Support Technique

4 weeks ago


Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

**Objectif du poste**:
En tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique aux clients, à résoudre leurs problèmes, à identifier les opportunités de vente incitative ou croisée, et à collaborer avec l'équipe de vente pour mener à bien les efforts de développement commercial.

**Principales responsabilités**:
**Assistance technique**:

- Fournir une assistance technique et un support de dépannage aux clients par le biais de différents canaux (téléphone, courriel, clavardage, etc.).
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits ou services de l'entreprise.
- Guider les clients dans les processus d'installation, de configuration et d'utilisation.
- Transmettre les problèmes techniques complexes aux équipes ou aux spécialistes appropriés pour qu'ils soient résolus.
- Se tenir au courant des connaissances sur les produits et des tendances du secteur afin de fournir une assistance précise et opportune.

**Gestion des relations avec les clients**:

- Établir des relations solides avec les clients en comprenant leurs besoins et leurs défis.
- Répondre de manière proactive aux préoccupations des clients et fournir des solutions efficaces.
- Identifier les possibilités d'améliorer la satisfaction et l'engagement des clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client sans faille.

**Développement des affaires**:

- Mener des études de marché pour identifier les clients potentiels, les tendances du secteur et l'environnement concurrentiel.
- Collaborer avec l'équipe de vente pour générer des prospects et les convertir en opportunités de vente.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et de vente croisée avec les clients existants.
- Participer aux réunions de vente et aux présentations, en mettant en avant l'expertise technique pour stimuler la croissance de l'entreprise.
- Fournir un retour d'information sur les besoins des clients et les demandes du marché afin de contribuer au développement et à l'amélioration des produits.

**Documentation et rapports**:

- Tenir des registres précis des interactions avec les clients, des problèmes techniques et des résolutions.
- Préparer des rapports techniques, y compris la documentation des étapes de dépannage et des solutions.
- Analyser les données et les indicateurs pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration technique.
- Fournir des mises à jour régulières à la direction sur les performances du support technique et les progrès en matière de développement commercial.

**Qualifications requises**:

- Expérience confirmée dans des fonctions d'assistance technique et de service à la clientèle.
- Solides aptitudes techniques et capacité à comprendre et à résoudre rapidement des problèmes en transmission de puissance mécanique, hydraulique et pneumatique.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
- Capacité à établir et à maintenir des relations positives avec les clients.
- Sens des affaires et compréhension des processus de vente.
- Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de la suite Microsoft Office.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps.
- La forme masculine est utilisée dans le but d'alléger le texte._

Vous ferez partie d'une entreprise stable et établie avec des performances et une croissance constantes. Nous vous encourageons à apporter de nouvelles idées fraîches. Voici quelques exemples de ce que nous avons à offrir:

- Rémunération compétitive et opportunités de bonus
- Couverture santé, vision et soins dentaires, REER avec participation de l'entreprise
- Congés payés, congés maladie et jours fériés
- Remboursement des frais de scolarité et opportunités de développement
- Opportunités de participation communautaire soutenues par l'entreprise


  • Support Technique

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Ensiti Full time

    **Description de l'entreprise** Poste 100% sur site au centre ville de Quebec Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. **Description du poste** Ce que tu devras faire**: - superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. -...

  • Support Technique

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada 1300-Applied Industrial Technology Full time

    Applied Industrial Technologies est un vaste réseau d'installations de distribution industrielle situées partout au Canada. Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Support Technique. **Dans ce rôle, vous tirerez parti de toute l'expérience pratique que vous avez acquise et la mettrez à...


  • Quebec City, Canada Julien inc. Full time

    Depuis 1946, Julien est un chef de file nord-américain dans la fabrication de produits en acier inoxydable situé à Québec. Les chefs les plus exigeants des restaurants les mieux classés en Amérique du Nord travaillent dans les cuisines fabriquées sur mesure de Julien. Nous concevons et construisons également des cuisines institutionnelles pour les...


  • Quebec City, Canada ITF Technologies Inc Full time

    Responsable de fournir un excellent service client et un support informatique aux utilisateurs ainsi que d'assurer la maintenance et le support de l'équipement informatique et logiciels. **DESCRIPTION DES TÂCHES** - Offrir un support technique de première ligne aux utilisateurs (matériel et logiciel) sur une plateforme Windows; - Assurez l’escalade et...


  • Quebec City, Canada Acceo Solutions Full time

    Rejoignez l'équipe ACCEO Solutions Retail, une division de Harris Computer, où nous plaçons les employés et les clients au cœur de notre mission. ACCEO Solutions offre un environnement de travail ancré dans des valeurs de qualité, créativité, respect, responsabilité et intégrité. Travail à domicile ou au bureau : 7075 Pl. Robert Joncas Local...


