Support Technique
5 months ago
**Description de l'entreprise**
Poste 100% sur site au centre ville de Quebec
Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.
**Description du poste** Ce que tu devras faire**:
- superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal.
- Assurer un service aux employés du bureau de façon qualitative.
- Gérer les escalades de problèmes complexes et assurer leur résolution dans les délais impartis.
- Coordonner les plannings de l'équipe pour garantir une couverture optimale et répondre aux besoins opérationnels.
- Évaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe et proposer des plans d'amélioration.
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de processus et de procédures visant à optimiser l'efficacité du support technique.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
- Être un point de contact privilégié pour les questions techniques et les situations critiques.
**Qualifications** Qualifications**:
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans un domaine pertinent ou expérience équivalente.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Bonne connaissance des outils de gestion des tickets d'assistance et des logiciels de communication (ex : CRM, plateformes de chat en direct).
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'initiative et de la responsabilité.
Lieu de travail : Québec centre-ville sur site
**Informations complémentaires**
N’hésite pas à venir discuter avec nous, nous serons ravis de te donner plus de détails ou de t’orienter vers LA bonne opportunité, en gardant notre bonne humeur légendaire.
- Ensiti
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Support Technique
5 months ago
Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time**Objectif du poste**: En tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique...
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Support Technique
5 months ago
Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies LP - Canada Full timeNous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de Support Technique/Développement des Affaires **Principales responsabilités**: - Travailler directement avec le département technique du développement des affaires pour développer des initiatives de vente axées sur le client. - Évaluer et...
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Support Technique
5 months ago
Quebec City, Canada 1300-Applied Industrial Technology Full timeApplied Industrial Technologies est un vaste réseau d'installations de distribution industrielle situées partout au Canada. Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Support Technique. **Dans ce rôle, vous tirerez parti de toute l'expérience pratique que vous avez acquise et la mettrez à...
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Spécialiste en Support Technique
1 month ago
Quebec City, Canada Third Bridge Full timeSpécialiste en support technique Chez Thirdbridge, on est fier.ères de pouvoir dire qu’on rassemble des passionné.es et des visionnaires grâce à une culture inégalable. Notre quotidien consiste à créer, tous ensemble, des solutions logicielles utiles et durables et on est bien quand on le fait, donc on le fait bien. On accorde autant d'importance...
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Agent, Support Technique
5 months ago
Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time**Description de poste**: Notre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support technique pour son atelier. Relevant de la directrice de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; -...
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Spécialiste Support Technique Bilingue
5 months ago
Quebec City, Canada BD Full time**Job Description Summary**: **We are the makers of possible** BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech...
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Support Technique
5 months ago
Quebec Province, Canada Applied Industrial Technologies Full time**Objectif du poste**: n tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique...
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Spécialiste Support Technique Bilingue
5 months ago
Quebec City, Canada BD Philippines Full time**Be part of something bigger at BD.** Here, you’ll help us share our innovative solutions with more clinics, physicians, pharmacies and medical entities which will in turn benefit the health and well-being of people and patients all over the nation. It’s an exciting, challenging and rewarding role, but you’ll be working from a place of strength thanks...
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Spécialiste Service Client Et Support Technique
5 months ago
Quebec City, Canada EconoPlus Full timeDepuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...
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Support Technique, Québec, Qc, Canada
5 months ago
Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full timeNous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Support Technique/Développement des Affaires** **Principales responsabilités**: - Travailler directement avec le département technique du développement des affaires pour développer des initiatives de vente axées sur le client. - Évaluer et...
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Conseiller Technique
5 months ago
Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full timeDesservir l'ensemble de notre clientèle, les supporter au niveau technique ainsi que faire l'installation et déploiement de nos solutions d'affaires. - Assurer le soutien ainsi que le suivi des demandes et des incidents dans notre système de billetterie. - Fournir des conseils techniques et un mentorat à l’équipe technique - Aider à définir les...
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Spécialiste de Produit
5 months ago
Quebec City, Canada Coveo Solutions Full timeTu crois qu'une expérience positive peut faire une énorme différence dans l'appréciation que les gens ont d'une entreprise, de ses services ou produits? En tant que clients nous-mêmes, ne sommes-nous pas ravis chaque fois que nous vivons une expérience agréable en interagissant avec le service à la clientèle? Parviens-tu à te souvenir de la...
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Rédacteur(Trice) Technique
3 months ago
Quebec City, Canada Technimount System Full time**Rédacteur(trice) Technique** Technimount System regroupe des sociétés d’ingénierie, de fabrication et de commercialisation qui se consacrent au service de l’industrie des soins de santé. Elle est une entreprise en pleine croissance et dynamique qui développe des systèmes de fixation pour faciliter et sécuriser le transport d’appareils...
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Support Technique Et Formateur
2 weeks ago
Quebec City, Canada Cansel Full time**Qui sommes-nous ?** Cansel aide les clients à capturer, transformer et gérer les données, ce qui permet d'augmenter l'efficacité et la rentabilité sur le terrain. **Description du poste** **Dans ce rôle, vous devrez** - Assister aux appels de vente avec les gestionnaires de compte et les professionnels de la vente - Effectuer des présentations...
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Agent Support Technique Des Solutions Reflex
2 months ago
Quebec City, Canada McKesson Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Conseiller Technique Service
5 months ago
Quebec City, Canada Metro Inc. Full time**Titre du poste**: Conseiller technique service **Numéro de la demande**:36263 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Opérations Bannière Metro - Qc (80069066) **Département**: Magasins et opérations de détail **Lieu de travail**: METRO - CHARNY (FRANCHISÉS) (#M-CHAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...
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Agent Au Support Technique Et Service Client
5 months ago
Quebec City, Canada Solutions Petal Inc. Full timeFondée à Québec en 2011, Xacte est une entreprise dynamique en pleine croissance qui met son savoir-faire technologique et son expertise en facturation médicale au service de tous les médecins par l’entremise de son outil de facturation web et mobile. Depuis 2018, Xacte œuvre au sein de l’équipe Petal, composée de plus de 250 passionnés voués...
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Instructeur Formateur Technique
1 week ago
Quebec City, Canada Cummins Inc. Full time**DESCRIPTION** Nous sommes à la recherche d’un Instructeur Formateur Technique-Hybride talentueux pour se joindre à notre équipe de spécialiste principal chez Cummins dans la ville de Québec. **Résumé du travail**: Délivre une formation technique de grande qualité sur les produits et systèmes Cummins. Délivre une formation technique au...
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Aviseur.e Technique
5 months ago
Quebec City, Canada Consult-Elect Full timeTu recherches un défi stimulant au sein d’une entreprise en pleine expansion? Le service à la clientèle n’a aucun secret pour toi et tu as à cœur de bien répondre aux besoins des clients? Tu es reconnu.e pour ta rigueur, ta polyvalence et ton jugement? Tu es organisé.e, débrouillard.e et tu as soif d’apprendre de nouvelles choses? **Voici un...
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Technicien - Soutien Technique
5 months ago
Quebec City, Canada Techsol Marine Full timeTechsol Marine conçoit, produit et déploie des écosystèmes électriques pour propulser l’industrie maritime vers l’avenir. Nos solutions de dé-carbonisation et de numérisation permettent de réduire les gaz à effet de serre émis par les navires et d’optimiser leurs opérations. Vous souhaitez contribuer à des projets de grande envergure et...