Gestionnaire Service Clients
2 weeks ago
**QUI NOUS SOMMES**
Fondée en 1987 par Barry F. Lorenzetti, BFL CANADA est l’une des plus importantes sociétés de gestion de risques, de courtage d’assurance et de services-conseils en avantages sociaux en Amérique du Nord, qui soit détenue et gérée par ses propres employés. L’entreprise compte sur une équipe de plus de 1000 professionnels répartis dans 23 bureaux à travers le pays. Nos employés ont carte blanche pour faire preuve de créativité, de leadership ou d’entrepreneuriat puisque nous croyons en chacun d’entre eux. BFL CANADA est un partenaire fondateur de Lockton Global LLP, une société regroupant des courtiers d’assurance indépendants qui offrent des services de gestion de risques, d’assurance et de conseils en avantages sociaux dans plus de 140 pays à travers le monde.
**Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire, service clients pour notre bureau de Montréal**
Le Gestionnaire, service clients a pour but principal de fournir un soutien au Directeur clientèle dans la gestion d’un volume d’affaires en établissant et en entretenant d’excellentes relations avec les clients, dans l’optique de maximiser leur fidélisation.
**Votre journée à titre de Gestionnaire, service clients**:
- Gérer un volume d’affaires de façon proactive en examinant les antécédents de risques et de sinistres d’un client et en proposant des garanties et des solutions en conséquence. S’il y a lieu, élaborer des stratégies de compte, des présentations et d’autres formes de communication avec les clients conjointement avec le directeur-clientèle.
- Veiller à la fidélisation maximale de la clientèle existante en fournissant un service. exceptionnel par la communication régulière avec les clients afin de vérifier la qualité du service livré ainsi que l’atteinte et le dépassement de leurs attentes.
- Répondre aux appels téléphoniques ainsi qu’aux demandes de renseignements écrites des clients et des souscripteurs rapidement et de façon professionnelle.
- Appuyer le directeur-clientèle dans la croissance du volume d’affaires.
- Déterminer les besoins de clients potentiels en faisant des recherches et en faisant appel aux ressources appropriées; utiliser les ressources de la division et de la société dans la mesure du possible.
- Vérifier le libellé des polices et d’autres documents pour s’assurer qu’il est exact et complet.
- Entretenir un vaste réseau de relations avec le marché.
- Coordonner la préparation de soumissions de souscription.
- Tenir la documentation pertinente concernant les comptes et la correspondance.
- Tenir des listes de renouvellement, des registres et des dossiers pour les polices de sorte qu’ils soient organisés et à jour.
- Demander aux assureurs des renseignements manquants, des avenants et des documents de police, et effectuer des suivis à cet égard.
- Effectuer des suivis auprès des souscripteurs, des courtier-placeurs et des clients au sujet des dossiers non réglés;
- Mettre en place les procédures appropriées relatives à l’administration des demandes de règlement et aux mesures de prévention des sinistres;
- Effectuer la surveillance et le suivi des comptes clients en souffrance;
- Collaborer avec le service de la comptabilité pour régler les écarts de comptabilisation et les questions connexes;
- Respecter les politiques et les procédures de BFL telles qu’elles sont stipulées actuellement et modifiées occasionnellement;
- Exécuter d’autres tâches et projets spéciaux, au besoin.
*
- Diplôme universitaire (généralement en commerce ou en finances) ou DEC en assurances et services financiers.
- 5 ans d’expérience en courtage d’assurances;
- Permis de courtier d’assurance délivré par l’AMF.
- Détenir un titre professionnel.
- Capacité de bien travailler de façon autonome, en équipe et avec d’autres membres de l’organisation.
- Détient de solides compétences en gestion de projets et en présentation orale.
- Connaissances avancées de Word, Excel et PowerPoint.
- Minutie, souci du détail et de la qualité et respect des délais.
- Gestion efficace du temps.
- Orienté vers le service à la clientèle.
- Bilinguisme (oral et écrit).
*
NOS AVANTAGES*
- Faites partie d’une équipe dynamique où l’esprit entrepreneurial, l’innovation et la collaboration sont au centre de nos valeurs.
- Travaillez au sein d’une organisation qui croit en l’intégrité, respecte et reconnaît la diversité et valorise le soutien communautaire.
- Profitez d’un salaire compétitif et d’une multitude d’avantages dès votre première journée parmi nous incluant des couvertures généreuses en soins médicaux et dentaires, la télémédecine, un programme d'aide aux employés et leur famille en plus de RÉER;
- Adhérer à notre programme de travail hybride vous permettant de maximiser les avantages et l’efficacité du travail en présentiel et du télétravail.
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Gestionnaire, Service Client, Commandites
2 weeks ago
Montréal, Canada evenko Full timeRaison d’être du poste Le secteur divertissement de Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) qui produit les événements et festivals les plus populaires du Québec; Montréal en lumière, Les Francos de Montréal, Le Festival International de Jazz de Montréal, Osheaga, ILESONIQ, Lasso est à la recherche...
