Gestion Des Relations-clients

3 months ago

Montréal QC, Canada State Street Full time

**English to follow**

La personne que nous recherchons

Le secteur de la gestion des relations est responsable du développement et de l’amélioration de la relation avec les clients actuels de State Street afin de comprendre leurs besoins et de proposer des solutions appropriées aux activités de l’organisation. Ce rôle interagit directement avec les chefs d’entreprise pour s’assurer que les opérations et les services contractuels sont livrés selon les normes convenues.

L’importance de ce rôle pour nous

L’équipe à laquelle vous vous joindrez fait partie de State Street Global Services (SSGS). SSGS donne aux propriétaires et aux gestionnaires d’actifs l’accès aux outils financiers essentiels dont ils ont besoin pour offrir des solutions de placement efficaces. De la garde de base, la comptabilité, l’administration des fonds et la tenue des registres des actionnaires, en solutions d’exploitation complètes et en services pour les actifs alternatifs comme les dérivés en vente libre, les capitaux propres privés et l’immobilier, les outils de SSGS aident nos clients à faire de meilleurs choix de placement et à saisir les occasions de croissance.

Joignez-vous à nous si faire votre marque dans l’industrie des services financiers dès le premier jour est un défi pour lequel vous êtes prêt.

Ce dont vous serez responsable

En tant que Vice Président/e de Gestions des relations-clients des relations, vous efectuerez les tâches suivantes:

- Renforcer et approfondir les relations avec nos clients. Assurer une surveillance constante de la perception du client quant à la qualité de nos services (note NPS), et collaborer avec les chefs d’entreprise pour maintenir une forte concentration sur le service à la clientèle et les exigences.
- Gérer les clients assignés afin de développer de nouvelles occasions d’affaires ou de produits pour développer notre relation, tout en protégeant les sources de revenus existantes.
- Responsable de l’atteinte de la croissance organique et progressive des revenus engagés par les nouvelles affaires et des objectifs de revenus cibles avec le ou les clients assignés.
- Travailler en étroite collaboration avec les homologues des Ventes affectés pour communiquer les besoins des clients, identifier les solutions potentielles de State Street, définir une stratégie d’engagement et, en fin de compte, atteindre une croissance de la part du portefeuille et/ou des revenus pour leurs clients.
- Préparer des plans de compte et fournir des aperçus d’affaires aux intervenants internes pour les clients assignés, notamment par l’analyse des pipelines, des tendances et du glissement annuel.
- Tenir à jour toutes les données pertinentes pour les comptes qui lui sont attribués dans SF360 CRM, notamment les renseignements sur les comptes, les contacts, les occasions, les réunions, les perspectives des fournisseurs actuels et les campagnes.
- Gérer la négociation et l’exécution des contrats des clients.
- Employer des stratégies de marketing qui font la promotion de la gamme complète de produits et services de la Société en collaborant étroitement avec les différents partenaires commerciaux. Introduire de nouveaux produits et solutions de service aux clients dans la mesure du possible.
- Assurer la coordination cohérente des services de State Street auprès du client entre la livraison au client, les groupes de produits, les équipes régionales, le personnel des ventes et le client pour livrer nos solutions au client.
- Servir de point d’escalade pour les problèmes de service ou les obstacles critiques. Faire le suivi des problèmes jusqu’à leur résolution.
- Diriger la coordination et la communication au sein d’une équipe multidisciplinaire virtuelle qui consiste en des rôles dans les ventes, le service à la clientèle, les opérations, les produits, les finances et autres pour s’assurer que nous offrons une expérience uniforme au client.
- Aider à la préparation des présentations aux clients, aux réunions avec les clients, à la collaboration avec les produits, aux demandes de proposition et à l’exécution des ventes.
- Élaborer des mesures et des tableaux de bord sur la clientèle et produire des rapports à ce sujet. Responsable de l’atteinte des IRC attribués.
- Gérer la finalisation des questionnaires de diligence raisonnable pour ce client lorsqu’ils sont reçus.
- Coordonner toute communication requise ou de développement avec le client pour State Street.
- Servir d’interface pour la conformité, la réglementation et la réputation entre les clients et State Street.
- Veiller à ce que l’intégration des clients pour les nouveaux actifs et/ou les activités de gestion des risques soit effectuée avec un degré élevé de satisfaction du client.

