Directeur Régional Service F/H

1 month ago

Montréal QC, Canada Johnson Controls Full time

Directeur(rice) du Service CVAC /HVAC Branch Service Manager
Bâtissez votre meilleur avenir au sine de l’équipe de Johnson ControlsEn tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments au service des personnes, des lieux et de la planète. Vous aurez l’occasion de vous développer grâce à des projets de travail significatifs et à des opportunités d’apprentissage. Devenez membre de la famille Johnson Controls et prospérez dans une culture d’entreprise stimulante où votre voix et vos idées seront entendus - votre prochaine grande opportunité est à quelques clics Ce que nous offrons Salaire concurrentiel et plan de bonificationVacances payées/ jours fériés / congés de maladieEnsemble complet d’avantages sociaux, y compris les soins médicaux, dentaires et de la vue - Disponible le premier jour Environnement d’équipe encourageant et collaboratifPriorité santé et sécurité par le biais de notre politique Zéro BlessureJetez-nous un coup d’œil Une journée dans la vie du bâtiment du futur : A Day in the Life of the Building of the Future Quelles seront vos responsabilitésSous le leadership de la direction générale du Québec, le directeur du service CVAC du bureau de Montréal fait partie de notre division de Solutions aux bâtiments Amérique du Nord (BSNA). Le directeur du service CVAC supervise des gestionnaires de services ayant des techniciens se rapportant à eux, des leaders techniques et des employés administratifs. Il met en œuvre la stratégie de croissance durable et est responsable des activités quotidiennes du département de service et de la gestion de l'équipe afin de viser la satisfaction des clients et les objectifs financiers. Cela inclut la mise en œuvre et le suivi des processus d’affaire et des applications de service. Le directeur du service CVAC s’assure de l’efficacité et de la performance du personnel de soutien de la succursale.Comment allez-vous y arriverResponsable des activités tactiques quotidiennes du département de service qui sont réalisées grâce à la gestion des processus d’affaire définis qui se sont avérés efficaces pour fournir une satisfaction élevée aux clients et des résultats d’affaire positifs.Travaille avec son équipe de gestionnaires de services, de leaders techniques et les représentants du service client pour garantir que les objectifs financiers sont atteints grâce à une prévision, une analyse et une conduite précises des processus d’affaire de tous les secteurs d’activités du département.Supervise directement l'équipe de support, y compris les responsables de la santé et sécurité, du support de gestion des comptes clients, de la gestion des actifs, de la facturation, de la validation des commandes de service, etc.Fournit un encadrement et un soutien à toutes les équipes de service de la succursale dans la gestion des processus d’affaire quotidiens grâce à la mise en œuvre des meilleures pratiques et des applications de service. Répond aux indicateurs de problèmes avec la formation, les ressources disponibles et les idées pour atténuer les problèmes.Utilise les indicateurs de performance clé afin de bien comprendre ce qui se passe et identifier rapidement les ajustements ou améliorations qui doivent être apportéesAssure la formation, la communication, les mesures et le renforcement des processus et des applications de services.Effectue d'autres tâches liées à la satisfaction du client, à l'actualisation des stratégies au sein de l'organisation de services, au développement et à la maintenance des plans d'affaires de l'équipe de service et à la gestion des comptes des clients du service.Travaille en collaboration avec les départements d’installation et de développement des affaires afin de former l’Équipe CVAC Montréal et prendre en tout temps les meilleures décisions pour les clients, les employés et le succès durable de l’organisationTravaille en collaboration avec ses pairs des autres unités d’affaire du Feu, de la Sécurité et des Infrastructures des bâtiments afin d’augmenter notre offre de service aux clientsUtilise le support des équipes hors de la succursale dont le rôle est de s’assurer que les équipes locales performent.Ce que nous recherchonsRequisMinimum de 5 années d'expérience dans le secteur des services CVAC en gestion des opérations de service.Le candidat idéal aura une expérience dans la direction du secteur des services CVCA, en ayant travaillé à fournir des résultats et à diriger à la fois des gestionnaires et des techniciens.Le candidat idéal possède également de solides compétences en communication et en relation client.Capable de représenter positivement Johnson Controls et de communiquer avec les autres à différents niveaux.Capable d'utiliser les logiciels de gestion des services et les systèmes de comptabilité financière.Maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit est obligatoire, la maîtrise de la langue anglaise à l’oral et à l’écrit est un atout. Nous croyons que la diversité et l’inclusion sont importantes et qu’elles font une différence. Johnson Controls répertorié dans Forbes Best Employers for Diversity #L1-GP1Johnson Controls’ Canadian subsidiaries are committed to providing reasonable accommodation to applicants, candidates and employees with disabilities, in accordance with applicable human rights legislation, and in Ontario, in accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (“AODA”). When requested, accommodation will be provided throughout all stages of the recruitment and selection process. A copy of Johnson Controls’ applicable AODA policies are available on our website at for your reference, and can be made available in accessible formats upon request.
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