Agent en Soutien Informatique

1 week ago

Montréal QC, Canada Projuris Full time

Agent en soutien informatique
Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un agent en soutien informatique pour une entreprise dans le domaine des médias Notre client est situé à Montréal.
Description des tâches et responsabilités - Agent en soutien informatique
**Les responsabilités du poste incluent**:

- Assister les utilisateurs dans la sauvegarde et la restauration des données corporatives sur iOS et Android;
- Faire la configuration des outils d’entreprises Google et Microsoft sur les appareils mobiles;
- Mettre à jours les OS d’ordinateurs et des appareils mobiles des employés;
- Préparer les nouveaux ordinateurs ou appareils mobiles;
- Faire le support niveau 1 aux usagers pour les problèmes logiciels, matériels, multimédias, et réseaux, au besoin, escalader au support niveau 2;
- Assurer le suivi des demandes et des incidents;
- Clarifier et valider les besoins provenant du client;
- Proposer différentes solutions à des besoins complexes;
- Créer, et mettre à jour, de la documentation pour l’équipe;
- Identifier les situations problématiques;
- Respecter les processus de travail établis;
- Toute autre tâche liée à la portée du projet.
- ______ENGLISH VERSION______
IT Technical Support Agent
As a part of its agreements with its various clients, Projuris is currently seeking a IT Technical Support Agent for a company in the media sector. Our client is located in Montréal.
Job details - IT Technical Support Agent
**Key responsibilities for this position include**:

- Assist users in backing up and restoring corporate data on iOS and Android;
- Configure Google and Microsoft enterprise tools on mobile devices;
- Update OS of computers and mobile devices of employees;
- Prepare new computers or mobile devices;
- Provide level 1 support to users for software, hardware, multimedia, and network issues, escalating to level 2 support as needed;
- Follow up on requests and incidents;
- Clarify and validate customer needs;
- Propose different solutions to complex needs;
- Create and update documentation for the team;
- Identify problematic situations;
- Follow established work processes;
- Any other task related to the scope of the project.

**Requirements**:
Exigences du poste - Agent en soutien informatique
- Diplôme d'études collégiales en informatique ou un D.E.P en soutien informatique;
- Deux (2) années ou plus d'expérience en soutien informatique aux utilisateurs par téléphone et sur place;
- Maîtrise de l'environnement Microsoft, Google et Apple;
- Maîtrise des systèmes d’exploitation d’appareils mobiles iOS et Android;
- Connaissance de logiciels de diagnostics et d'antivirus/anti-spyware courants;
- Connaissance dans les systèmes Apple ABM et Samsung Knox, un atout
- Connaissances requises en installation et configuration d'éléments physiques et en installation des systèmes d'exploitation d’ordinateur et d’appareils mobiles;
- Connaissances requises en diagnostics de problèmes technologiques;
- Connaissance des processus de soutien prescrit par ITIL;
- Bonne aptitude de communication et de vulgarisation auprès des utilisateurs;
- Maîtrise du français essentiel pour Montréal.
- ______ENGLISH VERSION______
Mandatory Skills - IT Technical Support Agent
- College diploma in computer science or a D.E.P. in computer support;
- Two (2) or more years of experience providing computer support to users over the phone and on-site;
- Proficiency in Microsoft, Google and Apple environments;
- Proficiency with iOS and Android mobile device operating systems;
- Knowledge of common diagnostic and antivirus/anti-spyware software;
- Knowledge of physical installation and configuration and installation of computer and mobile device operating systems is required;
- Knowledge of technology problem diagnostics is required;
- Knowledge of ITIL prescribed support processes;
- Knowledge of Apple ABM and Samsung Knox is an asset;
- Good communication and outreach skills with users;
- Fluency in French essential for Montreal.

  • Spécialiste en Sécurité Informatique

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Druide informatique Full time

    Au service de la langue depuis 1993, Druide informatique est une entreprise québécoise spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels d’aide à la rédaction dont Antidote, Tap’Touche et WebElixir. Chef de file sur tous les marchés francophones, Druide informatique est à la recherche d’une personne créative et...

  • Agent ou Agente Informatique, Service à L'usager

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Agent ou agente informatique, Service à l'usager (chef d'équipe) (T et I) (hybride) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais, Français Compétences linguistiques: Anglais (Écriture - C - Avancé), Anglais (Expression orale - C - Avancé), Anglais (Lecture - C - Avancé), Français (Écriture - C -...

