Directeur Service Client

2 weeks ago

Montréal, Canada Mercer Full time

Mercer a une opportunité pour un professionnel senior du service client dans notre groupe de solutions déléguées. Ce rôle peut être situé à Toronto ou à Montréal.

Les solutions déléguées impliquent la gestion externalisée des investissements d’actifs institutionnels. Mercer embauche des gestionnaires de placements sous-jacents au sein de chacun de nos fonds et nous fournissons des services de conseil et de surveillance des fonds. Cette partie de notre activité connaît une croissance rapide.

**Principales missions du Directeur Service Clientèle**:
Communication de tous les services de gestion d’actifs et de reporting aux clients de Mercer Global Investment Canada Limited (MGI). Cela comprend : (1) Contribuer à la rédaction des commentaires dans les rapports trimestriels ; (2) rédiger occasionnellement des annonces de modifications apportées aux fonds ; (3) Répondre aux demandes continues des clients ;
Gestion des relations qui soutient des relations durables avec les clients ;
Travailler avec l'équipe de reporting pour examiner par les pairs, finaliser et fournir des rapports de performance mensuels/trimestriels aux clients ;
Coordonner et/ou assister aux réunions avec les clients (partout au Canada), y compris faire des présentations aux comités d'investissement ;
Participer aux réunions de l'équipe d'investissement de MGI et, sur demande, aux réunions avec les sous-conseillers pour comprendre la performance des marchés financiers, la performance des fonds de MGI incluant les gestionnaires de placements sous-jacents afin d'expliquer la performance aux clients ;
Contribuer à la préparation des lignes directrices et de la stratégie d'investissement des clients (c'est-à-dire les énoncés des politiques et procédures d'investissement), en travaillant en étroite collaboration avec les clients et l'équipe de gestion de portefeuille de MGI ;
Soutenir l'équipe des opérations pour compléter les demandes d'audit ;
Travailler avec l'équipe de consultants pour aider à mettre en œuvre les changements dans la composition des actifs et les fonds du portefeuille client, en garantissant le respect de toutes les exigences et lignes directrices en matière de convenance ;
Participer activement au processus d'intégration des nouveaux clients
En travaillant dans le cadre des paramètres de l'équipe des opérations, assurer la liaison avec les nouveaux clients lors de leur transition vers MGI, y compris la coordination de la gestion d'actifs et des relations de confiance/garde avec la plateforme de MGI ;
Soutenir l'équipe juridique dans la mise à jour de la documentation juridique des clients en rédigeant les amendements ISA et d'autres documents ;
Responsable de la coordination de l’achèvement et de la réception des documents juridiques et de conformité requis.
Faciliter la souscription des clients aux fonds du marché privé

**Soutenir la prestation de services de conseil aux clients**:
Coordonner et faciliter les examens d'allocation d'actifs, la réduction des risques et les analyses de gestion du risque de taux d'intérêt, en travaillant en étroite collaboration avec les sociétés affiliées de Mercer que MGI pourrait employer pour l'aider à modéliser l'actif et le passif ;
Travailler en étroite collaboration avec des collègues de Mercer, dans d'autres entreprises, sur des relations clients groupées où nous pouvons fournir des services de gestion d'actifs et d'actuariat et/ou d'administration ;
Travailler sur des projets spéciaux selon les besoins

**Qualifications**:
Un baccalauréat combiné à un MBA et/ou aux titres CFA ou CIM est fortement préféré.
L'inscription (Commission des valeurs mobilières de l'Ontario et Autorité des marchés financiers) à titre de représentant-conseil est requise.
Excellentes compétences de communication écrite et verbale. Capacité à simplifier des concepts complexes et à les présenter à un groupe
Excellentes compétences techniques, notamment avec la suite de produits MS Office. Des compétences avancées en Excel sont indispensables. Une expérience avec MS-Access serait un atout.
Une compréhension avancée de la performance et de l’attribution du portefeuille est fortement appréciée.
Minimum de cinq (5) années d'expérience dans le domaine de l'investissement, soit auprès d'un gestionnaire de placements, soit auprès d'une société de conseil en qualité de contact avec les clients.
Une expérience en matière de retraite est souhaitable (c'est-à-dire une compréhension des obligations en matière de retraite.)
La maîtrise du français est considérée comme un atout important.

