Commissaire Adjoint Aux Plaintes Et à La Qualité

5 months ago

Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale.

**Site web de l’établissement**

**Description**

**Commissaire adjoint aux plaintes et à la qualité des services**

COMMISSARIAT AUX PLAINTES ET À LA QUALITÉ DES SERVICES

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Vous souhaitez influencer la qualité des services, le respect des droits des usagers ?

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**Connaître le CIUSSS**

Au CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal, l’innovation prend une place importante.

À travers les équipes de recherche, la formation clinique et les équipes de soins à la population, le CIUSSS est un pôle d’innovation en santé au Canada, avec un rayonnement international. Un milieu qui favorise l’innovation est un milieu d’enseignement dynamique avec des chercheurs reconnus par leurs pairs qui attirent l’attention des investisseurs internationaux. L’innovation est au coeur du quotidien des 15 000 employés de l’organisation, de par les 7 000 stagiaires, les 800 médecins résidents et les nombreuses équipes de chercheurs qui poussent à être toujours à l’affût des nouvelles pratiques et de ce que seront les soins de santé de demain. Au plan régional et suprarégional, le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal est un milieu de référence pour la clientèle qui nécessite des soins spécialisés et ultras spécialisés, particulièrement dans ses axes d’excellence reconnus en santé des reins, en santé de la vision, en santé mentale et contre le cancer. Ce qui nécessite des connaissances plus approfondies des technologies médicales spécialisées utilisées dans ces domaines.

**Sommaire du rôle et des responsabilités**

Il agit à titre de conseil sur toute question relevant de sa compétence. En l’absence du commissaire, il assure la continuité et le bon fonctionnement du processus d’examen des plaintes et des besoins du commissariat aux plaintes et à la qualité des services.

La personne recherchée est dotée d’une grande ouverture face aux communautés culturelles et ethniques. Loyale et courageuse, elle possède de fortes habiletés en résolution de problèmes; une excellente gestion de soi, ainsi qu’une capacité à résoudre de manière créative des situations complexes. Dotée d’une grande écoute et d’un grand souci de la clientèle, elle agit avec doigté et toute l’indépendance requise pour ce poste. Le titulaire exerce ses fonctions à temps plein et de façon exclusive.

Le titulaire exerce ses fonctions à temps plein et de façon exclusive.

**Qualifications**

**PROFIL RECHERCHÉ (FORMATION, EXPÉRIENCE ET TALENTS)**
- Baccalauréat dans un domaine relié à la santé et aux services sociaux;
- Diplôme universitaire de 2e cycle (clinique, de gestion ou droit de la santé);
- Expérience professionnelle significative dans un poste d’encadrement supérieur est un atout;
- Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal;
- Une expérience pertinente dans le réseau de la santé et des services sociaux. De plus, une expérience de travail à titre de commissaire adjoint aux plaintes et à la qualité des services représente un atout.

**COMPÉTENCES DE LEADER ATTENDUES**
- Communique efficacement;
- Améliore les processus;
- Fixe les standards de pratique;
- Partage les connaissances et fait rayonner l’organisation;
- Démontre une capacité d’influence positive;
- Encourage et soutient l’innovation;
- Intègre les meilleures pratiques.

Une foule d'avantages à se joindre notre grande équipe à dimension humaine. Au CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal, nous sommes animés par des valeurs organisationnelles qui définissent notre philosophie de gestion et qui encadrent nos actions. Les valeurs qui nous unissent sont la collaboration, le professionnalisme, la qualité des soins et services, la communication et le respect.

**RÉMUNÉRATION**

Classe salariale : 41

**PORT D’ATTACHE**

Hôpital Maisonneuve-Rosemont

**ENTRÉE EN FONCTION**

À déterminer

**CANDIDATURES**

Vous êtes cohérent, fidèle à vous-même, passionné, empathique. Vous connaissez vos forces et vos faiblesses. Vous avez la capacité de vision, de voir les opportunités où les autres voient des problèmes et de prioriser. Joignez-vous à nous

Afin de faciliter la lecture, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.

**Passez à l’Est, c’est**:

- Régime de retraite à prestation déterminée (RPD);
- 6 semaines de vacances après 1 an de service;
- Journées maladi

  • Commissaire Adjoint(E) Aux Plaintes Et à La

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le ou la Commissaire adjoint(e) aux plaintes et à la qualité des services sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du...

  • Commissaire Adjoint(E) Aux Plaintes Et à La

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le ou la Commissaire adjoint(e) aux plaintes et à la qualité des services sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du...

  • Commissaire Adjoint(E) Aux Plaintes Et à La

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le Commissariat couvre près de 170 sites fournissant soins et services sociaux à Montréal. Le ou la Commissaire adjoint(e) aux plaintes et à la qualité des services sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations,...

