Spécialiste en Support Technique

1 week ago

Quebec City, Canada Third Bridge Full time

Spécialiste en support technique

Chez Thirdbridge, on est fier.ères de pouvoir dire qu’on rassemble des passionné.es et des visionnaires grâce à une culture inégalable. Notre quotidien consiste à créer, tous ensemble, des solutions logicielles utiles et durables et on est bien quand on le fait, donc on le fait bien.

On accorde autant d'importance à l'expérience employé qu'à l'expérience client et notre rêve c'est de prouver à l’industrie que les meilleures conditions de travail mènent aux meilleurs résultats.

C’est bien parti, parce que c’est déjà le cas ici

Le.la **spécialiste en support technique** sera responsable du diagnostique et du tri des incidents techniques provenant de la première ligne de support ou directement des clients. Il.elle devra faire preuve d’autonomie et de persévérance.
- Ton quotidien:_
- Agir en tant que point de contact (niveau 2) entre les agents de support (niveau 1) et les équipes de développement afin d’offrir un support technique aux clients suite aux incidents ayant un impact sur la fonctionnalité du produit et l'expérience client;
- Effectuer la recréation des problèmes et l'analyse des défaillances à l'aide d'une variété d'équipements, d'outils et de techniques d'essai;
- Fournir une analyse détaillée et transmettre les incidents aux équipes de développement;
- Établir les priorités des incidents pour un meilleur impact sur le temps de résolution et la satisfaction du client;
- Rechercher de manière proactive des moyens d'améliorer le processus de support des clients;
- À certaines périodes, participer à un système de garde ('on-call') afin de fournir un support technique en dehors des heures de travail, incluant les nuits, les week-ends et les jours fériés afin de répondre rapidement aux incidents critiques et de minimiser les interruptions de service.
- Notre collègue idéal.e:_
- Posséder une expérience mínimale de 3 ans à titre de Spécialiste en support technique dans le domaine des technologies de l’information;
- Expérience en rédaction de requêtes/scripts SQL;
- Familiarité en processus de développement logiciel;
- Familiarité avec les outils de gestion de _ticket_ (ex. Jira, ServiceNow, Salesforce etc.);
- Expérience avec les outils de monitoring (ex. Sentry, Azure Application Insights, etc.;)
- Bilinguisme;
- Atout: DEC ou baccalauréat dans le domaine des technologies de l’information;
- Les avantages de_ _travailler avec nous:_
- Une culture d’entreprise inégalable: c’est notre plus grande priorité et notre plus grande force;
- Ambiance décontractée: on travaille pour vivre et non l’inverse;
- Assurances collectives et télémédecine;
- Nombreuses activités de team building;
- Allocations mensuelles pour dépenses personnelles;
- Cinq semaines de vacances rémunérées (quatre flexibles et nous sommes fermés entre Noël et le jour de l’An);
- Congés de maladie illimités;
- Horaire flexible : on travaille généralement de jour, mais l’horaire est complètement flexible et les rencontres sont toutes virtuelles. Où que tu sois, on te livre un laptop et te voilà prêt pour ta première journée

**En passant, notre processus de recrutement est hyper simple et rapide**:

- Entretien virtuel pour apprendre à se connaître;
- Entretien virtuel axé sur les compétences techniques;
- Offre d’emploi.

**Rendez-vous sur nos réseaux sociaux pour en voir plus**
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  • Spécialiste Support Technique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada UEAT Full time

    UEAT souhaite accueillir **un(e) Spécialiste Support Technique **pour venir jouer un rôle clé dans la croissance de UEAT. **Comment devras-tu mettre la main à la pâte?**: - Agir comme support de première ligne pour notre clientèle - Prendre en charge les demandes clients de support niveau 1-2 - Prioriser les demandes de support et les demandes...

  • Spécialiste Support Technique Télétravail ou

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Cogiscan Full time

    _English follows_ En tant que **spécialiste support technique** chez Cogiscan, tu auras l’occasion de rejoindre une entreprise en développement logiciel en croissance constante, fondée au Québec en 1999. Notre équipe développe des solutions d'IIoT et d’Industrie 4.0 reconnues pour leur impact positif et concret sur l’efficacité de l’industrie...

  • Spécialiste Soutien Technique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Malvern Panalytical Ltd Full time

    Chez Malvern Panalytical, nos technologies permettent à nos clients de rendre la vie meilleure. Depuis plus de 30 ans, nous sommes partenaires avec de nombreuses entreprises, universités et organismes de recherche pionniers dans le monde. Nos partenariats permettent de fournir des solutions et des technologies qui améliorent notre monde au quotidien...

  • Spécialiste Support Technique Bilingue

    1 week ago

    Quebec City, Canada BD Full time

    **Job Description Summary**: **We are the makers of possible** BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech...

  • Spécialiste Support Technique Bilingue

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada BD Philippines Full time

    **Be part of something bigger at BD.** Here, you’ll help us share our innovative solutions with more clinics, physicians, pharmacies and medical entities which will in turn benefit the health and well-being of people and patients all over the nation. It’s an exciting, challenging and rewarding role, but you’ll be working from a place of strength thanks...

