Coordonnateur.trice Des Relations Clients
7 months ago
Relief a pour mission de soutenir les personnes vivant avec l’anxiété, la dépression ou la bipolarité, ainsi que leurs proches, pour leur permettre de continuer d’aller de l’avant. Notre vision : au cours de notre vie, il est normal de rencontrer des hauts et des bas. Ces irrégularités façonnent qui nous sommes et nous rendent toutes et tous uniques. Mais pour les personnes vivant avec l’anxiété, la dépression ou la bipolarité et leurs proches, ces passages plus sinueux peuvent parfois se transformer en montagnes. C’est pour ça que Relief existe : pour les aider à vivre avec leur propre relief. Parce qu’avoir les outils pour reprendre sa santé mentale en main, c’est déjà être sur la bonne voie.
**Sommaire du poste**
Ce rôle est principalement responsable de toutes les relations avec les clients de Relief (entreprises, organisations publiques et communautaires). Son objectif est d’assurer une expérience positive, claire et fluide tout au long du parcours client, de l’identification d’un besoin à la rétroaction.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent tel que le commerce, la gestion, ou toute autre discipline connexe.
- Plus de deux ans d'expérience dans des rôles axés sur la gestion des relations clients, idéalement dans le secteur des services sociaux, de la santé mentale ou des organismes à but non lucratif.
- Excellente aptitude à établir des relations interpersonnelles fructueuses, mettant l’accent sur l’écoute, la compréhension des besoins organisationnels, et une communication adaptée.
- Forte éthique professionnelle, manifestée par un engagement envers l'intégrité, la transparence et la responsabilité dans toutes les interactions avec les clients et les collègues.
- Désir de travailler dans un environnement dynamique en constante évolution, qui demande une forte capacité d’adaptation face aux changements et la polyvalence de prioriser et gérer un grand nombre de dossiers et projets.
- Compétences en communication et en négociation, permettant de vulgariser et d’adapter la présentation des offres de services de Relief à des publics diversifiées et de conclure des ententes.
- Connaissances en recherche de marché et en marketing permettant de jouer un rôle proactif dans l’identification d’opportunités d’affaires, et d’informer l’élaboration d’offres de services à partir d’une solide compréhension des besoins de diverses clientèles.
- Maîtrise avancée de la suite Office 365 (Salesforce un atout) et de tout autre logiciel pertinent pour la gestion des relations clients et des projets.
- Bilinguisme.
**Responsabilités**
**A) Relations avec la clientèle (60 %)**
- Agir en tant que point de contact principal pour les clients de Relief.
- S'assurer de la satisfaction du client, faire les suivis et apporter les correctifs appropriés.
- En collaboration avec les équipes d’opérations et cliniques, veiller à ce que le processus de prestation de services soit fluide à toutes les étapes de l’utilisation des services de Relief.
- Contribuer à la révision des processus internes de l’organisation pour améliorer l’efficacité des équipes internes et l’expérience client.
**B) Processus de vente et négociation (30 %)**
- Initier le contact avec les clients potentiels et établir des relations grâce à une communication et un engagement efficaces. Être à l’écoute des besoins des clients potentiels afin de démontrer la proposition de valeur des offres de Relief.
- Négocier et conclure les contrats avec les clients potentiels : préparer des propositions qui décrivent l’offre de services et ses modalités et conclure les ententes avec les clients.
- Favoriser la fidélisation des clients : effectuer le suivi des besoins du client et promouvoir les autres services de Relief afin de répondre à ces besoins.
- Soutenir le client dans la promotion et la communication de l’offre de services de Relief au sein de son organisation.
**C) Génération d’opportunités d’affaires et de partenariats (10 %)**
- Prospection : utiliser diverses sources pour générer un bassin de clients potentiels, identifier les organisations qui correspondent aux critères du marché cible et ont le potentiel de devenir des clients.
- Intelligence d’affaires : comprendre les besoins de chaque segment de marché et partager cette analyse avec l’équipe de développement stratégique.