  • Technicien.nne en Micro-informatique

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada HEC Montreal Full time

    **Milieu de travail**: La **Direction des technologies de l’information (DTI)** voit à l’utilisation efficace et efficiente des technologies de l’information par l’ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l’identification, au développement, à l’acquisition, à l’implantation et à l’entretien des solutions et plates-formes...

  • Technicien Soutien Informatique

    6 months ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Technicien Soutien Informatique

    6 months ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Technicien Informatique en Atelier

    5 months ago

    Montréal, Canada CBM Informatique inc. Full time

    Présentation de l'entreprise : CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises, est implantée à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal depuis 1997. Nous nous distinguons par un service à la clientèle exceptionnel, une équipe dynamique et motivée, ainsi qu'une solide expérience dans le domaine. Tâches : En tant que...

  • Agent ou Agente Informatique, Service à L'usager

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Agent ou agente informatique, Service à l'usager (T et I) (hybride) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais, Français Compétences linguistiques: Anglais (Écriture - C - Avancé), Anglais (Expression orale - C - Avancé), Anglais (Lecture - C - Avancé), Français (Écriture - C - Avancé), Français...

  • Spécialiste en Soutien Informatique

    6 months ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **La dynamique de votre équipe**: **Êtes-vous prêt à faire partie d’une équipe dynamique ? Apprenez comment vous collaborerez avec d’autres personnes pour atteindre des objectifs collectifs, et comment vous serez soutenu dans ce rôle.** Joignez-vous à une équipe de soutien informatique internationale et passionnée qui offre du soutien aux...

  • Technicien en Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada Afterpay Full time

    **Description de l'entreprise**: - Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et...

  • Technicien en Soutien Informatique

    6 months ago

    Montréal, Canada GIRO Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Technicien, Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Technicien, soutien informatique Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets. Responsabilités principales: - Commander et installer tous les équipements informatiques et...

  • Spécialiste en Soutien Informatique

    6 months ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **L'équipe**: Joignez-vous à une équipe de soutien informatique internationale et passionnée qui offre du soutien aux employés de Genetec. Notre équipe talentueuse de spécialistes en soutien informatique résout des problèmes pour nos utilisateurs finaux partout autour du globe et est le premier point de contact pour tous les problèmes...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien Informatique

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN SOUTIEN INFORMATIQUE** Un environnement de travail multiculturel, ouvert et inclusif, où vos connaissances dans le domaine des technologies de l’information contribueront à faire la différence dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? **Notre engagement** Composé d’un peu moins de 300 employés, le...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien Informatique

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN SOUTIEN INFORMATIQUE** Un environnement de travail multiculturel, ouvert et inclusif, où vos connaissances dans le domaine des technologies de l’information contribueront à faire la différence dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? **Notre engagement** Composé d’un peu moins de 300 employés, le...

  • Agent Soutien Fiscal

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Thomson Reuters Full time

    **ENGLISH VERSION FOLLOWS** **Titre: Agents au soutien fiscal - postes contractuels / Télétravail** **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'**Agent de Soutien fiscal**, vous allez: - Assurer le soutien à la clientèle en matière de fiscalité par téléphone et courriel, pour notre gamme de logiciels d’impôts pour Professionnels...

  • Agente ou Agent Administratif Et Soutien Aux

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Éducaloi Full time

    Tu cherches un emploi stimulant dans un milieu convivial et dynamique? Tu souhaites contribuer à la société? Éducaloi, c’est d’abord une équipe passionnée, composée d’une quarantaine d’employés issues de professions diversifiées, œuvrant à des objectifs communs : vulgariser et démocratiser le droit. Détenteur de la certification...

  • Technicien(Ne) en Informatique, Soutien

    6 months ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique **Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier...

  • Agent(E) de Liaison en Soutien Aux Organismes

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de liaison en soutien aux organismes communautaires **Organisation** Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division du développement social et de l'expertise **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque...

  • Technicien, Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Prêt à relever le défi? Technicien, soutien informatique Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets. Responsabilités principales: - Commander et installer tous les...

  • Technicien Soutien Informatique

    5 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets. Responsabilités principales: - Commander et installer tous les équipements informatiques et technologiques dans les nouvelles...