Ce que nous valorisons

Ces compétences vous aideront à réussir dans ce rôle:

- Expérience approfondie en gestion des relation

  • Directeur⋅trice Relation Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Optimum Gestion de Placements Inc. Full time

    Le/La Directeur⋅trice devra également apporter un support aux Vice-président⋅es, Gestion Privée dans le service et le développement des clients plus fortunés. A ce titre le/la Directeur⋅trice, Gestion privée est appelé⋅e à agir à titre d’expert-conseil auprès de la clientèle en fournissant une expertise de haut niveau en ce qui a trait...

  • Conseiller.ère en Gestion de Patrimoine

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada fdp Gestion privée Full time

    Depuis 46 ans, **fdp** accompagne ses clients membres (médecins spécialistes, chirurgiens-dentistes, notaires, architectes en pratique privée et pharmaciens propriétaires) à travers tous les aspects de la planification financière. Nous sommes reconnus comme étant l’un des groupes les plus avancés en termes d’intelligence financière adaptés à...

  • Conseiller.ère Principal.e, Gestion de Changement

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada fdp Gestion privée Full time

    **Une opportunité taillée sur mesure pour vous: Le conseiller principal, gestion du changement, sera appelé à jouer un rôle clé en matière de gestion du changement dans les initiatives de portée stratégique et majeure de l’organisation. Vous aurez comme mandat d’accompagner les équipes de projets et l’organisation lors de changements...

  • Responsable Des Relations Client-succès Client

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA **À propos de GardaWorld Transport de valeurs** GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Responsable Des Relations Client-succès Client

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA **À propos de GardaWorld Transport de valeurs** GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Téléphoniste, Relation Clients

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada PMML Inc. Full time

    **TÉLÉPHONISTE, RELATIONS CLIENTS** Le poste de téléphoniste, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. Cette fonction exige une combinaison unique de compétences interpersonnelles et techniques, étant donné que notre CRM hautement spécialisé sera votre outil principal de travail. Vous travaillerez en...

  • Directeur Trice Relation Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Groupe Optimum Inc. Full time

    **Optimum Gestion de placements inc. / Montréal / Permanent / Temps plein**: Vous souhaitez devenir un acteur-clé au sein d’une entreprise Québécoise ? Vous êtes passionné e par le développement de relations d’affaires durables dans un contexte de gestion de patrimoine? Vous êtes enthousiaste à l’idée de conjuguer la gestion d’actif à la...

  • Technicien(Ne) Gestion Parasitaire

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada ABC Gestion Parasitaire Full time

    Technicien(ne) Gestion Parasitaire / Extermination Nos services sont essentiels et contribuent à améliorer la qualité de vie des gens par la prévention et le contrôle d’organismes nuisibles tels que des rongeurs et des insectes. Certains appellent encore le métier "exterminateur" mais vous ferez beaucoup plus qu'exterminer. Vous serez au cœur de...

  • Directeur(Trice) Des Ressources Humaines

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Gestion Humano Full time

    **Directeur(trice) des ressources humaines** Vous êtes un(e) leader en gestion des talents, vous êtes passé maître dans l’art d’influencer positivement vos collègues et vous souhaitez façonner la culture d'une entreprise en pleine croissance en faisant les choses autrement? Alors, vous êtes le ou la **Directeur(trice) des ressources humaines**...

