de demandes de renseignements des clients par le biais de divers canaux de communication, dont la plupart sont le téléphone et le courriel. Il utilise des compétences avancées en matière de service à la clientèle pour effectuer des vérifications auprès des clients, traiter les plaintes et les problèmes et les transmettre au service compétent pour obtenir de l'aide, si nécessaire, en se concentrant sur la résolution d'un seul problème. Fournir une culture de la conversation afin d'établir et de conserver des relations avec les clients et d'augmenter le chiffre d'affaires.

**Responsabilités**:

- Obtenir et évaluer toutes les informations pertinentes afin de traiter les demandes et les plaintes de manière rapide et professionnelle.
- Effectuer des vérifications auprès des clients.
- Vue d'ensemble et connaissance générale des marques et divisions de Parkland, des stations-service de détail, des pipelines et des emplacements cardlock.
- Compréhension générale des programmes de fidélisation, de flotte et de cartes-cadeaux.
- Contribuer aux objectifs de l'équipe et aux objectifs personnels afin d'atteindre les cibles.
- Créer de nouveaux dossiers et informations sur les clients et gérer les dossiers existants.
- Utiliser les outils/processus de Parkland pour trouver les informations nécessaires aux demandes des clients.
- Saisir les informations relatives aux clients dans le système de billetterie Service Now.
- Assurer le suivi des clients.
- Gérer l'administration associée à la (aux) base(s) de données des clients.
- Communiquer et coordonner avec les départements internes.
- Toutes les autres tâches qui lui sont confiées.
- Le bilinguisme français/anglais est requis.
- 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle
- Connaissance approfondie des principes et des pratiques du service à la clientèle
- Démontre un comportement centré sur le client.
- Expérience avec un logiciel de solution de centre de contact.
- Expérience avec un système de billetterie CRM.
- Excellentes compétences en matière de saisie de données et de clavier
- Excellentes compétences interpersonnelles (internes/externes)
- Excellentes aptitudes à la communication et à l'écoute.
- Faire preuve d'esprit d'équipe et de respect pour les autres.
- Aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités.
- Faire preuve d'initiative et de flexibilité.

**Enthousiaste. Humble. Intelligent. **Cela vous ressemble-t-il?**

Les autres vous décrivent-ils comme quelqu'un terre-à-terre ? Quelqu'un qui sort des sentiers battus et s'efforce toujours de faire plus que ce qui est exigé. Quelqu'un qui voit les choses en grand ? Vous avez l'air d'être une personne brillante avec qui travailler

**Nous voulons que vous réussissiez**:
Si vous êtes contacté(e) pour un entretien et que vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap, vous aurez la possibilité de nous en informer lors de la prise de rendez-vous pour votre entretien.

**Le sentiment d’appartenance compte beaucoup. Tout comme vous.**

Notre capacité à travailler en tant qu’UNE équipe Parkland dans 25 pays différents est à la base de notre succès. Nous sommes authentique chaque jour et nous créons un espace pour les contributions uniques de chaque personne.

Nos groupes de ressources des employés (ERG) et nos réseaux d'affinités nous aident à activer des stratégies à l'échelle de l'entreprise qui favorisent une culture proactive de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et, en fin de compte, de l'appartenance.

Nous respectons la diversité des cultures, des traditions et des points de vue des peuples autochtones et nous nous efforçons de mettre en place des partenariats et des opportunités équitables avec les communautés autochtones.

**Les petits caractères**:

- _______________________________________

**Competitive Benefits. Meaningful Extras. Unmatched Value.**
- A place where you can take your career in the direction you want to grow and go
- Flexible work options and summer hours for eligible employees
- Save on gas at stations across Canada, including Chevron, Fas Gas, Ultramar, and Pioneer

**The Position**:
**Responsibilities**:

- Obtain and evaluate all relevant information to handle and process inquiries and complaints promptly and professionally.
- Perform customer verifications.
- General overview and knowledge of Parkland brands, divisions, retail gas stations, pipeline and cardlock locations.
- General understanding of l

  • Représentant Expérience Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Sylvan Adams YM-YWHA Full time

    **DESCRIPTION DE POSTE** Relevant du Coordonnateur de l'expérience client, le Représentant expérience client est le premier point de contact pour tous les clients. Ce poste nécessite une personne accessible et enthousiaste qui se distingue en fournissant un service de qualité supérieure dans un environnement au rythme rapide et axé sur le...

  • Représentant, Expérience Client

    4 days ago

    Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...

  • Représentant, Expérience Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...

  • Représentant, Expérience Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Parkland Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu'une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes à...

