Current jobs related to Analyste en soutien aux utilisateurs senior - Quebec - TEHORA

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    5 months ago

    Quebec City, Canada Noverka Conseil Full time

    **Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...

  • Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs

    2 months ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10021135 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-09-25 -...

  • Soutien Utilisateurs

    5 months ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...

  • TECHNICIEN (NE) SOUTIEN AUX UTILISATEURS, SPÉCIALISTE ERP

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Quebec, J0T, Les Laurentides, Canada Groupe Québéco inc. - Plomberie St-Jovite Full time

    DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE (MONT TREMBLANT)Créé en 2009 par 3 frères ayant décidés de rallier leurs savoir-faire, Groupe Québeco inc est une entreprise familiale œuvrant dans les domaines de la plomberie, mécanique de procédé et commerce au détail. Nos valeurs familiales sont au cœur de l’énergie de l’entreprise et nous croyons...

  • Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs

    7 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10021619 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-12-15 - _Ce poste nécessite une présence à temps plein à notre siège...

  • Soutien Utilisateurs

    5 months ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. - TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Analyste à L'assistance Aux Utilisateurs

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Analyste à l'assistance aux utilisateurs **Vacancy No** VN7506 **Company Name** CPU **Work Location** Québec, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries,...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs Junior

    5 months ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir...

  • Technicien Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs Statut: Régulier Sommaire: En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à...

  • Analyste en Soutien Des Infrastructures Techniques

    6 months ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. - TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et...

  • Analyste Spécialisée ou Analyste Spécialisé en

    6 months ago

    Quebec City, Canada INSPQ Full time

    **Votre mandat**: Sous l’autorité de la cheffe de service de l’unité Pilotage, développement et automatisation de la Direction des technologies de l’information (DTI), la personne est responsable du pilotage du système d’information en protection des maladies infectieuses (SI-PMI). Plus spécifiquement, elle est l’intermédiaire entre les...

  • Analyste en Soutien Des Infrastructures Techniques

    6 months ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Conseiller Technologique

    5 months ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Conseiller technologique - Analyste support au centre d’appel **Vacancy No** - VN6850 **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Conseiller technologique - Analyste support au centre d’appel** **Location**: **Québec, QC** **Position : Conseiller...

  • Analyste à l'assistance aux utilisateurs

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CPU - Québec Full time

    Depuis 1984, CPU se démarque dans le secteur des technologies de l'information au Canada, se classant parmi les principales entreprises privées offrant son expertise TI aux organisations d’ici. Rejoignez nous pour être une partie intégrante de notre héritage d'innovation et de succès continu. CPU est toujours à la recherche de nouveaux...

  • Analyste d’affaires senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Intelli5 Full time

    Mandat | Analyste d’affaires | Centre d’Excellence | Profil ITIL/ITSMIntelli5 recrute un.e analyste d'affaires senior pour notre client du secteur bancaire. À titre d’analyste d’affaires, vous contribuez à la définition des besoins d’affaires pour l’opérationnalisation de la nouvelle plateforme bancaire Entreprises ainsi que la mise en...

  • Application Support Specialist SAP/Analyste de soutien senior SAP

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Recochem Inc. Full time

    English version will follow: Résumé du poste:Nous sommes à la recherche d’un analyste de soutien senior hautement qualifié et expérimenté pour SAP ECC 6 avec une spécialisation dans un ou plusieurs des modules suivants : SD/GTS (Ventes et distribution/Global Trade Services), MM/PP (Gestion des matériaux/Planification de la production), SRM (Gestion...

  • Conseiller(ère) en Expérience Utilisateur

    5 months ago

    Quebec Province, Canada Revenu Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en expérience utilisateur** Revenu Québec souhaite recruter des conseillères ou conseillers en expérience utilisateur en vue de pourvoir des emplois réguliers. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de la personne sélectionnée. La...

  • Analyste Au Support

    3 months ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    En tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Juris Concept, vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients. Vous serez responsable de fournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles. Responsabilités: - Fournir un soutien technique aux utilisateurs de nos logiciels. - Diagnostiquer et...

  • Technicien en Soutien Bureautique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada CPU Full time

    Depuis 1984, CPU se démarque dans le secteur des technologies de l'information au Canada, se classant parmi les principales entreprises privées offrant son expertise TI aux organisations d’ici. Rejoignez nous pour être une partie intégrante de notre héritage d'innovation et de succès continu. Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien...

  • Analyste en Informatique Junior

    5 months ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en informatique junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des...

Analyste en soutien aux utilisateurs senior

2 months ago

Quebec, Canada TEHORA Full time
TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior

TEHORA est à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Description des travaux ou des biens livrables :

  1. Recevoir, prendre en charge et traiter les demandes reçues au centre de services à la clientèle (SAC);
  2. Assurer le suivi des requêtes de service actives, en effectuant les opérations appropriées selon leur statut ou selon les indications inscrites, puis en fermant la requête, une fois la confirmation de la fin des travaux transmise au client;
  3. Créer les requêtes de services dans le système de suivi (billetterie) et s’assurer de sa bonne catégorisation et description;
  4. Déterminer le niveau de priorité des requêtes et aviser le gestionnaire des incidents majeurs, lorsque pertinent;
  5. Aiguiller, à l’aide des outils mis à sa disposition, la requête vers le « groupe » approprié;
  6. Communiquer toute information pertinente à la résolution d’un problème aux équipes concernées;
  7. Documenter les interventions dans le système de suivi ainsi que les solutions appliquées;
  8. Installer et configurer les logiciels, les applications développées à l’interne et les composantes demandées et homologuées et s’assurer que le tout fonctionne convenablement;
  9. Installer et configurer les postes de travail de table et les postes portables, ainsi que tout autre équipement informatique, selon les normes et procédures établies;
  10. Effectuer le suivi de la réparation du matériel informatique;
  11. Collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre, d’évolution et de soutien au processus ITIL dans le secteur d’activités.

Profil

  1. Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique, ou en administration option système d’information organisationnelle, ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.
  2. Posséder douze (12) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, cumulées au cours des 15 dernières années.
  3. Posséder huit (8) années d’expérience pertinente en soutien technologique, cumulées au cours des 12 dernières années.

LIEU DE TRAVAIL

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télé travail ou chez le client.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

AVANTAGES

  • Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales;
  • Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
  • Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
  • Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
  • Outils informatiques adaptés;
  • Espace de travail épanouissant et motivant;
  • Initiatives sociales et environnementales;
  • Programme d’apprentissage en milieu de travail;
  • Cheminement de carrière.

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

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