  • Coordonnateur.trice Des Relations Clients

    5 months ago

    Montréal, Canada Relief- Le chemin de la santé mentale Full time

    Relief a pour mission de soutenir les personnes vivant avec l’anxiété, la dépression ou la bipolarité, ainsi que leurs proches, pour leur permettre de continuer d’aller de l’avant. Notre vision : au cours de notre vie, il est normal de rencontrer des hauts et des bas. Ces irrégularités façonnent qui nous sommes et nous rendent toutes et tous...

  • Spécialiste, Centre de Relation Clients

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    DFJ **Numéro de la demande**: 203244 Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d’un petit club d’investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils...

  • Gestionnaire de Site

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Gestion ADC Full time

    **Description du poste** Gestion ADC est à la recherche d'un gestionnaire de site dynamique et responsable pour se joindre à son équipe. Le travail en région éloignée vous attire? Vous aimeriez connaitre l'expérience du Grand Nord? Postulez sans plus tarder! **Gestion ADC 1996 inc.** Desservant des clients tels qu’Hydro-Québec, Stornoway, Osisko...

  • Spécialiste Relation Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Automotive Data Solutions Full time

    _Scroll down for ENGLISH version_ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes en croissance continue et donc sommes à la recherche d’un(e) **Spécialiste en relation client **qui relèvera du Responsable des opérations commerciales. La personne travaillera en proche collaboration avec nos revendeurs et nos équipes internes (département comptabilité,...

  • Directeur(Trice) Financier

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Céline Moisan CRHA - consultante en gestion des ressources humaines Full time

    Situé dans l'Est de l'île de Montréal, notre client est une organisation qui a un rayonnement provincial. Nous recherchons un **bras droit pour la direction générale **qui sera l'expert finance est administration de l'organisation avec une expérience en gestion immobilière. Vous participerez à la planification et à la mise en œuvre de...

  • Responsable Des Relations Client Et Développement

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Les entreprises Djomka marketing inc Full time

    **À propos de Djomka Marketing**: Djomka Marketing Inc. est une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans le marketing innovant et adapté aux besoins spécifiques de ses clients. Nous offrons des stratégies marketing créatives et performantes qui permettent à nos partenaires de booster leur croissance. Vous recherchez un environnement de...

  • Gestionnaire de Copropriétés

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada GESTION LBI INC. Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE**: Le(la) gestionnaire aura en charge: - La gestion d’un portefeuille de plusieurs immeubles détenus en copropriétés divise; - Assurer les relations avec les divers conseils d’administration (gestion administrative et financière seulement, pas de gestion complète chez LBI) - Travailler en équipe avec le département...

  • Gestionnaire Relation Client

    5 months ago

    Montréal, Canada PMML Inc. Full time

    Gestionnaire, relations clients recherché pour PMML, agence immobilière et hypothécaire et firme d'évaluation en multi-logements, influente et dominante dans son industrie. Le poste de Gestionnaire, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. Cette fonction exige une combinaison unique de compétences...

  • Gestionnaire Relations Clients, Succès Client

    5 months ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    Le titulaire du poste agit à titre Gestionnaire Relations Clients, Succès Client d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes principaux Services complets d'ADP Canada. Les principales priorités comprennent l'établissement et la...

  • Directeur ou Directrice Relations Clients en

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Solertia Full time

    **Tire du poste**: directeur ou directrice relations clients, régimes de retraite et d’épargne **Emplacement**: Montréal ou Québec (possibilité de télétravail) **Date de début**: dès que possible **Statut**: permanent **Horaire**: 5 jours/37,5 heures par semaine (temps plein) Qui est Solertia? Solertia est le premier centre d’expertises...

  • Technicien.ne en Gestion Des Réclamations

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full time

    Description: - Relevant du directeur-adjoint, gestion et promotion de la santé au travail, et œuvrant au sein d’un équipe de gestion des invalidités professionnelles et non professionnelles, le technicien est responsable de voir à la gestion, la coordination et le suivi des dossiers d’invalidité et de CNESST, pour l’ensemble des employés de la...