  • Représentant, Expérience Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Parkland Corporation Full time

    **Des avantages compétitifs. Des extras intéressants. Une valeur inégalée.** - Un lieu où vous pouvez propulser votre carrière dans le sens que vous souhaitez - Économisez sur l'essence dans les stations-service du Canada, y compris Chevron, Fas Gas, Ultramar et Pioneer **L'opportunité**: Le représentant, expérience client est en charge de fournir...

  • Représentant, Expérience Client

    15 hours ago

    Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    **Titre du poste **: Représentant, expérience client **Lieu **: Sainte-Hélène-de-Bagot, QC **Résumé du poste **: Relevant du Superviseur des opérations, ce rôle est responsable d’un large éventail de tâches au sein de la succursale. Puisque ce rôle transige dans un environnement grandement axé sur le client, le titulaire doit s’acquitter de...

  • Leader Expérience Client[p]

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Loto-Québec Full time

    **Présentation**: **Les Casinos du Québec, par pur plaisir de s’épanouir professionnellement !** **Fonctions**: Relevant de la Cheffe de service expérience client, vous serez le ou la représentant-e interne du client en étant l’expert-e de son parcours et de son expérience. Vous orienterez le développement et la mise en place des stratégies...

  • Spécialiste, Expérience Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Facturation.net Full time

    Facturation.net est un chef de file dans le domaine de la facturation médicale, fournissant des services de gestion de factures à des milliers de médecins à travers le Québec. Nos services précis et rapide permettent aux professionnels de la santé de se concentrer sur leurs patients alors que nous optimisons la gestion financière de leurs...

  • Conseiller(ère) - Technicienne en

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Expérience Persany Full time

    Tu **adores le Medico-Ésthétique**? Tu aimerais participer à un **projet stimulant** et grandiose ? Tu aimes travailler en équipe dans une bonne ambiance au sein d’un environnement où les **valeurs** et la **conciliation vie-travail** sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise? Le **service client** te tient à cœur ? **Lis la suite, ça devrait...

  • Représentant(E), Vente Et Expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Kruger Inc. Full time

    Kruger Inc. Division Recyclage offre une gamme complète de services, dont le recyclage de papier, de carton, de plastique et de bois, ainsi que de déchiquetage sur place et à l’extérieur. Nous sommes actuellement à la recherche d’un représentant des ventes, dynamique et enthousiasme afin de localiser les sources de produits recyclable, cibler de...

  • Représentant (E) Interne, Service Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Mission**: - Sous la responsabilité du _Directeur régional des opérations_ succursale, le représentant interne du service client est responsable du processus de location d’équipements auprès de nos clients. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de ventes et le bureau de la gestion des réservations dans le but d’offrir un...

  • Représentant (E) Interne, Service Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Groupe LOU-TEC Full time

    Sous la responsabilité du Directeur régional des opérations succursale, le représentant interne du service client est responsable du processus de location d’équipements auprès de nos clients. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de ventes et le bureau de la gestion des réservations dans le but d’offrir un service à la...

  • Représentant Bilingue, Comptes Clients

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 9 octobre 2024 (Il reste 12 jours pour postuler)- job requisition id- JR24090721- La satisfaction et la fidélité de la clientèle sont essentielles au...

  • Représentant Bilingue, Comptes Clients

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- Halifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr)- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 3 décembre 2024 (Il reste 13 jours pour postuler)- job requisition id- JR24091111- La satisfaction et la fidélité de la clientèle...

  • Représentant(E) Des Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Lamarche Importation Full time

    On vous reconnaît pour vos habiletés relationnelles et votre sens du service à la clientèle? Voici une perspective stimulante de vous joindre à l’équipe des ventes de Lamarche Importation! Relevant de la directrice du développement commercial, vous serez principalement responsable de développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour la...

  • Agent.e Expérience Client

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Molson Coors Brewing Company Full time

    **Requisition ID**:32465 **Une carrière dans la bière et au-delà**: Chez Molson Coors Entreprise de Boissons notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille moderne qui...

  • Représentant Service Clients, Csr

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Vibrant Marketing Full time

    **REPRÉSENTANT SERVICE CLIENTS, CSR** **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques...

  • Représentant Bilingue, Comptes Clients

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR24081045- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos...

  • Représentant Service Clients

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada VIBRANT Marketing Full time

    VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...

  • StratÈge Expérience Client

    2 days ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Nous sommes à la recherche d’un stratège qui aura la chance de jouer un rôle clé concernant la mise en place de notre nouvelle vision expérience client (membre)! En tant qu’expert, vous participerez au développement et au déploiement de cette vision, et ce, en étroite collaboration avec l’ensemble des secteurs de...