- Contribuer à l’élaboration et à la révision des offres de services de Relief pour assurer l’adéquation du produit avec les besoins des clients potentiels.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 60 000,00$ à 63 000,00$ par an
Avantages:
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : Télétravai
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Coordonnateur.trice Relations Publiques
7 months ago
Montréal, Canada Zone Franche Full timeVeuillez postuler sur: Zone franche est une agence de relations publiques qui offre des services de conseil stratégique, de gestion de positionnement corporatif et de gestion d'enjeux à un large éventail d'entreprises et d'organisations actives dans des domaines aussi variés que l'éducation, l'énergie, les technologies, la santé, l'immobilier, les...
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Coordonnateur.trice Relations Publiques
7 months ago
Montréal, Canada Zone Franche Full timeZone franche est une agence de relations publiques qui offre des services de conseil stratégique, de gestion de positionnement corporatif et de gestion d'enjeux à un large éventail d'entreprises et d'organisations actives dans des domaines aussi variés que l'éducation, l'énergie, les technologies, la santé, l'immobilier, les transports, les...
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Coordonnateur.trice de Projets Prémédia
7 days ago
Montréal, Canada TC Transcontinental Full time**Coordonnateur.trice de projets Prémédia**: - Montréal - Québec - 10355BR **Description d'emploi et exigences** **Coordonnateur(trice) de projets Prémédia**: **À propos de nous** - Les conditions de travail et l'environnement sain et inclusif qui nous démarque: - Les relations positives avec les gestionnaires - La collaboration sur les projets...
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Coordonnateur.trice Succès Client
7 months ago
Montréal, Canada Intégral Full time**À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...
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Coordonnateur.trice Client
2 months ago
Montréal, QC, Canada Charles River Laboratories Full timeReq ID #: 225049 Montreal, QC, CA; Laval, QC, CA 1st Full time Pendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens...
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Coordonnateur.trice Succès Client
7 months ago
Montréal, Canada Intégral Full time**À PROPOS DE LA FUSÉE** Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du Groupe Digitad. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an...
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Coordonnateur.trice Production Infographique
7 months ago
Montréal, Canada TC Transcontinental Full timeLes relations positives avec les gestionnaires - La collaboration sur les projets et les dossiers - Le respect, le travail d’équipe et l’innovation - Nous sommes présentement en mode télétravail jusqu’à nouvel ordre. **Vos responsabilités**:Relevant du chef de production, le titulaire du poste est responsable d’un compte client. En tant que...
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Coordonnateur.trice de Projets
2 days ago
Montréal, Canada Les invisibles Full timeEMPLOYEUR Les Invisibles est une agence experte en stratégie, création et production. De taille humaine, Les Invisibles se spécialise dans le contenu de proximité. Fondée en 2015 l’agence crée des campagnes publicitaires performantes et compte sur un réseau de talents sélectionnés pour répondre aux besoins des mandats qui lui sont...
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Coordonnateur.trice de Projets
7 months ago
Montréal, Canada GBI experts-conseils Full timeMontréal, Temps plein Vous êtes un coordonnateur.trice en gestion de projets ? Votre place est chez gbi au sein de notre équipe Environnement à Montréal. Les défis qui vous attendent Effectuer la structure pour le suivi du projet en se basant sur les méthodes et procédures établi par le chargé de projet ainsi que sur les besoins du client; Être...
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Coordonnateur.trice Service Client
3 months ago
Montréal, QC, Canada Fondation Jean Lapointe Full timeCONTRACTUEL TEMPS PARTIEL BASÉ AU VIEUX PORT À MONTRÉAL Fondée il y a plus de 40 ans, la Fondation Jean Lapointe a une seule et unique mission : amasser des fonds pour la Maison Jean Lapointe. Ces fonds nous les récoltons en grande majorité, à travers 3 grands évènements annuels et 2 campagnes de levées de fonds. La Maison Jean Lapointe,...
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Stage - Coordonnateur.trice Succès Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Groupe Digitad Inc. Full time**LE COLLECTIF INTÉGRAL** Depuis 7 ans, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d’ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos...
