Spécialiste, Support Technique

15 hours ago


Quebec City, Canada Julien inc. Full time

Depuis 1946, Julien est un chef de file nord-américain dans la fabrication de produits en acier inoxydable situé à Québec. Les chefs les plus exigeants des restaurants les mieux classés en Amérique du Nord travaillent dans les cuisines fabriquées sur mesure de Julien. Nous concevons et construisons également des cuisines institutionnelles pour les environnements de préparation alimentaire les plus intenses et les plus volumineux. Tout ce que nous avons appris en travaillant sur ces projets, nous l'apportons au marché résidentiel avec des produits de plomberie décorative haut de gamme (Home Refinements et ProChef), des cuisines extérieures (Outdoor Refinements) et au marché des équipements de restauration (Rosko). Maîtres de l'inox et experts en cuisine.

**Sommaire de l’emploi**

Nous sommes à la recherche **d’un(e) Spécialiste, support technique **qui se joindra à notre équipe d’expérience clients

Relevant de la Directrice expérience clients, le ou la titulaire du poste aura comme responsabilité d’offrir un support technique à notre clientèle, en plus d’assurer la recherche de solutions lors de cas complexes. Le Spécialiste, support technique travaillera en collaboration avec nos équipes de service à la clientèle et des procédés.

**Principales responsabilités**
- Fournir un soutien technique à notre clientèle pour l’ensemble de nos produits industriels et propriétaires.
- Assurer la prise en charge des appels de service; planifier et faire le suivi après réalisation
- Diagnostiquer les problèmes à distance et procéder aux commandes de pièce de remplacement
- Participer à la mise en place d’un réseau de service de réparation
- Fournir un numéro de retour de marchandise au client
- Préparer les soumissions et valider si les coûts de réparation sont couverts par la garantie.
- Participer à l’élaboration d’une documentation technique complète pour nos produits, afin d’offrir à notre clientèle un support facilement accessible et efficace;
- Assurer le maintien et la fidélisation des clients attitrés ; clients division industriel
- Assurer une communication stratégique auprès des clients internes et externes, afin de participer au suivi des étapes de réalisation des commandes et répondre aux standards de qualité.
- Se déplacer occasionnellement pour visiter des clients.
- Autres tâches complémentaires déterminées selon les besoins et l’évolution du poste.

**Formation**
- Technique en génie mécanique ou toute autre formation pertinente ou expérience compensatoire.

**Expérience**
- 3 années d’expérience pertinente dans un domaine lié aux ventes ou au service à la clientèle

**Connaissances**
- Maîtrise de la suite office
- Connaissance de la langue anglaise et française (parlé et écrit) - niveau avancé : Vous aurez à communiquer quotidiennement en anglais et en français avec nos clients.

**Habiletés**
- Aptitude à communiquer et à transiger avec les clients
- Capacité à bien évaluer et résoudre des problèmes de nature technique
- Leadership positif et diplomatie
- Sens de l’initiative et autonomie
- Capacités communicationnel et organisationnelle
- Esprit d’équipe
- Adaptabilité dans un environnement en constante évolution
- JULIEN inc. souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées._

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 0,01$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Québec, QC



  • Quebec City, Canada Third Bridge Full time

    Spécialiste en support technique Chez Thirdbridge, on est fier.ères de pouvoir dire qu’on rassemble des passionné.es et des visionnaires grâce à une culture inégalable. Notre quotidien consiste à créer, tous ensemble, des solutions logicielles utiles et durables et on est bien quand on le fait, donc on le fait bien. On accorde autant d'importance...


  • Quebec City, Canada Domedic Full time

    **Spécialiste support technique DOmedic** **Description** Intéressé(e) par la transformation des soins de santé par le biais de la technologie? DOmedic est une entreprise œuvrant dans la conception de logiciels dans le domaine de la santé. Spécialisé dans l’observance médicamenteuse, nous offrons des solutions autant à des personnes âgées et...


  • Quebec City, Canada Groupe Santé expert Full time

    **Spécialiste support technique** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et être impliqué dans le soutien technique, l’approvisionnements et les projets de transformation TI de notre organisation ? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis! Nous sommes...


  • Quebec City, Canada Groupe Santé expert Full time

    **Spécialiste support technique** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et être impliqué dans le soutien technique, l’approvisionnements et les projets de transformation TI de notre organisation ? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis! Nous sommes...

  • Support Technique

    7 months ago


    Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

    **Objectif du poste**: En tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique...


  • Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Quebec City, Canada BD Full time

    **Job Description Summary**: **We are the makers of possible** BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech...


  • Quebec City, Canada BD Philippines Full time

    **Be part of something bigger at BD.** Here, you’ll help us share our innovative solutions with more clinics, physicians, pharmacies and medical entities which will in turn benefit the health and well-being of people and patients all over the nation. It’s an exciting, challenging and rewarding role, but you’ll be working from a place of strength thanks...


  • Quebec City, Canada BD Full time

    **Job Description Summary**: **We are the makers of possible** BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech...


  • Quebec City, Canada Bell Helicopter Full time

    Job Description - Spécialiste Technique, Lead Avioniques, Programmes Commerciaux / Technical Specialist Lead, Avionics, Commercial Programs (Mirabel,QC) (320335) **Job Description**: Spécialiste Technique, Lead Avioniques, Programmes Commerciaux / Technical Specialist Lead, Avionics, Commercial Programs (Mirabel,QC)( **Job Number**: 320335) Description **...

  • Spécialiste Technique

    7 months ago


    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Employeur: - Depuis plus de 40 ans, PG Solutions est associée à l’innovation et au succès auprès des décideurs. Au cœur de sa personnalité corporative, l’entreprise a pour défi constant d’offrir à sa clientèle des outils informatisés de gestion toujours plus performants et conviviaux. C’est pourquoi l’équipe et les solutions PG...

  • Support Technique

    7 months ago


    Quebec Province, Canada Applied Industrial Technologies Full time

    **Objectif du poste**: n tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique...


  • Quebec City, Canada Korem Full time

    (english below)_ Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du support client pour rejoindre notre équipe de support et livraisons. Vous serez responsable de la réception, de l’analyse et du suivi de la résolution de problèmes soulevés par les utilisateurs des solutions déployées et supportées par Korem pour ses clients. Vous aurez...


  • Quebec City, Canada Opsens inc Full time

    Travailler chez OpSens c’est avant tout faire partie d’une équipe dévouée et innovante qui, chaque jour, contribue à révolutionner le monde de la chirurgie cardiaque. Grâce aux technologies qu’elle développe, notre entreprise est chef de file dans le domaine des capteurs à fibre optique. Notre équipe de passionné.es développe et distribue un...


  • Quebec City, Canada H360 Ressources Inc Full time

    Aperçu: **Poste ouvert dans le cadre d’une démarche d’immigration temporaire dans la province du Québec** Nous sommes à la recherche de personne pour occuper le poste de **Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros**, afin de compléter les équipes de nos partenaires d'affaire situé dans la province du...


  • Quebec City, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du soutien technique**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...

  • Support Technique

    7 months ago


    Quebec City, Canada Ensiti Full time

    **Description de l'entreprise** Poste 100% sur site au centre ville de Quebec Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. **Description du poste** Ce que tu devras faire**: - superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. -...


  • Montreal, Quebec, Québec, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...


  • Quebec City, Canada BD Full time

    **Job Description Summary**: Le Spécialiste Support Produit planifie, organise et exécute les analyses et travaux reliés à des projets d’optimisation de procédés/méthodes/produits, d’investigations et/ou de développement de procédés/méthodes. Lorsque requis, il participe activement au transfert de produits en développement vers la production...