Analyste Aux Plaintes
6 months ago
-Date de fin d'affichage
Lieu
Montréal ou Québec
Type de contrat
Poste occasionnel (18 mois)
Postes disponibles
4
Vous êtes à la recherche d’un employeur qui offre des mandats diversifiés, plus particulièrement dans le processus de traitement des plaintes et de règlement des différends? Vous avez un excellent jugement, de bonnes habiletés de communication? Vous pourriez être un joueur clé auprès des consommateurs qui croient avoir subi des préjudices.
Votre mandat
En collaboration avec la directrice et les membres de l’équipe, vous:
- contribuerez de façon très importante à la réalisation des mandats en matière d’assistance et de protection des consommateurs;
- effectuerez l’analyse des plaintes reçues;
- procèderez à la collecte d’information et en analyserez les éléments pertinents;
- rédigerez un rapport d’analyse;
- pourriez être appelé à analyser des dossiers de réclamation.
Notre proposition
- faire la différence auprès des citoyens québécois tout en participant à une mission unique;
- faire partie d’un milieu professionnel d’excellence et de rigueur où le plaisir et la collaboration sont au rendez-vous;
- bénéficier d’un horaire flexible de 35 heures/semaine en mode hybride;
- et bien plus encore
L’analyste que nous recherchons
- détient un baccalauréat en administration, finance, droit, consommation ou dans toute autre discipline pertinente;
- possède un minimum de trois (3) années d’expérience dans un domaine d’activités relié au secteur financier;
- est un joueur d’équipe, est curieux et fait preuve d’un intérêt pour l’assurance dommage et les différentes lois administrées par l’Autorité;
- souhaite s’impliquer dans un environnement où plusieurs dossiers diversifiés sont traités en simultané;
- a une très bonne connaissance de la langue française et une bonne connaissance de la langue anglaise, à l’oral et à l’écrit.
Veuillez prendre note que l’échelle salariale inscrite dans la présente offre d’emploi est en date du 31 mars 2020. Elle sera ajustée suivant le renouvellement de la convention collective
Le défi vous intéresse?
Vous souhaitez mener une carrière unique et fructueuse? Nous sommes l’employeur qu’il vous faut.
Au plaisir de vous rencontrer
**Échelle salariale **:55 394 $ à 110 789 $
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Analyste - Traitement Des Plaintes
4 months ago
Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time**Pour le Bureau du secrétariat général, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche une ou un analyste spécialiste du traitement des plaintes afin de pourvoir un poste régulier.** **Description du poste**: Sous l'autorité de la Coordonnatrice du Secteur du traitement des plaintes et secrétaire générale adjointe (Bureau du...
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Commissaire Adjoint(E) Aux Plaintes Et à La
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe ou la Commissaire adjoint(e) aux plaintes et à la qualité des services sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du...
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Commissaire Adjoint(E) Aux Plaintes Et à La
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe ou la Commissaire adjoint(e) aux plaintes et à la qualité des services sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du...
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Technicien en Administration
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe Commissariat aux plaintes et à la qualité des services du CIUSSS, situé à l’Hôpital Fleury, est responsable de recevoir et de traiter les plaintes des usagers relativement aux services offerts sur le territoire (installations du CIUSSS, professionnels en GMF, résidences privées pour aînés, établissements privés situés sur le territoire). Les...
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Commissaire Adjoint(E) Aux Plaintes Et à La
3 months ago
Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe Commissariat couvre près de 170 sites fournissant soins et services sociaux à Montréal. Le ou la Commissaire adjoint(e) aux plaintes et à la qualité des services sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations,...
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Délégué(E) Aux Plaintes Et à La Qualité Des
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full timeVOUS ÊTES UNE PERSONNE RESPONSABLE ET VOUS AIMEZ RELEVER DES DÉFIS ? CETTE OFFRE EST POUR VOUS ! Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du...
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Commissaire Adjoint Aux Plaintes Et à La Qualité
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full timeLe CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...
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Coordonnateur, Bureau Des Plaintes Adressées à La
6 months ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Trouve des solutions de collaboration novatrices pour résoudre les plaintes et répondre aux questions en tenant compte des besoins des clients et de la Banque. Évalue et améliore continuellement les procédures de travail afin de maximiser l’efficacité du groupe. Attentes liées au poste: -...
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Coordonnateur, Bureau Des Plaintes Adressées à La
6 months ago
Montréal, Canada BMO Financial Group Full time105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Quebec,H2Y 1L6 Trouve des solutions de collaboration novatrices pour résoudre les plaintes et répondre aux questions en tenant compte des besoins des clients et de la Banque. Évalue et améliore continuellement les procédures de travail afin de maximiser l’efficacité du groupe. Attentes liées au poste: -...
