Spécialiste Du Service à La Clientèle

2 months ago


Montréal, Canada Quartz Co. Full time

**FONCTIONS PRINCIPALES**
- Assurer un service à la clientèle impeccable et professionnel, en tout temps (téléphone, courriel, médias sociaux et visiteurs);
- Soutenir la force de ventes en ligne et guider la clientèle dans l’utilisation de la plateforme web;
- Identifier et améliorer les processus en place pour favoriser une expérience client hors pair;
- Traiter et assurer un suivi des demandes d’annulation, de retours et d’échanges, et des réparations;
- Supporter les demandes provenant des clients magasins;
- Participer à la mise en œuvre de processus opérationnels;
- Compléter diverses tâches administratives;
- Contribuer au rayonnement de la compagnie

**QUALITÉS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Expérience en service à la clientèle;
- Bilinguisme (FR/ENG), tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Professionnalisme, sens de l’organisation et des responsabilités;
- Courtoisie et facilité à développer des relations avec les autres;
- Polyvalence, débrouillardise et autonomie;
- Souci du détail et du travail bien fait;
- Compétences informatiques (MS Office, utilisation de bases de données de recherche et des réseaux sociaux, etc.);
- Connaissance et intérêt marqué pour le milieu de la mode.

**À propos de Quartz Co. / Want Les Essentiels**

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 18,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



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