Spécialiste Du Service à La Clientèle

4 months ago


Montréal, Canada Quartz Co. Full time

Sous la supervision du responsable Ventes au détail et Ecommerce, le(la) Spécialiste du service client du aura pour principale responsabilité d’offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations de ventes et de service à la clientèle. Cette personne deviendra rapidement la référence quant aux produits et procédures de ventes de Quartz Co. et Want Les Essentiels.

**FONCTIONS PRINCIPALES**
- Assurer un service à la clientèle impeccable et professionnel, en tout temps (téléphone, courriel, médias sociaux et visiteurs);
- Soutenir la force de ventes en ligne et guider la clientèle dans l’utilisation de la plateforme web;
- Identifier et améliorer les processus en place pour favoriser une expérience client hors pair;
- Traiter et assurer un suivi des demandes d’annulation, de retours et d’échanges, et des réparations;
- Supporter les demandes provenant des clients magasins;
- Participer à la mise en œuvre de processus opérationnels;
- Compléter diverses tâches administratives;
- Contribuer au rayonnement de la compagnie

**QUALITÉS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Expérience en service à la clientèle;
- Bilinguisme (FR/ENG), tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Professionnalisme, sens de l’organisation et des responsabilités;
- Courtoisie et facilité à développer des relations avec les autres;
- Polyvalence, débrouillardise et autonomie;
- Souci du détail et du travail bien fait;
- Compétences informatiques (MS Office, utilisation de bases de données de recherche et des réseaux sociaux, etc.);
- Connaissance et intérêt marqué pour le milieu de la mode.

**À propos de Quartz Co. / Want Les Essentiels**

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel



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