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Conseiller Coordination Des Plaintes Et Assurance
2 months ago
Montréal, QC, Canada Sollio Agriculture Full time**Nous sommes Sollio Agriculture. Nous accompagnons les producteurs partout au Canada pour les aider à maximiser leur rendement, tout en restant bien conscients qu’ils n’ont que 24 heures dans leur journée et 365 jours dans leur année.** **Nous réunissons des passionnés, qui sont solidaires et qui évoluent ensemble. Des hommes et des femmes qui...
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Analyste - Secrétariat Général - Poste Régulier
6 months ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time**ANALYSTE AU TRAITEMENT DES PLAINTES ET À LA QUALITÉ DES SERVICES (Service du secrétariat général et des communications)** **POURQUOI LE CSS DES SAMARES** - Pour l'équilibre travail-vie personnelle-nature. - Parce qu'on veut te voir grandir au sein de notre équipe, on t'engage pour que tu t'engages. - Parce qu'on te propose de bons avantages (fonds...
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Technicien(Ne) en Administration
14 hours ago
Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full timeLe CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...
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Agent Service Aux Consommateurs
7 months ago
Montréal, Canada Metro Inc. Full timeAgent service aux consommateurs, poste syndiqué **PRINCIPALES TACHES**: - Reçoit et traite les différents contacts, incluant les plaintes. - Saisit et rédige les rapports requis, incluant les rapports de plaintes, en rapportant les faits, dans le système informatique, de façon structurée et concise. - Effectue les recherches, la coordination et les...
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Chargé(E) de Dossiers
7 months ago
Montréal, Canada Régie de l'énergie Full timeA propos de nous La Régie de l’énergie est un tribunal administratif de régulation économique qui encadre et surveille le secteur énergétique. La Régie fixe, notamment, les tarifs et les conditions de services destinés aux consommateurs québécois d’électricité et de gaz naturel. Principales attributions: Sous l’autorité de la secrétaire...
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Répartiteur Aux Opérations Scolaire
6 months ago
Montréal, Canada Les autobus Transcobec (1987) inc. Full time**ASSURER LA RÉPARTITION DES CIRCUITS ET SOUTENIR LES OPÉRATIONS QUOTIDIENNES** - Soutient aux chauffeurs dans leurs besoins envers les commissions scolaires dont l'Académie Lafontaine, la CSSDRN, Sir Wilfred Pelletier et en faire le suivi. - Gérer les situations pouvant survenir pendant une route scolaire (retards, accrochages, accidents, etc.) Assurer...
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Analyste D'affaires
6 months ago
Montréal, Canada PayFacto Full time**Analyste d'affaires** Nous sommes à la recherche d'un analyste de données et de veille stratégique pour rejoindre notre équipe des opérations ! Le « Business Intelligence/Data Analyst » travaillera avec les analystes des opérations, les analystes des processus, les gestionnaires de produits et d'autres membres et responsables afin d'utiliser les...
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Préposé(E) Aux Bénéficiaires
6 months ago
Montréal, Canada Carrefour Fleury Full time**EXIGENCES**: Minimum 2 ans expérience comme Préposé(e) aux bénéficiaire. **HORAIRE**: 7/15 Une fin de semaine sur deux 15h à 23h Temps plein et temps partiel De de soir **TÂCHES**: **Chef d’équipe des soins**: Établir un plan de travail quotidien et détaillé pour chaque préposé S’assurer que les protocoles et procédures du CIUSSS sont...
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Analyste Conformité Qualité
7 months ago
Montréal, Canada Héma-Québec Full timeVous êtes une personne analytique **passionnée** **par le domaine de l’assurance qualité? - Vous voulez faire partie d’une **organisation qui fait la différence**? - Vous souhaitez collaborer au niveau des **dossiers qualité**, tels que les CAPA et des investigations, ainsi que des **initiatives d’amélioration continue** visant à développer une...
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Analyste Aux Approvisionnements
6 months ago
Montréal, Canada Vision Group Full timeVoyez si vous êtes notre prochain: **ANALYSTE AUX APPROVISIONNEMENTS** Travailler au siège social de Groupe Vision, c’est œuvrer au sein du leader nord-américain en matière de correction de la vue. C’est pouvoir contribuer concrètement au développement de l’entreprise et soutenir plus de 12 marques et plus de 70 cliniques à travers le pays et...
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Préposé(E) Aux Bénéficiaires
7 months ago
Montréal, Canada Carrefour Fleury Full time**À Montréal**: **Entreprise** : Carrefour Fleury **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein **Salaire** : à discuter **Catégorie** : Préposé(e)s **Lieu de travail** : Montréal **Sommaire du poste**: **EXIGENCES**: - Minimum 2 ans expérience comme Préposé(e) aux bénéficiaire. **HORAIRE**: - Temps plein et temps partiel - De de...