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Gestionnaire, Relations Clients
3 weeks ago
Montréal, Canada Versacom Full time**À pourvoir immédiatement** Relevant de la vice-présidente, Relations clients, la/le gestionnaire, Relations clients joue un rôle essentiel pour mener à bien notre objectif principal qui consiste à offrir des services de la plus haute qualité et une expérience client inégalée. Elle/Il s’assure de la satisfaction client en validant...
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Gestionnaire, Exploitation Service Client, Cc2
3 weeks ago
Montréal, Canada Bell Full timeCode de demande: 420545 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
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Gestionnaire Service Client
2 weeks ago
Montréal, Canada SPCA de Montréal Full timeFigurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client-réception **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagées autour d’objectifs...
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Gestionnaire Service Client
3 weeks ago
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Gestionnaire Relation Client
2 weeks ago
Montréal, Canada PMML Inc. Full timeGestionnaire, relations clients recherché pour PMML, agence immobilière et hypothécaire et firme d'évaluation en multi-logements, influente et dominante dans son industrie. Le poste de Gestionnaire, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. Cette fonction exige une combinaison unique de compétences...
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Gestionnaire, Département Réunions Et
2 weeks ago
Montréal, Canada Les Service DT Full timeLe gestionnaire, réunions et événements est chargé de travailler avec le directeur principal des réunions et événements et de l'assister comme suit: - Veiller à ce que les processus et procédures opérationnels offrent un très haut niveau d'excellence, - Aider à la distribution des projets, - Informer les agents de billetterie, le gestionnaire de...
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Gestionnaire, Clients Stratégiques
2 weeks ago
Montréal, Canada LifeWorks Full timeBâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...
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Gestionnaire, Clients
2 weeks ago
Montréal, Canada Norda Stelo Full time**Numéro de référence**:RAIL/22/2517 **Status **:Permanent **Lieu **:Québec Fondée au Québec en 1963, Norda Stelo est une firme de génie-conseil indépendante. Elle se spécialise dans la réalisation de projets intégrés et accompagne ses clients à toutes les étapes, de la planification à l’exploitation en passant par la conception, la...
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Gestionnaire, Clients
2 weeks ago
Montréal, Canada Norda Stelo Full timeDESCRIPTION DE L'OFFRE **Numéro de référence**:RAIL/22/2517 **Status **:Permanent **Lieu **:Québec Fondée au Québec en 1963, Norda Stelo est une firme de génie-conseil indépendante. Elle se spécialise dans la réalisation de projets intégrés et accompagne ses clients à toutes les étapes, de la planification à l’exploitation en passant par...
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Gestionnaire, Service
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Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Gestionnaire
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Montréal, Canada Dentarius Management Service Inc. Full timeCOORDONNATEUR / GESTIONNAIRE - Clinique dentaire Châteauguay | Temps plein | Uniquement de jour Tu as une expérience considérable en secrétariat dentaire et tu te démarques par ta grande autonomie, ta polyvalence et ton approche dynamique. Tu as les habiletés à coordonner et superviser le travail d'une équipe et tu possèdes les qualités d'un.e...
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Gestionnaire Compte Clients
3 weeks ago
Montréal, Canada Advantage Solutions Full timeSummary: **Gestionnaire compte clients** Chez Advantage Solutions, nous développons les personnes, les marques et les entreprises! Nous recherchons un Gestionnaire compte clients pour gérer les programmes de vente et les initiatives de planification stratégique au sein du département des ventes de la compagnie afin d’atteindre les objectifs de ventes...
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Gestionnaire Succès Client
3 weeks ago
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Gestionnaire de Portefeuille Client, Revenu Fixe
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Montréal, Canada Fiera Capital Full timeChez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...
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Gestionnaire - Équipe Succès Client / Customer
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Montréal, Canada Medfar Full time**Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...
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Gestionnaire, Relations Clients
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Montréal, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full time**L'intelligence juridique est une aventure humaine**: SOQUIJ recrute pour continuer à inspirer ses équipes de travail. Votre talent peut faire carrière chez nous **Ce qu’on vous réserve**: - L’opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D’excellentes conditions de travail et un environnement stimulant qui mise sur la...
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Gestionnaire de Produit
3 weeks ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Les visionnaires derrière nos fonctionnalités**: En tant que gestionnaire de produit, tu travailleras avec de multiples équipes afin d'influencer l'avenir de notre produit. Avec ton gestionnaire de produit sénior, tu seras LA référence concernant les dernières tendances du marché et tu participeras à l'élaboration de nouvelles fonctionnalités...
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Gestionnaire Des Activités Clients
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Mercer Full timeChez Mercer, nous avons un impact sur la vie quotidienne de plus de 110 millions de personnes en contribuant à l’amélioration de leur santé, de leurs avoirs et de leur carrière. Nous avons pour mission d’aider nos clients et leurs employés à se bâtir un avenir plus sûr et prospère, que ce soit en concevant des régimes de soins de santé...
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Gestionnaire de Comptes Clients, Expérientiel
2 weeks ago
Montréal, Canada Youville Haussmann Park Full timeYouville Haussmann Park est une agence qui crée des expériences. Pas seulement des expériences de marque, pas seulement de l'expérientiel, pas seulement des événements. Sa spécialité est de créer des émotions palpables pour établir un engagement durable entre une marque et ses consommateurs, renforçant ainsi le lien qui les unit. YHP collabore...