Spécialiste en Support Technique
3 months ago
Spécialiste en support technique
Chez Thirdbridge, on est fier.ères de pouvoir dire qu’on rassemble des passionné.es et des visionnaires grâce à une culture inégalable. Notre quotidien consiste à créer, tous ensemble, des solutions logicielles utiles et durables et on est bien quand on le fait, donc on le fait bien.
On accorde autant d'importance à l'expérience employé qu'à l'expérience client et notre rêve c'est de prouver à l’industrie que les meilleures conditions de travail mènent aux meilleurs résultats.
C’est bien parti, parce que c’est déjà le cas ici
Le.la **spécialiste en support technique** sera responsable du diagnostique et du tri des incidents techniques provenant de la première ligne de support ou directement des clients. Il.elle devra faire preuve d’autonomie et de persévérance.
- Ton quotidien:_
- Agir en tant que point de contact (niveau 2) entre les agents de support (niveau 1) et les équipes de développement afin d’offrir un support technique aux clients suite aux incidents ayant un impact sur la fonctionnalité du produit et l'expérience client;
- Effectuer la recréation des problèmes et l'analyse des défaillances à l'aide d'une variété d'équipements, d'outils et de techniques d'essai;
- Fournir une analyse détaillée et transmettre les incidents aux équipes de développement;
- Établir les priorités des incidents pour un meilleur impact sur le temps de résolution et la satisfaction du client;
- Rechercher de manière proactive des moyens d'améliorer le processus de support des clients;
- À certaines périodes, participer à un système de garde ('on-call') afin de fournir un support technique en dehors des heures de travail, incluant les nuits, les week-ends et les jours fériés afin de répondre rapidement aux incidents critiques et de minimiser les interruptions de service.
- Notre collègue idéal.e:_
- Posséder une expérience mínimale de 3 ans à titre de Spécialiste en support technique dans le domaine des technologies de l’information;
- Expérience en rédaction de requêtes/scripts SQL;
- Familiarité en processus de développement logiciel;
- Familiarité avec les outils de gestion de _ticket_ (ex. Jira, ServiceNow, Salesforce etc.);
- Expérience avec les outils de monitoring (ex. Sentry, Azure Application Insights, etc.;)
- Bilinguisme;
- Atout: DEC ou baccalauréat dans le domaine des technologies de l’information;
- Les avantages de_ _travailler avec nous:_
- Une culture d’entreprise inégalable: c’est notre plus grande priorité et notre plus grande force;
- Ambiance décontractée: on travaille pour vivre et non l’inverse;
- Assurances collectives et télémédecine;
- Nombreuses activités de team building;
- Allocations mensuelles pour dépenses personnelles;
- Cinq semaines de vacances rémunérées (quatre flexibles et nous sommes fermés entre Noël et le jour de l’An);
- Congés de maladie illimités;
- Horaire flexible : on travaille généralement de jour, mais l’horaire est complètement flexible et les rencontres sont toutes virtuelles. Où que tu sois, on te livre un laptop et te voilà prêt pour ta première journée
**En passant, notre processus de recrutement est hyper simple et rapide**:
- Entretien virtuel pour apprendre à se connaître;
- Entretien virtuel axé sur les compétences techniques;
- Offre d’emploi.
**Rendez-vous sur nos réseaux sociaux pour en voir plus**
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- Linked In
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Spécialiste en Support Technique
1 week ago
Quebec City, Canada Domedic Full time**Spécialiste support technique DOmedic** **Description** Intéressé(e) par la transformation des soins de santé par le biais de la technologie? DOmedic est une entreprise œuvrant dans la conception de logiciels dans le domaine de la santé. Spécialisé dans l’observance médicamenteuse, nous offrons des solutions autant à des personnes âgées et...
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Spécialiste, Support Technique
2 days ago
Quebec City, Canada Julien inc. Full timeDepuis 1946, Julien est un chef de file nord-américain dans la fabrication de produits en acier inoxydable situé à Québec. Les chefs les plus exigeants des restaurants les mieux classés en Amérique du Nord travaillent dans les cuisines fabriquées sur mesure de Julien. Nous concevons et construisons également des cuisines institutionnelles pour les...
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Spécialiste Support Technique
7 days ago
Quebec City, Canada Groupe Santé expert Full time**Spécialiste support technique** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et être impliqué dans le soutien technique, l’approvisionnements et les projets de transformation TI de notre organisation ? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis! Nous sommes...
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Spécialiste Support Technique
1 week ago
Quebec City, Canada Groupe Santé expert Full time**Spécialiste support technique** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et être impliqué dans le soutien technique, l’approvisionnements et les projets de transformation TI de notre organisation ? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis! Nous sommes...
