Soutien Utilisateurs

6 months ago


Quebec City, Canada TEHORA Full time

Voici un poste à distance.
- TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

**Description des travaux ou des biens livrables**:

- Traiter des demandes de soutien et de dépannage de niveau 1 et 2 formulées par le personnel;
- Configurer et remettre tout nouveau poste de travail au personnel concerné et leur indiquer les consignes d’usage relatives à l’utilisation de Windows 11 et MS 365;
- Récupérer, le cas échéant, les postes de travail remplacés pour préparer leur ré-attribution ou leur disposition;
- Mettre à jour l’inventaire des postes à la suite de ces opérations dans le système d’inventaire informatisé de la DTI;
- Configurer et dépanner les appareils mobiles (iPhone, iPad);
- Documenter dans le système de gestion informatisée des demandes la démarche poursuivie ainsi que la solution mise en place pour résoudre ces demandes;
- Former, sur demande ad hoc, les demandeurs sur l’utilisation de Windows 11, MS 365 et autres outils informatiques;
- Échanger, lors d’ateliers de discussion tenus avec les membres de la division sur les bonnes pratiques et solutions mises en œuvre dans le cadre des travaux de migration et des demandes de soutien et de dépannage.

**Profil**:

- Posséder un diplôme collégial (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent;
- Posséder un minimum de 3 ans d'expérience en soutien utilisateurs;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels Contexte technologique;
- Avoir effectué des mandats similaires dans une organisation publique ou privée localisée au Québec;
- Être disponible au premier jour prévu du début du mandat.

**LIEU DE TRAVAIL**

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

**POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?**

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

**AVANTAGES**
- Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales;
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
- Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
- Outils informatiques adaptés;
- Espace de travail épanouissant et motivant;
- Initiatives sociales et environnementales;
- Programme d’apprentissage en milieu de travail;
- Cheminement de carrière.

**SALAIRE**

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.


  • Soutien Utilisateurs

    6 months ago


    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...


  • Quebec City, Canada Noverka Conseil Full time

    **Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10021135 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-09-25 -...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10021619 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-12-15 - _Ce poste nécessite une présence à temps plein à notre siège...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs Statut: Régulier Sommaire: En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à...


  • Mont-Tremblant, Quebec, J0T, Les Laurentides, Canada Groupe Québéco inc. - Plomberie St-Jovite Full time

    DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE (MONT TREMBLANT)Créé en 2009 par 3 frères ayant décidés de rallier leurs savoir-faire, Groupe Québeco inc est une entreprise familiale œuvrant dans les domaines de la plomberie, mécanique de procédé et commerce au détail. Nos valeurs familiales sont au cœur de l’énergie de l’entreprise et nous croyons...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir...


  • Québec City, Canada Kinessor Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un analyste soutien micro-informatique aux utilisateurs pour le compte de notre client situé dans la ville de Montréal. Le candidat idéal sera responsable de la disponibilité et la fiabilité continues de toutes lesactivités liées aux services informatiques auprès des utilisateurs qui...

  • Soutien

    6 months ago


    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de Soutien Applicatif spécialisé(e) dans les logiciels de gestion juridique. En tant que membre clé de notre équipe de support, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par clavardage ou téléphone, en assurant un service professionnel de qualité. Responsabilités: Répondre aux demandes...


  • Quebec City, Canada Promutuel Full time

    **Tu n’es pas du type veston? Ça tombe bien, nous non plus.** Chez Promutuel, un projet collaboratif d’envergure n’attend pas l’autre! L’agilité et l’innovation sont pour nous d’importants leviers de transformation à l’origine de notre forte croissance. Tu aimes faire bouger les choses? Voici l’occasion de te développer au sein d’une...


  • Quebec City, Canada Telio Assurance Full time

    **CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDE** Tu es la personne vers laquelle tout le monde se tourne lorsque des problèmes informatiques surviennent? Tu as une aisance naturelle pour installer différents logiciels et tu es capable de résoudre facilement des problèmes techniques? Alors, si tu es passionné par la technologie et que tu aimes...


  • Quebec City, Canada Telio Assurance Full time

    Québec Affiché le 31/10/2024 D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils...


  • Quebec City, Canada CPU Full time

    Depuis 1984, CPU se démarque dans le secteur des technologies de l'information au Canada, se classant parmi les principales entreprises privées offrant son expertise TI aux organisations d’ici. Rejoignez nous pour être une partie intégrante de notre héritage d'innovation et de succès continu. Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien...


  • Quebec City, Canada Groupe Deschênes Inc. Full time

    **Technicien soutien technologique - niveau 1** Sous la supervision du chef d’équipe support aux usagers basé à Montréal, le technicien agit à titre de personne-ressource auprès des utilisateurs dans l’identification et la résolution de problèmes techniques niveau 1 reliés aux équipements et logiciels de Groupe Deschênes inc. et de ses...


  • Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...


  • Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Soutien au centre d’appels informatiques **Vacancy No** - VN7018 **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Soutien au centre d’appels informatiques** **Location**: **Québec, QC** **Position**:Soutien au centre d’appels...


  • Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Technicien en soutien bureautique **Vacancy No** VN7493 **Company Name** CPU **Work Location** Québec, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries,...


  • Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    **Propulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s partout dans le...


  • Quebec City, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Analyste Au Support

    3 months ago


    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    En tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Juris Concept, vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients. Vous serez responsable de fournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles. Responsabilités: - Fournir un soutien technique aux utilisateurs de nos logiciels. - Diagnostiquer et...