Soutien Utilisateurs

6 months ago

Montréal, Canada TEHORA Full time

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

**Description des travaux ou des biens livrables**:

- Traiter des demandes de soutien et de dépannage de niveau 1 et 2 formulées par le personnel;
- Configurer et remettre tout nouveau poste de travail au personnel concerné et leur indiquer les consignes d’usage relatives à l’utilisation de Windows 11 et MS 365;
- Récupérer, le cas échéant, les postes de travail remplacés pour préparer leur ré-attribution ou leur disposition;
- Mettre à jour l’inventaire des postes à la suite de ces opérations dans le système d’inventaire informatisé de la DTI;
- Configurer et dépanner les appareils mobiles (iPhone, iPad);
- Documenter dans le système de gestion informatisée des demandes la démarche poursuivie ainsi que la solution mise en place pour résoudre ces demandes;
- Former, sur demande ad hoc, les demandeurs sur l’utilisation de Windows 11, MS 365 et autres outils informatiques;
- Échanger, lors d’ateliers de discussion tenus avec les membres de la division sur les bonnes pratiques et solutions mises en œuvre dans le cadre des travaux de migration et des demandes de soutien et de dépannage.

**Profil**:

- Posséder un diplôme collégial (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent;
- Posséder un minimum de 3 ans d'expérience en soutien utilisateurs;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels Contexte technologique;
- Avoir effectué des mandats similaires dans une organisation publique ou privée localisée au Québec;
- Être disponible au premier jour prévu du début du mandat.

**LIEU DE TRAVAIL**

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

**POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?**

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

**AVANTAGES**
- Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales;
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
- Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
- Outils informatiques adaptés;
- Espace de travail épanouissant et motivant;
- Initiatives sociales et environnementales;
- Programme d’apprentissage en milieu de travail;
- Cheminement de carrière.

**SALAIRE**

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

  • Soutien Utilisateurs

    6 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...

  • Technicien.ne Soutien Utilisateur

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada ChallengeU Full time

    _**Rôle principal**:_ Le ou la technicien.ne soutien utilisateur offre un premier point de contact technique et sert de soutien aux utilisateurs.trices des produits (environ 10 000 élèves et 100 professeur.e.s) ainsi qu’aux employé.e.s ChallengeU. - **Description des responsabilités**:_ **Support technique** - Fournir un support technique rapide et...

  • Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail

    3 weeks ago

    montréal (anjou), Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravailVous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique?On a le défi parfait pour vous! Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider...

  • Analyste Soutien Clientèle Ti

    5 months ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...

  • Analyste en Soutien Aux Utilisateurs

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaires ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Chercheur - Expérience Utilisateur

    5 months ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Analyste Ti, Soutien Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTELE** SOMMAIRE DU POSTE & RESPONSABILITÉS**: L’**Analyste, soutien clientèle **sera responsable de fournir la première réponse rapide aux alertes de systèmes, aux utilisateurs et aux clients de tous les services des technologies de l’information. Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement des équipements et des...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Conseiller en Support Utilisateur

    5 months ago

    Montréal, Canada Prime Consulting Group Prime Groupe Conseils Full time

    **Rejoignez Notre Équipe : Conseiller en Support Utilisateur de Niveau Intermédiaire** Nous recherchons un conseiller en support utilisateur de niveau intermédiaire motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique chez Prime Groupe Conseils, un leader incontournable dans les services technologiques. Ce rôle est parfaitement adapté aux...

  • Analyste en Soutien Aux Utilisateurs Intermédiaire

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Spécialiste Du Soutien Aux Opérations Ti

    5 months ago

    Montréal, Canada Connor, Clark & Lunn Financial Group Full time

    **Spécialiste du soutien aux opérations TI** **Groupe financier Connor, Clark & Lunn Ltée** **Montréal (QC)** Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste du soutien aux opérations TI enthousiaste pour se joindre à notre équipe Systèmes d’information à Montréal. L’équipe de réseautage de Systèmes d’information (IS Net)...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs Junior

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs Junior

    5 months ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Technicien Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Technicien Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Agent(E) - Soutien Ti

    5 months ago

    Montréal, Canada HEC Montreal Full time

    **Milieu de travail**: La **Direction des technologies de l’information (DTI)** voit à l’utilisation efficace et efficiente des technologies de l’information par l’ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l’identification, au développement, à l’acquisition, à l’implantation et à l’entretien des solutions et plates-formes...

  • Directeur soutien spécialisé aux usagers GP et MF

    3 weeks ago

    montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directeur soutien spécialisé aux usagers - Gestion de patrimoine et Marchés financiers / Trading dans l’équipe de Support aux Utilisateurs, à la Banque Nationale c’est agir à titre de Directeur pour les équipes qui sont responsables d’offrir du soutien technique niveau 2 pou

  • Technicien en Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada Afterpay Full time

    **Description de l'entreprise**: - Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et...

  • Technicien en Soutien Informatique

    6 months ago

    Montréal, Canada GIRO Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...