Current jobs related to Répresentant, Relations Clients - Montréal - Air Canada Vacations

  • Gestionnaire Relation Client

    4 months ago

    Montréal, Canada PMML Inc. Full time

    Gestionnaire, relations clients recherché pour PMML, agence immobilière et hypothécaire et firme d'évaluation en multi-logements, influente et dominante dans son industrie. Le poste de Gestionnaire, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. Cette fonction exige une combinaison unique de compétences...

  • Gestionnaire Relations Clients, Succès Client

    3 months ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    Le titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada. Les principales priorités comprennent l'établissement et la...

  • Gestionnaire, Relations Clients

    3 months ago

    Montréal, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full time

    **L'intelligence juridique est une aventure humaine**: SOQUIJ recrute pour continuer à inspirer ses équipes de travail. Votre talent peut faire carrière chez nous **Ce qu’on vous réserve**: - L’opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D’excellentes conditions de travail et un environnement stimulant qui mise sur la...

  • Client Relations HRBP

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Vensure Employer Solutions Full time

    About Us Vensure Employer Solutions is the largest privately held organization in the HR technology and service sector, providing a comprehensive portfolio of solutions, including HR/HCM technology, managed services, and global business process outsourcing (BPO). The company and its service providers collectively serve over 95,000 businesses and process...

  • Client Relations HRBP

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Vensure Employer Solutions Full time

    About Us Vensure Employer Solutions is the largest privately held organization in the HR technology and service sector, providing a comprehensive portfolio of solutions, including HR/HCM technology, managed services, and global business process outsourcing (BPO). The company and its service providers collectively serve over 95,000 businesses and process...

  • Administrative Assistant, Client Relations

    3 months ago

    Montréal, Canada PINESTONE ASSET MANAGEMENT Full time

    **PINESTONE ASSET MANAGEMENT INC.** Based in Montreal, PineStone Asset Management Inc. (“PineStone”) is a specialist global equity manager founded in 2021 following a separation from a large independent asset manager. PineStone currently has approximately $60 billion in assets under management and is led by Nadim Rizk, a seasoned portfolio manager with...

  • Coordonnateur.trice Des Relations Clients

    3 months ago

    Montréal, Canada Relief- Le chemin de la santé mentale Full time

    Relief a pour mission de soutenir les personnes vivant avec l’anxiété, la dépression ou la bipolarité, ainsi que leurs proches, pour leur permettre de continuer d’aller de l’avant. Notre vision : au cours de notre vie, il est normal de rencontrer des hauts et des bas. Ces irrégularités façonnent qui nous sommes et nous rendent toutes et tous...

  • Client Relations Specialist

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Job Summary: We are looking to hire a Bilingual Client Relations Specialist to support our National Account Manager. This is a great opportunity for energetic, motivated administrative professionals who enjoy supporting a sales process and offering amazing customer service and support to team members and all internal and external contacts. As a vital part of...

  • Client Relations Specialist

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Job Summary: We are looking to hire a Bilingual Client Relations Specialist to support our National Account Manager. This is a great opportunity for energetic, motivated administrative professionals who enjoy supporting a sales process and offering amazing customer service and support to team members and all internal and external contacts. As a vital part of...

  • Client Relations Specialist

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Job Summary: We are looking to hire a Bilingual Client Relations Specialist to support our National Account Manager. This is a great opportunity for energetic, motivated administrative professionals who enjoy supporting a sales process and offering amazing customer service and support to team members and all internal and external contacts. As a vital part of...

  • Téléphoniste, Relation Clients

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada PMML Inc. Full time

    **TÉLÉPHONISTE, RELATIONS CLIENTS** Le poste de téléphoniste, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. Cette fonction exige une combinaison unique de compétences interpersonnelles et techniques, étant donné que notre CRM hautement spécialisé sera votre outil principal de travail. Vous travaillerez en...

  • Conseiller(ère), Relations Client

    4 months ago

    Montréal, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

    Ventes et service à la clientèle - À temps partiel - entre 15 et 30 heures/semaine - Montréal, QC Responsabilités principales Relevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, le.la conseiller(ère), relations client est responsable du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et...

  • Technician, Administration and Client Relations

    4 months ago

    Montréal, Canada Ivanhoe Cambridge Full time

    We invest globally and act locally for a sustainable impact in communities As a global real estate industry leader, our mission is to generate long-term value for our 6 million depositors in Quebec and to have a positive environmental and social impact on both the people who work for us and the businesses that call our properties home. We develop and invest...

  • Client Relations

    5 months ago

    Montréal, Canada Nymbus Capital Full time

    **About Nymbus Capital** Nymbus is a trailblazing financial services firm combining data analysis, innovation, and capital markets expertise. We manage portfolios for institutional and ultra-high-net-worth investors, tackling challenges in investment management with cutting-edge technology. Our investors, directly or indirectly, include retirement funds,...

  • Gestion Des Relations-clients

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada State Street Full time

    **English to follow** La personne que nous recherchons Le secteur de la gestion des relations est responsable du développement et de l’amélioration de la relation avec les clients actuels de State Street afin de comprendre leurs besoins et de proposer des solutions appropriées aux activités de l’organisation. Ce rôle interagit directement avec les...

  • Strategic Client Relations Specialist

    1 month ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada Linde Full time

    Linde Gas & Equipment Inc. Strategic Client Relations Specialist Location: Remote Linde Gas & Equipment Inc. is in search of a Strategic Client Relations Specialist to enhance our team. The Strategic Client Relations Specialist will deliver dedicated customer support to clients acquiring specialty gases and equipment across North America. This role...

