Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

7 days ago

Quebec City, Canada Noverka Conseil Full time

**Vue d'ensemble**:
Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques.

Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux

Notre client, une organisation du domaine d’assurances est à la recherche d’un **Technicien en soutien aux utilisateurs.**

**Rôle et responsabilités**:

- Assister les utilisateurs, recueillir leur rétroaction et leur donner des conseils pertinents sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils et technologies,
- Poser des diagnostics, maintenir la relation avec le demandeur en assurant un suivi régulier et faire tous les efforts pour mener à une conclusion sans escalade,
- Contribuer concrètement à l’échange de connaissances techniques et à l’amélioration continue au sein de l’équipe,
- Consulter ou faire intervenir les équipes TI appropriées dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes ou incidents et escalader au besoin selon les procédures établies,
- Tenir et mettre à jour les billets en ayant soin d’y inscrire les échanges et de bonifier la documentation et la base de connaissances,
- Évaluer et contrôler les efforts et les échéanciers des tâches sous sa responsabilité,
- Au besoin, participer aux projets et donner des conseils techniques aux concepteurs, architectes de solution, analystes et développeurs,
- Répondre aux demandes d’assistance venant des utilisateurs des technologies de l’information sous sa responsabilité,
- Réaliser les activités de manutention, installation et configuration des postes de travail et mobiles de la compagnie et assurer la mise à jour?des données et de la documentation en place,
- Réaliser les activités en lien avec le cycle de vie des solutions d’équipements TI (montage, installation, configuration) pendant tout leur cycle de vie soit de l’acquisition à la disposition,
- Apporter quotidiennement votre aide aux employés en offrant un soutien technique pour les incidents en lien avec les solutions d’équipement TI et en effectuant l’assistance aux utilisateurs pour la remise en route de l’équipement,
- Participer à l’implantation, la mise en œuvre et l’amélioration continue des solutions.

**Expertises recherchées**:

- Habiletés prononcées pour le service, les relations humaines, l’amélioration continue et la collaboration par téléphone ou en personne;
- Scolarité?: Diplôme de niveau collégial (ex. DEC ou AEC) en informatique ou équivalent. Toute expérience et/ou formation technique pertinente pourra être considérée;
- Possède un bon sens de la planification et de la priorisation;
- Bonne connaissance des ordinateurs, Windows et Mac est un atout;
- Bonne connaissance des appareils mobiles et imprimantes;
- La connaissance des équipements audiovisuels (consoles, microphones, domotique, etc.) est un atout;
- Avoir travaillé dans des grandes organisations;
- Passion pour la technologie de l’environnement utilisateur;
- Doit pouvoir se déplacer sur site pour le travail dans un mode hybride télétravail/présentiel;
- Démontrer de la curiosité et volonté d’acquérir de nouvelles connaissances;
- Faire preuve de leadership, autonomie, grande facilité d’adaptation selon différents contextes, structure et organisation, bonne capacité à collaborer avec plusieurs intervenants pour définir des cibles et consensus.

Atouts
- Connaissance de méthodologie ITIL, Agile, LEAN, cycle de développement, Devops;
- Bilinguisme (Bon niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit).

  • Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Stages et emplois étudiants - **Numéro du poste**: JR10020316 - **Type d'emploi**: Stage - **Postulez avant le**: 2024-05-24 **_Secteur TI...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs Statut: Régulier Sommaire: En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs Junior

    6 days ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir...

  • Soutien Utilisateurs

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...

  • Administrateur Réseau Et Soutien Aux Utilisateurs

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada CRAAQ - Centre de référence en agricultures et agroalimentaire du Québec Full time

    **Faites partie de l’équipe du CRAAQ!** Vous adorez être au centre de l’action et gérer plusieurs dossiers en simultané? Vous aimez faire partie d’une équipe dynamique? Venez travailler avec nous! Le Centre de référence en agriculture et agroalimentaire du Québec (CRAAQ) est un organisme dédié au transfert de connaissances économiques,...

