Spécialiste Du Service à La Clientèle

2 months ago

Montréal, Canada Equifax Full time

Chez Equifax, vous pouvez mettre votre potentiel à profit. Si vous souhaitez réaliser votre plein potentiel, explorer de nouvelles pistes, acquérir des compétences, collaborer avec des esprits brillants et exercer une influence réelle sur ce qui vous entoure, nous voulons en savoir plus.

Le titulaire du poste de spécialiste du service à la clientèle soutiendra les clients, les directeurs des ventes et les conseillers d’Equifax dans l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de compte. Il offrira également du soutien dans l’évaluation des occasions et dans le processus de vente afin d’atteindre les objectifs de revenus et de vente.

En étroite collaboration avec le service des ventes, le titulaire du poste devra posséder une connaissance approfondie des solutions, des stratégies, des difficultés commerciales et de l’industrie de ses clients assignés. Le titulaire du poste devra également aider le service des ventes à comprendre les processus internes d’Equifax et à obtenir des revenus. Le spécialiste du service à la clientèle est chargé de veiller au bon déroulement des enquêtes et de s’assurer qu’Equifax réagit de manière appropriée.

**Responsabilités**
- À titre de membre clé de l’équipe responsable des comptes, vous devrez recueillir, analyser et tenir à jour les indicateurs des comptes clients (produits, solutions, revenus, occasions et stratégies d’affaires) et en rendre compte en prévision des examens des comptes, des rencontres avec les clients et des présentations.
- Fournir du soutien pendant le processus de vente, clarifier les attentes et les livrables et aider le directeur des ventes à gérer les relations avec les clients.
- Faciliter les ventes et être un point de contact clé relativement aux problèmes et aux solutions des clients et à la satisfaction des clients, notamment en assurant la liaison avec les équipes internes, tout en respectant les ententes de niveau de service.
- Communiquer de façon proactive et effectuer un suivi approfondi auprès des clients externes et internes afin de résoudre les problèmes et de s’assurer de leur satisfaction. Communiquer directement avec les clients afin de résoudre les problèmes et d’exposer clairement les préoccupations au sein de l’organisation.
- Tenir à jour les rapports d’état et de suivi hebdomadaires et les rapports de projet bimensuels et présenter les rapports sur les IRC, les démonstrations de produits et les interprétations des fichiers pour les clients, au besoin.
- Collaborer avec les équipes des ventes, les chefs de produit et les autres équipes pour recueillir tous les renseignements pertinents et remplir les estimations de haut niveau décrivant les exigences et les attentes des clients.
- Fournir un soutien avant et après-vente en répondant aux représentants commerciaux et aux clients concernant les activités de coordination de projet avec les secteurs opérationnels clés afin de mettre en œuvre l’entente, le processus d’intégration et les demandes de service en temps opportun.
- Continuer d’approfondir ses connaissances sur les processus internes d’Equifax et sur les responsabilités de l’équipe afin de soutenir le processus de vente et de mieux maîtriser les nouveaux produits et les nouvelles solutions d’Equifax pour les consommateurs et pour les entreprises, ainsi que les éléments externes (lois, connaissances de l’industrie) qui auront une incidence sur nos clients.
- Élaborer des documents clairs relatifs aux procédures opérationnelles, aux guides d’utilisation, aux documents de soutien aux ventes et à tout autre matériel de soutien pour consigner les résultats.

**Compétences requises**
- Un à trois ans d’expérience dans des domaines connexes (service à la clientèle, vente ou marketing) - prestation de services de soutien aux solutions et aux projets à une équipe de vente expérimentée.
- Baccalauréat en administration des affaires ou en marketing.
- Bilingue (français/anglais).

**Ce qui vous distingue des autres**
- Solide éthique de travail, souplesse, leadership, proactivité, créativité et professionnalisme.
- Capacité à transmettre ses connaissances à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise.
- Faire preuve de productivité au sein d’une équipe interfonctionnelle et être en mesure de travailler sous pression dans un environnement à tâches multiples.
- Compétences organisationnelles et en résolution de problèmes; souplesse face aux changements de priorités.
- Connaissance approfondie des suites logicielles G Suite et Microsoft Office.
- Connaissance générale de Salesforce.