  • Spécialiste Support Technique

    1 week ago

    Quebec City, Canada BD Full time

    **Job Description Summary**: Les technologies des médicaments Pyxis® associent une technologie éprouvée à une intelligence exploitable pour prévenir les erreurs de traitement, libérer le temps dont disposent les soignants pour se concentrer sur les soins aux patients, augmenter la prévisibilité de la disponibilité des médicaments et réduire les...

  • Spécialiste Technique, Lead Avioniques, Programmes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Bell Helicopter Full time

    Job Description - Spécialiste Technique, Lead Avioniques, Programmes Commerciaux / Technical Specialist Lead, Avionics, Commercial Programs (Mirabel,QC) (320335) **Job Description**: Spécialiste Technique, Lead Avioniques, Programmes Commerciaux / Technical Specialist Lead, Avionics, Commercial Programs (Mirabel,QC)( **Job Number**: 320335) Description **...

  • Spécialiste en Automatisation

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Comact Full time

    Tu possèdes un DEC ou un BAC en génie électrique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience équivalente? Tu souhaites jumeler le travail de bureau et le travail sur le terrain? Tu connais l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle et tu aimes résoudre des défis complexes? En tant que** spécialiste**, tu seras...

  • Spécialiste Soutien Technique

    1 week ago

    Quebec City, Canada Optel Group Full time

    OPTEL. Responsable. Agile. Innovant. OPTEL est une entreprise internationale qui développe, pour des clients basés, pour la plupart, à l’extérieur du Canada, des solutions logicielles, intergicielles et matérielles transformatrices permettant de sécuriser et d’assurer la conformité de la chaîne d’approvisionnement dans les plus grands secteurs...

  • Spécialiste en Acquisition de Talents

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Le groupe TEHORA est présentement à la recherche d’un.e spécialiste en acquisition de talents ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir le.la spécialiste...

  • Spécialiste Technique Audiovisuel

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Solotech Inc Full time

    _Fondée il y a plus de 40 ans, Solotech est un leader mondial en audiovisuel et en technologies du divertissement comptant 18 emplacements stratégiques au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni et en Chine. Grâce à un inventaire provenant de plus de 300 manufacturiers et partenaires de renom, Solotech offre sous un même toit des services et solutions...

  • Spécialiste Du Soutien Technique

    1 week ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du soutien technique**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...

  • Spécialiste technique en ingénierie

    4 weeks ago

    québec city, Canada GB Groupe Conseil, Recherche de cadres - Executive Search Full time

    SPÉCIALISTE TECHNIQUE DES PRODUITSRémunération : Le salaire selon l’expertise plus avantages sociaux + fonds de pensionLieu : ville de QuébecClient confidentiel : L’entreprise, un manufacturier en pleine croissance basé à Québec, est reconnue pour sa capacité à concevoir et commercialiser des solutions innovantes dans le domaine médical. Elle...

  • Spécialiste technique en ingénierie

    4 weeks ago

    québec city, Canada GB Groupe Conseil, Recherche de cadres - Executive Search Full time

    SPÉCIALISTE TECHNIQUE DES PRODUITSRémunération : Le salaire selon l’expertise plus avantages sociaux + fonds de pensionLieu : ville de QuébecClient confidentiel : L’entreprise, un manufacturier en pleine croissance basé à Québec, est reconnue pour sa capacité à concevoir et commercialiser des solutions innovantes dans le domaine médical. Elle...

  • Spécialiste Technique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Ordercube Full time

    Order Cube est présentement à la recherche d’un agent de soutien technique afin d’apporter un support en ce qui concerne l’implantation, l’utilisation et l’entretien des systèmes informatiques dans ses différentes succursales de la province de Québec. Tu es quelqu’un d’audacieux qui aime mettre en pratique son esprit logique et analytique?...

  • Spécialiste technique en ingénierie

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada GB Groupe Conseil, Recherche de cadres - Executive Search Full time

    SPÉCIALISTE TECHNIQUE DES PRODUITSRémunération : Le salaire selon l’expertise plus avantages sociaux + fonds de pensionLieu : ville de QuébecClient confidentiel : L’entreprise, un manufacturier en pleine croissance basé à Québec, est reconnue pour sa capacité à concevoir et commercialiser des solutions innovantes dans le domaine médical. Elle...

  • Spécialiste Support Client Et Produit

    7 days ago

    Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    Job Summary: Sous la supervision du Superviseur, support clients et produits, le spécialiste support client et produits organise, planifie et assure l’exécution des analyses et travaux reliés aux investigations résultant de plaintes de clients ou de problèmes de production. Il assure un support à l’équipe de Support Technique de Meridian...

  • Spécialiste Au Soutien Technique

    1 week ago

    Quebec City, Canada Optel Group Full time

    OPTEL. Responsable. Agile. Innovant. OPTEL est une entreprise internationale qui développe, pour des clients basés, pour la plupart, à l’extérieur du Canada, des solutions logicielles, intergicielles et matérielles transformatrices permettant de sécuriser et d’assurer la conformité de la chaîne d’approvisionnement dans les plus grands secteurs...

  • Spécialiste en Sécurité

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche dun (une) spécialiste en sécurité ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne retenue. **Description des...

  • Support Technique

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Support Technique/Développement des Affaires** **Principales responsabilités**: - Travailler directement avec le département technique du développement des affaires pour développer des initiatives de vente axées sur le client. - Évaluer et...