  • Technicien(Ne) en Soutien, Installation Et

    2 months ago

    Quebec City, Canada Revenu Québec Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien, installation et déploiement bureautique** Revenu Québec souhaite recruter des techniciennes ou des techniciens en soutien, installation et déploiement bureautique qui occuperont un emploi régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec, Montréal et Laval. Plus précisément, les emplois sont...

  • Support Aux Utilisateurs Ti

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Support aux utilisateurs TI **Vacancy No** - VN6037 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position: Support aux utilisateurs TI** **Location**: **Montréal ou Québec** **Position : Support aux utilisateurs TI** **Emplacement : Montréal ou Québec** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus...

  • Technicien en Informatique

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN5695 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position**: Technicien en informatique**Location**: Montreal **Position**: **Technicien en informatique** **Emplacement : Montreal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de...

  • Soutien Utilisateurs

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. - TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...

  • Technicien en Soutien Des Infrastructures

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien des infrastructures technologiques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Technicien(Ne) en Soutien Informatique

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada CSSSPNQL Full time

    Être technicien en soutien informatique chez nous, c’est: - Assurer le bon fonctionnement et l’entretien du parc informatique. - Répondre aux demandes de soutien informatique des utilisateurs internes et externes (communautés, partenaires, etc.), analyser leurs besoins de dépannage, relever les problèmes et apporter les solutions adaptées. -...

  • Technicien de Soutien Informatique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada First Nations Education Council Full time

    **Statut d’emploi **:Contractuel 1 an **Heures/semaine **:36.25 l’hiver et 32 l’été **Lieu**: 50, Boul. Bastien, Wendake **Date de début **:Dès que possible **Salaire annuel**:Entre 52 100 $ et 69 176 $, conformément à l’échelle salariale en vigueur au CEPN **Sommaire du poste** Le technicien de soutien informatique a comme mandat...

  • Technicien Soutien Informatique Niveau 1

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Technicien en Informatique N1

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits...

  • Technicien(Enne) en Soutien Aux Utilisateurs

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Unité d'affaires: Expérience client/ _Permanent/ Télétravail/ Québec/ Montréal/ Date d'entrée en fonction: dès que possible_ IA Groupe financier est dans une phase active de déploiement de solutions de gestion de la relation client (CRM) afin de rehausser l'expérience globale de ses clients. Notre équipe est responsable, entre autres, de faire le...

  • Technicien Soutien Technologique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Deschênes Inc. Full time

    **Technicien soutien technologique - niveau 1** Sous la supervision du chef d’équipe support aux usagers basé à Montréal, le technicien agit à titre de personne-ressource auprès des utilisateurs dans l’identification et la résolution de problèmes techniques niveau 1 reliés aux équipements et logiciels de Groupe Deschênes inc. et de ses...

  • Technicien(ne) en soutien informatique

    2 months ago

    Québec City, Canada Recrutement Full time

    Notre firme est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien informatique dans l’un de nos quatre bureaux, soit, Saint-Georges, Sainte-Marie, Lévis (secteur Saint-Romuald) ou Thetford Mines. Chez nous, les occasions de croissance n’attendent que toi!Tes prochains défis :Sous la supervision du directeur des services...

  • Technicien(ne) en soutien informatique

    4 weeks ago

    Québec City, Canada Recrutement Full time

    Notre firme est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien informatique dans l’un de nos quatre bureaux, soit, Saint-Georges, Sainte-Marie, Lévis (secteur Saint-Romuald) ou Thetford Mines. Chez nous, les occasions de croissance n’attendent que toi!Tes prochains défis :Sous la supervision du directeur des services...

  • Technicien en Informatique

    2 months ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en informatique - Soutien technologique interne ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...

  • Technicien en Informatique

    2 months ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en informatique - Soutien technologique externe ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...