Nous adoptons une culture qui célèbre et promeut les nombreux antécédents, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur statut matrimonial ou civil, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs antécédents, de leur

  • Client Service Manager

    6 days ago

    Montréal, Canada ClinicalMind, LLC Full time

    **Join one of the largest Clinical Learning and Development companies in Life Sciences and** **experience the rapid growth and continuous innovation we bring to our customers daily.** **Job Summary** The **Client Services Manager (CSM)** is the direct contact for their assigned customers and is responsible for their overall success. The CSM works closely...

  • Directeur(Trice) Du Service

    5 days ago

    Montréal, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    **DIRECTEUR DU SERVICE**: - DÉPARTEMENT DU SERVICE_ Silver Star Mercedes Benz est un leader reconnu dans l'industrie automobile de luxe, étant le plus gros concessionnaire Mercedes Benz au Québec et offrant une expérience inégalée à sa clientèle depuis de nombreuses années. Notre département du service, situé dans une bâtisse à part, siège...

  • Directeur service formation

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada ExoTalent Sourcing Full time

    Poste : Directeur des services alimentaires Contrat de travail : Temps Plein, Contractuel, Renouvelable Nous sommes à la recherche d’un directeur polyvalent et engagé pour notre client, capable de superviser une trentaine de personnes reparties à travers les opérations, la production, les ressources humaines, la gestion financière et le...

  • Directeur du service client et logistique

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Jump! Recruteurs Full time

    Secteur manufacturier Ce poste de direction offre une occasion exceptionnelle d’élaborer et mettre en œuvre la stratégie pour cette division et le département du service client et de la logistique à travers l’Amérique du Nord. Répondant au vice-président planification et chaîne d’approvisionnement vous aurez la charge de : Planifier,...

  • Directeur de Service

    3 days ago

    Montréal, Canada Brandt Full time

    Brandt est actuellement à la recherche d'un directeur du service pour sa succursale de Trois-Rivieres. Le directeur du service est responsable de la gestion des machines vendues et de la livraison des services de soutien après-vente d'équipement lourd (diagnostic, réparation et remplacement des composants). Cela comprend la gestion de tous les aspects du...

  • Directeur-trice Expérience Client

    6 days ago

    Montréal, Canada RIDEAU Full time

    Un rôle de direction au cœur de la culture de notre expérience client. Un pied dans « la stratégie » et un pied « dans les opérations courantes ». Voici un rôle fait sur mesure pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) expérience client pour l’événement RIDEAU pour joindre notre équipe. Membre de notre...

  • Gestionnaire Service Client

    5 days ago

    Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagées autour d’objectifs...

  • Directeur du service routier

    6 days ago

    Montréal, Canada Crown Lift Trucks ULC Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un directeur du service routier pour se joindre à notre équipe en pleine croissance !Crown Lift Trucks est le premier concessionnaire de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en matière de manutention....

  • Directeur audit

    13 hours ago

    Montréal, Canada Labranche Therrien Daoust Lefrançois inc. Full time

    Directeur certification et comptabilité /Directeur principal certification et comptabilitéDirecteur d'Audit / Directeur principal d'AuditRéunissant une centaine d’employés, LTDL profite d’une croissance soutenue observable depuis les dernières années. Nos bureaux d’affaires sont situés à Laval, Boucherville, Trois-Rivières et dans le...

  • Directeur Régional Service F/H

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Johnson Controls Full time

    Directeur(rice) du Service CVAC /HVAC Branch Service Manager Bâtissez votre meilleur avenir au sine de l’équipe de Johnson ControlsEn tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments au service des personnes, des lieux et de la planète. Vous aurez l’occasion de...