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Spécialiste Service Client Et Support Technique
7 months ago
Quebec City, Canada EconoPlus Full timeDepuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...
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Support Technique
7 months ago
Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time**Objectif du poste**: En tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique...
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Quebec City, Canada EconoPlus Full timeDepuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...
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Spécialiste de Produit
16 hours ago
Quebec City, Canada Coveo Solutions Full timeTu crois qu'une expérience positive peut faire une énorme différence dans l'appréciation que les gens ont d'une entreprise, de ses services ou produits? En tant que clients nous-mêmes, ne sommes-nous pas ravis chaque fois que nous vivons une expérience agréable en interagissant avec le service à la clientèle? Parviens-tu à te souvenir de la...
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Spécialiste Support Technique Bilingue
7 months ago
Quebec City, Canada BD Full time**Job Description Summary**: **We are the makers of possible** BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech...
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Spécialiste Support Technique Bilingue
7 months ago
Quebec City, Canada BD Philippines Full time**Be part of something bigger at BD.** Here, you’ll help us share our innovative solutions with more clinics, physicians, pharmacies and medical entities which will in turn benefit the health and well-being of people and patients all over the nation. It’s an exciting, challenging and rewarding role, but you’ll be working from a place of strength thanks...
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Spécialiste Technique, Lead Avioniques, Programmes
2 months ago
Quebec City, Canada Bell Helicopter Full timeJob Description - Spécialiste Technique, Lead Avioniques, Programmes Commerciaux / Technical Specialist Lead, Avionics, Commercial Programs (Mirabel,QC) (320335) **Job Description**: Spécialiste Technique, Lead Avioniques, Programmes Commerciaux / Technical Specialist Lead, Avionics, Commercial Programs (Mirabel,QC)( **Job Number**: 320335) Description **...
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Spécialiste Support Technique Bilingue
7 days ago
Quebec City, Canada BD Full time**Job Description Summary**: **We are the makers of possible** BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech...
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Spécialiste Technique en Bâtiments
7 months ago
Quebec City, Canada Canam Full time**Description du poste** Ta vie chez Canam** En tant que spécialiste technique en bâtiments, chez Canam, tu seras responsable de maintenir les standards relatifs à l'enveloppe du bâtiment, à la résistance au feu et à la transmission du son, en particulier pour les produits Hambro. Tu seras également chargé.e de suivre de près l'évolution des...
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Spécialiste Technique en Infonuagique Azure Iaas
7 months ago
Quebec City, Canada Fujitsu Full timeSpécialiste technique en infonuagique Azure IaaS & PaaS Le prestataire de services doit fournir les services professionnels d’un technicien infonuagique Azure IaaS et PaaS. De façon non exhaustive, les activités et les biens livrables suivants sont susceptibles d’être réalisés par la ressource en cours de projet: **Activités et biens livrables -...
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Support Technique
7 months ago
Quebec Province, Canada Applied Industrial Technologies Full time**Objectif du poste**: n tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique...
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Spécialiste Technique
7 months ago
Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full timeEmployeur: - Depuis plus de 40 ans, PG Solutions est associée à l’innovation et au succès auprès des décideurs. Au cœur de sa personnalité corporative, l’entreprise a pour défi constant d’offrir à sa clientèle des outils informatisés de gestion toujours plus performants et conviviaux. C’est pourquoi l’équipe et les solutions PG...
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Spécialiste Support Client
4 months ago
Quebec City, Canada Korem Full time(english below)_ Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du support client pour rejoindre notre équipe de support et livraisons. Vous serez responsable de la réception, de l’analyse et du suivi de la résolution de problèmes soulevés par les utilisateurs des solutions déployées et supportées par Korem pour ses clients. Vous aurez...
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Spécialiste en Filtration
7 months ago
Quebec City, Canada Groupe EP Full timeSous la direction du vice-président, le Spécialiste en Filtration aura principalement comme tâche le développement des affaires Filtration pour le Groupe EP. Il appuiera, à titre de spécialiste technique, les représentants des ventes dans leurs efforts auprès de notre clientèle actuelle et future. **PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le spécialiste...
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Coordonnateur - Support Technique Produit
2 days ago
Quebec City, Canada Opsens inc Full timeTravailler chez OpSens c’est avant tout faire partie d’une équipe dévouée et innovante qui, chaque jour, contribue à révolutionner le monde de la chirurgie cardiaque. Grâce aux technologies qu’elle développe, notre entreprise est chef de file dans le domaine des capteurs à fibre optique. Notre équipe de passionné.es développe et distribue un...
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Support Technique
7 months ago
Quebec City, Canada Ensiti Full time**Description de l'entreprise** Poste 100% sur site au centre ville de Quebec Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. **Description du poste** Ce que tu devras faire**: - superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. -...