Nous offrons d’excellents programmes de rémunération et de soins de santé, des congés rémunérés et des possibilités de croissance organisationnelle par le biais de notre plateforme d’apprentissage en ligne incluant des suivis de carrière guidés.

Êtes-vous prêt à mettre votr

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Quartz Co. Full time

    Sous la supervision du responsable Ventes au détail et Ecommerce, le(la) Spécialiste du service client du aura pour principale responsabilité d’offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Skytech Communications Full time

    En tant que membre de notre équipe, tu auras l'opportunité de façonner l’avenir de l’éducation supérieure au Québec et ailleurs. Chez Skytech, l'innovation est notre moteur, et notre croissance ouvre de nombreuses opportunités passionnantes pour des professionnels talentueux comme toi! **Spécialiste, Solutions d’affaires -...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Distributel Full time

    Depuis 1988, Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens! **LIEUX**: - Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Sous la direction du gestionnaire du soutien aux...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    SPÉCIALISTE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE (NUMÉRO DE L'EMPLOI : USDC-072823-001-SOS) LI-TEMP Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    SPÉCIALISTE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE (NUMÉRO DE L'EMPLOI : USDC-022223-001-SOS) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi au sein d’une compagnie québécoise d’envergure nationale, d’un environnement de travail dynamique et stimulé par l’innovation, d’une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d’un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de travail: Montréal, QC) Vous êtes disponible à temps...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Little Burgundy Full time

    **CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : Ce poste opère selon un horaire hybride. Au moment de l'embauche, vous devrez suivre notre cours de formation de deux semaines à distance, puis faire la transition vers un horaire hybride où vous devrez travailler au minimum trois jours par semaine sur place, à nos bureaux situés à Montréal, au...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    5 days ago

    Montréal, Canada YouSet Full time

    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (An/Fr)** Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance? **Pourquoi nous choisir?** YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre mission...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    5 days ago

    Montréal, Canada YouSet Full time

    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (An/Fr)** Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance? **Pourquoi nous choisir?** YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre mission...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    3 days ago

    Montréal, Canada YouSet Full time

    **Spécialiste du service à la clientèle bilingue (Anglais/Français)** Es-tu un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique? Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance? **Pourquoi nous choisir?** YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine....

  • Customer Care Specialist

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Flighthub Group Full time

    Customer Care Specialist / Spécialiste du service à la clientèle LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ Spécialiste du service à la clientèle Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus...

  • Spécialiste - Service à La Clientèle - Bilingue

    1 month ago

    Montréal, Canada AutoTrader.ca Full time

    Le rôle du spécialiste - service à la clientèle est de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader. Le titulaire de ce poste est aussi le premier point de contact interne entre le client et AutoTrader pour régler des problèmes concernant ces...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Cadel Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Notre division des pièces pour véhicules lourds est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour camions et équipements. Nos bannières dans cette division comprennent les marques Cadel, Traction, Truck Pro...

  • Spécialiste Production Et Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

    **Poste**:Spécialiste de la production et du service à la clientèle **Statut**:Poste permanent à temps plein **Lieu de travail**: 1500 rue Saint-Patrick, Montréal **Supérieur**:Directrice du service à la clientèle et contrôle de production **SOMMAIRE DU POSTE** - Le titulaire de ce poste doit diriger et fournir de l’expertise sur les produits et...

  • Spécialiste Du Soutien à La Clientèle/ Client

    1 day ago

    Montréal, Canada PandaPay Full time

    **English version follows **_ Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités. C’est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce à des conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaître notre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié de...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Quartz Co. Full time

    **FONCTIONS PRINCIPALES** - Assurer un service à la clientèle impeccable et professionnel, en tout temps (téléphone, courriel, médias sociaux et visiteurs); - Soutenir la force de ventes en ligne et guider la clientèle dans l’utilisation de la plateforme web; - Identifier et améliorer les processus en place pour favoriser une expérience client hors...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...