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Coordonnateur.trice administratif.ve
1 day ago
Montréal, QC, Canada L'indispensable Recrutement inc. Full timePOSTE : COORDONNATEUR.TRICE ADMINISTRATIF.VE Lieu : Centre-Ville (en mode hybride) Nous sommes présentement à la recherche d’un.e Coordonnateur.trice administratif.ve qui souhaite contribuer activement au succès de nos firmes de recrutement L'indispensable et Copilote! Tu cherches un rôle polyvalent qui te permettra d’évoluer dans une PME...
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Coordonnateur.trice de Post-production
3 days ago
Montréal, Canada Grandé Full timeGRANDÉ POST-PRODUCTION est à la rechercher d’un.e coordonnateur.trice de post-production pour se joindre à son équipe dès maintenant. La personne en poste a pour fonction de superviser et coordonner les projets de post-production en cours. En lien direct avec les clients, elle les conseille sur les flux de post-production, assigne les tâches à...
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Coordonnateur.trice Ressources Humaines
7 months ago
Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time**Coordonnateur.trice ressources humaines**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - rh dotation** siège social - Montréal Québec H1Y1X5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Kinatex Sports Physio**, le plus important réseau de cliniques en physiothérapie et réadaptation au Québec, est la recherche d’un.e...
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Coordonnateur.trice Des Placements Spéciaux
7 months ago
Montréal, Canada SPCA de Montréal Full timeFigurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, la **SPCA de Montréal recherche un.e coordonnateur.trice placements spéciaux à temps plein **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagés autour...
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Montréal, Canada annexe Full time**COORDONNATEUR.TRICE (CONTRACTUEL.LE)** **Nature du poste** : Coordonnateur.trice **Lieu de travail** : 388 rue Saint-Jacques, suite 500, Montréal, Québec **Bienvenue chez annexe!** **annexe** est une agence de communication spécialisée en culturel, arts et divertissement depuis plus de 25 ans. **annexe** est une entreprise québécoise, dont le...
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Coordonnateur.trice Marketing
2 weeks ago
Montréal, Canada SIA Innovations Inc Full time**COORDONNATEUR.TRICE MARKETING** **NIVEAU EXPÉRIENCE **:MINIMUM 4 ANS** **LIEU DE TRAVAIL : TÉLÉTRAVAIL 100%** **HORAIRE : 4 OU 5 JOURS PAR SEMAINE X 6 À 7 HEURES PAR JOUR** **TAUX HORAIRE : 30$** **INCITATIFS DE PERFORMANCE : 2400$ PAR ANNÉE** **À PROPOS DE SIA** SIA Innovations Inc. est un leader de la transformation numérique ! Nous aidons...
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Coordonnateur.trice Marketing, Montréal
3 days ago
Montréal, Canada Toc Toc Communications Full timeL’agence montréalaise de communication marketing Toc Toc Communications est spécialisée en communication santé pour des marques pharmaceutiques et fournit des services à divers clients du secteur des soins de santé et du secteur pharmaceutique. Nous sommes l'une des entreprises qui connaissent la plus forte croissance au Canada, reconnue par le...
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Coordonnateur.trice à La Facturation
7 months ago
Montréal, Canada difuze Full time**Votre mission** Vous serez responsable de colliger les informations de facturation auprès des coordonnateur.trices du Service à la distribution et du Service de sous-titrage et vidéodescription. **Vos responsabilités** - Effectuer l’entrée de données du service à la distribution et du sous-titrage et vidéodescription sur différentes...
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Coordonnateur.trice de Projets
7 months ago
Montréal, Canada gbi Full timeVous êtes un coordonnateur.trice en gestion de projets ? Votre place est chez gbi au sein de notre équipe Environnement à Montréal. Les défis qui vous attendent Effectuer la structure pour le suivi du projet en se basant sur les méthodes et procédures établi par le chargé de projet ainsi que sur les besoins du client; Être le lien direct entre le...
