Support Technique

7 months ago


Quebec Province, Canada Applied Industrial Technologies Full time

**Objectif du poste**:
n tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique aux clients, à résoudre leurs problèmes, à identifier les opportunités de vente incitative ou croisée, et à collaborer avec l'équipe de vente pour mener à bien les efforts de développement commercial.

**Principales responsabilités**:

- Assistance technique:_
- Fournir une assistance technique et un support de dépannage aux clients par le biais de différents canaux (téléphone, courriel, clavardage, etc.).
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits ou services de l'entreprise.
- Guider les clients dans les processus d'installation, de configuration et d'utilisation.
- Transmettre les problèmes techniques complexes aux équipes ou aux spécialistes appropriés pour qu'ils soient résolus.
- Se tenir au courant des connaissances sur les produits et des tendances du secteur afin de fournir une assistance précise et opportune.
- Gestion des relations avec les clients:_
- Établir des relations solides avec les clients en comprenant leurs besoins et leurs défis.
- Répondre de manière proactive aux préoccupations des clients et fournir des solutions efficaces.
- Identifier les possibilités d'améliorer la satisfaction et l'engagement des clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client sans faille.
- Développement des affaires:

- Mener des études de marché pour identifier les clients potentiels, les tendances du secteur et l'environnement concurrentiel.
- Collaborer avec l'équipe de vente pour générer des prospects et les convertir en opportunités de vente.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et de vente croisée avec les clients existants.
- Participer aux réunions de vente et aux présentations, en mettant en avant l'expertise technique pour stimuler la croissance de l'entreprise.
- Fournir un retour d'information sur les besoins des clients et les demandes du marché afin de contribuer au développement et à l'amélioration des produits.
- Documentation et rapports:_
- Tenir des registres précis des interactions avec les clients, des problèmes techniques et des résolutions.
- Préparer des rapports techniques, y compris la documentation des étapes de dépannage et des solutions.
- Analyser les données et les indicateurs pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration technique.
- Fournir des mises à jour régulières à la direction sur les performances du support technique et les progrès en matière de développement commercial.

**Qualifications requises**:

- Expérience confirmée dans des fonctions d'assistance technique et de service à la clientèle.
- Solides aptitudes techniques et capacité à comprendre et à résoudre rapidement des problèmes en transmission de puissance mécanique, hydraulique et pneumatique.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
- Capacité à établir et à maintenir des relations positives avec les clients.
- Sens des affaires et compréhension des processus de vente.
- Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de la suite Microsoft Office.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps.

*La forme masculine est utilisée dans le but d'alléger le texte.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Supplemental pay types:

- Bonus pay

Work Location: In person


  • Support Technique

    6 months ago


    Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

    **Objectif du poste**: En tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique...

  • Support Technique

    6 months ago


    Quebec City, Canada Ensiti Full time

    **Description de l'entreprise** Poste 100% sur site au centre ville de Quebec Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. **Description du poste** Ce que tu devras faire**: - superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. -...

  • Support Technique

    7 months ago


    Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies LP - Canada Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de Support Technique/Développement des Affaires **Principales responsabilités**: - Travailler directement avec le département technique du développement des affaires pour développer des initiatives de vente axées sur le client. - Évaluer et...


  • Quebec Province, Canada Tsurumi Canada - Une division du Groupe Technosub Full time

    **DESCRIPTION SOMMAIRE** **DESCRIPTION DÉTAILLÉE / RESPONSABILITÉS** - Assurer la représentation de la gamme des produits Tsurumi pour l’ensemble du territoire du Québec; - Maintenir et développer de bonnes relations d’affaires; - Assurer un service à la clientèle exemplaire; - Identifier de nouvelles opportunités d’affaires; - Assurer la...


  • Quebec Province, Canada Tsurumi Canada - Une division du Groupe Technosub Full time

    **DESCRIPTION SOMMAIRE** **DESCRIPTION DÉTAILLÉE / RESPONSABILITÉS** - Assurer la représentation de la gamme des produits Tsurumi pour l’ensemble du territoire du Québec; - Maintenir et développer de bonnes relations d’affaires; - Assurer un service à la clientèle exemplaire; - Identifier de nouvelles opportunités d’affaires; - Assurer la...

  • Support Technique

    7 months ago


    Quebec City, Canada 1300-Applied Industrial Technology Full time

    Applied Industrial Technologies est un vaste réseau d'installations de distribution industrielle situées partout au Canada. Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Support Technique. **Dans ce rôle, vous tirerez parti de toute l'expérience pratique que vous avez acquise et la mettrez à...


  • Quebec Province, Canada Hewlett Packard Full time

    **Associé du support technique sur le terrain** Ce rôle se compose de diriger le support technique pour les utilisateurs finaux et les fournisseurs de services autorisés, en utilisant une surveillance proactive pour la prévention des problèmes. Le rôle maintien des niveaux élevés de satisfaction pour les clients, résout rapidement les problèmes...


  • Quebec Province, Canada Multiservices Delgado Inc. Full time

    **Offre d'emploi pour Coordonnateur(trice) technique (inhalothérapie)** **Joignez-vous à une équipe solidaire et professionnelle !** Êtes-vous passionné(e) par les soins de santé et désireux(se) de faire partie d'une équipe dynamique et engagée ? Si oui, nous avons une opportunité passionnante pour vous ! Nous recherchons des infirmières et...


  • Quebec Province, Canada Transport scolaire Sogesco Inc Full time

    Transport Scolaire Sogesco, exploite et maintient une flotte de plus de 1,700 autobus scolaires à travers le Québec et l’Ontario. Relevant du Directeur Principal Flotte et Électro-mobilité, et travaillant de concert avec les Directeurs de filiales, le Directeur Technique Régional aura comme mandat de supporter à bien la transformation de notre...


  • Quebec Province, Canada Underwriters Laboratories Inc. Full time

    Reads blueprints, schematics, wiring diagrams, measuring instruments, and operational instructions to provide support for testing activities. - Evaluates laboratory support activity results and may review data for conformance with specifications.. - Operates designated laboratory equipment and tools as directed. - Responds to user requests to repair and/or...


  • Quebec City, Canada Acceo Solutions Full time

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    Spécialiste en support technique Chez Thirdbridge, on est fier.ères de pouvoir dire qu’on rassemble des passionné.es et des visionnaires grâce à une culture inégalable. Notre quotidien consiste à créer, tous ensemble, des solutions logicielles utiles et durables et on est bien quand on le fait, donc on le fait bien. On accorde autant d'importance...


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    **Spécialiste support technique** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et être impliqué dans le soutien technique, l’approvisionnements et les projets de transformation TI de notre organisation ? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis! Nous sommes...


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    CPU, pilier de l'industrie québécoise des technologies de l'information depuis 1984, est présentement à la recherche d’**un(e) technicien(ne) au support technique **pour rejoindre son équipe de Québec. Le ou la technicien(ne) au support technique sera responsable d’apporter un support technique aux techniciens informatique de route et aux...


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    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...


  • Quebec City, Canada Domedic Full time

    **Spécialiste support technique DOmedic** **Description** Intéressé(e) par la transformation des soins de santé par le biais de la technologie? DOmedic est une entreprise œuvrant dans la conception de logiciels dans le domaine de la santé. Spécialisé dans l’observance médicamenteuse, nous offrons des solutions autant à des personnes âgées et...


  • Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Notre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support technique pour son atelier. Relevant de la directrice de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; -...