  • Directeur(trice)des services alimentaires

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ExoTalent Sourcing Full time

    Poste : Directeur des services alimentairesContrat de travail : Temps Plein, Contractuel, RenouvelableLieu : Montréal, QuébecDescription :Nous sommes à la recherche d’un directeur polyvalent et engagé pour notre client, capable de superviser une trentaine de personnes reparties à travers les opérations, la production, les ressources humaines, la...

  • Coordonnateur(Trice) Billetterie Et Service Client

    6 days ago

    Montréal, Canada Formula 1 Grand Prix du Canada Full time

    **Description générale** Sous la responsabilité du Directeur, Billetterie et service client, le (la) coordonnateur (trice) aura pour principales tâches d’offrir un service à la clientèle de haut niveau et de coordonner les activités du département. **Responsabilités et tâches** - Assurer la qualité, la pertinence et l’exactitude des...

  • Directeur Adjoint

    3 days ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur Adjoint Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 27866 Bannière : Super C Statut : Temps plein **SOMMAIRE**: Le titulaire relève du directeur du supermarché. Il assiste le directeur dans l’ensemble de ses fonctions en vue de réaliser des ventes maximales tout en satisfaisant la clientèle. **RESPONSABILITÉS...

  • Directeur Adjoint

    3 days ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur Adjoint Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 29098 Bannière : Super C Statut : Temps plein **SOMMAIRE**: Le titulaire relève du directeur du supermarché. Il assiste le directeur dans l’ensemble de ses fonctions en vue de réaliser des ventes maximales tout en satisfaisant la clientèle. **RESPONSABILITÉS...

  • Directeur Régional Service F/H

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Scotiabank Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Directeur, Exploitation et services regionaux, Montréal Le Directeur, Exploitation et services regionaux -SBP dirige et encadre les poste : equipes des Services bancaires prives (SBP), tout en assurant l'efficacite operationnelle globale. Il est aussi responsable de...

  • Directeur - Investissement

    7 days ago

    Montréal, Canada Groupe Cloutier Full time

    Relevant du directeur régional, le directeur investissement et retraite dirige et planifie les activités de ventes reliées à ce département. Il participe à l’élaboration de plans d’action visant la croissance des ventes et l’atteinte des objectifs fixés pour son département. Il est responsable de la formation en investissement et retraite...

  • Représentant Ventes Internes

    7 days ago

    Montréal, Canada Hector Larivée inc. Full time

    Nos valeurs : nous sommes « FRUITS » ! **F*ierté, **R**espect, **U**nique, **I**ntégrité, **T**ransparence, **S*pécialiste passionné **AVANTAGES SOCIAUX ET CONDITIONS DE TRAVAIL** - La valorisation de participer à la croissance d'une équipe **100% **québécoise, multigénérationnelle et culturelle; - Une équipe dynamique et inspirante et la...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    6 days ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37324 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Pointe-aux-Trembles** **Lieu**: 12695 R. Sherbrooke E, Montréal, QC H1A 3V9 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Directeur/Directrice des services comptables

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Services Conseils Jafferson inc. Full time

    Directeur/Directrice des services comptables Notre client offre un salaire et une gamme d’avantages sociaux concurrentiels ainsi qu’un environnement de travail stimulant qui encourage la croissance professionnelle. Responsabilités Passer en revue, gérer et exécuter des missions multiples complexes, y compris des mandats où il est question de...

  • Coordonnateur Du Support Client Service Cvac

    6 days ago

    Montréal, Canada Johnson Controls Full time

    **Nos **employés sont la partie la plus importante de notre entreprise **. Nous vous remercions de votre intérêt à postuler à de nouvelles opportunités avec nous. **Bâtissez votre meilleur avenir au saine de l’équipe de Johnson Controls**: En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer...