Spécialiste - Service à La Clientèle - Bilingue

2 weeks ago

Montréal, Canada AutoTrader.ca Full time

Le rôle du spécialiste - service à la clientèle est de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader. Le titulaire de ce poste est aussi le premier point de contact interne entre le client et AutoTrader pour régler des problèmes concernant ces clients. Il peut être appelé à agir comme personne-ressource auprès des clients et pour les autres employés de l’entreprise dans les domaines du soutien à la clientèle, du soutien technique, de l’ajout ou de la configuration de produits, de la planification et des recommandations sur les comptes des clients, y compris la préparation de présentations de vente et la production de rapports mensuels destinés aux clients. Il doit en outre réviser les analyses sur les activités et le rendement de l’investissement et fournir des conseils aux clients relativement à leurs comptes. Le spécialiste - service à la clientèle, travaille aussi en étroite collaboration avec d’autres employés de l’entreprise, notamment les directeurs de compte - ventes externes/internes, les directeurs principaux de comptes, les conseillers - ventes en ligne et les directeurs des ventes, en ce qui a trait aux comptes des clients. L’établissement de relations solides avec les clients est un élément clé de la réussite du titulaire de ce poste.

**Principales responsabilités**:

- Enquêter sur les préoccupations et les requêtes.
- Poser les bonnes questions aux clients et aux équipes multidisciplinaires afin de déterminer la meilleure ligne de conduite pour résoudre les problèmes ou préoccupations des clients.
- La communication rapide de solutions est essentielle à la réussite à ce poste. Trouver des solutions aux problèmes qui sont signalés, notamment au sujet des comptes des clients.
- Gérer les communications entrantes (appels téléphoniques et courriels) des clients ou des groupes de concessionnaires.
- Gérer les communications sortantes avec les clients qui figurent sur la liste « Ne pas vendre » et répondre aux questions et aux préoccupations des clients. Fournir un excellent service à la clientèle; établir un lien de confiance avec les clients est essentiel.
- Coordonner le travail et interagir avec les groupes multidisciplinaires pour résoudre les problèmes techniques et ceux liés à la facturation ou à l’exécution des commandes (impression, placement prioritaire, publicité créative).
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Finances, Production et Services aux concessionnaires. Recourir au processus d’escalade pour signaler les problèmes au directeur - service à la clientèle ou à des groupes multidisciplinaires, le cas échéant.
- Préparer et exécuter les rapports et les présentations (p. ex., évaluations mensuelles, propositions de ventes, évaluations du rendement, billets de dérangement, état de progrès) destinés aux employés de Société Trader et aux clients.
- Analyser les rapports et présenter des recommandations à l’équipe Ventes au sujet des comptes des clients.
- Signaler des problèmes liés à l’optimisation.
- Assumer la responsabilité de l’exactitude des renseignements relatifs aux comptes de clients dans le système de gestion de la relation client d’AutoTrader, ce qui comprend les renseignements sur les forfaits, l’information saisie, les coordonnées, les tarifs, etc.

**Expérience et compétences**:

- Bilingue (français / anglais)
- Minutie et grand souci du client
- Sens de l’organisation et capacité de gérer les attentes des clients
- Motivation et capacité de travailler seul ou en équipe
- Sentiment d’urgence pour enquêter sur les problèmes et les résoudre
- Diplôme d’études collégiales
- Capacité de communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise des outils de MS Office - en particulier Excel
- Expérience en service à la clientèle
- Grand esprit d’analyse

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte

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**Customer Support Specialist - Bilingual**

The role of the Customer Support Specialist is to provide customer-focused day-to-day support to specific clients and dealer groups doing business with AutoTrader. This role also serves as the internal primary point of contact between the customer and the AutoTrader for specific customer related issues. The role may provide, or act as liaison for other staff who provide, customer support, technical support, support for adding or setting up products, planning and making recommendations for the customer's account, including preparing sales presentations and monthly reports for customers. Reviewing analytics regarding activity and ROI and providing account guidance to the client is also expected. The Customer Support Specialist will also work very closely with o

  • Spécialiste Service à La Clientèle Bilingue

    4 days ago

    Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **Ce poste comprend un horaire de soir en rotation (1 semaine sur 5) ou peut également être un horaire de soir exclusif. Une prime de soir s'applique.** Le titulaire du poste doit de faire preuve d’organisation, du souci du détail et doit posséder des habiletés pour le travail à la fois d’équipe et individuel. Le Spécialiste du service à la...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Distributel Full time

    Depuis 1988, Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens! **LIEUX**: - Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Sous la direction du gestionnaire du soutien aux...

  • Représentant Bilingue, Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 15 mai 2023 **Date de clôture**: Le 31 mai 2023 **Heures de travail**: de midi à...

  • Coordonnateur.trice, Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...

  • Barista / Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Progi Full time

    **Double spécialisation en libération et récupération de véhicules (perte à la libération & libération à la récupération)** Progi, c’est plus qu’un emploi, c’est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant. Ici, nous partageons tous le même code source. Il est basé sur le travail d’équipe, l’amour de ce que nous faisons et...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Bilingual Payroll Specialist

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Role : Bilingual Payroll Specialist Status : Permanent Work Location : Ville St-Laurent, QC Are you passionate about payroll and finances? We are currently searching for a payroll specialist to be part of our team of professionals located in Ville St-Laurent. Your tasks as a payroll specialist : Ensure all employee updates are entered into...

  • au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal-Mileend, Canada La Cantine pour tous Full time

    DescriptionAgent.e au service à la clientèle– Poste à temps plein, 35 h par semaine– Lieu de travail : hybrid – Entrée en fonction : le plus tôt possibleL'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en...

  • Customer Care Specialist

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Flighthub Group Full time

    Customer Care Specialist / Spécialiste du service à la clientèle LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ Spécialiste du service à la clientèle Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    4 days ago

    Montréal, Canada Groupe Première Ligne Full time

    **À propos de nous** Le Groupe Première Ligne (GPL) est un fier fournisseur offrant depuis plus de 100 ans des solutions de première partie axées sur l'expérience client. Nous avons des clients dans les secteurs financiers, des télécommunications et gouvernementaux. Notre mission est d'être l'expert en gestion des relations clientèle de première...

  • Stagiaire en Service à La Clientèle Bilingue

    4 days ago

    Montréal, Canada YouSet Full time

    **Stagiaire en service à la clientèle bilingue (An/Fr)** Tu recherches une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance cet été? Nous avons un stage de 4 mois (mai-août) disponible pour un(e) étudiant(e) universitaire motivé(e). **Pourquoi nous choisir?** YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie,...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    5 days ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Cadel Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Notre division des pièces pour véhicules lourds est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour camions et équipements. Nos bannières dans cette division comprennent les marques Cadel, Traction, Truck Pro...

  • Agent Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Vision Group Canada Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain: **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE **_BILINGUE_** Œil Santé MD (un partenaire de LASIK MD) est une clinique oculaire spécialisée offrant des services de soins ophtalmologiques avancés et une technologie de pointe. Elle est chef de file dans son secteur, fournissant des soins et des traitements oculaires de classe...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe Vision Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain: **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - TÉLÉTRAVAIL (Anglais/Français et/ou Espagnol)** Avez-vous une passion d’aider les gens en leur donnant un excellent service à la clientèle tout en faisant une différence dans leur vie? Si c’est le cas, Groupe Vision est pour vous! Une carrière chez Groupe Vision,...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada M COIFFURE Full time

    _Réceptionniste, Service à la clientèle, bilingue _ Horaire FIXE: mercredi : 14h30 à 20h (fermeture) samedi : 8h30 à 17h (fermeture) total : 14h par semaine (possibilité de plus d'heure lors de vacances/remplacement etc. ) EXPÉRIENCE SERVICE À LA CLIENTÈLE OBLIGATOIRE. LANGUE PARLÉE :FRANCAIS. (ANGLAIS FONCTIONNEL) EXPÉRIENCE AVEC SYSTÈME...

  • Représentant Bilingue Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    Bâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...