  • Quebec City, Canada Lü - aire de jeu interactive Full time

    **Pourquoi choisir l'équipe Lü?** Parce qu'aujourd'hui on invente les environnements d'apprentissage pour les écoles de demain. À l'aide de technologies de réalités mixtes et de jeux vidéo, notre mission est de contribuer au développement global de l’enfant en créant des espaces d’apprentissage novateurs. Nous sommes une équipe dynamique de...


  • Quebec City, Canada Opsens inc Full time

    Travailler chez OpSens c’est avant tout faire partie d’une équipe dévouée et innovante qui, chaque jour, contribue à révolutionner le monde de la chirurgie cardiaque. Grâce aux technologies qu’elle développe, notre entreprise est chef de file dans le domaine des capteurs à fibre optique. Notre équipe de passionné.es développe et distribue un...


  • Quebec City, Canada Acceo Solutions Full time

    Rejoignez l'équipe ACCEO Solutions Retail, une division de Harris Computer, où nous plaçons les employés et les clients au cœur de notre mission. ACCEO Solutions offre un environnement de travail ancré dans des valeurs de qualité, créativité, respect, responsabilité et intégrité. Travail à domicile ou au bureau : 7075 Pl. Robert Joncas Local...


  • Quebec City, Canada Le Groupe VIF Inc. Full time

    **Description du poste** **TITRE DU POSTE : Technicien(ne) au support technique** **STATUT : Temps plein** **Quart de travail : 1 poste de jour** À titre de technicien(ne) au support technique et sous l’autorité du directeur qualité, le (la) titulaire du poste assure le diagnostic, la réparation et/ou le remplacement de produit ainsi, que la...


  • Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Notre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support technique pour son atelier. Relevant de la directrice de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; -...


  • Quebec City, Canada Honeywell Full time

    Innovate to solve the world's most important challenges Honeywell Buildings Technology (HBT) est un leader dans les domaines de l'automatisation des bâtiments, des incendies, de la sécurité, de la gestion de l'énergie et des logiciels. Notre vaste base de clients de services attend de nous que nous fournissions des mises à niveau du cycle de vie et...


  • Quebec City, Canada Lü - aire de jeu interactive Full time

    **Pourquoi choisir l'équipe Lü?** Parce qu'aujourd'hui on invente les environnements d'apprentissage pour les écoles de demain. À l'aide de technologies de réalités mixtes et de jeux vidéo, notre mission est de contribuer au développement global de l’enfant en créant des espaces d’apprentissage novateurs. Nous sommes une équipe dynamique de...


  • Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Notre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support technique pour son atelier. Relevant de la directrice de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; -...


  • Quebec City, Canada Coveo Solutions Full time

    Tu crois qu'une expérience positive peut faire une énorme différence dans l'appréciation que les gens ont d'une entreprise, de ses services ou produits? En tant que clients nous-mêmes, ne sommes-nous pas ravis chaque fois que nous vivons une expérience agréable en interagissant avec le service à la clientèle? Parviens-tu à te souvenir de la...


  • Quebec City, Canada Gecko Alliance Full time

    Gecko Alliance, fière entreprise québécoise, se démarque comme fournisseurs de technologies pour les fabricants de spas. En étroit partenariat avec nos clients, nous développons des solutions innovantes pour améliorer l’expérience des utilisateurs de spa: systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à la fine pointe de la...


  • Quebec City, Canada EVIDENT Canada Full time

    Tu es débrouillard, tu as un bon esprit d’équipe et tu aimerais développer tes compétences au sein d’une multinationale en haute technologie ? Nous sommes à la recherche d’une personne qui conseillera et soutiendra les activités de ventes à l’échelle mondiale d’un leader mondial en systèmes automatisés d’inspection en contrôle non...


  • Quebec City, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Conseiller technique pour notre équipe grandissante! **Ce que vous accomplirez chez nous**: - Participer à la révision et à la mise à jour des normes et règles en matière d'indemnisation en s’assurant qu’elles soient établies dans le respect de nos contrats ainsi que de la loi et jurisprudence applicable. S’assurer de la...


  • Quebec City, Canada Previan Full time

    systèmes d’information de Previan, le titulaire est membre du Centre d’excellence SAP de Previan. Il évalue et participe à tous les aspects techniques pendant toutes les phases de notre parcours SAP. Examiner les solutions techniques proposées, fournir des conseils techniques et travailler en collaboration avec les autres ressources SAP. Ce membre de...


  • Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

    Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure ! Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes amis? Tu es une machine quand vient le temps de comprendre le fonctionnement de...


  • Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

    Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure ! Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes amis? Tu es une machine quand vient le temps de comprendre le fonctionnement de...