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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs Junior
1 week ago
TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.
Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.
**Description des travaux ou des biens livrables**:
▪ recevoir, prendre en charge et traiter les demandes reçues au centre de services à la clientèle (SAC);
▪ assurer le suivi des requêtes de service actives, en effectuant les opérations appropriées selon leur statut ou selon les indications inscrites, puis en fermant la requête, une fois la confirmation de la fin des travaux transmise au client;
▪ créer les requêtes de services dans le système de suivi (billetterie) et s’assurer de sa bonne catégorisation et description;
▪ déterminer le niveau de priorité des requêtes et aviser le gestionnaire des incidents majeurs, lorsque pertinent;
▪ aiguiller, à l’aide des outils mis à sa disposition, la requête vers le « groupe » approprié;
▪ communiquer toute information pertinente à la résolution d’un problème aux équipes concernées;
▪ documenter les interventions dans le système de suivi ainsi que les solutions appliquées;
▪ installer et configurer les postes de travail de table et les postes portables, ainsi que tout autre équipement informatique, selon les normes et procédures établies;
▪ effectuer le suivi de la réparation du matériel informatique;
▪ collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre, d’évolution et de soutien au processus ITIL dans le secteur d’activités.
**PROFIL**
**1. **Posséder un diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou en service technique d’équipement bureautique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.
**2. **Posséder six (6) mois d’expérience en assistance informatique à l’utilisateur.
**LIEU DE TRAVAIL**
Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.
**POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?**
TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.
Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.
Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.
TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.
Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.
Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.
**AVANTAGES**
- Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
- Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux
- Outils informatiques adaptés
- Espace de travail épanouissant et motivant
- Initiatives sociales et environnementales
- Programme d’apprentissage en milieu de travail
- Cheminement de carrière
**SALAIRE**
Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.
Type d'emploi : Temps Plein, Contractuel
Avantages:
- Travail à domicile
Horaires de travail:
- 8 Heures
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC
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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs
3 weeks ago
Montréal, Canada Projuris Corp. Full time**Technicien en soutien aux utilisateurs** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Technicien en soutien aux utilisateurs dans le secteur gouvernemental à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Technicien en soutien aux utilisateurs** **Les responsabilités du poste...
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Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs
1 week ago
Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time**Technicien en soutien aux utilisateurs** - Répondre en première ligne aux demandes d’assistance venant des utilisateurs des technologies de l’information sous sa responsabilité - Assister les utilisateurs, recueillir leur rétroaction et leur donner des conseils pertinents sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils et technologies -...
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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs
1 week ago
Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaires ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs
1 week ago
Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
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Technicien Junior en Informatique
2 weeks ago
Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d'un technicien opérateur junior en informatique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir le technicien retenu: **TÂCHES...
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Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs
1 week ago
Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeLa direction Centre de Service TI est actuellement à la recherche d’un technicien en soutien aux utilisateurs pour notre Centre de services aux conseillers. **Plus précisément**: - Répondre aux questions en première ligne des détenteurs d’un permis de vente de produits iA; - Prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un...
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Assistance Aux Utilisateurs D'ordinateurs
3 weeks ago
Montréal, Canada Louis Lachaine Inc. Full timeNous recherchons un technicien de soutien aux utilisateurs d'ordinateurs motivé pour gérer, surveiller et résoudre les problèmes concernant notre système informatique. Dans ce rôle, vous devrez diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs, installer des correctifs et des mises à niveau logicielles, surveiller les réseaux...
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Technicien en Soutien Bureautique
3 weeks ago
Montréal, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** - Technicien en Soutien Bureautique **Vacancy No** - VN5967 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position**: **Technicien en Soutien Bureautique** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien en Soutien Bureautique** **Emplacement : Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...
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Technicienne / Technicien en Soutien Aux
3 weeks ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Fais une différence grâce à tes compétences en informatique**: En tant que Technicienne/Technicien en soutien aux utilisateurs TI, tu te joindras à notre équipe de superhéros de la technologie chargés de fournir un service impeccable aux employés de Coveo lorsqu'ils rencontrent un problème avec leur ordinateur, leur équipement ou leur logiciel....
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Technicien Soutien Infor. Junior
1 week ago
Montréal, Canada Harris Computer Systems Full timeTechnicien soutien informatique junior Récapitulatif de la description d'emploi Voici l’occasion de vous joindre à l’équipe d’ACCEO Solutions, une division de Harris Computer, là où les employés sont au cœur de nos préoccupations. Vous êtes axé vers l’informatique? Vous voulez développer des compétences en support technique? Plus...
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Technicien Junior en Informatique
4 weeks ago
Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche dun(e) technicien junior en informatique (opérateur) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
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Analyste, Soutien Informatique Aux Utilisateurs
3 weeks ago
Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full timeOur culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: ** Poste sur place au...
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Analyste, Soutien Aux Utilisateurs
5 days ago
Montréal, Canada fdp Gestion privée Full time**Une opportunité taillée sur mesure pour vous**: **Vos principales responsabilités**: - Communiquer avec les utilisateurs éprouvant des difficultés pour déterminer et documenter des problèmes; - Rédiger des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour la compréhension des individus; - Reproduire, diagnostiquer et résoudre...
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Analyste, Soutien Informatique Aux Utilisateurs
3 weeks ago
Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full timeNotre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Time...
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Auxiliaire Aux Opérations
1 week ago
Montréal, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** - Auxiliaire aux opérations (technicien en installation de poste) **Vacancy No** - VN5631 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position**: Auxiliaire aux opérations (technicien en installation de poste)**Location**: Montreal **Position**: Auxiliaire aux opérations (technicien en installation de poste) **Emplacement :...
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Technicien en Soutien Bureautique
4 weeks ago
Montréal, Canada Alithya Full time**Technicien en soutien bureautique** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en** mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services...
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Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Devenez responsable - Soutien distant aux utilisateurs (Services corporatifs)** **Information sur l'emploi**: **Technologies de l'information (TI)** La mission des Technologies de l’information (TI) est d’accompagner l'Université dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique. Les TI...
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Technicien Soutien Informatique
1 week ago
Montréal, Canada Alithya Full time**Technicien soutien informatique - service aux utilisateurs** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des...
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Technicien Soutien Informatique
1 week ago
Montréal, Canada Alithya Full time**Technicien soutien informatique - service aux utilisateurs** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en **mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des...