  • Délégué(E) Aux Plaintes Et à La Qualité Des

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full time

    VOUS ÊTES UNE PERSONNE RESPONSABLE ET VOUS AIMEZ RELEVER DES DÉFIS ? CETTE OFFRE EST POUR VOUS ! Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du...

  • Technicien en Administration

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le Commissariat aux plaintes et à la qualité des services du CIUSSS, situé à l’Hôpital Fleury, est responsable de recevoir et de traiter les plaintes des usagers relativement aux services offerts sur le territoire (installations du CIUSSS, professionnels en GMF, résidences privées pour aînés, établissements privés situés sur le territoire). Les...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 1

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Technicien(Ne) en Administration

    4 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Aa1 - Secteur Secrétariat

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Personne qui, en plus d’exercer l’ensemble des travaux administratifs de nature complexe, assume de façon autonome, au sein d’un service, des responsabilités de coordination et de contrôle qualitatif d’un ensemble de travaux à caractère administratif, de bureautique et de secrétariat. Elle exerce, de façon principale et...

  • Commissaire aux pièces

    3 weeks ago

    Montréal-Nord, Canada LE CIRCUIT FORD LINCOLN Full time

    Recherche d'un.e Commissaire aux piècesL'équipe de Lachute Ford est à la recherche d'un.e candidat.e motivé.e pour occuper le poste de commissaire aux pièces. Nous offrons une ambiance de travail dynamique et stimulante au sein d'une concession renommée de la région.ResponsabilitésEffectuer la tenue d'inventairePlacer les...

  • Commissaire à L’international

    5 months ago

    Montréal, Canada la Chambre de Commerce du Montréal Métropolitain Full time

    **Commissaire à l’international** **Services Acclr - Chambre de commerce du Montréal métropolitain** **La Chambre de commerce du Montréal métropolitain (la Chambre) **compte 8 000 membres. Elle a pour mission d’être la voix du milieu des affaires montréalais et d’agir pour la prospérité de la métropole. Elle s’engage dans des secteurs...

  • Coordonnateur-trice à La Programmation Et Aux

    5 months ago

    Montréal, Canada Art Souterrain Full time

    **Coordonnateur-trice à la programmation et aux activités** **Intitulé du poste **:Coordonnateur-trice à la programmation **ART SOUTERRAIN est à la recherche d’une personne dynamique et expérimentée pour partager le poste de la coordination à la programmation et aux activités en collaboration avec le directeur général. Nous offrons un milieu...

  • Adjoint/adjointe Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada La Fabrique Arhoma Inc Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Bilingue **Heures de travail**: 30 à 40 heures par semaine **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans ou experience équivalente Milieu de travail Frais de déménagement non payés par l'employeur Secteur privé Établissement/centre de...

  • Délégué.e Aux Plaintes Et à La Qualité Des

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    L’agent(e) de planification, de programmation et de recherche sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Il se joindra à une équipe où les talents et compétences de chaque membre...

  • Adjoint ou une adjointe

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un adjoint ou une adjointe (Direction, Bureau du Syndic) No d’affichage : 24-S-11 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 54 747,21 $ à 65 370,79 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec L’Ordre...

  • Adjoint ou une adjointe

    1 month ago

    Montréal, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L'OIIQ cherche à recruter un adjoint ou une adjointe (Direction, Bureau du Syndic) No d'affichage : 24-S-11 Statut d'emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : ,21 $ à ,79 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 Apprenez-en plus sur l'Ordre des infirmières et infirmiers du Québec L'Ordre des infirmières et...

  • Adjoint ou Adjointe à La Direction

    5 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Description sommaire: - Personne qui assiste un cadre supérieur ou un hors-cadre dans ses fonctions administratives et professionnelles. Elle accomplit des travaux de secrétariat de nature complexe qui nécessitent des connaissances approfondies de tous les programmes reliés à la direction. - Elle est responsable du fonctionnement...

  • Adjoint ou une adjointe

    1 month ago

    montréal, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un adjoint ou une adjointe (Direction, Bureau du Syndic) No d’affichage : 24-S-11 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 54 747,21 $ à 65 370,79 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec L’Ordre des...

  • Adjoint, ou une adjointe

    3 months ago

    Montréal, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un adjoint ou une adjointe (Direction, Bureau du Syndic) No d’affichage : 24-S-11 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 54 747,21 $ à 65 370,79 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec L’Ordre des...

  • Adjoint, ou une adjointe

    3 months ago

    Montréal, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un adjoint ou une adjointe (Direction, Bureau du Syndic) No d’affichage : 24-S-11 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 54 747,21 $ à 65 370,79 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec L’Ordre des...

  • Adjoint, ou une adjointe

    3 months ago

    Montréal, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un adjoint ou une adjointe (Direction, Bureau du Syndic) No d’affichage : 24-S-11 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 54 747,21 $ à 65 370,79 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec L’Ordre des...