  • Relations Clients Et Banque D’investissement

    4 months ago

    Montréal, Canada Société Générale Full time

    **Vos missions au quotidien**: **À PROPOS DU POSTE**: Couverture de la Banque d’Investissement les équipes de Société Générale Corporatif & Investment Banking (« SGCIB ») ont la charge de la gestion des relations d’affaires mondiales de la Banque avec les grands clients multinationaux. Les banquiers contribuent à la stratégie globale des...

  • Spécialiste Relation Client

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Automotive Data Solutions Full time

    _Scroll down for ENGLISH version_ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes en croissance continue et donc sommes à la recherche d’un(e) **Spécialiste en relation client **qui relèvera du Responsable des opérations commerciales. La personne travaillera en proche collaboration avec nos revendeurs et nos équipes internes (département comptabilité,...

  • Client Relations Specialist

    1 month ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Company Overview American Iron & Metal is a prominent global provider of metal recycling and processing solutions, with operations and support facilities strategically located across various regions. We cater to the metal industry and other specialized sectors, including construction, automotive, and manufacturing. Our dedication to innovation and...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    4 months ago

    Montréal, Canada CLIC - Le réseau linguistique Full time

    **Qui sommes nous?** - CLIC - Le réseau linguistique_ offre des services linguistiques aux entreprises et aux particuliers depuis 1978. Les valeurs qui ont poussé l’entreprise au succès qu’elle connait aujourd’hui sont **la force de l’apprentissage **que l’on retrouve chez nos étudiants, **la conciliation travail-vie personnelle** dont nous...

Répresentant, Relations Clients

4 months ago

Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time

**Description d'emploi**:
Apporter une assistance aux clients et agents de voyage dans la recherche de solutions pour résoudre les plaintes liées à l’après-voyage / Assist all customers and travel agents in seeking solutions to resolve complaints related to post-travels

Apporter une assistance aux clients et agents de voyage dans la recherche de solutions pour résoudre les plaintes liées à l’après-voyage.

Description du poste:
**RESPONSABILITÉS**:
Traiter toutes les réclamations écrites des agents de voyage et des clients concernant des voyages pour lesquels des problèmes et questions doivent être résolus dans un délai de 10 jours;
Effectuer toutes recherches pertinentes pour chaque plainte;
Négocier des ententes par téléphone;
Analyser et examiner les appels concernant des décisions prises antérieurement et pour lesquelles les agents de voyage ou les clients ne sont pas d’accord, et prendre la décision ou le compromis approprié;
Résoudre les problèmes qui peuvent survenir en ce qui concerne les rapports des représentants à destination;
S’assurer que les appels téléphoniques sont retournés le jour-même ou dans les 24 h suivantes;
Tenir à jour le rapport hebdomadaire des plaintes et contribuer au rapport mensuel, trimestriel et annuel des plaintes;
Fournir et maintenir un service à la clientèle de qualité et faire preuve de professionnalisme lors des contacts téléphoniques ou par correspondance;
Utiliser les paramètres établis pour aider à résoudre les problèmes dans 50 % des cas (environ);
Faire preuve de bon jugement, s’appuyer sur des décisions antérieures, des jugements juridiques et judiciaires pour prendre toute décision visant à équilibrer le contrat dans 50 % des cas (environ);
Veiller à ce que toutes les décisions soient conformes aux directives budgétaires;
Être en mesure de prendre des décisions adéquates pour servir les intérêts de Vacances Air Canada et avoir une bonne compréhension de l’équilibre entre le service à la clientèle et l’impact financier;
Établir de solides relations avec les agents de voyage, les fournisseurs, les hôtels et les employés;
Travailler en étroite collaboration avec les départements des Opérations, des Services à destination, des Aéroports, des Ventes, des Réservations et tous les autres départements internes;
Veiller à ce que l’image et le nom de l’entreprise soient toujours représentés de la manière la plus professionnelle et la plus positive possible;
Fournir l’assistance requise par les agents de service ou autres.

**Connaissances et compétences requises**:
Diplôme universitaire et un minimum de cinq (5) ans d’expérience dans l’industrie du voyage, de préférence dans une agence de voyages;
Bon jugement et esprit d’initiative;
Autonomie, excellent sens de l’organisation et bonnes méthodes de travail et de prise de décision;
Aptitudes interpersonnelles, créativité, dynamisme et enthousiasme;
Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés;
Excellentes compétences en communication, écrite et orale dans les deux langues officielles (anglais et français);
Connaissance de la suite Microsoft Office, en particulier d’Excel.
- Assist all customers and travel agents in seeking solutions to resolve complaints related to post-travels.

**Job Description**:
**RESPONSIBILITIES**:
Handle all claims received in writing from travel agents and/or clients related to travels for which problems/issues/queries need to be resolved within an annual turn around time of 10 days
Conduct all pertinent research for each complaint
Negotiate settlements by phone
Analyze and review appeals on decisions taken previously for which travel agents and/or clients are in disagreement and make appropriate decision and/or settlement
Troubleshoot issues that may arise which relates to destination representatives’ reports
Ensure telephone calls are returned within same day or 24 hours;
Maintain complaint weekly report and assist to complaint monthly, quarter and/or annual report
Provide and maintain a high customer service level and professionalism through the course of the telephone and/or any correspondence contact
Use established parameters to help resolve issues for 50% of post travel complaints (approx)
Use common sense, past decisions, legal and court judgements to make decision to balance contract for 50% of post travel complaints (approx)
Ensure all decisions fall within the budgeted guidelines
Able to make correct business decision to serve ACV’s best interests and have a solid understanding of the fine line between customer service and financial impact
Establish strong relationships with travel agents, suppliers, hotels, and employees;
Work closely with Operations, Destination Services, Airports, Sales, Reservations and all other internal departments
Ensure that the company’s image and name is always represented in the most professional and positive ma